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  Le saviez vous : Vos smartphones sont aujourd'hui garantis 2 ans
 Publié le 03/05/2016 à 14:00 - 25 commentaires ...

Annoncée trop timidement par nombreux revendeurs qui préfèrent nous faire souscrire des garanties ou assurances payantes, saviez-vous que « la garantie légale de conformité » est officiellement passée en France à 2 ans depuis le 18 mars dernier ? Avant cette date de garantie était de 6 mois minimum même si la majorité des fabricants en proposait une de 12 mois. Maintenant avec la nouvelle de consommation 2014, dont l'entrée en vigueur s'est faite le 18 mars 2016, tous les vendeurs d'appareils électronique ou électroménager sont tenus d'appliquer cette nouvelle période minimale durant laquelle tout appareil est censé fonctionner avec les caractéristiques pour lesquelles il vous a été vendu.

Un article pour vous rappeler d'éviter de vous faire abuser par les extensions de garantie commerciales payantes mises en avant par les commerçants. Dans la majorité des cas ces garanties ne servent à rien, surtout pour des appareils « jetables » comme sont les smartphones dont la durée de vie moyenne est de 18 mois. Normalement avec cette nouvelle loi vous devriez changer de smartphone avant la fin de la période de garantie qui pour rappel est valable même si vous n'êtes pas l'acheteur initial du produit concerné tant que vous possédez la preuve d'achat originelle.


 03/05/2016 14:10:02 - Denis
C'était déjà le cas depuis très longtemps avec les directives européennes

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 03/05/2016 14:16:01 - Christophe - Le Webmaster ...
@Denis : Oui mais c'était un véritable combat pour faire valoir ce droit. Aujourd'hui vu que c'est dans les lois françaises ça va faciliter les choses.
Un sujet que j'avais déjà évoqué il y a 2 ans déjà : http://www.smartphonefrance.info/actu.asp?ID=9976 ...
 03/05/2016 14:22:55 - ggdu54
Sur la surface rt la garantie était également de deux ans, et sur mon précédent portable le lumia 920 également.
Je ne prends jamais extension d'assurance les produits sont souvent obsolètes surtout en téléphonie!
Merci pour l'article.

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 03/05/2016 14:42:05 - amsso
@Christophe - Le Webmaster ... : Merci pour l'info.

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 03/05/2016 14:46:03 - ledolley
Pareil, garantie 2 ans chez orange et au bout de ces deux années je change de portable.
Pour le reste je ne prends jamais d' extension de garantie, c'est trop cher et on en a jamais besoin.

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 03/05/2016 14:47:50 - Nannig
@Christophe - Le Webmaster ... : Merci pour l'info!
 03/05/2016 16:44:43 - sakdoss
A savoir aussi, que votre cb visa rajoute deux ans de plus de garantie ( si payé avec ) et 3 ans pour une visa premier.

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 03/05/2016 17:08:15 - FABIENTOULOUSE
depuis 1999 il me semble et la garantis s'applique même si le téléphone fonctionne avec un Custom FirmWare
 03/05/2016 18:19:15 - Yolric
En Suisse ça n'est pas le cas
Exemple Apple et HP garantissent leurs produits 1 an. Pour le magasin qui indique 2 ans la 2eme année est à sa charge
La garantie légale est de 2 ans mais la commerciale est de 1 an.
Bon apple couvre la 2eme année avec un formulaire de réclamation à remplir et il faut la quittance d'achat, plus de quittance pas de 2eme année. HP je ne sais pas mais il paraît qu'ils commencent aussi à couvrir durant 2 ans. Â mon avis cette équipe en avait marre des clients pas contents qui avaient pas compris la différence entre les 2 garanties ;)
Donc attention, en Suisse, un constructeur peut garantir 1 an son produit.

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 03/05/2016 18:24:01 - hyperzara
@sakdoss :
Tu as trouvé cette info où ?
Ma banque me propose de remplacer ma MasterCard par une Visa...

Sinon l'info est passée sur le journal de France 2 de 13h00, qui parlait surtout de l'inutilité de l'extension de garantie.

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 03/05/2016 20:14:38 - daoudauber
Même si je pense que beaucoup de monde sont au courant de la garantie deux ans mieux vaut un bon rappel puisque j'ai un ami qui avait pris un wiko avec extension de garantie évidemment inutile.

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 03/05/2016 20:43:03 - skypy
@ggdu54 : Attention a ne pas confondre extension de garantie et assurance.

On veut rarement de garantie sur un smartphone dans mon magasin. L'assurance c'est plutot selon vous et votre habilité ;)
 03/05/2016 21:30:40 - giustino31
@Christophe - Le Webmaster ... : Merci de le rappeler

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 03/05/2016 21:39:02 - sakdoss
@hyperzara :
C' est mon banquier qui me l' a dit quand je suis passé en visa premier. Il m' a surtout dit de ne jamais prendre d' extension de garantie car la carte la couvrait de base. C' est là qu' il m' a dit pour les 2 ans pour la visa et je n' étais même pas au courant.

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 03/05/2016 23:49:32 - ggdu54
@skypy : Oui merci skypy oups autant pour moi.

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 04/05/2016 09:00:33 - erays
@sakdoss. J'ai un compte à la Banque Populaire. J'ai aussi une extension de garantie, mais pas avec la carte bleue classique, mais avec la carte Visa Facelia qui est liée à un crédit renouvelable !

•Confort et Sérénité : vos achats réalisés comptant ou à crédit sont couverts grâce à :

- L’extension de garantie constructeur(4) offerte pour vos achats sur une liste d'appareils informatique, électroménager et audiovisuel.

- La garantie pour vos achats(4) contre le vol et la détérioration.

4) Selon conditions contractuelles en vigueur. L’extension de garantie constructeur et la garantie achat sont des contrats de BPCE Prévoyance, entreprise régie par le Code des Assurances.


Donc attention, Bien vérifier que cela marche avec des Cartes Visa Classic ou Premium? Ce qui n'est pas le cas à la Banque Populaire.
 04/05/2016 11:41:31 - hyperzara
@sakdoss :
@erays :
OK, merci, mais j'ai pas tout compris :
la carte Visa apporte 2 ans de garantie en plus des 2 ans légaux (donc 4 ans ?), ou juste 2 ans ?
Car si c'est 2 ans, ben elle apporte rien de plus depuis la nouvelle réglementation, non ?
Donc, en clair, ces cartes n'apportent rien de plus depuis mars dernier.

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 04/05/2016 12:51:39 - sakdoss
@hyperzara :
C' est bien 2 ans de plus voire 3 pour la visa premier.

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 04/05/2016 18:14:42 - Christophe - Le Webmaster ...
@sakdoss : Tu as une preuve écrite de ce que tu avances car j'en ai vraiment jamais entendu parlé. Je sais que ces cartes offrent certaines assurances comme la casse, le vol, ... mais jamais entendu parler d'extensions de garanties.
 04/05/2016 19:58:06 - erays
Pour ce qui concerne la Banque Populaire, c'est bien une extension de la garantie constructeur de 1 ou 2 ans suivant le type de carte Visa Classic ou Visa Premier

http://www.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/Lists/DocEditoList/part-gI_Visa%20Classic%20Facelia_mars2015.pdf?vary=2-0-0

http://www.banquepopulaire.fr/portailinternet/Editorial/Lists/DocEditoList/part-GI-Visa-Premier-Facelia-mars2015.pdf?vary=2-0-0
 04/05/2016 21:38:46 - skypy
Oui une extension si tu prend un crédit chez eux quoi.

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 05/05/2016 08:34:10 - erays
@skypy : faux. C'est une carte ou tu as le choix comme dans beaucoup d'autres cartes (exemple Carte Pass Carrefour) de payer comptant ou à crédit. Dans mon cas, je paie toujours comptant et rien ne m'empêche de prendre un crédit par ailleurs. Dans ce cas, cela fonctionne comme une carte classique à débit différé fin de mois.
 05/05/2016 12:30:47 - hyperzara
@erays :
@Sakdoss :
@Christophe :
Je récupère ma Visa Classic au Crédit Mutuel vendredi, donc je me renseigne, à suivre...(MasterCard ne le propose pas il me semble)

Par ailleurs, beaucoup de banques (dont le Crédit Mutuel) proposent désormais des extensions de garantie pour l'électroménager bien bien plus intéressantes que celles des magasins où vous avez acheté les produits...
Exemple, pour 1€/mois (rajouté sur l'assurance habitation), j'ai pu changé ma TV en panne après 3,5 ans, renseignez vous.

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 05/05/2016 18:52:58 - Christophe - Le Webmaster ...
@hyperzara : Les contrats signés conjointement avec l'achat d'un produit ou d'un service sont souvent "des arnaques". Par exemple il vaut mieux faire soit même les démarches pour le crédit de sa voiture que de prendre "la fausse bonne affaire" du garagiste. La règle de base pour ne pas se faire trop arnaquer ... réfléchir et ne jamais rien signer dans l'urgence.
 06/05/2016 11:29:37 - hyperzara
@Christophe - Le Webmaster ... :
Oui, c'est pour cela que je vous expliquais que l'extension de garantie via ma banque est hyper plus intéressante, pour l'avoir testée et utilisée en condition réelle ;-)

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