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  Méfiance avec les nouveaux tarifs mobiles européens
 Publié le 19/05/2017 à 12:30 - 31 commentaires ...

Comme vous le savez peut-être, grâce à l'Union Européenne, les opérateurs mobiles seront obligés à partir du 15 Juin 2017 de ne plus appliquer de frais d'itinérances quand on utilisera sont téléphone mobile au sein de ce qu'on appelle encore l'Europe. Devançant cet appel car voulant profiter de l'occasion de faire parler de lui, l'opérateur Orange et sa branche lowcost Sosh ont lancé dès hier les hostilités en appliquant cette nouvelle règle à tous leurs forfaits.

Suite à cette décision nous tenions à vous inviter à la prudence avec ces appels "extra métropolitains". En effet si l'Europe impose la suppression des frais d'itinérance au sein de l'Europe c'est à dire les appels passés à partir d'un pays de cette Europe en dehors du pays où l'abonnement a été souscrit, les opérateurs ne sont par contre pas obligés de changer leurs pratiques tarifaires pour les appels passés du pays de l'abonné vers le reste de l'Europe. Fort de ce constat Orange / Sosh a eu la très bonne idée de supprimer l'inclusion du service Libon qui permettait d'appeler gratuitement vers l’Europe et les USA ou Canada sans surcoût (Appel via connexion Internet).

Comme le précise clairement Les tarifs de l'offre Sosh en date du 18 Mai 2017 les appels passé d'un pays européen, hors France, vers un autre pays européen sont bien inclus dans les forfaits (Obligation Européenne). Par contre les appels passés de France vers un autre pays européen sont hors forfait ! Méfiance donc si vous appelez des pays étrangers à partir de France car les tarifs ne sont peut-être plus les mêmes que ceux pratiqués jusqu'à hier.

N'oubliez jamais que les entreprises qui nous fournissent, moyennant finance, des services ne sont pas là pour nous faire des cadeaux. Si vous avez l'impression qu'elles vous offrent un truc, c'est que d'un autre côté vous leur rapportez plus. Ainsi fonctionne notre société de consommation. C'est un peu comme tous ces soi-disant blogs personnels (Hors Smartphone France qui est un des rares à n'afficher aucune publicité) qui vous vantent les mérites de telles ou telles offres en vous assurant qu'elles sont géniales mais en oubliant de vous dire qu'ils ont caché un lien sponsorisé et que leur principale motivation n'est pas de vous faire profiter d'un bon plan, mais de gagner de l'argent.

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 19/05/2017 14:06:32 - Esod
J'avoue me perdre un peu. J'ai jeté un oeil est je trouve ça :

Pour les forfaits Sosh 19,99€ et Sosh 24,99€
-
page 4 - Appels
voix illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

et

page 5 - SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM,
Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones (liste ci-dessus).

Du coût, j'ai l'impression que tout est inclus dans le forfait, non ?

En tout cas, ça serait pas la première fois qu'on se fait entuber xD
 19/05/2017 14:27:24 - Christophe - Le Webmaster ...
@Esod : Ces documents sont totalement contradictoires !

Page 26 on a :
COMMUNICATIONS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
Appels voix vers l’outre-mer et l’étranger décomptés à la seconde après une 1re minute indivisible.
- vers la zone Europe, vers la zone Suisse et Andorre ...... 0,48 e/min
(appels vers les DOM inclus dans votre forfait. 0,38e/min au-delà du forfait)
- vers la zone Maghreb/USA/Canada/Turquie .................. 0,55 e/min
- vers la zone reste du monde .......................................... 1,40 e/min

J'ai demandé plus d'infos à Sosh mais suis en attente de précisions. C'est principalement pour ça que je vous invite à la prudence :)
 19/05/2017 14:34:08 - Ledolley
C'est pas clair tout ça. Avec Orange je me méfie il faut bien savoir lire entre les lignes.

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 19/05/2017 14:44:59 - Le_legendaire-74
Cela voudrait dire que si je suis en suisse et que j'appel un numéro suisse je ne paie pas? Par contre si j'appel ce meme numero depuis la france je paie?

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 19/05/2017 14:56:22 - Christophe - Le Webmaster ...
J'ai eu confirmation de la part de Sosh sur Twitter de la situation :
- https://twitter.com/Sosh_fr/status/865548417073676288

La situation aussi étonnante qu'elle peut l'être, chez Sosh mais certainement chez d'autres :
- Appel de la France vers l'Europe : HORS FORFAIT !
- Appel de l'Europe vers la France : Inclus dans le forfait
- Appel de l'Europe vers l'Europe : Inclus dans le forfait

Méfiance donc avec les appels en Europe.
 19/05/2017 15:05:10 - Esod
Merci de t'être renseigné Christophe ! Effectivement, c'est pas clair du tout leurs brochures :(
 19/05/2017 15:13:15 - Christophe - Le Webmaster ...
@Esod : Avec ces brochures il y a certainement de quoi les attaquer en justice mais pour gagner quoi ? Ca me rappelle une vieille époque avec une option "Orange Sans Limite" qui permettait réellement de surfer "en WAP" en illimité qui a amené certains dans de très longues procédures judiciaires ou le géant Orange / France Télécom a tout fait pour écraser les plaignants. Dans ce type de chose le client gagne rarement, même quand il est dans son droit.
 19/05/2017 15:25:07 - Ledolley
Merci pour tes recherches. Au moins ça le mérite d'être clair.
Ton correcteur doit avoir des actions avec Apple ;)

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 19/05/2017 15:30:51 - Christophe - Le Webmaster ...
@Ledolley : Apple ou appel ... dans tous les cas ce sont nous les bonnes poires !
 19/05/2017 15:40:34 - Ledolley
@Christophe - Le Webmaster ... : Ah bien ça c'est clair

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 19/05/2017 18:05:31 - VortiFred
Oui j'ai aussi reçu le mail de Sosh ce matin... Dommage pour ceux qui utilisaient Libon effectivement. Perso je n'ai jamais réussi à le faire fonctionner, j'utilise WhatsApp pour communiquer à l'étranger.
Le truc invraisemblable c'est que maintenant on peut souscrire un forfait Sosh en France pour l'utiliser en illimité sans surcout depuis l'Europe! o_O
Mais pas depuis la France où il faut prendre l'option limitée à 8€/mois O~O. Conclusion la France n'est plus un pays d'Europe???

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 19/05/2017 18:18:06 - Christophe - Le Webmaster ...
@VortiFred : La conclusion est que l'Europe est gérée par des branquignols qui préfèrent toucher des pots de vin des lobbies que de défendre réellement le consommateur !
 19/05/2017 18:26:05 - Jbraud
Une autre possibilité passer chez freemobile, 80% de la population couverte en 4g en plus

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 19/05/2017 18:29:53 - Christophe - Le Webmaster ...
@Jbraud : Sans façon. 4G inutilisable dans 90% des endroits que je fréquente !
Vendre de la merde pas cher est plus malhonnête que de vendre de la qualité trop cher !
 19/05/2017 18:51:51 - RolandGr
@Le_legendaire-74 : la dernière fois que j'ai regardé ces tarifs, la Suisse n'était pas dans la liste des pays européen, mais un pays à part avec des tarifs beaucoup plus cher.

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 19/05/2017 21:27:12 - Mbuta
Bonjour à tous. En fait pour Orange, la France n'est pas dans la zone Europe. Il refait la carte de Europe. Comme personne ne dit rien, ils empochent....

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 19/05/2017 21:54:36 - Christophe - Le Webmaster ...
@henri : Je pense plutôt à une absence trop importante d'antennes Free dans mon département. C'est vrai que je ne bouge pas beaucoup mais dans le rayon de 50kms dans lequel se font la majorité de mes déplacements, je n'ai trouvé qu'une zone où la 4G Free fonctionne bien ! Bref pour moi Free c'est un rêve ... un jour peut être alors que j'ai été tout de même parmi les premiers clients de l'opérateur.

Ce n'est pas de la mauvaise volonté car dans mon entourage je ne connais personne chez Free Mobile ! Je ne suis pas anti-Free car j'ai l'ADSL Free à la maison :)
 19/05/2017 22:34:49 - jouvrard
Jbraud> Tout comme Christophe, trop de souci avec Free par chez moi et dans les quelques endroits où j'ai pu aller en France. Du coup, direction Sosh pour le coup et depuis pas de souci et beaucoup, beaucoup plus de 4G.

Et pour cet histoire de forfait "presque" Européen pour moi ça ne va pas me gêner car j'appelle ou envoie des SMS du pays vers la France, ça m'a dû arriver une ou 2 fois d'envoyer un SMS de la France vers un autre pays d'Europe, mais pour le principe, je trouve ça vraiment nul comme truc, en espérant que ça change. :(
 20/05/2017 00:18:01 - yrro
@Christophe - Le Webmaster ... : Je suis d'accord avec toi pour Free, les gens qui vantent Free ne doivent vraiment pas bouger de chez eux, je suis commercial et Free est une vraie merde niveau internet, la 4g passent dans peu d'endroit, même dans des grandes villes comme Marseille, Montpellier ou Nîmes ou je vais il y a des quartiers ou il n'y a pas de 4g et dans ce cas avec free impossible d'aller sur le net... J'avais pris le forfait pour pouvoir appeler quand je suis en Europe vers la France ou vers le pays ou j'étais gratuitement mais maintenant que les autres font pareil se sera adieux Free :)

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 20/05/2017 00:31:01 - Christophe - Le Webmaster ...
Free est clairement l'opérateur des citadins ... qui habitent dans les bons quartiers, qui prennent l'autoroute et le TGV. Dans les autres cas de figure c'est la misère totale. Moi je n'arrivais à capter la 4G Free que dans la zone du plus grand centre commercial de vendée ! Autant dire inutilisable. Vraiment dommage car j'aime bien le côté perturbateur de Free.
 20/05/2017 08:33:38 - yrro
@Christophe - Le Webmaster ... : En tout cas ça me rassure car j'entends très souvent les gens dire que Free est parfait, du coup j'ai fini par me demander si ce n'était pas mon Lumia 950 qui avait un problème. Tu as bien raison Free est un fournisseur très intéressant mais il a encore du progrès à faire côté antenne. Dans quelques années... :)

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 20/05/2017 11:05:22 - skull31
@Christophe - Le Webmaster ... : Free n'est pas parfait, mais en attendant ils développent le réseau.
A 50 km de Toulouse, une amie n'avait que sfr qui passai depuis des années, meme pas orange ou Bouygues. Et ben le week-end dernier surprise, free passe désormais en h+/une barre de 4g.
Et orange, toujours rien.

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 20/05/2017 13:54:07 - giustino31
merci Christophe pour cette recherche. En fait j'allais appeler SFR pour leur demander la suite des forfaits après le 15 juin pour l'Europe...
j'ai un forfait premium 20 giga (et deux fois plus d'internet) avec appels illimités vers et depuis l' Europe ( fixe mobile) et 40 giga 365j/an.
testé depuis 2 ans, tout marche bien.. rien à dire mais au même temps vu le prix...
or ma question est de savoir:
vont t ils baisser mon forfait vu que à partir du 15 juin tous le monde aura son forfait en Europe?
avec ton article j'ai à moitié ma réponse, c'est à dire: appeler vers l'Europe depuis la France c'est du hors forfait.. donc je garde bien mon forfait à ce prix et aucun espoir d'un geste commercial...

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 20/05/2017 14:15:15 - Christophe - Le Webmaster ...
@giustino31 : Chaque opérateur est libre de sa tarification. J'ai parlé de Orange / Sosh car ils ont devancé l'obligation européenne pour faire parler d'eux. Les infos que je donne sur la tarification ne concernent donc que Orange / Sosh.

L'article a été publié juste pour vous rappeler que la méfiance est de mise car avec les opérateurs mobiles, l'évidence et la logique n'est pas la réalité !
 20/05/2017 22:35:32 - pjp99
@Christophe : alors le secteur Metz/Thionville est super bien desservi par rapport à la Vendée ! car ayant un abonnement chez Bouygues et un autre chez Free je vais sans pb sur internet avec les deux ... et même quand je suis au sud de Toulouse dans la Montagne Noire, alors que jusqu'en 2013/2014 on était complètement isolé là bas ...
Appels "Europe" il faut que je voie comment ça va être facturé pour le Luxembourg, car nous sommes frontaliers ...

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 21/05/2017 10:07:18 - Christophe - Le Webmaster ...
@pjp99 : Pour Bouygues c'est facile à tester :)
- http://www.smartphonefrance.info/actu.asp?ID=11572
 21/05/2017 12:22:41 - offtheroadagain
Bonjour
Free a devancé Orange sur le rooming en Europe puisqu'il est actif depuis plus de trois semaines. Pour ce qui concerne les appels vers l'Europe depuis la France tous les fixes sont gratuits quelque soit l'opérateur idem pour les mobiles à partir du 15 Juin (dixit Free) quand tout le monde se sera plié à la nouvelle directive. En Italie d'où je vous écris cela fonctionne très bien avec Vodafone it, et avec un réseau H+ c'est largement suffisant pour le partage de données avec mon iPad et plus avantageux qu'avec de la 4G beaucoup plus consommatrices de data; car pour tous les opérateurs la limite sera la première année de 5 Go par mois. Je conseillerai d'ailleurs de se mettre en 3G dans le cas ou vous avez le réseau 4G pour consommer moins, à l'étranger s'entend. Seule chose à ne pas oublier à l'étranger mettre + et le 33, 39 etc ... selon le pays devant les numéros déjà dans les contacts. Pour ceux qui veulent s'en passer je confirme que Watsapp marche très bien avec presque le monde entier j'appelle souvent Sydney par exemple (inclus dans les pays concernés par le rooming gratuit chez Free), c'est nikel. Bon WE.

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 22/05/2017 07:10:18 - Hawks_14
@Jbraud : De la merde en barre. D'accord avec christophe. En plus des voleurs, il me doivent de largent depuis 1 an. Free c naze.

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 25/05/2017 11:21:11 - Abasourdix
@Christophe - Le Webmaster ... :
He ho! Réveille toi.
La Communauté Economique Européenne (CEE), c'est fini. Depuis longtemps. C'était avant l'euro.
Maintenant, c'est l'Europe.

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 29/05/2017 00:36:58 - Christophe - Le Webmaster ...
@Abasourdix : Erreur également mon cher monsieur. L'Europe est un continent où se trouve différents pays comme la Suisse ou des régions de certains pays comme la Russie ou la Turquie. Pour le remplaçant de la CEE le terme exact est "Union Européenne" ;)

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