Smartphone France Windows Edition : Free mobile condamné pour des frais injustifiés à un client

En Janvier 2012, l'opérateur Free Mobile a clairement mis un coup de pied dans la fourmilière des opérateurs mobiles en France. Si cette arrivée a été une bonne chose en soi, elle ne doit pas non plus occulter que l'opérateur qui se permet d'insulter les autres est loin d'être l'entreprise idéale qui n'abuse pas de ses clients avec des contrats souvent à la limite de la légalité. Une situation que nous rappelle l'association de consommateurs QueChoisir qui nous relate l'histoire d'un client Free Mobile qui s'est vu prélevé de 200 Euros à l'issu de son contrat de location d'un iPhone pour appareil rendu « en mauvais état ».

Ne se laissant pas faire le client a eu le courage de mener l'affaire en justice et à faire condamner Free Mobile à 400 Euros (200 Euros de remboursement + 200 Euros pour frais de justice). Une condamnation plus symbolique qu'autre chose mais qui nous l'espérons fera jurisprudence. Comme nous avons déjà pu l'évoquer plusieurs fois, nous trouvons honteux ces contrats de location de smartphone proposés par Free. Prisonnier pendant 2 ans, le client après avoir payé l'équivalent le prix de l'appareil, doit retourner celui-ci à l'opérateur qui sans réel justification s'octroie le droit de le prélever d'un montant supplémentaire avec comme seule explication « terminal en mauvais état », sans preuves !

Aujourd'hui vu le prix de certains smartphones, ne craquez surtout pas pour ces crédits déguisés qui au final ne rapporte qu'à l'opérateur et à aucun moment à l'utilisateur, souvent modeste.