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  Le RIO, un moyen très simple pour quitter un opérateur
 Publié le 05/03/2021 à 10:00 - 11 commentaires ...

Si certains opérateurs comme Free qui a ajouté une étape à son processus de résiliation d'abonnement mobile obligeant à appeler le 3244, font tout pour vous garder comme client, il existe une procédure gratuite, très simple et totalement automatique pour résilier un abonnement téléphonique mobile ou même fixe : Le RIO, également appelé "Relevé d'identité opérateur".

Depuis près de 10 ans, grâce au RIO la procédure pour changer d'opérateur est enfantine :
- Appeler le 3179 à partir de la ligne concernée pour obtenir votre Relevé Identité Opérateur
- A ce moment-là on vous dit si votre contrat vous impose encore une période d'engagement
- S'il y a encore un engagement, voir Loi Chatel pour éventuels pénalités à régler
- S'il n'y a pas d'engagement vous être libre de partir ... tout de suite sans pénalités
- Choisir votre nouvel opérateur en fonction de vos besoins (Services, Tarif, Couverture, ...)
- Lui donner votre numéro de RIO et il s'occupe de tout

Le saviez-vous ? Et au fait, avez-vous déjà changé d'opérateur mobile ... ou fixe ?


 05/03/2021 11:53:24 - Hacheman
Oui, j'en ai déjà profité. Cela fonctionne très bien même si j'avoue qu'il y a un peu de stress de perdre son numéro. Il faudrait un numéro dédié à vie pour chaque personne comme pour les plaques dédiées aux voitures.

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 05/03/2021 12:04:37 - Christophe - Le Webmaster ...
@Hacheman : Clair que perdre son numéro serait bien chiant !

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 05/03/2021 14:47:06 - Dll_povtyp
Je l'ai utilisé de nombreuses fois, jamais de soucis.
Je pense le réutiliser prochainement puisque Bouygues m'impose une augmentation tarifaire de 4€.

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 05/03/2021 18:14:53 - Jbraud
Free demande un appel au service client pour obtenir le RIO c'est pas très hors le cadre de la loi ?

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 05/03/2021 18:28:11 - Christophe - Le Webmaster ...
@Jbraud : Le RIO permet de passer cette étape. Par contre pour une résiliation pure et dure il faut passer par le service client : https://mobile.free.fr/assistance/282.html
 05/03/2021 19:24:55 - Hacheman
@Dll_povtyp : au final, tous les opérateurs gagnent car celui qui part pour la concurrence fera encore de même quand ce nouvel opérateur augmentera à son tour. C'est ainsi que les opérateurs virent leurs forfaits devenus non assez rentables pour eux. Seule solution pour les clients : faire modifier la loi derrière laquelle les opérateurs se cachent...

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 05/03/2021 20:33:09 - Henri
@Christophe, pour une résiliation de ligne chez SFR Red, il faut également passer par le service Clients qui est lui 100% en ligne. Ce n'est pas forcément mieux.

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 05/03/2021 21:00:48 - Christophe - Le Webmaster ...
@Henri : La majorité des entreprises sont malhonnêtes ! Souscription très simple en ligne mais pour la résiliation les procédures sont volontairement complexes pour ralentir les départs !

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 05/03/2021 21:19:09 - olivsav
Abonné au 3179 :) j'exagère un peu mais utilisé au moins 10 fois entre fils, femme, moi :) nickel chrome. Tout comme la portabilité banquaire mais là n'est pas le sujet. Notre pouvoir, notre portefeuille!! alors il faut en profiter. J'espèrai l'oublié avec 3 lignes chez RED, mais ces margoulins ont augmenté des forfaits donc back to 3179 :)
 08/03/2021 18:14:34 - GrosLap
@Hacheman : A chaque fois que j'ai changé d'opérateur, j'ai fait une portabilité du numéro et je n'ai jamais perdu ou changé mon numéro. Donc on peut garder son numéro à vie sans soucis.
Et pour les résiliations (au boulot avec Free et Sosh), un courrier recommandé a toujours fonctionné, sans autre démarche nécessaire.

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 12/03/2021 17:27:46 - Lodu971
Non je ne connaissais pas. Merci pour l'info qui à n'en pas douter servira tôt ou tard. Je n'ai changé que fois d'operateur en 10 ans. Mes besoins sont assez minimalistes. La couverture de l'actuel me donne satisfaction. Et Je n'ai pas besoin de toujours plus de data...

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