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 Partager sur Facebook Partager sur Twitter  Attention au coût des SMS chez Orange ...
 Publié le 30/01/2006 à 07:30 - 27 commentaires ...

Les mésaventures de certains avec Orange étant régulières, la rédaction du site tient à attirer votre attention sur un point particulier. Sur certains abonnements Orange le coût des SMS varient en fonction du type d'abonnement souscrit (Par exemple 10 centimes d'Euros pour un M6 Mobile), mais le prix décompté varie en fonction de la méthode d'envoi des SMS !

Par exemple si l'on envoie son SMS de manière classique par son mobile celui ci est bien décompté au tarif de l'abonnement, mais par contre quand il est envoyé à partir de l'interface WEB proposée par Orange celui ci est décompté automatiquement à 15 centimes !

Si vous utilisez régulièrement le site WEB Orange pour envoyer vos SMS, n'hésitez donc pas à jeter un petit coup d'oeil sur votre facture et peut être que comme un certain nombre de visiteurs du site vous aurez la surprise de constater que Orange vous facture plus cher les SMS que ce que votre contrat stipule même si ce prix supérieur est affiché en tout petit sur le site lors de l'envoi du message.

Une news qui n'est bien entendu pas là pour critiquer une fois de plus Orange mais juste pour attirer votre attention sur un point particuler qui ne semble pas très clair aux yeux de certains et qui peut engendrer des coûts non prévus.
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 30/01/2006 09:51:18 - lukaz
Le tarif de 0.15 centime est bien annoncé avant l'envoi sur le site donc pas de surprise pour l'utilisateur.
 30/01/2006 10:12:53 - marcospv
De plus a envoyer quelque chose par internet il vaut mieux envoyer un MMS il y en a chaque jour 1 Offert. Pour les SMS c'est quand meme plus pratique de se servir de son portable !!!
 30/01/2006 10:15:41 - stef
il y a aussi un sms offert chaque jour sur orange. Mais le prix est clairement indiquer il ne s'agit nullement d'une arnaque !!! Ou alors faut vraiment etre ***
 30/01/2006 10:36:04 - The Steinworfer
Ah bon ya un mms offert chaque jour aussi! je savais pas c'est ou qu'on envoie ça? je l'ai pas trouvé j'ai trouvé que web sms.
 30/01/2006 10:48:40 - Christophe - Le Webmaster sur son SPV ...
C'est noté oú le tarif ? Et puis la news ne parle pas d'arnaque mais est juste un avertissement :)
 30/01/2006 11:13:41 - Prosper
A partir du moment ou il est indique dans la news: "...vous aurez la surprise de constater que Orange vous facture plus cher les SMS que ce que votre contrat stipule !", il est quand meme quelque part sous-entendu qu'Orange "arnaque" ses clients.
J'ai l'impression que les problemes (passes, actuels???) entre la redaction du site et Orange font que le Webmaster ne fait plus preuve du discernement et de la retenue pourtant indispensables lorsqu'on est responsable de la ligne editoriale d'un site d'informations qui se veut impartial. Il faudrait au moins verifier l'exactitude de ses sources avant publication; c'est un minimum.

et pour info, l'adresse a laquelle est clairement indique le prix d'envoi d'un SMS via le Web:
http://www.orange.fr/0/visiteur/PV

et derniere chose, je ne suis pas salarie Orange, mais client Orange et jusqu'a aujourd'hui assez satisfait du service (en esperant que ca dure...)
 30/01/2006 11:39:50 - Bibi'Z
A tous les afficionados des MMS bah va falloir se calmer de 80 cts le mms en mars il passera au environ de 1€ a ce que j'ai pu lire sur le test du reseaux par SVM, une epine de plus et de plus degueulasse, car le MMS et la suite logique du SMS, et pour ceux comme moi qui aimait ce moyen bah ca ne sera plus le cas ! ALORS ORANGE PITIER ARRETER DE NOUS VOLER MERCI !!!!
 30/01/2006 12:13:34 - Dams
C'est tout à fait logique : Orange n'est pas facturé pour le trajet expediteur <=> serveur mais juste serveur <=> destinataire et c'est plus cher que expe <=> serv <=> destinataire... mais c'est plus cher

Je vois la vie en oraaaannngeeee
 30/01/2006 12:31:51 - Mick
Quand j'ai voulu voir si Orange permettait d'envoyer des sms decompté du forfait par l'intemeidiaire du site, j'ai tout de suite vu que c'etait compté a 15ct !
Donc je rejoins les avis precedent, faut arreter de raller sur Orange pour tout et n'importe quoi ! C'est clairement marqué que c
 30/01/2006 12:47:46 - bretelles
par contre on peut regretter de ne pouvoir utiliser l'interface web pour des envois de sms inclus dans nos forfaits car l'interface est quand même pratique (et comme le dit dams çà paraît difficielement concevable que cela leur revienne plus cher que le parcours mobile-> serveur->destinataire).
 30/01/2006 13:25:12 - fabcool
quel news de merde il a pas fini de gueuler contre orange là le redacteur en chef :o ca manque d'objectivité dis donc
 30/01/2006 13:33:05 - Rudy67
pour infos: Orange fait actuellement une promo sur les options qui sont proposées au prix de 1 € pendant deux mois. Personnellement j'ai déjà un gros forfait SMS, maintenant l'on peut passer sur celui à 25€ pour le prix d'1 euro sur deux mois, quitte à rebaisser plus tard. Alors essayez de trouver un autre opérateur qui propose 600 SMS pour 2 € ( en deux mois), l'opération me semble bien difficile. J'ai déjà été chez SFR, si depuis plus de 5 ans je suis chez Orange ce n'est pas pour rien. Personnellement je suis satisfait du service rendu par Orange France, et étant au courant des tarifs pratiqués en allemagne, je puis assurer qu'on est pas trop mal placés. Les critiques semblent faire partie de nos sports nationnaux, mais après tout en y réfléchissant bien, si nous restons clients ce n'est pas pour rien. Je pousse également facilement des gueulantes, mais globalement je suis satisfait d'Orange.
N.B. Bravo Christophe pour ton site, pour moi c'est le N°one pour les Smartphones
 30/01/2006 14:14:26 - l'invité
STOP! Arrêtez un peu vos critiques envers Christophe,le boulot qu'il fournit pour ce site est considérable! N'oubliez pas que c'est un site amateur. Certains on la mémoire courte,car ils étaient bien contents de trouver Smartphone France quand ils galèraient avec leur SPV,car franchement c'est pas avec le service client Orange qu'ils arrivaient à surmonter les difficultés rencontrées avec leur smartphone. C'est facile aujourd'hui de critiquer Christophe,bande d' ingrats! Et pour ce qui est d' Orange,ils ont souvent comme d'autres opérateurs d'ailleurs,des pratiques douteuses voir illégales,par exemple regardez ce qu'ils ont fait avec l'option Orange Sans Limite! Mais bon,faudra pas venir pleurer le jour où vous aurez subit une augmentation injustifiée ou une facturation douteuse...chose assez classique malheureusement chez Orange ou autres. Et si pour cette fois Christophe peut vous paraitre avoir tort,vous venez quand même sur son site,donc libre à vous d'aller ailleurs voir si c'est mieux,et libre à lui de dire ce qu'il veut! Alors les MORALISATEURS A DEUX BALLES LAISSEZ NOUS APPRÉCIER CE SITE A SA JUSTE VALEUR! Et en conclusion,MERCI Chrisophe ,ton site est le meilleur!
 30/01/2006 14:59:56 - Prosper
Ne melangeons pas tout. Ma critique ne remet absolument pas en cause le travail du Webmaster sur ce site qui est par ailleurs tres interessant.
Je pense que lorsqu'on publie des informations susceptibles d'etre lues par un nombre important de personnes (ce qui veut dire entre autre que le site a du succes), on se doit de les verifier. Ce genre de news pourrait passer comme de la desinformation, et voire a l'extreme etre percue comme des infos a caractere diffamatoire (et Orange pourrait mal le prendre).
Donc bravo au webmaster pour ce site, que je visite regulierement, mais je me permets de lui conseiller de faire plus attention a la source de ces news pour le moins polemiques.
 30/01/2006 15:06:37 - Prosper
et pour finir un petit rectificatif.
L'url exacte du cadre dans lequel est mentionne le prix du SMS via le web:
http://www.orange.fr/content/ge/high/communiquer/pe_web_sms.html

 30/01/2006 16:50:45 - reveur
J'avais vu aussi le tarif de 15 cts par sms, c'est clairement précisé, par contre si vous devez envoyer régulièrement des SMS depuis le web vers les opérateurs mobiles français, j'ai vu une offre qui a l'air intéressante, c'est chez Lycos, vous ouvrez une boîte mail Caramail et depuis votre compte Caramail ils proposent différents forfaits SMS (minimum 6 mois d'engagement, vous payez les 6 mois d'avance,le forfait SMS mensuel n'est utilisable que chaque mois). Forfait 13 SMS par mois a 1€ soit 8 centimes le SMS, Forfait 25 SMS par mois à 2€ (toujours 8 cts le SMS) et le plus intéressant c'est 50 SMS pour 3€ par mois, ca fait le SMS à 6 centimes. Pour le moment, j'attends mon futur SPV M3000 (rupture de stock...), mais si quelqu'un ici utilise deja cette offre, qu'il/elle nous dise comment c'est (notamment s'ils n'ajoutent pas de pub aux SMS et que l'on peut bien utiliser les 160 caractères), et puis le must serait que le site s'affiche correctement sur un Smartphone et que l'on puisse ainsi l'utiliser depuis le mobile ou le PC :-)
 30/01/2006 16:58:20 - Christophe - Le Webmaster ...
Pour infos le problème souligné n'est même pas un problème perso ! Par contre pour avoir essayé d'envoyer un SMS par le WEB en suivant un chemin classique à partir de la page d'accueil (Onglet WEB SMS) je n'ai vu à aucun moment un tarif d'indiqué :(
 30/01/2006 19:29:21 - le justicier....
bonsoir je pense que le webmaster à un serieux pb avec orange dommage pour lui!!!!!! fait attention cricri!!!
les forfaits sms orange sont les meilleurs sur le marché avec premier gratuit ou 1 euro :!!!!!!!
 30/01/2006 19:29:34 - Greg
Niouze qui me semble écrite à la va-vite avec des sous-entendus gratuits. Après certes Orange est loin d'être tout blanc (ahahah ...) mais soyons aussi objectif parfois, ça change ...
 30/01/2006 23:19:07 - arnaud
Christophe, quand tu tapes ton message puis valides, tu arrives sur la page de confirmation suivante:

--
Vous souhaitez envoyer 1 Web SMS
[..]
Le prix unitaire des SMS envoyés depuis le web est 0,15 euro TTC par SMS et par destinataire

Les SMS payants seront décomptés, le cas échéant, dans l'ordre suivant:
De vos options SMS
Du pass Multimedia pour l'offre Orange Intense
Directement sur votre facture ou de votre crédit (pour les clients mobicarte, CMO, ZAP et M6 mobile by Orange).
--

Bon ok c'est noté mais ça me semble toujours un peu confus: si j'ai une option SMS (par exemple), le prix d'un SMS de l'option est inférieur à 0.15 euro; comme le SMS est en priorité débité de mon option SMS, il est donc facturé à moins de 0.15 euro ..?
 31/01/2006 08:58:27 - Clem
Il est clair que ce site manque d'objectivité envers Orange. Plutôt que de publier ce genre de news tu devrais ouvrir un blog de tes malheurs avec Orange afin de rendre la crédibilité que ce site mérite.
 31/01/2006 14:39:39 - sureader
sur le site d'orange suisse, tu peut envoyer autant de sms que tu veut et en plus c'es gratuit (bon il faut etre client orange suisse).

Donc orange france il abuse un peu franchement...
 31/01/2006 21:40:02 - Blacriderv
Moi j'ai la mobicarte mais avec loption Orange Plug ou un truc com ca ; par exemple j'achete une recharge de 10 euros:
5 euros de credit dans mon compte principal
5 euros dans mon compte SMS qui coute 10 centime soit 50 SMS + 5 euros de credit!!!
 01/02/2006 09:54:39 - Bidule
Bonjour Monsieur,

Vous me demandez des précisions sur les tarifs des SMS.
Depuis le web, les SMS coutent 0.15 € pour toutes les formules Orange. Par contre depuis le mobile, les prix varient suivant le contrat. Dans votre cas, il est de 0.10 €.

Pour vous recréditer les 5 cents demandés, j'ai le plaisir de vous offrir un crédit de communications de 3 €.
Ce crédit est disponible dès aujourd'hui et sans date limite d'utilisation.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,
Votre conseiller clients
 01/02/2006 10:36:45 - Christophe - Le Webmaster ...
Il y en a qui ont de la chance. Comme quoi Orange n'est pas mauvais tout le temps :)
 11/03/2006 21:35:07 - ced
gggggggggggggggggg
 17/10/2006 14:21:37 - franky\'s
hgyufrtdp oju

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