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Il faut en vouloir pour acheter un Windows Phone 7

Publié le 01/02/2011 à 17:00 - 28 commentaires ...

Aujourd'hui certains semblent être satisfaits du "non succès", enfin selon eux, de Windows Phone 7. Qiui est reponsable de cette situation ? Microsoft qui a fait un mauvais système ? Les opérateurs qui préfèrent vendre autre chose ? Les utilisateurs qui sont des moutons ? Les revendeurs qui vendent ce qui rapporte le plus à leur niveau ? Il est aujourd'hui impossible de répondre avec précision à cette situation et une petite responsabilité de chacun est sans aucun doute la cause du démarrage timide de Windows Phone 7.

Par contre que se passe t'il quand on veut un Windows Phone 7 à tous prix ?

Une histoire très intéressante que certains d'entre vous ont du déjà vivre nous est racontée sur le site Mon Windows Phone où acheter un Windows Phone 7 chez Bouygues Télécom ne semble pas être des plus facile. Et vous vous avez des histoires du même genre à raconter ?

01/02/2011 17:01:36 - Christophe - Le Webmaster ...

En ce qui me concerne j'ai vécu la même type d'aventure chez Orange dans toutes les boutiques de la marque se situant à La Roche sur Yon (Pas dur de toutes les faire il n'y en a que 3).

Pour acheter un Samsung Omnia 7, il est vrai dès le 22 Octobre 2010 ça a été un véritable parcours du combattant qui s'est terminé par l'achat d'un LG Optimus 7 en désespoir de cause car c'est le seul que j'ai pu avoir en insistant gravement auprès de la plus grande boutique de la ville car pour eux Windows Phone 7 ça n'existait pas malgrès le présentoir géant qui se trouvait à l'entrée de la boutique.

Avec une telle incompétence de certains revendeurs ou un manque de volonté ce n'est pas comme ça que Windows Phone 7 va gagner des parts de marché. Messieurs de Microsoft, messieurs les fabricants et messieurs les opérateurs faîtes au moins l'effort de former ces revendeurs car même avec un système incomplet on arrive à vendre des appareils par millions quand on le veut :)

01/02/2011 17:18:28 - gueststg

Plus rien d'étonnant je dirais car a mon sens une grande majorité des commerciaux dans ce domain ne savent absolument de quoi il retroune.

et c'est d'ailleur pas le seul domaine ou l'on peut malheureusement s'en apercevoir, coté informatique ou bien hifi ils sont tout aussi mauvais.

enfin voila c'est notre société a nous qu'on est pas pres de nous piquer !!

01/02/2011 17:52:16 - bandit

ah les moutons ....

Seb@stien

01/02/2011 18:18:28 - takaclic

Je ne suis pas du tout surpris par cette mésaventure chez bouygues, j'ai vécu la même chez orange dans les magasins cités plus haut par Christophe (sauf le Orange "route de la Tranche" ou la , ça ne s'assimile pas à de l'ignorance mais de la bêtise. Je n'y ai même pas mis les pieds dans la semaine après le 21 octobre.

L'autre jour, dans le Orange du centre ville de la Roche, je me baladais tranquillement (Oui je sais, vous allez me dire que c'est bête ce que je fais, mais je ne peux pas m’empêcher), donc, j'écoute un client qui a vu les pub WP7 à la TV et qui veut en savoir plus. La vendeuse, sourire aux oreilles "Oui, c'est le téléphone qui fait tout mais en moins de clic", je me dis: "tiens, au moins les vendeurs ici ont eu un petit briefing ou une petite "formation", le client continue, "mais alors il fait quoi plus précisément", la vendeuse gênée :" bah comme les autres sauf qu'il n'y a pas le GPS et pas le copier/coller".........AIE AIE AIE. J'en conclue qu'on leur a demandé de dire "il fait les choses en moins de clic" et basta. La formation a dû durer 2 minutes finalement........ :(

01/02/2011 18:27:21 - Christophe - Le Webmaster ...

Enfin dans l'absolu elle a tout de même raison. Pour le moment pas de GPS ni de copier/coller :(

01/02/2011 18:31:17 - takaclic

Bien sur! mais appuyer sur ce fait après qq secondes de renseignements, ça va pas faire vendre des WP7! Elle aurait pu (dû?)trouver des choses positives à dire avant ça!

01/02/2011 18:47:28 - Christophe - Le Webmaster ...

Et tu as pu voir si elle lui a conseillé un autre appareil ?

Enfin n'attend de cette boutique car je me suis pris grave la tête avec eux. C'est chez eux que j'ai pris mon LG mais pas par plaisir mais juste par obligation car personne d'autre ne l'avait ce jour là. Aujourd'hui je préfère 100 fois les commandes par Internet car ça évite le dialogue avec des personnes qui semblent en avoir rien à foutre. C'est plus impersonnel mais c'est plus reposant :)

Dans cette boutique où l'incompétence semble être de mise pour tout le personnel je me suis fait insulté par un "vieux revendeur" car j'avais selon lui trop d'exigences ! Pour terminé quand j'ai pris l'appareil en mobicarte il a fallut que j'insiste lourdement pour avoir une facture à mon nom car le système informatique ressortait le nom de l'ancien titulaire du numéro ! Pour eux ça ne posait pas de problèmes que j'ai une facture au nom de quelqu'un d'autre !

En bref amis Vendéens s'il y a un magasin que je ne recommande vraiment pas c'est le France Télécom de La Roche Centre !

01/02/2011 19:05:06 - commensal

Des anecdotes il y a en plein, dans la galerie carrefour ici à Pau, la boutique SFR affiche le factice d'un HTC 7 trophy au niveau de la fiche technique du HD7. Gentiment je leur dis de mettre le desire HD à côté du trophy dans la mesure où le HD7 à le même "gabarit" pour se rendre compte que s'est pas le HD7. Pas persuadée, la vendeuse me dit "mais vous êtes sur" et je lui réponds "ben je sais pas vous voyez une petite béquille au dos du trophy vous" et là elle me regarde les yeux grand ouverts d'un air de dire une béquille mais de quoi il me parle... Alors forcément...

01/02/2011 19:05:14 - Denis

Bah moi j'ai appelé Bouygues pour résilier et ils m'ont propose un hd7 a presque 300€ pour récompenser ma fidélité (alors que j'ai demande le LG ou le Samsung...)
Bah je suis parti chez orange avec le LG a 19€...

01/02/2011 19:53:30 - skypy

De même, je demander des renseignement sur le Mozart et l'Omnia dans une boutique Orange , on m'a dit il sont dépassé, mais on a des Iphones 4 en promo actuellement, on m'avait déjà fait le même coup avec le Diamond.

01/02/2011 20:04:34 - JRC

Christophe, je connais ton coté assez fanatique envers Microsoft donc je prends au seconde degré mais il faut reconnaître que Windows Phone 7 est un accident industriel. C'est d'ailleurs honteux d'une société telle que Microsoft de proposer après 2ans de développement un logiciel aussi immature car contrairement à ce qu'ils disent, ils ne sont pas parti de rien : la base Windows CE 7 est là. Après c'est de l'habillage :-)

Les opérateurs espéraient beaucoup de Windows Phone mais il faut reconnaitre qu'il ne se pas bien vendu, croyez vous que les opérateurs se plaisent à vendre de l'iphone sachant qu'ils doivent partager les revenus avec Apple ? Ils attendaient une alternative avec Windows Phone et la douche est plutôt froide.

01/02/2011 20:08:41 - marcx66

Les incompétents se raccrochent toujours à la masse comme cela ils dissimulent leur nullité; aujourd'hui ils vendent u apple comme avant ils vendaient du Nokia ignorant totalement ce qui était possible ailleurs. Encore aujourd'hui des amis me vantent ce que peut faire leur Iphone et sont tout sur^ris que avec moi HD2 je fais la meme chose deuis longtemps.
Qui se rapplle du monopole de Pälm, finalement c'est microsoft qui a gagné la bataille et Palm a disparu; pour W7, on peut être supris de la lenteur de Microsoft, mais je pens equ'ils savent ou ils vont.
Toutefois je m'interroge
Pourquoi ne devenoppent-ils pas (eux ou HTC) une inteface W7 like sur W mobiel 6.5 ?

01/02/2011 20:46:25 - patapom

Je vous conseille de lire l'excellent article dans capital de ce mois ci sur la gestion de microsoft par Balmer.
Une vrai catastrophe de vista à WM7 !!! :)

Bon je vous laisse, je retourne à mon iphone & mon desire HD (je suis passé de 2 windows phone à un sous IOS & l'autre sous Android et quand je vois ce qu'on peut faire avec WM7 (= RIEN!!!) je ne regrète pas mon choix!)

Mais comment est ce que microsoft a décidé de ne pas rendre compatible WM7 avec les progs WM6.5, je ne m'en remets toujours pas!!!!

01/02/2011 21:27:31 - skypy

Une catastrophe ? j'aimerai en voir plus souvent des catastrophe comme ça avec certaines entreprises...

Entre Seven, office 2010, Xbox 360...

Et au passage WM7 n'existe pas donc oui = RIEN.

Ayant eu un Iphone et un Android, non moi non plus je ne regrette pas mon choix d’être passer au HTC Mozart, ni ma copine d'ailleurs qui n'a ni aimer l'Iphone, ni Android et qui est passer a WP7 sans pour autant être une geek, elle apprécie sa simplicité et fait tout ce dont elle a besoin ;)

01/02/2011 21:29:19 - Christophe - Le Webmaster ...

@JRC : Pas de fanatisme pour Microsoft de ma part. Cette société et surtout un certain nombre de personnes qui la composent dans sa branche française m'exaspèrent par dessus tout alors pour les défendre il faudra trouver un autre volontaire. Pour moi aujourd'hui WP7 reste un produit très prometteur mais vraiment pas abouti.

Et concernant le coté on est reparti d'une page blanche c'est clair que c'est loin d'être le cas et le noyau CE n'est pas le seul exemple. Rien que l'utilisation du .NET Compact Framework 3.7 vieux de plusieurs années en est le parfait exemple ... sans compter les différents binaires qui sont plus que proches de Windows Mobile !

Bref même si c'est un peu hors sujet avec la news, WP7 est tout sauf un système totalement nouveau. Une situation d'autant plus regrettable qu'il offre beaucoup moins que Windows Mobile dont il s'inspire ! Par contre bravo tout de même pour les nouveaux ajouts comme l'interface Metro, le Silverlight ou le XNA qui facilitent grandement le développement ... mais le tout au détriment des fonctionnalités.

@skypy : C'est vrai que la facilité d'utilisation de WP7 est très bien mais dommage que ça se fasse au détriment de fonctionnalités vitales comme les transferts Bluetooth, les MMS vidéos, le mode MODEM, ...).

Bon maintenant essayons de revenir au sujet initial de la news :)

01/02/2011 22:06:06 - JRC

Bouboubou racontes nous pourquoi le prénom de ton fils lol pas taper je suis dehors, bon c'est pas le sujet ;-)

Mais que Bouygues, SFR et Orange ne cherchent pas à survendre les WP7 est tout à fait normal, ça fait du support, c'est pas mûr.

01/02/2011 23:29:53 - themagicscene

Merci pour ce qui travail dans les mobiles. C'est mon cas! je suis conseiller bouygues telecom et je peux vous dire que les windows phone 7 je les proposes. J ai aussi formais mes colleques sur les wp 7. Mais pas facile de s'imposser quand 80% des clients par jour nous fons chier pour un iphone 4. Je peux vous dire qu'aujoud hui on aimerait proposer autre chose que de l'iphone.

Perso j ai un LG et je n'echangerais pour rien au monde mon wp7.

Le probleme s'est qu'il y a un gros probleme marketing. Tout le monde pense que l'iphone est le n°1 et wp7 Euh c quoi sa?

01/02/2011 23:38:20 - JRC

Ben oui l'iphone est numéro 1, c'est sûr que Bouygues en plus ne propose pas le visual voice mail donc c'est frustrant :)

02/02/2011 01:11:12 - tozneno

lol !!!

l'iphone est le numéro 1 du marketing c'est tout ! les chiffres on montrés que c'est android qui est n°1 des ventes mondiale...

02/02/2011 01:40:22 - kaptix

Apple sont à la fois bons en marketing, en hardware, et en software.
ça serait un comble que le marketing ne suive pas

02/02/2011 08:17:15 - leo44

> Christophe, je connais ton coté assez fanatique envers Microsoft donc je prends au seconde degré mais il faut reconnaître que Windows Phone 7 est un accident industriel. C'est d'ailleurs honteux d'une société telle que Microsoft de proposer après 2ans de développement un logiciel aussi immature car contrairement à ce qu'ils disent, ils ne sont pas parti de rien : la base Windows CE 7 est là. Après c'est de l'habillage :-)

Là on reconnait l'anti-Microsoft... Que l'on va prendre au second degré ;)

En étant objectif, après 2 ans de développement, je trouve le système super abouti... Bien plus que Android à ses débuts et largement au niveau du 1er iOS (qui, faut-il le rappeler: n'avait ni copier coller ni multitaches, et encore moins d'AppStore à sa sortie). Microsoft arrive après deux ans avec un système totalement nouveau (oui, ils n'ont pas copié l'interface sur iOS), avec de l'avance sur certains points (gestion des mises à jour des applis: c'est un bonheur :)), vraiment utilisable, super fluide, qui ne met pas 1min20 à démarrer (messieurs Google).

Alors il est loin d'être parfait (bugs, certaines applications lentes, manque de c/c, pas de multitâches, pas de GPS, etc...), mais pour un 1er essai en partant de zéro (on s'en fout qu'ils aient utilisé un kernel existant ou non... parce que citez moi une boite qui n'est pas parti d'un Linux/BSD (Android, Apple, Palm, Nokia avec Meego) ;)

Ils ont pris des risques avec une interface qui ne ressemble à rien d'existant: on aime ou non, mais dire qu'ils ne sont pas partis de zéro est un peu faux ;)

Par contre je sais pas ce qu'il se passe au niveau opérateur et marketing, mais c'est en effet le néant. Et le téléphone, malgré ses qualités, ne se vendra pas comme par magie si les gens ne sont dirigés que vers du iOS ou Android... Et ce serait bien dommage.

02/02/2011 09:13:30 - Arisme

Il faut arrêter de se donner l'illusion que Pocket Windows Smartphone Mobile 7 est nouveau, ou de le comparer avec iOS/iPhone - l'OS a plus de 10 ans d'ancienneté. Et pondre un truc aussi mal fini, et qui va autant à l'encontre du marché où ils avaient réussi à se tailler une place après 10 ans d'ancienneté, c'est juste irresponsable.

02/02/2011 11:29:18 - guinioul

En même temps qu'est ce qui pouvait se passer d'autre ?
La stratégie qu'ils ont mit en place ne pouvait rien faire d'autre .

WP7 se coupe de la base des utilisateurs de WM6,5 de par son fonctionnement . Donc on peut dire que MS se sépare de ses clients fidèles, c'est un grand risque car MS arrive du coup après tout le monde sur un marché ou il n'est en fait pas présent (ben ouais il à "viré" tous ses clients WM6,5 dont une bonne partie à déjà migré sous Android) .
WP7 débarque pas fini (Faut bien comprendre qu'Apple a malheureusement réussi le coup de faire croire que le copier/coller n'existe que depuis l'iphone) et qu'a l'heure actuelle un smartphone sans copier coller ça fait pas envie . Ils se sont bêtement précipités .
WP7 arrive en imposant un logiciel de synchro qui n'est dispo que pour windows (j'esperait pas quand même linux bien que j'ai quand même rêvé d'avoir au moins l'UMS) mais osX aurait été le minimum . D'autant que les clients geek ont maintenant souvent un MAC (comme ils disent) ou même ubuntu sur leur machine et que le marché à conquérir est d'abord les geeks . Une fois que le truc est hype, on passe aux Michu avec une grosse (énorme/longue) campagne de pub .
WP7 arrive sans systeme de navigation ! Pour info ma compagne (pas geek du tout) utilise régulièrement la nav de googlemaps sur son Android . Un tel sans nav, elle n'achete pas .

Ne s'est passé que ce qui ne pouvait que se passer dans ces conditions . Les décisionnaires ont juste bien merdé !

02/02/2011 11:57:33 - jpm78

Heu ... Et l'utilisateur final là dedans ... Vous y pensez ? On se fout pas de savoir si MS a réussi ou pas ! Je connais plein de gens qui sont enchantés par cet OS ! Super simple, beau, rapide et les fonctions manquantes, ILS S'EN TAPENT !!! Ils ont ce qu'ils veulent ! Voilà ! Donc, moi, je suis plus exigeant, je reviens temporairement sous WM 6.5.5 qui me semble être le plus complet de TOUS les OS mobiles. Mais WP7 reste une réussite UI inégalée ! Point . Donc tout le monde a raison mais aussi, ... tout le monde à tord dans ce sujet. Ce qui compte, c'est bien celui utilise son mobile. Si il y a mécontentement, on change...
A++

02/02/2011 13:09:04 - JRC

J'aime les retours sans détours d'Arisme qui a parfaitement raison. Windows Phone 7 est en retard et il faut arrêter de comparer avec IOS ou Android qui ont su évoluer, Microsoft se devait de coller au fonctionnel de l'existant et pas suivre le chemin des tâtonnements des autres qui étaient valables à une certaine période.

02/02/2011 20:57:19 - grorel

leo44 > avec de l'avance sur certains points (gestion des mises à jour des applis: c'est un bonheur :))

Heu, perso sur mon LG, les mises à jours mettent parfois plusieurs jours pour être installées. Soit le téléchargement ne se lance pas (wifi ou 3G, même combat) ca arrive direct sur l'install qui dure 2 seconde et l'appli n'est bien évidement pas mise à jour. Ou alors j'ai une erreur direct, je ne me rappelle plus laquelle...

04/02/2011 11:23:37 - Feenadk

Je n'ai personnellement eu aucun problèmes, je me suis renseignée auprès d'un vendeur Orange dans une boutique près de Nantes qui m'a très clairement donné les points positifs et négatifs de chaques systèmes car j'hésitais entre androïd et wp7. Il a bien fait son boulot, a cherché à comprendre ce que j'attendais de mon téléphone et m'a orienté vers tel ou tel téléphone.
Autre expérience bien moins bonne dans une boutique SFR de Nantes, où le vendeur m'a bien fait comprendre que les téléphones portables, il s'en fichait royalement, qu'il n'y connaissait rien, qu'il les découvrait en les déballant du carton et que je pouvais me démerder.
Résultat, j'ai pris mon wp7 dans ma petit boutique Orange.

06/02/2011 11:27:39 - artus

Non seulement c'est un parcours du combattant pour trouver des appareils WP7, mais en plus quand j’ai décidé d’en acheter un, le vendeur m’a demandé si j’étais vraiment sûr de vouloir un appareil WP7…

Non seulement mis à part ceux qui l’attendait il n’y a presque pas eu de publicité pour WP7, mais en plus quand il y en a eu de la part des opérateurs, elles n’étaient pas vraiment accrocheuses, en plus il n’y avait pas de stock, et pour finir le choix des modèles étaient très limités, il fallait presque choisir son opérateur pour pouvoir choisir son modèle et en plus les vendeurs des opérateurs vous découragent …

En conclusion, WP7 va gentiment monter, mais n’arrivera jamais à faire un buzz comme les iPhones, Microsoft devrait éventuellement engager les responsables marketing de la pomme …

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