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  Racontez nous vos anecdotes Windows Phone en boutique
 Publié le 19/10/2011 à 17:00 - 32 commentaires ...

Aujourd'hui les Windows Phone se vendent pas très bien non pas à cause de la qualité du système qui est bon et agréable à utiliser mais principalement à cause des revendeurs qui ne semblent pas motivés.

Un certain nombre d'entre-vous ont été témoins d'anecdotes qui nous montrent que pas mal de vendeurs sont loin d'être prêts à vendre du Windows Phone quitte à mentir ou à dire n'importe quoi que ce soit volontairement ou par incompétence.

Si vous-même avez été témoin d'une histoire illustrant cette situation n'hésitez pas à la partager avec nous votre aventure afin de nous faire sourire un peu en attendant que ces mêmes revendeurs se rendent compte que Windows Phone est un système qui mérite d'être recommandé.


 19/10/2011 17:45:01 - xillinium
Salut a tous,

Pour la petite anecdote, ma mère étant sur android (galaxy s) sur mes conseils l'année dernière, je lui ai recommandé de prendre cette année un HD7 ou un omnia 7 selon le prix auquel elle pouvait le toucher en renouvellement..
Elle m'appelle donc d'un magasin bouygues, et j'entendais le vendeur en direct..
Elle lui dit : "mon fils m'a conseillé de prendre un windows phone"
Là un gros blanc...
ma mère me dit : "il fait la grimace" et rigole.
La je dis a ma mere, laisse tomber ses remarques demande juste le prix.

J'ai eu, dans l'ordre ... Un Windows mobile, un symbian, un bada, un ios, re un windows mobile (HD2) un android, et aujourd'hui un windows phone (HD7) + Android (tablette).

Ou je veux en venir?? Les vendeurs ne sont pas objectifs pour 2 sous, ils sont incompétents au possible, mais savez vous pourquoi? parce que les boites embauchent des gars qui sortent de Bac +2 pour etre vendeur/conseiller dans le magasin, sans même savoir s'il connait autre chose que les 2/3 gros telephones d'actualité.
Je dis ca parce que (et ce sera mon gros coup de gueule de la journée) j'en ai marre des clients peu intelligents qui ne cherchent pas a se faire une OPINION d'eux MEME!! S'ils cherchaient un peu plus loin que ce qu'ils veulent bien entendre, ils se feraient moins avoir dans la vie.
Ios, Android, et Windows phone sont tous les trois de bons systèmes, chacun avec leur defauts et chacun avec leurs qualités, mais grimacer quand on entend "windows phone" sans meme lui avoir expliquer pourquoi????
Il a juste dit "nan ce n'est pas terrible, tout le monde a un iphone ou du android aujourd'hui ce n'est pas pour rien".

Le probleme vient de plusieurs personnes, d'une part, les gens qui ne cherchent pas a comprendre d'eux meme pourquoi tel ou tel systeme est mieux qu'un autre (ils le font bien pour une maison ou un appart, pourquoi pas un portable?), d'autre part des vendeurs qui ne sont pas foutus d'etre un minimum renseignés (et la je ne parle même pas d'infos qui pourraient leur arriver par leur patron, mais de leur propres initiatives), et pour finir, par ce système pourri qui consiste à prendre ce que le voisin a pris parce que c'est forcement bien...

Bon sang, qu'est ce que ce manque d'objectivité m'agace
 19/10/2011 17:49:48 - quoman
le catalogue Orange du moment:
1 seul Mango (htc radar) et pas un mot sur le titan !
http://mobile-shop.orange.fr/telephones-portables/6/windows
 19/10/2011 17:51:51 - titopheroger
Je commence avec un vendeur d'une boutique SFR qui m'affirme que Microsoft a arrêté de vendre des Windows MOBILE depuis plus d'un an... ce a quoi je répond qu'ils ont sorti Windows Phone 7 pour remplacer Windows mobile et revenir sur le marché;
Et la il me sort la phrase qui tue : "Ça fait 10 ans que je vends des téléphones alors je connais quand même bien mon sujet, vous devez confondre avec Windows 7 sur PC ! il ne faut pas croire toutes les rumeurs qui circulent sur internet... Microsoft ne vend plus de téléphone."
Alors la pour le moucher je lui sort mon Omnia 7 ! je lui montre qu'il a tord et qu'il passe a coté de quelque chose, enfin bon si ça lui plait de vendre des pommes...
 19/10/2011 17:59:56 - guillaume22
Malheureusement se n'est pas nouveau les vendeurs qui n'y connaissent rien... Et pas que dans la téléphonie, cest bien triste
 19/10/2011 18:25:52 - vreuf
Et Et oui bon nombre de vendeur n'ont jamais vu un Windows phone fonctionner, c'est fou quand même, avec des factices en vitrine ou sur étalage les vendeurs ne vois même pas fonctionner les produits qu'ils vendent. Y a une semaine c'est à un vendeur Bouygues à qui je montrais mon Omnia7 et comment Windows phone fonctionne pffffffffffff.
 19/10/2011 18:56:55 - takaclic
Je mets mon coup de gueule en lien, il me rappelle étrangement celui de xillinium!

http://forums.smartphonefrance.info/viewtopic.php?t=63209
 19/10/2011 19:26:22 - xillinium
@takaclic : effectivement je m'y retrouve pas mal dans ton coup de gueule ! lol

C'est juste hallucinant ce qu'il te dit... J'suis dégouté de ce monde j'te jure
 19/10/2011 19:28:50 - takaclic
Le problème c'est pas la qualité de WP7, c'est la qualité des vendeurs! et on aura beau faire sa pub sur les sites, forums et autre bouche à bouche, tant qu'il y aura un conna... qui te dit "ah bé non j'ai testé 2 minutes c'est nul" on pourra pas aller bien loin.
 19/10/2011 21:02:25 - kaptix
si Windows est un flop c'est évidemment de la faute aux vendeurs
 19/10/2011 21:19:12 - xillinium
Franchement je trouve que c'est de la faute aux opérateurs, aux vendeurs, et surtout de la faute des gens qui ne s'y interesse pas
 19/10/2011 21:34:29 - TinselTown
Bah écoutez, je vais vous scotcher, la 1ere fois que je me suis intéressé à regarder pour changer de mobile pour un WP7, le vendeur m'en a mis un en route sous mes yeux et m'a assuré que c'était un super OS....Et c'était sorti depuis 4 ou 5 mois...

Comme quoi, on côtoie le meilleur ou le pire en boutique ;)
 19/10/2011 21:34:34 - skypy
Faut dire que les appareils WP7 sont tous factices (faut t'ils encore qu'ils soit exposé).
Comment voulait vous vendre un produit tel que l'interface Metro avec du papier recouvert d'un plastique mou?

Il faut arrêter avec les factices sur les smartphones.
 19/10/2011 21:36:43 - kiki_casa
Moi je dis, arrêtez d'écouter les vendeurs et renseignez vous par vous même. Quand j'achète quelque chose en magazin, je vais droit au but parce que je connais déjà le produit comme ma poche avant même de l'avoir acheté. C'était le cas pour le HTC Titan que j'ai acheté nu.

Avec toute les vidéos que j'ai pu voir avant sa sortie, ça m'a permi de me faire ma propre idée et de déjà bien connaître ses fonctions!

Et vraiement j'en suis ravis :)
 19/10/2011 21:37:05 - Skyjouby
Je pense qu'on peux aussi intégrer Microsoft dans les fautifs, ça fait 1 an qu'on entend des promesses et à ce jour WP7 a encore des lacunes, qui n'existaient pas sous WM6.5...

On a rien s
 19/10/2011 21:38:24 - Skyjouby
sans rien et tout se mérite.

Je pense (en espérant que ça ne soit que pour un moment et pas la fin d'une histoire) que ça fait du bien a des géants comme Microsoft d'être mis à mal. Ca les oblige à revoir leur positionnement et leur concurrence.
 
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 19/10/2011 23:11:25 - Maya94
Au fait, je bosse chez orange et d'après ce que j'ai pu savoir le Titan ne sera pas en vente chez nous malheureusement.
 19/10/2011 23:37:26 - takaclic
On m'a dit la même chose il y a qq jours en boutique Orange : radar mais pas de titan chez l'agrume.
 20/10/2011 00:12:54 - jouvrard
Pour ma part, quand je me suis rendu en boutique SFR en octobre 2010 pour prnedre un Omnia 7. Je me souviens encore parfaitement de cette conversation "irréelle":
- Bonjour, qu'avez-vous en téléphone sur Windows Phone 7?
- Heu... He! (il appelle un collègue), on a quoi en.. heu... Windows Phone 7? Réponse: Y'a pas de téléphone sur Windows 7!
- ...Windows PHONE 7
- Un autre: Ah oui, j'en ai entendu parlé... C'est pas encore sorti, mais y'a Acer qui va en sortir un, mais que début 2011
- Moi: Sur votre site, il y a de déjà disponible l'Omnia 7 de Samsung entre autre, vous l'avez ici?
- Heu... je ne crois pas attendez... Enfin heu... Windows 7 vous dites?
- Bon ok, au revoir, je vais le prendre en ligne directement...
 20/10/2011 03:02:44 - giuwan
Je penses que l'unique responsable est Microsoft,
Ils doivent placarder les murs de pubs, il ne faut pas que les gens sortent de chez eux sans qu'ils voient une affiche wp7.
Comme Apple fait, ils donnent l'impression aux gens qu'il n'y a qu'eux qui sont sérieux, et comme les gens ne vont pas chercher plus loin ils achètent.
Le jour ou les gens verront des wp7 partout dans le métro, ils voudront savoir ce que c'est et les vendeurs seront obligés de s'informer et de répondre.
 20/10/2011 04:01:44 - kaptix
celà dit à l'occasion du salon Mobility for Business qui a eu lieu à Paris les 10 meilleurs smartphones pour les pros on été récompensés. On trouve évidemment Samsung, HTC etc..mais aucun n'est sous Windows!!!
Il y a 3 ou 4 ans cela aurait été inimaginable
 20/10/2011 04:28:33 - dreeck
Ma vision des fait c'est qu'à l'heure actuelle (excusez l'expression) aucun Windows Phone ne fait "bander".
Ok, bravo MS pour le software mais il faut (fallait ?...) se réveiller sur le hardware. Les Windows Phones n'ont pas évolués depuis l'HTC HD2 qui date déjà (2 ans).
 20/10/2011 07:18:30 - gmfbruno
Les Windows Phone sont même tous moins bon que le HD2 (ne serait-ce que pour le lecteur de micro SD). Mais il faut arrêter d'incriminer les vendeurs. Le fautif c'est Microsoft qui n'a pas su faire rêver avec son système, et puis il faut bien reconnaitre qu'à sa sortie les lacunes étaient bien trop grandes et les retour principalement négatif
 20/10/2011 07:56:11 - agl45
Comme dit plus haut, avec WP 7 ils n'ont même pas porté des éléments de WM6 et 6.5. Prenez Excel, sous WP7 on ne peut rien faire avec alors que sous WM6/6.5, je m'en servais tous les jours.
Sortir un nouvel OS c'est bien, mais encore ne faudrait-il pas reculer sur ce qui fonctionnait sur l'ancien OS.Certes aujourd'hui on commence à voir des applis qui remplacent certains fichiers Excel que j'urtilisais !
 20/10/2011 10:12:34 - kindojr
Non mais de ce point de vue là effectivement, la mauvaise connaissance des vendeurs est pour Microsoft, car c'est à eux de payer pour leur offrir une formation sur leur OS, donc à eux de faire en sorte qu'ils soient informés et qu'ils connaissent un peu les possibilités.

Sinon concernant le fait d'avoir certaines fonctions sur WM et plus maintenant pour moi ce n'est pas ça qui est préjudiciable, parce que quand tu t'adresses à un public très large, les besoins sont pas forcément les mêmes, et ça viendra probablement par la suite.

On blâme a juste titre Microsoft pour son manque de communication (type affichage, spot TV, ect.), mais c'est surtout la communication auprès des vendeurs qu'il faut faire parce que plein de personnes peuvent arriver en magasin avec une idée en tête, mais on attend malgré tout de la part du vendeur qu'il soit un conseiller et c'est là que Microsoft a fauté selon moi
 20/10/2011 10:44:59 - Christophe - Le Webmaster ...
@kindojr : Microsoft est peut être un peu responsable mais pour moi un professionnel comme un revendeur se doit de s'informer sur ce qu'il vend et non pas se contenter de refourguer celui qui lui rapporte le plus. Malheureusement on est dans une société où le professionnalisme et surtout la conscience professionnelle se perd :(

Moi qui suis informaticien je n'attend pas que Microsoft ou d'autres sociétés me contactent pour promouvoir leurs produits. Je m'informe, je me renseigne, je m'intéresse à mon métier. En plus dans la majorité du temps celà peut se faire sur le temps de travail certainement comme les revendeurs qui ne sont pas occupés 7h/7 pendant leurs journées.

Je ne blâme pas tous les revendeurs mais cette majorité qui vend du mobile comme du poission en essayant de refourguer au client ce qu'il a en stock et non pas ce que le client recherche réellement.

Une situation qui me rappelle l'achat de mon LG Optimus 7 où j'attend toujours 1 an après que le magasin Orange me rappelle pour me dire qu'ils ont l'appareil que je voulais en stock. Ils ont oublié de m'appeler ? J'ai oublié d'aller l'acheter chez eux !
 20/10/2011 11:16:02 - kindojr
@Christophe : je suis 100% d'accord avec toi selon le fait que les vendeurs doivent s'informer de leur côté, surtout qu'on ne les a pas forcé à choisir de vendre de la téléphonie, du coup ils devraient par défaut être un peu intéressés à ce marché, mais bon comme tu dis manque de professionnalisme un peu partout (ça se vérifie avec ton exemple).

C'est pour cela quand dans le budget lié à la promotion de WP7, une part doit être lié à la formation des vendeurs.

Comme tu le dis c'est un manque de professionnalisme et de conscience professionnelle, mais on sait malheureusement que c'est un problème. Le but pour le lancement d'un produit est donc selon moi de minimiser de manque de la part des vendeurs (qui est évidemment pénalisant pour les ventes, on s'en rend bien compte avec WP). Et ça ça passe par leur formation (de la part de Microsoft et non des opérateurs puisqu'eux ce qui les intéresse c'est une vente de WP, Android, iPhone, etc.)
 20/10/2011 13:51:21 - Horicchio
Je ne vais pas me faire l'avocat des vendeurs en téléphonie mobile puisque je suis le premier à reconnaître leur incompétence (et pas que la leur comme cela a été dit, c'est malheureusement généralisé.)

Toutefois j'apporterai quelques "bémoles" dans le sens ou l'on oubli que ce qu'ils vendent et qui "rempli leurs poches", ce n'est pas le téléphone mais le service associé (comprenez les forfaits mobiles) et la bizarrement si vous questionnez un vendeur il sera beaucoup plus compétent sur le sujet (même si il y a encore une fois pas mal d'exceptions). Enfin le choix d'un OS est purement un choix personnel : on l'a vu à mainte reprises sur ce site ou ailleurs, mais chacun est pro ceci ou pro cela tout simplement car son mobile répond à son utilisation ou parceque l'on ne métrise pas parfaitement les produits de la concurrence (tout le monde a déja entendu des choses fausses sur les mobiles sous windows, ou des abérations sur l'iPhone, bref j'en passe et des meilleures) ce que je veux dire c'est qu'un vendeur pour être tranquille et faire son travail correctement à plutôt intérêt à aller dans le sens du vent (encore une fois je ne défend personne mais certains comprendront ou je veux en venir...)

Je ne pense pas que ce soit à eux de convaincre les clients de la qualité d'un OS ça ça relève du marketing pour moi!
 20/10/2011 15:57:18 - Christophe - Le Webmaster ...
S'il est clair que ce n'est pas aux revendeurs de convaincre de la qualité d'un OS c'est tout de même à eux de présenter objectivement les avantages et inconvénients de chacun par une petite démo par exemple. Encore faut il les connaître !

Quand on entend dire que ce HTC est pourri car Windows Mobile c'est de la merde c'est de la désinformation caractérisée. Un bon revendeur écoute son client pour cibler ses besoins puis après le dirige vers plusieurs appareils en argumentant les avantages et inconvénients de chacun (Prix, Autonomie, fonctionnalités, système, possibilités de synchronisation, ...).

Je viens de faire le test dans "mon petit village de province" de 8.000 habitants (Chaîne Téléphone Store) :

"Bonjour Madame vous avez le HTC Titan" ?
- Le HTC quoi ??? En plus je ne l'ai pas !"

Bref je suis un client chiant qui voulait un appareil en particulier alors au lieu de se donner la peine de savoir ce qu'était cet appareil qu'elle ne connait pas elle a préféré m'envoyer bouler plutôt que de faire quelques recherches et peut être le vendre pour dans quelques jours. Bref encore un exemple d'incompétence carcatérisé !

Un bon revendeur aurait au minimum pris la peine de voir ce qu'était cet appareil, regarder s'il était en catalogue à venir et éventuellement me proposer de le commander, surtout que la boutique était vide !
 20/10/2011 16:49:03 - kusak
Qu'a fait Apple pour lancer son iPhone ? Si je me souviens bien, dans toute les boutiques il y en avait un qu'on pouvait manipuler dans tous les sens pour ce faire une idée. Ce n'est pas facile de tester un téléphone WM. Je suis aux Emirats Arabes Unis où il n'y a pas beaucoup de téléphones factices, beaucoup sont sur les présentoirs en état de fonctionnement, même pour le haut de gamme, et bien j'ai eu beaucoup de difficulté pour trouver et tester un téléphone WM. Ça a certainement coûté très cher à Apple de faire ça mais regardez où ils en sont aujourd'hui !
 20/10/2011 17:49:20 - giant_57
19/10/2011 23:11:25 - Maya94
Au fait, je bosse chez orange et d'après ce que j'ai pu savoir le Titan ne sera pas en vente chez nous malheureusement.


J'espère franchement qu'on t'a fait une blague, j’attends avec impatience le Titan chez Orange pour le prendre en renouvellement avec mes points.

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