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  Pas de Messagerie Vocale Visuelle chez Virgin Mobile ?
 Publié le 20/11/2011 à 09:00 - 22 commentaires ...

Avec l'arrivée de Windows Phone 7.5 Mango une fonctionnalité fort pratique est dorénavant proposée nativement, c'est la Messagerie Vocale Visuelle (MVV). Si cette fonctionnalité est vraiment un petit plus dans la vie de tous les jours le principal problème pour l'utilisateur de Windows Phone sera de savoir si son opérateur la propose ou non car comme d'habitude les offres de nos chers opérateurs sont loin mais vraiment loin d'être claires et au final c'est au client de se démerder pour essayer d'utiliser ce service ... quand il le peut !

Actuellement clients chez Virgin Mobile nous avons donc recherché des informations sur le sujet et principalement sur des forum iPhone vu que cette fonctionnalité a été lancée avec le premier smartphone de la marque à la pomme. Utilisant principalement le réseau Orange qui lui propose une MVV fonctionnelle sur la majorité de ses forfaits il n'y avait pour nous aucune raison que ce service ne nous soit pas accessible comme celà semble être le cas avec les iPhone.

Quelle erreur de notre part nous avions omis en tant que technicien de formation "le coté commercial" de l'affaire ! En effet on a bien confirmation de la part du service client de Virgin Mobile que la fonctionnalité MVV est bien disponible chez eux. Une bonne nouvelle quand on sait que l'opérateur proposera son premier Windows Phone en Janvier prochain avec le Nokia Lumia 800. Si c'est effectivement techniquement disponible ce n'est malheureusement pas pour tous les clients. La réponse du service client est sans appel : " ... Après vérification, je vous informe que cette option n'est disponible que pour les forfaits I-phone ..." !!!

Si on ne peut pas reprocher à l'opérateur de nous voler, pourquoi imposer un forfait iPhone à ceux qui n'ont pas d'iPhone juste pour proposer une fonctionnalité que tous les smartphones du marché peuvent dorénavant utiliser ? Pas très commercial tout ça ! Ne reste juste à espérer que l'opérateur change de politique d'ici Janvier avec son premier Windows Phone car c'est vraiment dommage de ne pas pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de son smartphone uniquement à cause des choix marketing de son opérateur !


 20/11/2011 11:25:39 - Francky3084
Je leur avait posé la questions il y a quelques semaines, même réponse.
"(...)
L'option Visual Voice Mail est automatique dès que le client souscrit à une Offre Very Smartphone ou iPhone
(...)"
C'est un peu con mais c'est comme ca à partir du moment ou c'est écrit.
 20/11/2011 11:26:46 - A380
Moi aussi chez Orange , je n'ai pas cette fonctionnalité alors que mon forfait possède l'option. C'est vraiment déagréable.
Je sais pas pourquoi les opérateurs bloquent ça!
 20/11/2011 11:39:09 - leo44
@A380: idem pour moi. D'après ce que j'ai lu, la MVV fonction sur Mango et Orange... si on n'a un téléphone non brandé Orange (!). Je vais les appeler à ce sujet, ça commence aussi un peu à m'énerver: c'est listé dans mon forfait. Et ca serait quand même bien pratique!
 20/11/2011 11:45:42 - livaspve200
Pour orange, il faut envoyer STATUS par sms au 21101. Je ne sais pas si ça fonctionne pour Virgin chez orange.
 20/11/2011 11:52:37 - livaspve200
Bien sur il faut avoir l option MVV ��
 20/11/2011 11:54:22 - Francky3084
Le 21101 ne semble fonctionner exclusivement que pour les abonnés Orange semble t'il. (De par ma tentative et de ce que je lis sur le net)
 20/11/2011 12:08:23 - ywjsh
Dans la série anecdotes avec les SC qui rejoint cette info, voici la mienne :
Le 11/11 je vais acheter le lumia 800 en boutique phonehouse arrivé plus tôt que prévu.
le jour même j'appelle le SC virgin pour l'envoi d'une micro-sim, la conseillère me dit :
- ah c'est pour un iphone
- non un lumia800
- ah ok alors pas besoin de micro sim alors
- ben...si pourquoi ? le lumia 800 ne prends que des micro sim, il vient de sortir et vous ne l'avez pas au catalogue
- mais je suis sur le site lesmobiles et je ne le vois pas. chez nous on n'envoie des microsim que pour les iphone
-j'ai un nouveau portable, il ne prends que des microsim et vous m'embettez car vous ne connaissais pas l'actualité mobile ? il n'y a pas que des iphone qui prennent les microsim !!!
-je vais me renseigner ......................................................................................bon alors c'est bon je vous envoie une microsim, en fait ils ont voulu faire comme les iphone en fait ... no comment !
Merci au revoir (toute bête de ne pas avoir eu raison la conseillère)

Christophe, il n'y a pas que des "pseudo" journalistes, il y a aussi des conseillers "énervants", trop surs d'eux ... noyés au milieu de bons et passionnés ... BREF, on est tous d'accord, on espère avoir le moins possible à faire à eux.
 20/11/2011 12:43:01 - A380
@leo44 : ça ne sert à rien de les appeler je l'ai fait. Et ils me demandent d'aller télécharger l'application sur leur site.Je dis que vous n'avez pas d'application sur le marketplace. Ils vérifient et disent "oui effectivement c'est le cas"....

@livaspve200: ca ne marche pas le sms.
 20/11/2011 13:31:23 - Manta54
La MVV, même quand c'est dans le forfait, faut encore que l'opérateur (orange pour ne pas le citer) ne modifie pas la rom pour enlever cette fonction...(HTC radar pack Orange)
 20/11/2011 15:00:33 - leo44
@A380: Ok. Sur Android il faut installer une application il me semble: c'est pour ça qu'ils parlent d'application. Ils n'ont pas compris la différence... C'est fou le manque de connaissance des "conseillers"/"techniciens" quand même! Je suis sûr qu'il n'y a pas une seule personne qui connait tout ça...
 20/11/2011 16:10:35 - kiecherb
en même temps quelle idée d'aller chez virgin...
j'ai fais cette triste expérience en juillet 2009 en prenant un forfait paralyse sur 2ans...
résultat des courses j'ai tenu 10 mois, j'ai préfère retourner chez orange en mai 2010 et payer des pénalités de résiliation anticipées plutôt que de rester chez eux
 20/11/2011 16:11:05 - livaspve200
@a380 pour moi le sms a marché, il faut l envoyer en MAJ STATUS, je l ai fait plusieurs fois et ca marche pour moi. Bien sur j ai cette option avec mon abonnement open 24/24, 7/7.
 20/11/2011 16:58:34 - Francky3084
"en même temps quelle idée d'aller chez virgin..."
Le prix peut être ? Quand tu peux ne mettre que "25€" avec X options que tu ne retrouve nulle part ailleurs un forfait semblable sans payer 10€ supplémentaire, surtout quand t'es étudiant tu fais gaffe.
Pour moi Virgin c'était une excellente solution en tout cas.

Après on ne peut pas avoir le beurre, l'argent du beurre et ... ;)
 20/11/2011 20:21:20 - Skyjouby
"en même temps quelle idée d'aller chez virgin..."
Tu as peut être été malchanceux, personnellement, j'ai eu un seul souci, c'est l'utilisation de report de minute qui comptait comme du hors forfait, j'ai appelé et ça a été réglé.
Après, trouve un forfait avec 5h de comm, tout illlimité et sans engagement à 30€/mois... Pour l'instant, à part Virgin, je ne trouve pas. Rappelons que c'est un opérateur virtuel, donc on bénéficie du réseau Orange ;)

Pour ma part, je trouve que dépenser des milles et des cents en forfait n'est pas forcément justifié et le forfait Virgin répond tout à fait à mes attente. Pour info, j'ai une caisse qui me coûte 27€/mois d'assurance. Du coup, avec le prix d'un forfait IPhone ou autre, j'ai un forfait mobile et l'assurance de titine, c'est un choix ;)
Pour le moment, je ne suis pas près de le changer, même si l'on a pas le MVV ;)
 20/11/2011 20:26:42 - Christophe - Le Webmaster ...
Si le service est mauvaus chez Virgin ... comme chez la majorité des opérateurs d'ailleurs ... je suis chez eux c'est que pour 15 Euros par mois je n'ai pas trouvé meilleur forfait (5h avec SMS et Internet en illimité que j'arrive même à utiliser en mode MODEM !). Au niveau rapport qualité / prix c'est imbattable. Par contre je trouve vraiment dommage que la fonction MVV ne soit accessible que sur certains forfaits car quelle différence pour eux entre la MVV et le répondeur classique ?
 21/11/2011 10:37:50 - megadub
le 21101 ne donne rien chez moi alors que je suis bien chez Orange avec un forfait Open 2 :(
 21/11/2011 12:27:52 - doodoo256
Christophe, 15€ pour le libertysim 5h ? Je paie 29€... C'est l'offre vente privée que tu as ?
 21/11/2011 13:18:35 - YWJSH
@kiecherb : trouves ailleurs un forfait 2h + 5 num illimités tout opérateurs + sms illimités + internet et mail illimités jusqu'à 500mo puis réduit au delà pour 34,90€ ...actuellement il n'y a bien que les différents sosh, b&you et cie qui sont dans ces prix pour des services équivalents. Chacun a sa chance et durant 2 ans, jamais un pépin concernant facturation, réseau, parrainage, remboursement ou autre ... avant cette demande de carte microsim.
 21/11/2011 13:31:31 - A380
@ livaspve200

Ca marche pas le 21101, j'ai essayé plusieurs fois!
Je suis chez orange , portable désimlocké, et forfait origami star avec l'option MVV!
 21/11/2011 13:35:55 - ragemaster
Pour info le lumia 800 n'est pas leur premier Windows phone
J'ai un omnia 7 depuis mars et acheté en boutique
Virgin .
 21/11/2011 15:46:00 - Christophe - Le Webmaster ...
Boutique Virgin ?
 23/11/2011 14:47:34 - livaspve200
@A380 et megadub> il faut s' assurer que la fonction est activée sur votre formule ( un ti coup de fil au 700), puis envoyer STATUS ( EN MAJ ET AVEC "S" A LA FIN PAS UN "T", on ne sait jamais, moi aussi je me suis fait avoir au début) au 21101, attendre quelque secondes et hop ça s'active tout seul sans rien faire dans le téléphone. En tout cas j'ai un open 24h24 sur hd7 et ça marche, mon seul problème c 'est les mms flouuuuus........ si non le reste au top.

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