Smartphone France Windows Edition : MMS Free Mobile sur Windows Phone HTC ce n'est pas pour demain !

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Comme vous le savez certainement si vous êtes un client Free Mobile qui possède un Windows Phone, avoir des MMS qui fonctionnent parfaitement en émission et en réception relève plus de la loterie que d'une explication logique. Le problème semblant toucher plus particulièrement les Windows Phone HTC si l'on en croit les différents témoignages dans le Forum du site, nous avons tenté l'expérience d'appeler le SAV HTC pour savoir ce qu'il préconise pour espérer régler ce soucis qui dure depuis des mois.

Comme un certain nombre de visiteurs des Smartphone France nous n'avons pas été déçu de notre appel au 01-70-75-91-71, le numéro du SAV HTC. L'aventure a commencée lors de la prise de nos coordonnées où il a fallu commencer à épeler notre email, webmaster@..., car webmaster étant un mot anglais la pauvre interlocutrice au fort accent nord-africain nous a dit qu'elle ne parlait que français et vu que c'est un mot anglais elle était incapable de le comprendre. Ça commence bien !

Pour le problème des MMS avec Free Mobile la première réponse a été qu'il va falloir attendre que Free Mobile veuille bien publier une application dans le Marketplace car le problème vient d'eux ! A la question quand cette application sera disponible la réponse a été ... le silence ! Ensuite devant notre insistance sur le fait que cette hypothétique application arrive un jour on nous a dit que Free Mobile était le seul et unique responsable et qu'il fallait les appeler pour recevoir des SMS de configuration. Pas totalement faux mais malheureusement ça ne semble pas être la solution universelle.

Trouvant ces 2 premières explications très limites voire inutiles nous avons donc demandé à quoi servait l'application "Config Connexion" publiée dans le Marketplace par HTC, une application qui est censé servir à régler ce type de soucis. C'est là que nous avons atteint le summum de l'incompétence car si l'on en croit notre correspondante cette application n'existe pas. HTC n'a jamais publié une telle application pour Windows Phone ! En bref les MMS qui fonctionnent parfaitement avec Free Mobile sur Windows Phone ce n'est pas pour demain surtout si vous avez fait le choix d'un HTC !

Si vous aussi vous voulez amuser un peu, n'hésitez pas à contacter le SAV HTC à propos de ce soucis car on s'éclate pas mal à entendre autant d'explications bidons même si au final le véritable problème ne semble pas pouvoir être réglé par une société qui se fout clairement de ses clients en ne solutionnant pas un problème qui n'est pas insurmontable du tout.