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  Mauvais achat sur Windows Phone ? Faîtes vous rembouser !
 Publié le 29/08/2013 à 16:30 - 8 commentaires ...

Faire des achats sur le Windows Phone Store est simple et rapide et il peut arriver qu'on soit totalement insatisfait d'un achat réalisé un peu dans la précipitation. Si cette mésaventure vous arrive il suffit de demander à Microsoft le remboursement. Mais comment faire ?

C'est très simple il suffit de suivre ces étapes :
- Vous rendre sur le site Windows Phone
- Cliquer sur le lien "Nous contacter"
- Cliquer sur le lien Support technique de Windows Phone
- Cliquer sur "Comptes et facturation"
- Sélectionner "Nous contacter"
- Sélectionner "Conversation" puis saisir les informations demandées
- Puis chatter avec "votre conseiller Microsoft"
- Ne pas oublier de rester poli avec votre interlocuteur :)
- Et normalement tout sera réglé en très peu de temps

Simple et vraiment efficace à notre plus grande surprise. C'est par exemple en moins de 5 minutes que nous avons pu nous faire nous rembourser un "Temple Run: Oz" qui ne fonctionne pas. Pour une fois bravo Microsoft !


 29/08/2013 17:16:10 - ZiiD
J'ai déjà eu affaire à cet interlocuteur. Il est très gentil et à l'écoute.

Vraiment sympa, il avait réglé le problème de blocage de mon compte Microsoft pour le paiement.
 29/08/2013 17:59:01 - phonemobile
Je ben chapeau Microsoft
 29/08/2013 18:12:42 - blacriderv
Et sur Android tu peux l'annuler dans les 30 minutes après l'achat, sans passer par un chat.
Mais bon, dans le cas de jeux ou de grosse données à télécharger, les 30 minutes ca va très vite et donc plus possible de se faire rembourser.
 29/08/2013 18:23:02 - Christophe - Le Webmaster ...
@blacriderv : Délai beaucoup trop court :(
 30/08/2013 00:32:39 - big_cheesius
Ça semble ... irréel.
 30/08/2013 08:44:41 - rlb
Merci pour l' info mais il faudrait un système plus simple.
 30/08/2013 09:35:29 - rlb
Merci pour l' info mais il faudrait un système plus simple.
 30/08/2013 09:40:04 - dr-412
J'imagine qu'on doit pouvoir passer par le même système de chat pour demander le remboursement des jeux qui ont disparu du store. Je ne savais pas trop comment faire. La news tombe à pic. Merci !
D'ailleurs je tenterais peut être aussi (on ne sait jamais...) pour une appli où j'avais payé pour la version premium pour ne plus avoir de pubs, et dans laquelle les devs ont remis des pubs !

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