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Smartphone France, le futur site préféré des facteurs ?

Publié le 25/08/2014 à 09:00 - 27 commentaires ...

Afin d'améliorer son efficacité et sa productivité, la Poste dont nous sommes tous clients comme le dit une publicité pour l'activité "Mobile" de la société, devrait avoir équipé tous ses facteurs de smartphones d'ici 2015. Avec ce projet ce ne sont pas moins de 90.000 terminaux qui seront distribués à tous les facteurs français ou presque, malgré la réticence des syndicats de postiers qui voient en cet outil un moyen donné à la direction de surveiller au plus près nos chers facteurs.

Si nous vous parlons aujourd'hui de ce projet c'est qu'à notre connaissance les terminaux choisis par la direction du groupe seraient des smartphones de type Android et Windows Phone, de quoi faire de chaque facteur un visiteur potentiel de Smartphone France qui s'est justement spécialisé sur ces 2 systèmes d'exploitation mobile. A ce sujet si quelqu'un un responsable de ce projet passe dans les parages on est totalement ouvert pour préinstaller l'application officielle du site sur chaque smartphone de dotation :)

Plus sérieusement on est très heureux de voir que la Poste pense enfin à se moderniser et à utiliser réellement des outils d'aujourd'hui, surtout s'il s'agit de Windows Phone. L'informatique a certes imposé à La Poste une réorganisation de son activité courrier où l'email et les échanges numériques sont de plus en plus utilisés, mais ce n'est pas en regrettant l'ancien temps que la société pourra bien prendre le virage du numérique. C'est au contraire en l'utilisant et en tirant profit qu'elle pourra au mieux vivre cette révolution de leur métier.

Au sujet de ce projet Facteo, s'il y a parmi vous des facteurs qui sont déjà doté du terminal, qu'ils n'hésitent surtout pas à nous dire quel smartphone on leur a donné et ce qu'ils pensent de manière globale de ce nouvel outil car en règle général les idées géniales à la base et partant de bonnes intentions venant "d'un bureau parisien" sont souvent en décalage avec la réalité du terrain.

25/08/2014 09:21:39 - deckard

Il faut un Smartphone aux facteurs pour trouver ma sonnette au lieu de déposer un putain d'avis de passage ???

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25/08/2014 09:25:59 - sinimeon

Du vécu aussi :/ bonne initiative de se modernisé :)

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25/08/2014 10:13:01 - Ledolley

J'étais factrice pendant 38 ans et c'est vrai que le métier devenait de plus en plus difficile. Après se moderniser avec un Smartphone pourquoi pas mais cela dépend de ce que la poste leur demande comme objectif avec l'utilisation de ce dernier. Je suis très méfiante car si la poste leur fait ce cadeau ce n'est pas uniquement pour leur plaisir. Bon courage à tous les facteurs qui me lisent car je sais qu' exercer cette profession devient difficile avec des objectifs difficiles à tenir.

25/08/2014 11:10:35 - ThGraf

@Ledolley (et @Deckard aussi du coup)

Objectifs difficiles à tenir ? C'est vrai que c'est le métier le plus stressant au monde.... Tellement stressant que vous oubliez que vous avez des colis dans le coffre.
Et je suis certain que vous sonnez jamais car je suis sous vidéo protection. Presque autant de temps de remplir ce fichu papier que de sonner.
Mon ancien facteur, à vélo m'a jamais fait défaut alors oui, on voit croit que le métier est de plus en plus difficile !
Avec votre discours, demain votre garagiste vous dira : j'ai serré qu'un seul écrou sur cinq.

25/08/2014 11:16:01 - fedekia

@ThGraf : Il ne faut pas non plus généraliser. Ton facteur ne fait pas son boulot, certes, mais tous les facteurs de France ne sont pas aussi mauvais ! J'en sais quelque chose, sur tous les endroits où j'ai vécu (et j'en ai eu des déménagements), dans un seul j'ai eu des problèmes avec la poste. Partout ailleurs, je suis tombée sur des facteurs en or (que ce soit pour le courrier comme pour les colis).

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25/08/2014 11:38:35 - Christophe - Le Webmaster ...

En ce qui me concerne je ne sais pas s'il s'agit de nouvelles consignes de travail ou un manque total de conscience professionnelle mais 4 recommandés sur 5 se terminent par des avis de passage alors qu'il y a toujours quelqu'un chez moi ! On est content de voir le facteur passer à travers la fenêtre mais on l'est moins quand 2 minutes après on retrouve un avis de passage pour absence dans la boite !

La Poste est une société où le service est de pire en pire ! A qui la faute ? A une direction qui prend de mauvaises décisions ? A des salariés qui s'en tapent ? Si je n'ai pas la réponse je peux par contre le constater :(

25/08/2014 11:50:29 - fedekia

@Christophe - Le Webmaster ... : Je dois avoir beaucoup de chance alors, parce que, que ce soit le facteur des colis comme celui du courrier, ou encore tous les transporteurs de colis comme Chronopost, tnt,..., tous me connaissent et viennent toquer à la porte quand je suis chez moi. Je n'ai eu des soucis qu'avec colis privé mais maintenant je me débrouille pour que ce ne soit plus eux qui me livrent (ils laissaient mes colis dehors à la vue de tous)

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25/08/2014 11:53:20 - Ledolley

@fedekia. Merci fedekia. Tous les facteurs ne sont pas pareil. Il y en a qui ont une conscience professionnelle et d'autres pas. Après il faut choisir rentrer à l'heure et mal faire son travail ou bien faire son travail et rentrer tard. Après je respecte trop Christophe et je ne veux pas polémiquer sur ce sujet sur son site, ce n'est pas l'endroit.

25/08/2014 11:54:01 - Christophe - Le Webmaster ...

@fedekia : Tu as effectivement de la chance. Quand j'habitais en région parisienne le facteur avait une méthode très rapide pour distribuer le courrier, il donnait tout au gardien qui devait le mettre lui même dans les 200 boites aux lettres ! En faisant ainsi en 5 ans je n'ai jamais eu un recommandé qui m'a été livré en main propre alors que quand on paye un recommandé c'est justement pour ce service !

@Ledolley : Pas de polémique car tu remarquera que je n'accable pas obligatoirement les facteurs en me demandant également s'il ne s'agit pas d'une politique générale de l'entreprise. Je trouve juste dommage d'être quasiment obligé de faire 5 kilomètres en voiture au moins une fois sur 2 quand j'ai un colis ou une lettre nécessitant ma signature.

25/08/2014 11:58:13 - marquis

Je me bats depuis 5 ans avec les "facteurs/livreurs" de La Poste qui (généralement le Lundi) ont préparé tous les avis de passage.

On peut toujours se plaindre au bureau ou au dépot Colissimo : Aucun résultat
La plateforme "Service Clients" ? Je n'en parlerai même pas, délocalisée et aucun sens du service client.

Heureusement que certains "facteurs/livreurs" font leur travail consciencieusement sinon je serais continuellement à leur casser les pieds.

25/08/2014 11:59:04 - Christophe - Le Webmaster ...

Il ne faut par contre pas nier les problèmes qui sont réels. Par exemple pourquoi la société "Rue du Commerce" étiquette ses colis avec des noms de sociétés qui changent toutes les semaines ? N'est pas pour éviter le vol en masse ? Les facteurs ne sont pas des voleurs mais dans les centres de tri ça semble être un sport national :(

Pour revenir à Facteo, personne pour nous en dire un peu plus ?

25/08/2014 12:02:55 - fedekia

@Christophe - Le Webmaster ... : A y repenser, oui je crois que j'ai beaucoup de chance parce que il n'y a pas si longtemps, j'ai voulu commander un article, et n'ayant le choix qu'entre colis privé et relais colis, j'ai choisi le deuxième. Mon colis m'a été livré en un jour à l'agence relais colis. Quand je l'ai récupéré et que j'ai dit à la personne que c'était génial parce que ça avait été vraiment très rapide, elle m'a répondu : "c'est bien de voir une personne satisfaite, d'habitude les gens se plaignent des délais trop longs" :D
(c'était pour mon L1520 en plus)

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25/08/2014 12:06:36 - fedekia

@Christophe - Le Webmaster ... : Le vol dans les centres de tri est pour sur une réalité. La plateforme briarde est appelée "le triangle des bermudes des colis" ce n'est pas pour rien. Surement beaucoup trop d'intérimaires parmi lesquels il n'y a pas que des personnes honnêtes
:(
P.S :Tiens, tiens, la poste fait des coups en douce, ça ne m'étonne qu'à moitié
http://www.cgtfapt77.fr/wp/wp-content/uploads/2012/10/Fact%C3%A9o.pdf

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25/08/2014 12:16:04 - Ledolley

@Christophe. C'est vrai que c'est tout a fait désagréable d'aller chercher un objet recommander alors qu'on est présent. Il est vrai que la politique de la poste est telle que les nouveaux facteurs recrutés restent seulement une journée tant le travail est difficile avec des objectifs impossibles a tenir. J'en sait quelque chose j'ai travaillé 40 ans en tant que facteur, mais je n'ai jamais eu de problème avec mes clients. Ils m'ont beaucoup regretté quand je suis partie a la retraite.

25/08/2014 12:21:22 - Nicolaas

Personnellement je suis plus que satisfait par les services de la Poste, jamais eu de pertes, livraison toujours dans les temps et jamais d'avis de passage sans colis. En même temps j'habite Paris et c'est ma gardienne qui se charge de dispatcher courriers et colis (à part les plus volumineux livrés chez moi par le facteur en personne.)
Sinon pas plus d'info sur l'appli.

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25/08/2014 12:23:29 - Ledolley

@Christophe. Pour le projet facteo qui était l'objectif de ton article, je vais me renseigner auprès de mon facteur pour en savoir plus. En tous cas c'est une belle intention de préinstaller l'application sur leur Smartphone

25/08/2014 12:32:03 - lomig29

J'ai eu l'occasion de voir mon facteur utiliser son smartphone pour bipper un colis, c'était un Android ( Sony je crois ). Pour ce qui est du service, je suis bien lotis, mon facteur est cool, quand je suis au boulot, il laisse un avis de passage et comme il repasse devant chez moi pour retourner au bureau de poste, s'il voit ma voiture devant chez moi, il s'arrête me déposer mon colis

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25/08/2014 12:42:03 - Ledolley

@Christophe. Voila j'ai vu mon facteur. Il me renseigné sur le projet facteo. Le Smartphone servira:
- a tenir a jour les ordres de réexpédition
-les procurations
-les itinéraires des tournées
-la signatures des objets sur l'écran tactile
-le barème des tarifs postaux
-la reddition des comptes par Bluetooth
En bref ce sera l'outil de travail du facteur pour exécuter sa tournée
En compensation, ils auront 2 heures gratuites en compensation
Pour mon facteur, c'est dangereux car cela va encore créer des suppression d'emploi

25/08/2014 13:46:33 - hyperzara

Pourquoi choisir WP et Android ?
Un parc homogène est plus facile à gérer.

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25/08/2014 14:17:11 - Ekarissor

J'adore lire les réflexion des gens qui ne connaissent rien au métier.
Je me permets pas de juger la qualité de votre travail avec juste quelque exemple.
La encore tout à l'heure j'ai avisé un colis direct sans chercher dans l'immeuble vu que la personne n'est pas fichue d'indiquer le numéro ou même l'étage où il habite. C'était deja bien qu'il est son nom sur sa boite. Pour écrire pas de pub, là aucun pb on sait le noter.
Et pour info c'est écrit dans le règlement qu'on a pas a rentrer dans la propriété des gens. Donc on peut aviser d'office si ya pas de sonnette a l'extérieur de la propriété. Si je devais respecter totalement le règlement de la poste je retournerais un tiers du courrier et j'aviserais beaucoup plus.

Sinon dans mon département on sera dans les derniers a recevoir facteo. On devait lavoir fin d'année mais ca sera 2015 du coup. Facteo ne vas pas seulement pister le facteur mais surtout supprimer des emplois encore, voilà aussi pourquoi les syndicats le combatte.

Perso le pistage je men fou j'ai rien a cacher, je fais simplement mon boulot, mais dans mon bureau c'est 2 positons de travail supprimé pour avoir facteo.

J'adore la technologie mais faut aussi se mettre à la place des gens qui sont proches de la retraite et a qui on va dire ben ton poste est supprimé, on met des smartphones a la place.

Puis vu les logiciels de merde qu'on a la poste j'ai un peu peur qu'on se retrouve avec des trucs a moitié fini comme d'hab.

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25/08/2014 14:51:17 - Christophe - Le Webmaster ...

@Ekarissor : Merci pour ces précisions :)

Et puis s'il y a des problèmes et des règlements stupides à La Poste, pourquoi les clients que nous sommes ne sont pas au courant ? En avertissant poliment les gens je suis certains que "votre cause" serait comprise. Au lieu de ça on a un service dont on n'est pas satisfait !

Pour infos ma maison a tout de même une sonnette ce que n'empêche pas le facteur, souvent les remplaçants il est vrai, de ne sonner qu'une fois sur 5 en cas de petit colis ou de recommandé.

25/08/2014 18:47:43 - marquis

Ekarissor, on ne juge pas le personnel mais certaines pratiques connues et dénoncées par les agents qui font leur boulot correctement. L'entreprise peut avoir des pratiques limites avec ses salariés, pour l'instant je ne peux pas les boycotter.
Que des salariés se servent de ça pour justifier le pourrissage du service c'est lamentable.
Je paye pour un service, j'attends qu'il soit rendu correctement.
PS : Je précise de suite que les participants à cet échange ne sont en aucun cas visés dans mon commentaire.

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25/08/2014 19:21:47 - quady

Perso j ai une factrice en or, quand j ai un colis que je ne suis pas chez moi ou ma femme, elle sait qu elle peu poser le colis a ma boite postale perso appelé communément Mamy, et qui est 2 km plus loin sur la tournée... Par contre nous avons un service de ramasse du courrier dans les boite car il y a une vingtaine d année la poste a négocier avec les habitant on rassemble les boite en contrepartie on fait de la ramasse en boite. Les remplaçant ne connaissent même pas l existence de se service et ne font pas la collecte et ensuite on est obligé. De courir a une boite jaune a 5km... Sans parler des colis disparu ou éventré mais bon le responsable de notre plateforme m'a indiquer: "on est au courant, il y a trop de turn over sur notre plateforme intérimaire etc et les syndicat refusent les caméras, on est coincé, on peu rien faire..."

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25/08/2014 19:57:06 - Christophe - Le Webmaster ...

@quady : Heureusement qu'il y a de très bons facteurs pour rattraper les mauvais :)

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26/08/2014 10:51:49 - kerofr

Je rejoins tout le monde au sujet des facteurs. J'habite en région parisienne aussi et j'en suis arriver a écrire des petits mots du genre "facteur merci de sonner cette fois" sur mon adresse postale quand je commande sur le net.

Mais il sen fiche totalement généralement les colissimo 48h prenne 10 jours a arriver le facteur passe mais sonne pas il repars puis m'envoie par la poste un avis de passage sous pli alors je choisi un max les transporteurs tiers

La seule chose que j'aime c'est l'envoi de recommander directement en ligne. La poste l'imprime et l'envoi c'est un service vraiment top

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26/08/2014 19:55:24 - Ronan_Berthelot

Au dernières nouvelles, Windows Phone 7 (un modèle HTC) et Android avaient été mis en compétition, et c'est le Samsung Galaxy S2 qui avait été retenu.

27/08/2014 17:54:31 - Ledolley

Je confirme, c'est bien un Samsung Galaxy S2.

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