Windows Phone 8.1 Developer Preview ... attention à la garantie | ||
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11/04/2014 19:23:26 - baklawa |
Bonne nouvelle Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 19:49:12 - xvx45 |
Tout à fait Christophe, bien vu. Il semble en effet qu'il soit pratique courante que nos cher constructeurs et distributeurs fassent l'amalgame entre "garantie commerciale" et "garantie légale". En effet, cette dernière est trop méconnue du grand public et pour cause : elle ne va pas dans le sens des constructeurs et distributeurs mais bien dans celui des clients. Par exemple, en appliquant cette directive Européenne, si Nokia (puisque cité dans l'article) refusait de prendre en garantie l'appareil, ce serait à eux de prouver devant la justice que le changement de logiciel à causé une panne irréversible devant donner lieu à une réparation/remplacement du matériel. Une chance, en France, hormis demander du temps, toutes ces démarches légales sont gratuites, ne nécessitent pas d'avocats et pas mal d'association de consommateurs vous suivront et vous assisteront dans les démarches. Aussi, cette directive s'appliquent à l'ensemble des matériels dits "technologiques" : de votre réfrigérateur à votre TV en passant par les téléphones et autres ordinateurs, la garantie légale est de 24 mois n'en déplaise aux constructeurs et leurs fameuses extensions de garantie (qui s'avèrent être de réelles arnaques puisqu'elle couvrent en partie une période où la garantie s'applique toujours). Autre chose à noter : l'écran des smartphones fait aussi partie du lot (sauf chocs évidemment) malgré ce que l'on peu lire un peu partout... |
11/04/2014 20:22:42 - OM First 09 |
On a pas a perdre la garantie pour une rom officielle en plus Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 21:07:28 - fedekia |
Mon ativ s n'est plus sous garantie et même s'il l'etait vu qu'il a pris l'eau elle ne fonctionnerait pas de toute façon Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 21:50:20 - sportgogo |
Plusieurs internautes ont confirmé avoir envoyé sous garantie leur Nokia, sans problème. PS: c'est voulu d'avoir bloqué les commentaires de la précédente news? Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 21:58:15 - xvx45 |
@Fedekia, pas besoin de prendre l'eau pour que les pastilles tournent au rouge. Là où ne suis actuellement, c'est plus de 80% d'humidité dans l'air, hors norme d'utilisation donc pastille marquée. Je pense qu'en creusant les lois, une solution existe pour chaque problèmes |
11/04/2014 22:14:32 - Christophe - Le Webmaster ... |
@sportgogo : Pour la news précédente c'est corrigé. Erreur de manip lors de la publication. Pour Nokia ou les autres fabricants l'article a juste pour but de mettre en garde. |
11/04/2014 22:20:51 - mehdibou |
Est ce que le fait de s'assoir sur une tablette est considéré comme un choc? Sachant que l'écran sous l'écran de protection est fissuré. ( Vu que sa parle de garantie je me renseigne même si je me doute un peu de la réponse! ) Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 22:23:24 - Christophe - Le Webmaster ... |
@mehdibou : En général tout écran cassé n'est pas pris en garantie car conséquence d'une utilisation anormale. |
11/04/2014 22:45:23 - fedekia |
@mehdibou il y a quelques années j'ai eu un Motorola razr v3, un téléphone à clapet, dont les 2 écrans (interne et externe) se sont fissurés à une semaine d'intervalle, sans choc, spontanément. Ce n'est pas passé en garantie, même quand le port de rechargement s'est arraché alors que je débranchais le câble du téléphone. Bref au bout d'un mois à peine je me suis retrouvée avec un téléphone inutilisable et qu'on ne me prenait pas en garantie alors que ce n'etait pas ma faute. Tout ça pour dire que pour ta tablette ça me semble mal parti... Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 22:47:40 - fedekia |
Un razr v9 pardon, oops Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
11/04/2014 23:35:57 - themagicscene |
Oui pour la tablette tu peux t'assoir dessus pour la garantie. Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
12/04/2014 00:09:24 - ayass972 |
@Christophe : Moi aussi je respire un air avec 80% d'humidité donc je voudrais une réponse à la question de xvx45. |
12/04/2014 00:12:47 - mehdibou |
Merci pour vos réponses effectivement je peut m'assoir dessus! Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |
12/04/2014 00:26:57 - xvx45 |
@ayass972 : tout dépend de l'âge du matériel en question, je cite : "les dispositions de l’article L211-7 du Code de la consommation, en vertu desquelles « les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire »." En gros, si l'appareil à moins de six mois, c'est au constructeur de prouver que la présence d'humidité n'était pas présent au moment de la vente du bien. Entre 6 et 24 mois cela devient plus ... compliqué. Ici un cas avec la société Apple : http://www.pcinpact.com/news/82438-capteurs-d-humidite-apple-punie-pour-non-application-d-une-garantie.htm @mehdibou : j'entendais par choc toute marque externe de non utilisation dans les conditions normales, une dalle LCD fellée = trop de chaleur, choc oú surpression dans 99,99% des cas... par contre à voir selon le modèle de tablette certains réparateurs arrivent à changer "que" la partie verre et la couche "gestuelle" (je ne connais pas le nom), cela reviens légèrement moins cher que le bloc LCD complet... |
12/04/2014 09:57:29 - itazuka |
Ah merci pour l'info :) Je sais par expérience que Nokia est plus souple et proche du client au niveau SAV (d'ailleurs renvoyez toujours un nokia directement au nokia Care, passez pas par le magasin qui vous l'a vendu ;)). Tant que le tel est sous garantie, ils l'enlève à domicile gratuitement (via UPS) et ils le renvoient comme neuf sans vous emmerdez sur la garantie :D Sans doute une des dernières vraie valeur ajoutée de Nokia... |
12/04/2014 14:09:32 - sportgogo |
Merci Christophe Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ... |