SPF Windows Phone Edition : Orange un opérateur qui peut être très efficace quand il le veut

Suite à la tempête d'hier nombreux ont certainement été ceux d'entre vous à avoir des pannes d'électricité ou de téléphone fixe à cause d'un réseau qui dans la majorité des cas est aérien dans nos campagnes. Lors des forts coups de vents il est donc récurrent que de petits dysfonctionnements soient observés. Résidant dans cette belle campagne française et ayant subi ce fort coup de vent hier après-midi, c'est avec effroi que nous avons pu constater que le boitier de raccordement de notre ligne téléphonique n'avait pas totalement résisté à cette tempête. Quelle horreur car que faire à la campagne en hiver sans Internet ? La panne n'est pas encore là mais qui prévenir pour éviter que cette panne n'arrive avec des fils sur lesquels la pluie peut dorénavant tomber ?

Avant que ça ne tombe en panne, Internet nous a livré la réponse à notre première question : Qui prévenir pour prendre en compte ce problème ? La bonne nouvelle est que Orange, ex France Télécom, qui est en charge du réseau physique en France propose un site dédié pour ce type de signalement. Le site du service "dommages réseaux" (https://dommages-reseaux.orange.fr/) permet en effet de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange : poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées. Même si pour être honnêtes nous ne croyions pas trop à l'efficacité de ce site, nous avons signalé le problème constaté en espérant une intervention divine.

Quelle surprise ce matin à 10h30 de voir débarquer une équipe Orange avec un véhicule nacelle pour dépanner le boitier n'ayant pas résisté au vent, le tout même pas 18h après le signalement ! Si ça ce n'est pas de l'efficacité ! Au final si vous êtes témoin d'un problème sur ce que pourrait être selon vous le réseau téléphonique, n'hésitez pas à utiliser ce site car derrière il y a vraiment quelqu'un pour prendre en compte les signalements. Si certaines anomalies peuvent être détectées à distance comme des coupures de ligne par exemple, d'autres petits problèmes qui peuvent en en engendrer de plus graves ne peuvent être détectés que sur place. Faire ce petit geste de signalement sera une bonne action pour le bien de tous.