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  Mise à jour SPV chez Orange France c'est pour quand ?
 Publié le 28/11/2003 à 08:00 - 56 commentaires ...

Alors que les premiers SPV e200 sont déjà disponibles en boutiques depuis quelques jours avec la version système Smartphone 2003, que les SPV e100 sont livrés depuis le début en version 1.5.0.30, que la mise à jour 1.5.0.3 est disponible en Suisse, la 1.5.0.27 aux Pays Bas, je me demande vraiment ce qu'ils font chez Orange France avec des SPV en version 1.3.6.5 ?

Voilà une question dont j'aimerais avoir la réponse officielle d'Orange, et je suis certain de ne pas être le seul, car je ne vois pas du tout pourquoi nous sommes encore privés de la version 1.6.x alors même que des versions pirates de celle ci circulent sur le net !

Alors Messieurs d'Orange qui visitez Smartphone France régulièrement (Si si il y en a), pouvez vous nous éclairer sur le sujet ?


 27/11/2003 20:44:16 - Christophe - Le Webmaster ...
Encore un message polémique se diront certains ... alors que le but est juste d'avoir une réponse officielle à une question simple ... posée il y a pas mal de temps déjà par pas mal de monde.

Personnellement je pense que nous sommes en droit d'avoir des réponses. Le fait qu'Orange ne communique pas du tout sur le sujet n'est pas du tout un comportement respectueux envers les clients que nous sommes. Nous ne demandons pas une mise à jour toutes les 2 semaines, mais ça fait quand même plus d'un mois que MSN ne fonctionne plus sur les SPV et SPV e100, et qu'un simple communiqué de la part d'Orange ferait taire les rumeurs les plus folles. Personnellement j'ai certaines réponses mais tenant mes engagements envers Orange, je ne peux diffuser ces infos ... même si par moments ça me démenge un peu :) Smartphone France tient ses promesses ... à Orange de tenir les siennes en assurant un service digne de sa position de leader.

Concernant Smartphone 2003, la ROM compatible SPV existe belle et bien (Source Microsoft US), mais il n'est pas prévu de diffuser celle ci pour les premiers modèles de SPV :( Une nouvelle bien triste ... à moins qu'un accord soit signé entre une fabricant de Smartphones (HTC, QTek, Orange, ...) pour que celle ci voit le jour ... un jour.

Smartphone France étant un endroit de libre expression, je me ferais tout naturellement un plaisir de publier un droit de réponse à Orange France, si celui ci venait à m'être demandé :)
 28/11/2003 08:19:05 - lpk
oui parce que les clients pourraient bientôt s'énerver et que ça bouillonne grave de chez grave! un appareil photo à un euro qui n'arrive pas, un msn qui marche pas (rupture des conditions du contrat), un portable annoncé compatible wap et qui ne l'est pas avec le site wap orange, un portail spv pas compatible osl, un suivi conso qui marche pas et qu'on est donc obligé de payer, une mise à jour dont on nous fait miroiter la sortie prochaine et qui n'arrive pas... c'est pas un peu fini de se foutre de notre gu###e??????? vous cherchez la résilliation ou quoi? si oui vous allez finir par l'obtenir!!!! lpk
 28/11/2003 08:54:20 - Gniarf
Tout a fait d'accord.... Tout l'interêt du SPV est de pouvoir le faire évoluer suivant nos besoins en ajoutant les programmes qui nous interessent, mais aussi et surtout de le faire évoluer au goùt du jour.
Je ne comprends pas l'opération marketing de ne pas diffuser la rom smartphone 2003 ? pour qu'on aille jeter notre SPV au profit d'un nouveau juste pour un système d'exploitation ? Orange le croit vraiment ?
Enfin bref, un peu de considération serait pas de mal !
Surtout quand on voit la nouvelle disposition du site de orange ou faut galérer pour trouver la page du SPV maintenant...
Le pire, c que quand tu fais une recherche sur le site avec le mot SPV, tu ne remontes rien...
Orange nous abandonne alors doit on abandonner Orange ?
 28/11/2003 08:56:40 - lpk
au fait, elle est où la page spv du site orange? je la trouve pas!
 28/11/2003 09:10:50 - jds99
Sans compter le dernier probleme en date ! Depuis le 29 oct 2003 certain SPV ne peuvent plus recevoir de MMS... Le problème est désormais connu par Orange et répertorié comme étant un bug dont ils ne possèdent aucune solution pour le moment. Le problème ne vient pas du SPV lui-même, mais de la plate-forme de gestion des MMS...(Réponse du service client).
Le SPV est considéré comme un téléphone multimédia, mais sans les MMS ni MSN ni un véritable accès aux différents services Orange World (Wap, Téléchargement d'images, de sonneries, jeux…) cela devient un peu génant voir insuportable… Je ne peux pas résilier mon abonnement parce que je suis encore engagé pour 1 an et c'est bien dommage... vivement ds 1 an !
 28/11/2003 09:11:58 - GerarditGG
C'est vrai ça, y en a marre !
RAZ LE BOL DE CE MEPRIS DU CLIENT DE LA PART D'ORANGE !!!
 28/11/2003 09:18:54 - lpk
oui mais tous les problèmes décris plus haut sont des motifs de rupture de contrat même si il te reste un an...
 28/11/2003 09:20:38 - jcinfo
Bien Christophe !! tout a fait d'acord ave toi !!!!

"RAZ LE BOL DE CE MEPRIS DU CLIENT DE LA PART D'ORANGE !!!"

Pareille des le debut il on negliger le service sur ce mobile et je plain ceux qui on acheter un E200, il sont pas pret d'avoir une MAJ ceux la !!!!!!

Orange WAKE UP !
 28/11/2003 09:49:53 - jds99
Ce qui est d'autant plus énervant c'est que l'année dernière, lors du lancement du SPV, les premières fiches descriptives publiées sur le site d'Orange, annonçaient le SPV comme étant compatible wap ! Or on s'est vite aperçu que cette compatibilité n'était pas du tout effective ! Et je trouve les utilisateurs SPV bien sympa car ce "détail" a été pour moi une grande déception... c'est maintenant au tour de MSN messenger de ne plus fonctionner, la fonction MMS ne fonctionne plus... Allo Orange ici la terre ?
 28/11/2003 10:01:48 - Quib
Ce qui est vraiment désagréable c'est l'impression qu'Orange nous mène en bateau.
La maj etait annoncé mi-novembre, le 18 dans un commentaire de news un type d'orange nous dit qu'elle sera reporté de 10 jours et voilà 10 jours après on en est toujours au même point.
C'est quand même anormal qu'Orange nous laisse avec un SPV largement en deça de ses capacités !
Alors chez Orange, il faut se bouger maintenant !!
 28/11/2003 10:12:30 - jcinfo
"Ce qui est vraiment désagréable c'est l'impression qu'Orange nous mène en bateau."

:)
 28/11/2003 10:13:24 - jcinfo
"car je ne vois pas du tout pourquoi nous sommes encore privés de la version 1.6.x alors même que des versions pirates de celle ci circulent sur le net !"

Oui lundi je release que le gsm et le ce de cette version si orange a rien sortis d'ici la !
 28/11/2003 10:16:33 - jds99
Juste une question, sait-on réellement ce que cette hypothétique nouvelle version (1.6x) va apporter comme nouveauté...?
 28/11/2003 10:18:47 - Christophe - Le Webmaster ...
J'ai installé le GSM 2.1.0 sur ma ROM 1.5.0.30 et ça fonctionne parfaitement :)
Merci jcinfo pour le fichier winhex :)
 28/11/2003 10:19:55 - Christophe - Le Webmaster ...
Pour les plus grosses nouveautés :
- MSN fonctionnera à nouveau
- Nouvelle partie GSM beaucoup plus efficace car on l'oublie souvent mais le SPV est un téléphone avant tout :)
 28/11/2003 10:42:33 - Marcelo
La mise à jour permetra d'accéder à mon compte en banque ??? : son accés est sécurisé par une sorte de protocole ("ssl 128 bits" si je ne me trompe pas, pris en charge sur les navigateurs internet récent).
 28/11/2003 10:48:49 - jds99
En fait, j'ai acheté un super téléphone multimédia avec un gros potentiel et en définitive on ne peu rien faire... excepté téléphoner ... et encore...
C'est bien ça Christophe, j'ai bien compris le SPV là ?
 28/11/2003 10:49:22 - Christophe - Le Webmaster ...
Le navigateur du SPV actuel prend déjà en compte SSL. Le blocage qu'il peut y avoir vient certainement du fait que le site comporte des pages avec des cadres, cadres non supportés par le SPV ni même le SPV e200.
 28/11/2003 11:29:04 - Xetra
On peut la trouvé ou l'hex du gsm 2 ?
spv@xetranet.com
merci :)
 28/11/2003 11:31:22 - Xetra
sans faire expres j'ai télécharger un fichier "rom spv 1.63.00.rar"
que faire ? faut il resister en attendant la version officielle de orange ? :)
 28/11/2003 11:31:36 - Xetra
sur emule ...of course :)
 28/11/2003 11:35:42 - kryss
il y a une mise a jour dispo ici, en version test, mais franchement lé terrible, je ne cesse d'en parler ....

Mais le wap, les mms, le compteur de lettre texto, et l'ussd fonctionne, la batterie tient plus longtemps, la partie gsm amélioré, le soft plus rapide. bref que du bonheur !

cliquez ici : http://www.smart-expert.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=146
 28/11/2003 11:37:22 - kryss
enfin ...;

copier le liens ! :-)
 28/11/2003 11:42:04 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Moi je ne cherche plus à comprendre avec Orange !
Si ça continue comme ça, je vais refourger mon abonnement et passer chez SFR ou BT !
... surtout que BT parle de Smartphones pour 2004 :)

Mr Orange, WAKE UP ! ! ! FAUT ARRETER DE NOUS PRENDRE¨POUR DES CONS ! ! !
 28/11/2003 11:50:29 - jcinfo
Je vous recommande d'attendre lundi maximum et moi je fait pas comme orange se serras lundi :)

La version vas etre en 2 partie le GSM et le CE 1.6.3.0 , sa evite de changer votre bootloader et d'etre emmerder pour revenir en arriere et aventuellement de ne plus pouvoir metre a jour.de plus votre ipsm reste intact donc pas de perte de donnees et rein a reconfigurer.

Pour ceux qui on torpiller :) sur mon site "ex: christophe" fait moi remonter tes observation pour ce qui est du gsm :)

Apres msn re-marche mais cette version reste une version de test malgre qu'elle marche impec.la version sur edonkey est complete mais avec le boot qui est dur a virer apres ,donc patience :) Lundi 0h00 :)
 28/11/2003 11:52:14 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
C'est officiel, la mise à jour est pour lundi !
... enfin, chez Orange UK ! Mais je pense que ce sera la même chose pour les autres pays :)
 28/11/2003 11:55:08 - Christophe - Le Webmaster ...
Je n'ai pas torpillé ton site ... c'est Sidarus qui t'a balancé :) Ah les complices ce n'est plus ce que c'était !
J'avais déjà la 1.6.2 FR mais j'ai voulu testé juste la partie GSM 2.1.0 sur ma 1.5.0.30 FR -> Ca fonctionne très bien.
Meilleure réception, meilleure connectivité GPRS, reste à tester l'autonomie.
 28/11/2003 12:02:50 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Tu as a testé la mise à jour 1.6 FR Christophe ? Ben tu vas nous en parler un peu plus... en détails :)
 28/11/2003 12:19:12 - humando
Salut, a vrai dire je pense que cette première génération de SPV est devenu totalement obsolète aux yeux d'orange france... ca pour ca que j'espère quand-même qu'ils continueront à fournir des mises à jour pour ce genre de GSM...
 28/11/2003 12:20:16 - humando
>C'est officiel, la mise à jour est pour lundi !
>... enfin, chez Orange UK ! Mais je pense que ce sera la même chose pour les autres pays :)

Pas forcément, il y a bien fallu attendre plusieurs mois la dernère fois avant d'avoir une mise à jour francaise...
 28/11/2003 12:23:06 - Christophe - Le Webmaster ...
SPV obsolète ? Pas vraiment vu que c'est le même que le SPV e100 qui est lui plus récent. Donc quand une amélioration logicielle voit le jour pour SPV e100, on peut l'appliquer sur un simple SPV :)
 28/11/2003 12:44:40 - claude30
Il est vrai que le comportement d'Orange est incomprehensible, voir suicidaire d'un point de vue commercial de ne pas communiquer plus vis avis d'une clientéle si importante, consciente et acceptant de servir de cobaye( jusqu'a un certain point).Comme le dit Christophe si l'on connait les raisons du bon ou du mauvais(sans forcemment rentrer dans le details), je crois que nous sommes assez patients et nous le prouvons, mais tout à une limite,et pousser une clientèle vers la concurrence denote une certaine incoerence pour ne pas dire plus.
 28/11/2003 15:48:00 - Cerbere37
Faut pas se leurrer, on représente quoi pour Orange?
On est quoi face au millions d'abonés et utilisateurs de portable, bref de lignes à gérer pour eux.
Sans compter tous les hommes d'affaires qui achètent des SPV car c'est "HI TECH" mais qui n'y connaissent rien et qui s'en tapent dans le fond d'en connaitre plus.
On à l'impression qu'on est beaucoup parce qu'on est tous réunis sur qq sites web mais comparer a la masse???
Je suis d'accord que c'est pas une raison pour nous considérer comme de la merde mais je pense qu'Orange ne le réalise pas encore.
Nous on sais (malgré des moments de doute) que le SmartPhone c'est l'avenir!!
Faut pas avoir de scrupules avec eux. Faut pas hésiter à les trifouiller nos SPV!!
Un jour Orange réalisera qu'ils nous ont trop pris pour des cons d'un point de vue abonés comme d'un point de vu technique.
D'ici là on sera tous chez SFR ou BT avec des Smartphone sans bugs, des forfaits millenieums et du Wap/Web illimité, un vrais service technique compétant et spécial smartphones et le tout pour moins de 50 Euros par mois!!!
Et là, on enverra tous des mails à Orange et ils se boufferons les couxxxxx.
Voilà, c'était mon petit coup de gueule!
Ca fait pas avancer le schmilblic mais ça fait pas de mal...
 28/11/2003 15:49:13 - jcinfo
ARF! "Je n'ai pas torpillé ton site ... c'est Sidarus qui t'a balancé :) Ah les complices ce n'est plus ce que c'était !" :)
 28/11/2003 17:56:11 - Hyo
bon ok on geule mé la pétition elle en est ou?parcque o final je sé pa ki sera gagnant...orange ou ns?
 28/11/2003 17:59:55 - wonderspv
jcinfo c'est quoi ton site ?
ou trouvera t-on cette mise à jour lundi si elle n'est pas diffusée par Orange ?
 28/11/2003 18:24:36 - wonderspv
Franchement je pense qu'Orange ne sortira pas de mise à jour.
Quelle est la version de la Rom étrangère (avec le francais) qui soit la plus adaptée à un SPV 1ere generation ?
Ou la télécharger ?
J'ai entendu parler de la Qtek ? est ce la meilleure? y a t'il un signature à enlever ?
 28/11/2003 19:06:26 - isib
heureux malheureux POSSESSEUR DE E200 je pense qu avec la merde
qu ils vont récuperer avec ce E200 déja mon deuxieme en 5 jours
ils vont avoir autre chos à faire qu a mettre un vieux SPV PREMIERE GENERATION
à jour regardez autour de vous tout le monde veut le vendre pour le nouveau modele
qui tout BUGGGGGGGGé est quand meme une sacrée evolution les frustres diront
le contraire LOI DU MARCHE OBLIGE
COMMERCIALEMENT J ATTEND UNE MISE A JOUR E200 ????
chiche qu ellle arrive avant l autre
 28/11/2003 19:25:14 - robb1
mais tous le monde n'a pas les sous pour racheté un SPV e200, ni assez de point pr un renouvellement de mobile
je suis d'accord ac toi bien sur mais bon respecte un peu les possesseurs du premier SPV, qui malgre tout est encore largement mieux ke bcp d'autre telephone portable en vente chez france telecom
 28/11/2003 20:37:08 - jcinfo
"mais tous le monde n'a pas les sous pour racheté un SPV e200"
et pas envie de resigner chez orange aussi !!!!!!!!!!!!
 28/11/2003 22:03:00 - cyberfred
Voici le nouveau texte de la pétition accessible à http://www.ipetitions.com/campaigns/OSL-SPV-Orange-Fr/
Il englobe désormais les problèmes énumérés par lpk un peu plus haut. Je vous engage à rejoindre les 107 signatures et j'invite les signataires précédents n'ayant pas laissé des coordonnées valides et notamment une adresse mail, à renouveller leur soutien.

Orange France refuse de fournir un service de qualité aux possesseurs de SPV. Malgré un argumentaire commercial articulé autour des fonctions communicantes et multimédia de ces terminaux, les consommateurs ont de plus en plus l'impression d'être méprisés par l'opérateur :

- Orange entrave l'utilisation de l'option "Orange sans limite" et cherche à les transférer vers Orange World par tous les moyens :

* en limitant l'accès à son portail et notamment à l'affichage des logos
* en divulguant de fausses informations par l'intermédiaire de son service client (le SPV est incompatible WAP, OSL n'est pas une offre GPRS mais CSD)
* et en ne fournissant pas les paramètres de configuration GPRS et GSM pour le WAP.

- Orange n'effectue pas les mises à jour du système des SPV qui permettraient à ses clients de jouir pleinement des fonctionnalités prévues à l'origine pour leur terminal, c'est à dire :
* support du client MSN Messenger
* support de l'USSD (suivi conso "#123#")
* réception des MMS sur certains terminaux.

- Orange ne tient pas ses engagements commerciaux vis à vis des clients ayant acheté un module photo pour 1 euro lors de la souscription de leur abonnement.
 29/11/2003 02:00:09 - marcf78
Pour en rajouter une couche, la fonction sauvegarde/restauration, semble-t-il sous traitée à la société Action Engine, ne fonctionne plus non plus dans certains cas.
Il y a environ deux semaines, voulant retirer la signature du SPV de ma copine pour lui installer Agile Messenger je me suis retrouvé à exploser son forfait PDA/PC en quelques minutes pour cause de serveur de désignature planté. La seule solution a été de réinitialiser ce SPV. Comme par hasard il a été impossible de le restaurer à partir du serveur de sauvegarde/restauration.
La hotline spéciale multimédia a pu me dire en quelques secondes quel est le compte de sauvegarde de mon SPV à moi alors que je n'en ai pas besoin, mais deux semaines plus tard ils n'ont toujours pas retrouvé l'autre compte qui semble avoir disparu. Peut-être aussi que LA personne qui s'occupe de ce service a la grippe et n'est pas revenue travailler depuis ce temps.
Par contre le service commercial d'Orange est très actif puisqu'ils ont déjà appelé ma copine deux fois pour essayer de lui refourguer un nouveau contrat Orange World. Naturellement elle en a profité pour donner sa liste de réclamations et on a reçu le lemdemain un courrier nous promettant une réponse dans les 30 jours. Ils ont promis aussi de rembourser le dépassement de forfait (10€ remboursés pour un peu plus de 7€ facturés en dépassement) mais ma copine a perdu quelques uns de ses contacts puisqu'elle ne faisait pas de synchronisation avec Outllook, comptant plutôt sur sa sauvagarde hebdo sur le serveur Orange. Déjà que le vendeur lui avait perdu presque tous ses contacts en changeant son ancienne carte SIM soit-disant incompatible avec le SPV...
Et on attend toujours nos deux caméras !
 29/11/2003 11:14:10 - KOMPRESSOR
c'est dingue comme orange méprise ça clientèle, possesseur d'un svp 1 génération g eu pas mal de problème avec celui çi (réinitialisé, msn qui marche pas, la connection au web qui merde...) je commence à regretter mon achat qui à l'époque ma couté 249 euros et meme pas l'appareil photo avec.Puis leur service clientèle laisse à désiré, travaillant la journée je leur laisse mes coordonnées et les heures pour me joindre, mes certaines personnes sont moque, elles vous rapellent au taff, donc je décroche pas et quand je peut répondre on me dit de rappelé car ça fait 5 fois et que c la derniere fois qui vous rappele!voilà
 29/11/2003 11:57:00 - wonderspv
Voici une info pour vous !
Hier j'ai eu la cellule multimedia Orange au tel qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de nouvelle mise à jour prévue pour le SPV !
Alors qui nous redige un tutorial pour installer la Rom d'un Qtek ou autre ?????????
Parce qu'il faut arreter de rever... il n'y auras PAS de mise à jour par Orange France !
En lisant les news de ce site, combien de fois avez vous pu lire "la mise à jour c'est pour la semaine prochaine..." ?
Il faut retomber sur terre et prendre les choses en main...
Quelle est la meilleure ROM que l'on puisse installer sur le SPV ?
Comment l'installer ?
Est-ce qu'un expert peut répondre à ces deux questions ???
Merci !
 29/11/2003 12:14:13 - itg1
orange ma passer sans mon accord a l'offre world alor que j'avais orange sans limite et pda pc 10 mo;j'ai envoyer un mail en les menacant de porter plainte ,bizarre en ma rapeler le lendemain matin pour me dire qu'il allais reactiver mes 2 option a suivre
 29/11/2003 13:17:45 - isib
meme prob en basculant sur forfait ORANGE PRO 90MIN
il m ont enlever PDA PC 10mo je m en suis apercu en voyant
le forfait fondre comme neige au soleil
ON DEVRAIT FAIRE UNE MISE A JOUR DU SAV ORANGE!!!!!!!!!!!!!
 29/11/2003 14:35:30 - FredPoWa
Une honte, vraiment... Ca finira par vous retomber sur les côtes votre négligence!! Un très bon conseil: BOUGEZ VOUS LE CUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 29/11/2003 17:06:21 - jcinfo
Bon voila les 2 module CE 1630 + GSM en pieces detacher sont a telecharger :) pas de perte ipsm , pas de changement de boot :)
Faite un backup avant au cas ou ...
 29/11/2003 19:42:14 - Hexalyte
Bonjour...
Je viens de lire vos messages, je suis tout à fait de votre avis. Personnellement, je me fais pas d'illusion, à propos de mon E200. Lorsqu'un nouveau model de ce genre (E300?) va sortir, je serai aussi leser que certains d'entre vous. Voilà pourquoi j'ai signé la pétition. Le SPV est et sera ce que nous en feront, tous ensemble...Voilà, à quoi sert une communauté, la communauté Smarthphone/SPV...
 29/11/2003 19:47:28 - Hexalyte
oupssss....je viens de lire ma prose...désolé pour les fautes.....j'ai mal aux yeux d'un coup...
 29/11/2003 20:12:43 - jcinfo
Oui en effet plus il y aurras de users plus les choses avancerrons , on ne vas pas "jeter" un telephone qui a moins d'un ans.... Orange abuse , mais on avance de plus en plus et il est pas dis que un jour on sois pas capable de se demerder sans eux :)
 29/11/2003 22:55:35 - Hexalyte
Amen, mon frère...
 30/11/2003 16:22:36 - Great Lawyer J
personnellement, ça commence aussi à me casser les couilles de ne pas pouvoir utiliser mon SPV correctement. déjà que je suis super déçu par le produit, v'la pas que je ne peux même plus utiliser ce qui m'intéressait, msn messenger. pourquoi alors avoir un forfait PDA/PC à la con (ou Orange World vu qu'ils aiment bien modifier unilatéralement les contrats chez orange), 6 ou 7€ perdus par mois, parce que faut pas se leurrer, naviguer sur le net avec un SPV c'est vraiment limite.
pour vous faire chier au téléphone et refourguer des forfaits sms à 12€ ils sont bons chez orange, pour le reste ce sont vraiment des branleurs.
ils ne remplissent pas leurs obligations contractuelles, ne respectent pas leurs délais pour mettre à disposition une putain de mise à jour, ils ont de la chance d'être puissants parce que ça vaudrait vraiment le coup de les assigner devant un tribunal ces trous du cul.
 05/12/2003 14:33:39 - oco92
Puisque Orange, n'est bon à rien, pourquoi Microsoft, n'offre pas des mises à jour. Orange dans ce cas là n'aurait qu'à fournir un fichier (ou un truc dans ce genre) de paramètre de connexion. Je pense que là c'est dans leur corde.
 10/03/2004 16:27:08 - THERION
les conseillers de chez Orange ne sont pas des branleurs c'est leur taff ok? alors t commentaires on s'en passe
 08/12/2004 09:31:52 - man
voila six fois qu'on me change mon spv.....celui ci a trois jours et il merde deja....et il n'est plus garanti orange me dit.....

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