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  Lettre ouverte à Orange pour les propriétaires de SPV e200 ...
 Publié le 18/12/2003 à 22:00 - 60 commentaires ...

Le très sympathique et actif 'LAMBERTJO8', également connu sous le psudo 'DJ-JO', a décidé de prendre les choses en main et d'écrire de sa plus belle plume à Orange concernant les problèmes qu'il a eu et qu'il a encore avec ses différents SPV. Ayant un minimum d'éthique je ne lui ai pas transmis les emails des contacts 'hauts placés' que je peux avoir personnellement chez Orange, mais trouvant son initiative intéressante, j'ai décidé de l'aider tout de même en relayant son message :)

A vous la parole Monsieur 'LAMBERTJO8' :
Chères et chers Smartphonistes, utilisatrices et utilisateurs du SPV E200,

J’ai pour projet d’envoyer un rapport à Monsieur Romain Batlle, chef de projet Smartphone chez Orange France.

Je me porte volontaire pour faire le tri dans vos rapports de bugs et dans vos suggestions.
Vous pouvez me les envoyer à cette adresse : E200@orange.fr

Je transmettrai ce rapport à Christophe, webmaster de ce site, qui transmettra à Monsieur Batlle.

J'ai déjà fait ma propre analyse mais je ne veux rien oublier, plus ce rapport sera complet, mieux ce sera. Je ne vous promets rien mais je veux essayer de faire avancer les choses…

Une mise à jour 1.6.2.10 pour le SPV premier du nom est disponible depuis quelques temps mais il y a encore de nombreux bugs… et malheureusement, cette mise à jour 1.6.2.10 est peut-être la dernière L (je ne suis pas le seul à le penser) Réagissons ! Je ne veux pas que ça fasse de même avec le SPV E200 ! Une mise à jour pour le E200 est prévue pour début 2004 (d’après Monsieur Orange du forum Modaco), il faut réagir vite ! J’espère que ce n’est pas déjà trop tard…

Espérons que Monsieur Batlle apportera toute son attention à ce rapport.

Je remercie Christophe qui a accepté de poster ces quelques lignes et je vous remercie tous d’avance pour vos rapports et suggestions.

DJ.JO (LAMBERTJ08)


 17/12/2003 21:57:41 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Merci d'avoir publié ;-)
 17/12/2003 21:59:33 - Christophe - Le Webmaster ...
Maintenant il va faloir assurer car je ne veux pas envoyer n'importe quoi :)
Et comme en plus la personne à qui tu veux écrire, visite très régulièrement ce site ... le premier message est certain de passer. Avec de la chance c'est peut être lui qui te contactera ... enfin avec beaucoup de chance car même s'il est très sympathique, c'est une personne qui est plutôt occupée.
 17/12/2003 22:00:47 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
T'inquiètes... j'ai l'habitude, je suis BETA TESTEURS AOL 9.0 (rires ;-)
 17/12/2003 22:01:24 - Bouscaill
Merci DJ.JO, bonne idée et surtout bon courage.
 17/12/2003 22:02:01 - Christophe - Le Webmaster ...
MAINTENANT A VOUS D'AGIR EGALEMENT EN REPONDANT A SON APPEL ...
 17/12/2003 22:06:28 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Même si vous m'envoyez tous les mêmes bugs c'est pas grave je ferai le tri ;-)
 17/12/2003 22:06:44 - looping
merci est il aussi possible de faire la meme chose pour le service clientele pour montrer l'importance des smartphonautes enfin voilou
merci encore...++
 17/12/2003 22:14:18 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Ben je pensais inclure ça aussi dans mon rapport mais je pense qu'il ne faut pas griller les étapes si tu vois ce que je veux dire... peut-être un peu plus tard... et ça ne sera pas adressé à Mr Batlle.
 17/12/2003 22:40:01 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Les premiers mails arrivent ;-)

Après avoir analysé vos mails, j'essairai de vous répondre... au moins pour vous remerciez de votre rapport :-)

Je commence à répondre dès demain après-midi...
 17/12/2003 23:52:50 - spvE200
Ce mec est vraiment génial!
 18/12/2003 00:02:22 - Rageheuuu
Tres bonne initiative ... On est tous derriere toi !!!
 18/12/2003 08:29:48 - Bandit
A voté ;-)
 18/12/2003 10:44:34 - looping
yoopi !!!... oki je suis d'accord!!!...merci encore c trop coooooooooooooooooooooool joeux noel et bonne fin d'année...
 18/12/2003 10:45:48 - bernie
merci beaucoup .. je n ai aucun mot pour remercier.. Que des maux (E200).
 18/12/2003 11:51:49 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Celui est pas mal !

http://smartphone.rom.1.free.fr/BUG%20D%e9marrer.jpg

Mais je pense qu'un Erase Storage arrangerait les choses (all reset ;-)

A vérifier...
 18/12/2003 11:54:03 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
La personne qui a ce problème précise dans son mail que ça arrive après envoi d'un MMS.
 18/12/2003 11:55:58 - Anonyme ...
Plus de mise à jourpour le smartphone 1ére génération?... J'ai bien compris?
 18/12/2003 12:02:09 - Christophe - Le Webmaster ...
Ca semble peu probable car les SPV / SPV e100 sont de 'vieux mobiles' et Microsoft ou Orange vont sans aucun doute s'orienter vers des mobiles plus récents comme le SPV e200.
 18/12/2003 12:34:15 - Laurent B
C'est fait, j'ai voté, merci des 2 initiatives, Christophe et Lambert.
 18/12/2003 13:15:19 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Je vais faire pas mal de screenshots, il faut que le rapport soit très explicite ;-)
 18/12/2003 19:36:58 - Greuzleu
Euh... perso? je trouve que c'est une bonne initiative, et je dois dire que je suis sur le point de me séparer de mon tant aimé SPV (1er du nom) et ai déjà acheté le 3650 : je suis fatigué d'attendre 1 minute pour le démarrage, de la lenteur des menus, et autres legers bugs, mais encore, je résistait... ce qui me fout en l'air, c'est l'inertie d'Orange pour ses clients français (je me précise, car nous sommes toujours les derniers à "bénéficier" des patches, roms, mises à jours etc...
Vive Symbian !
 18/12/2003 23:41:02 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Ca avance, j'enverrai probablement ce rapport lundi ;-)
 19/12/2003 00:01:54 - Kortail
Serieux pour faire ce genre de lettre faut aller sur un site qui a une chance d'etre visité par des responsables orange !
 19/12/2003 00:04:25 - Christophe - Le Webmaster ...
Super il a fait le bon choix alors :)
Ca n'a pas que du bon d'être visité par les responsables Orange car des fois on vous demande d'enlever des trucs comme des ROM par exemple ;-) Mais globalement c'est plutôt possitif de voir que les personnes qui sont en charge d'un projet ... viennent se renseigner chez vous :)
 19/12/2003 00:06:37 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
J'ai fait un choix, respectes le...

Si Copy veut poster une news et parler de mon initiative, je suis d'accord, ça ne peut qu'être bénéfique... je ne lui ai pas demandé car je pensais qu'il le ferait.
 19/12/2003 00:14:10 - Christophe - Le Webmaster ...
Et puis rassure toi DJ-JO je peux t'assurer que les reponsables Orange et Microsoft visitent ce site, car ils m'appellent même au téléphone pour me demander des informations de temps en temps :) Après chaque site est libre de publier les informations qu'il juge intéressantes. Je trouve par contre dommage que d'autres sites francophones n'aient pas relayé cette information qui n'a pour but que d'aider tous les utilisateurs de Smartphone que nous sommes. Enfin à eux de voir si une forte communauté est importante ou pas à leurs yeux, mais à voir les contacts que j'ai avec certains webmasters comme celui du site Smart-Expert par exemple, je suis certain qu'un regroupement de certaines activités (Chat, FTP, contacts, ...) ne pourra être que bénéfique pour tout le monde. Ensemble on sera toujours plus fort car ne dit on pas qu'il faut diviser pour mieux régner ?
 19/12/2003 00:17:15 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
J'espère que ce n'est pas trop tard pour ce rapport...
http://www.smartphony.org/geeklog/html/article.php?story=20031218104129283#comments
Regardes les commentaires de JRC...
Je viens d'envoyer un MP à Mr Orange sur Modaco, tu devines pourquoi...
 19/12/2003 00:29:21 - Christophe - Le Webmaster ...
Il ne sera jamais trop tard. Si JRC arrive à se procurer les ROM c'est très bien pour lui mais pas sympa de s'en vanter pour les autres qui attendent. Un bon rapport de bug ne sera jamais perdu car on constate souvent que les bugs perdurent d'une version à une autre. Et les personnes de chez Orange sont plutôt attentives à nos remarques quoi qu'on puisse en penser. Ayant discuté plusieurs fois avec elles, j'ai été étonné dans le bon sens :) Le principal problème est l'inertie des 2 grosses entreprises que sont Orange et Microsoft. Au fait bonne chance pour ta demande de ROM ;-)
 19/12/2003 00:59:03 - Kortail
DJ-JO j'ai parlé d'aucun site en particulier, je parle desite qui recoivent des mails publiables ,c'est tout.
 19/12/2003 07:40:43 - Christophe - Le Webmaster ...
Encore gagné :) Il est trop fort ce Kortail !
 19/12/2003 09:28:43 - JRC
Christophe je ne me vante pas du tout je signale juste que j'ai la chance de pouvoir tester une ROM qui devrait corriger pas mal de choses. C'est juste une info que je donne pour signaler qu'Orange est au courant des problèmes et travaille dessus, c'est quand même interressant de le savoir, loin de moi de me vanter.
 19/12/2003 10:10:54 - Anonyme ...
JRC c'est quoi cette ROM ?
J'aimerais bien savoir si j'ai une chance de pouvoir me servir enfin de mon e200 comme modem Bluetooth pour surfer avec mon iPaq, et apparemment cette ROM le permet.
Elle va sortir sour forme de mise à jour ?
Tu sais quand ?
Ne nous fais pas languir pleeeaaase!
 19/12/2003 10:13:57 - Christophe - Le Webmaster ...
JRC quand je disais "s'en vante" je ne pensais pas mal du tout :) Mais avoue que ça doit bien foutre les boules à beaucoup d'avoir un e200 qui fonctionne mal ... et que la mise à jour ne sera peut être pas disponible avant plusieurs mois :( En tout cas c'est vrai que c'est une bonne info et merci tout de même de l'avoir donnée :)
 19/12/2003 10:40:54 - JRC
Cette mise à jour pour SPV e200 sera disponible début 2004 (enfin rien d'arrêté encore), n'ayant jamais eu la ROM "standard" à savoir la 1.06 puisque mon SPV e200 m'a été fourni avec cette version directement. Donc je n'ai pas de problème de son et je peux dialer avec min IPAQ h2210.
Les améliorations de cette rom sont :
- Meilleure autonomie avec le bluetooth activé en mode détectable (maintenant équivalente à un SPV 1G).
- Plus de gressillement lors d'une conversation.
- Et surtout une compatibilité avec les pocketPC car en effet, je peux me servir du SPV e200 comme modem de mon IPAQ h2210.

Je suis désolé de la manière dont cette nouvelle a été prise, je ne vous fait pas languir mais je vous annonce qu'Orange s'occupe à corriger les problèmes connus, enfin celle-ci n'est pas parfaite et il faut donc attendre encore un peu je pense ;o)
 19/12/2003 10:45:00 - Christophe - Le Webmaster ...
Veinard ! Et je ne dis pas ça parce que je suis jaloux ... mais oui que je suis con ... je suis JALOUX !
 19/12/2003 10:48:53 - JRC
Christophe voyons la jalousie est un très vilain défaut :o)
 19/12/2003 11:23:25 - Eric
Pétard t'es un SACRE veinard JRC !
En fin ceci dit merci de ta réponse précise, c'est quand même une super excellent nouvelle !
J'suis content, je vais enfin pouvoir redonner mon t68i à mon épouse et ne plus avoir honte à dire que ben le BT sur le e200 ça marche pas !
Et l'autonomie : 2ème good news !
Maintenant 2 dernières questions et je te dérange plus JRC :
- pourquoi le e200 n'est pas sorti comme ça dès le débue avec une version comme la tienne ? Cette logique (?) stupide d'Orange est vraiment incompréhensible
- pourquoi (ou comment) tu as eu cette version ? Tu bosses pour Orange ? (y pas de honte...)
 19/12/2003 11:35:00 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Non elle n'est pas parfaite et c'est pour ça qu'... enfin tu vois JRC ;-)
 19/12/2003 11:44:13 - JRC
Le SPV est doit sortir à une date fixée, souvent le marketing et les conccurrents forcent la main aux équipes technique. Je vais prendre l'exemple du SPV 1G il est sortir trop tôt, son OS n'était pas assez mûr mais Microsoft était pressé de sortir leur OS et surtout Bouygues venait de frapper un grand coup avec son Imode. A l'heure qu'il est on peut clairement dire que le SPV1G est un produit aboutie depuis la mise à disposition de la ROM 1.6... perso je m'en sers toujours ! Je pense que le SPV e200 a été sorti de manière prématurée pour le même genre de raison (je dis je pense car j'en sais pas trop en fait et comme je ne bosse pas chez Orange...)
 19/12/2003 11:47:13 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Je t'envoie un MP sur Smartphony...
 19/12/2003 12:11:04 - Christophe - Le Webmaster ...
Merci à Smart-Expert d'avoir relayé ce message :)
- http://www.smart-expert.com/modules.php?name=News&file=article&sid=339 ...
 19/12/2003 12:58:42 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Ouep, sympa ;-)
Merci JC ;-)
 19/12/2003 18:05:43 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Ca avance bien mais de toute façon je peux prendre mon temps... Mr Batlle part en vacances aujourd'hui.
Question : voulez-vous retrouver le lever et le coucher de soleil sur le E200 ?
Et les image qui s'affiche (le haut-parleur, le point d'interrogation, le point d'exclamation,...) qui était sous Smartphone 2002 ?
C'est quand même plus beau que le truc bleu qui ressemble à rien au démarrage et à l'arrêt et que les images actuelles non ?
Enfin, je dis "voulez vous retrouver", encore faut-il qu'Orange le veuille bien :-)
 19/12/2003 18:12:43 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Et la sonnerie Orange qui était en ROM dans la toute première version du SPV premier du nom ? (version de ROM : 1.1.6.1 il me semble).
Tout ça c'est des détails mais je veux un rapport complet (avec des rapports de bogues mais aussi des suggestions).
 19/12/2003 18:26:11 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Côté réseau, je vais apporter une seule suggestion technique dans mon rapport : il faudrait remettre en place la technologie voice-mail (vous savez, c'est pour être prévenu quand on a un message vocale sur sa messagerie).
 19/12/2003 19:00:40 - JRC
Je vais te répondre sur quelques points :
- Je ne pense pas que cela soit une erreur d'Orange qui a voulu diversifier l'aspect graphique de l'os, néanmoins, il est possiblde de remettre les petits graphiques de smartphone 2002, promis je vous fais un .CAB qui vous remettra l'aspect graphique.
- La sonnerie Orange a disparu tout simplement parce qu'Orange n'a plus les droits (SACEM) sur cette chanson.
- La technologie voice-mail a disparu de chez Orange pour des raisons techniques et de charge, je rappelle que le voice mail est un sorte de connexion persistante avec le terminal donc c'est plus lourd à gérer qu'un SMS d'autant que je vous rappelle qu'Orange détient 49% du marché et le voice-mail représenterait une très forte charge sur le réseau Orange (qui est de bonne qualité).

Si tu as d'autres questions ;o)
 19/12/2003 19:52:44 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Je ne dis pas que niveau graphique c'est une erreur... je dis juste que c'était mieux sous les ROM's Smartphone 2002 (c'est vraiment pas beau le graphisme Orange sous E200)
Sonnerie Orange, arf :-(
... mais bon, on peut toujours la remettre dans \Sounds.
Tu peux m'en dire plus sur le fait qu'Orange n'a plus le droit SACEM sur cette chanson ? Pourquoi ?
Il me semble qu'un extrait de moins de 20 secondes d'un titre est légal...
Juste une chose : si Orange ne peut vraiment pas intégrer cette sonnerie en ROM, pourquoi n'en font-ils pas une autre (sans piquer sur un morceau de musique existant) ? Reprendre la sonnerie Itineris par exemple (rires ;-)
... en la modernisant bien sûr :-)
Voice-mail... ce serait vraiment quelque chose de génial pour nos SPV's... surtout que les autres opérateurs l'ont encore.
C'est bien de m'expliquer tout ça mais je pense que c'est en insistant auprès d'Orange que quelque chose changera.
 19/12/2003 23:33:04 - stadiste
je me souvient même plus de la sonnerie itineris !! LOL quelqu'un en a il un exemplaire?
 20/12/2003 00:11:44 - JRC
Insiste si tu veux, moi je t'ai donné les raisons qui sont fixes, m'enfin qui ne tente rien n'a rien :)
 20/12/2003 00:51:48 - Kortail
Autre chose qui n'a rien a voir et qui est inutile, y'a pas de lever de soleil sur la 1.6
 20/12/2003 00:52:38 - Christophe - Le Webmaster ...
Là je suis assez d'accord avec JRC, on ne peux pas demander n'importe quoi ! Que les couleurs ne te conviennent pas c'est TON problème ! Par contre si le bluetooth ne fonctionne pas ça c'est UN problème !
 20/12/2003 12:01:33 - JRC
Kortail > Quel couché de soleil ?
DJ JO > Le SPV est un smartphone sur lequel tu peux mettre les sonneries de ton choix, je pense que la Windows Défaut est déjà très bien, mais je pense que les problèmes que tu enonces n'en sont pas vraiment car le SPV a 3 problèmes identifiés à cette heure et sont en cours de correction :
- Bluetooth incompatible
- Grésillement du HP
- Autonomie

Le reste c'est superflue je pense à coté de la gravité de ces problèmes...
 20/12/2003 13:35:30 - Kortail
JRC > je parlais a DJ-JO , y'a pas de lever de soleil ...
 21/12/2003 11:40:46 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Kort : sur la 1.6 SP 2002 ce qu'on voit au démarrage c'est un lever de soleil. Au début on pensait que c'était un coucher de soleil, mais non... c'est celui qu'on voit quand le SPV s'arrête qui est un coucher de soleil.
Christophe, JRC et tous les autres : je suis d'accord mais je ne fait que suivre ce qu'on me dit dans les mails que je reçois.
Et si je parle de ça c'est parce que je ne suis pas le seul à le vouloir. Je suis d'accord, y'a de gros problèmes et ils doivent être absolument corrigés dans la prochaine MAJ mais pourquoi se priver de mettre des détails dans un rapport. Changer le graphisme et remettre celui de SP 2002 ça coûte rien et c'est facile à faire. Pour ce qui est de la sonnerie Orange, il me semble avoir entendu une PUB avec une nouvelle musique, pourquoi ne pas en faire une sonnerie ?
Je vous rassure, les 3 prob's que vous citez sont les premiers dans mon rapport et c'est dans la partie bogues. La sonnerie, le graphisme, les corrections orthographiques, etc etc ... c'est dans les suggestions.
 21/12/2003 22:51:33 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Bon, ça s'est calmé... je reçois moins de mails... ouffff :-)
Christophe, webmaster de ce site à reçu le rapport tel qu'il est pour le moment... j'attends ses impressions.
Je poste juste pour dire que ça avance ;-)
 23/12/2003 10:20:24 - ares.f
Pour revenir à la ROM 1.6, il serait comme bien de corriger le navigateur pour le WAP.
C'est LE défaut qui empêche la majorité des gens de migrer vers cette version (je suis toujours en 1.3).
(Je ne connais pas l'étendu de ce bug mais je ne me risquerai pas si mon WAP illimité ne marche plus)
 29/12/2003 13:46:44 - MERKUR971
salut a tous , et encore merci de cette initiative , parce que fanchement les SAV ET ORANGE , ce foute de la gueul du mon de , mais bon bref , pour en revenir au bug de ce joujou.

1°) blocage du portable lorsqu'il ne reste plus que 35% de batterie , ( une fois passe en veille celui-ci ce bloque et il faut retirer la batterie pour et la remlttre pour demarrer.

2°) la batterrie on ene le repetera jamais assez , pour l'instant j'arrive a 20h avec une sd et ceux apres 2 chamgement stardant , en coupant le bluetooht et le gprs. maintenant ça c du coup de chance.

3°) la fonction de consultation des infor lieé au fofrfait , nous ne pouvons faire que le #123# mais les options restante sont inutilisable, je parle du 1 et 2 pour voir les options ( en autre la conso gprs , forfiar sms mms. )
 02/01/2004 14:08:20 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Hein ? Il marche très bien l'USSD sur le E200 chez moi... suffit de mettre 1 et d'envoyer la commande...
 05/01/2004 14:57:00 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
RAPPORT ENVOYE ;-)
Si vous voulez lire ce rapport, contactez moi par mail : E200@orange.fr
 13/01/2004 13:11:14 - Canardaurel
Salut à toi,
c'est sympa de trouver un site ou enfin quelqu'un s'occupe de nous.... merci à toi !!
je m'y connais pas suffisament pour te dire d'ou vient le problème (et le sav d'orange en est rester à tapoter sur amstrad 6128 !) enfin il ont absolument pas pu m'aider pour mon E200 !
Ma batterie tien pas une journée c'est affolant !! je n'ais rien rajouter sur le tel et il bug déjà dès que la batterie commence à passer à moins de 50 % de charges... le tel se bloque pendant 1 à 2 min puis s'éteind tt seul...... et se rallume mais sans demandé le codepin !!!
très bizarre !!
enfin merci pour ce que tu fais histoire que ceux qui nous suivrons vers ces bijoux d'SPV aient moins de soucies que nous !
Canardau

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