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  Orange briderait tous les forfaits 3G+ à la simple 3G ...
 Publié le 24/08/2008 à 15:00 - 60 commentaires ...

Il semblerait qu'Orange n'arrive pas à faire face aux besoins de bande passante provoqués par les dernières générations de terminaux mobiles. En effet, de manière inexplicable, les abonnés Orange qui ont souscrit un abonnement data EDGE/3G/3G+ (Par exemple Origami Star, ou le forfait pour iPhone) se voient refuser l'accès au réseau HSDPA (3G+), leur limitant l'accès à 384 kbit/s (3G).

Certains abonnés se sont plaints auprès d'Orange et se sont vu positionner une option secrète dans le compte, leur permettant d'avoir accès au débit de l'internet sans fil 3G+. C'est accablant, une fois l'option positionnée, il suffit de changer l'APN « orange » vers « orange.fr » et de constater la différence : http://www.dailymotion.com/z51/video/10950152

Une pétition existe pour dénoncer cet état de fait : http://www.mesopinions.com/ ...

Affaire à suivre car pour une fois voici une situation qui pourrait réconcilier les propriétaires de iPhone et de Smartphones Windows Mobile.


 24/08/2008 15:25:27 - Christophe - Le Webmaster ...
Personnellement je suis hors jeu pour faire des tests pour la simple et bonne raison que j'habite dans une zone où la simple 3G n'est qu'un rêve que j'aimerais bien voir se réaliser un jour :)
 24/08/2008 15:40:37 - jocool
merci d'avoir relayé l'info, cette situation est tout simplement scandaleuse ....ce bridage de tous les clients orange quel que soit l'abonnement à débuté il y a un mois environ pour le lancement de l'iphone 3G ... orange a eu peur que le reseau 3G+ s'effondre totalement a cause de la forte utilisation du reseau faite par les iphone users ... du coup orange a decidé en urgence (et en cachette) de brider tout le monde !!! pas seulement les utilisateurs d'iphone ... seuls les abo pro conservent un acces à la 3G+

pourtant orange annonce clairement l'acces au reseau 3G+ pour les offres grand public .... c'est donc maintenant de la publicité mensongère .... j'espere qu'orange va réparer cette grossière erreur rapidement
 24/08/2008 16:09:07 - Gatoo
Euh, petite question, j'ai un origami star, sur mon Diamond, où est-ce que je peux changer ce fameux apn?

Seconde question : que signifie apn?
 24/08/2008 16:13:39 - Christophe - Le Webmaster ...
APN : Access Point Name ou Access Point Network suivant les personnes :)
Déjà si tu es en 3G+ chez toi tu peux nous donner ton débit (http://mire.ipadsl.net/speedtest.php) ?
 24/08/2008 16:16:27 - jocool
Gatoo ca sert a rien de changer d'apn si le service technique d'orange t'a pas debridé avant !!
 24/08/2008 16:19:14 - Christophe - Le Webmaster ...
Par contre moi ce qui m'intéresse c'est de savoir quel est votre débit actuel :)
Ca permettra de confirmer ou non la situation ou si c'est un problème plus local (Grandes villes par exemple).
Et pour info on en parle également sur le forum : http://forums.smartphonefrance.info/viewtopic.php?t=47369
 24/08/2008 16:22:31 - jocool
moi et beaucoup d'autres partout en france avant debridage ont a un debit de 50 ko/s soit 384kb
cf : http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=22904&p=1
 24/08/2008 17:29:54 - erays
Test effectué en zone 3G+ dans le Var en campagne près de Toulon : 359.05 kbps. Aussi je pose la question au spécialiste : suis-je bridé ?
 24/08/2008 17:36:19 - =nico=
386,798 Kbps (48.35Ko/sec) sur Angers pour ma part.
 24/08/2008 17:39:45 - cwis
Oui vous êtes bridés, vous êtes d'ailleurs proche de la limite du bridage (autour de 384 kbit/s).
 24/08/2008 17:40:02 - nono
364 kbps sur Brest pour moi
 24/08/2008 17:55:44 - emse_186
Je comprend mieu pourquoi la TV HD rame quelques fois sur le réseau 3G+.
Sinon en parlant de bridage, il y en a pas aussi sur le réseau EDGE au moin ?
 24/08/2008 18:28:00 - emse_186
Pas de réponse, pas si grave, je viens de tester "en EDGE", et là c'est le même problème je crois, avec APN "orange" 35.333Kbps (4.417 Ko/sec); avec "orange.fr" 72.029 Kbps (9.004 Ko/sec).
Pas vraiment une grosse différence mais quand même multiplié par 2 !!!
 24/08/2008 18:45:52 - Kowentin
SFR pratiquement la même chose... mais c'est étrange, ca à l'air assez aléatoire, je consomme pas mal sur mon illimytics (environ 1 Go par mois) et je n'ai jamais eu droit à ce bridage, sinon j'aurais bien évidement gueulé ^^
 24/08/2008 19:11:24 - Gatoo
Je fais des tests demain quand je suis en zone 3G+ et je vous rapport tout ça :)
 24/08/2008 19:21:27 - I_PHONE
j'ai reçu l' iphone après les autres à cause des ruptures de stock, mais l'accès était déjà bridé
 24/08/2008 19:31:19 - JRC
Mais c'est surper il aura fallu que des Kevin aient iphone pour se rendre compte que le point d'accès orange était bridé alors que le orange.fr ne l'est pas!! C'est historique ça date depuis l'époque GPRS/EDGE !!!!

On se fait chier sur les sites maintenant pour relever ce genre de news ?!
 24/08/2008 19:42:06 - jocool
n'empeche ... personne n'a fait remonté l'info alors que le bridage est en place depuis 1 mois ....
il y a 1 mois encore sur l'apn orange je touchais les 350 ko/s ... et depuis bridé a 50ko/s
 24/08/2008 19:49:04 - I_PHONE
l'arrivée des iphones a du entrainer un nouveau bridage chez orange, le spectre étant limité.
 24/08/2008 20:04:20 - scoumfy
@ JRC,
Alors qu'est-ce que tu fou toi que bosse chez Orange ???
Certes le problème n'est pas nouveau, certes dans un mois on aura oublié, certes ça ne changera peut-être rien de brasser de l'air comme en ce moment, certes on en reparlera dans 5 ans (avec la 3G++++ bridée en 3G+++ et tu nous ressortiras que le problème existait déjà à l'ère de la 3G), certes... mais en attendant tu veux faire quoi ?
Propose nous une solution concrète !
Ayant un mobile compatible "3G+" (comme le définit Orange) je suis preneur pour un débridage et profiter d'un débit digne de la 3G+...
Tes conseils sont les bienvenus : maintenant (si tu te fais chier) et pas dans 5 ans...
 24/08/2008 20:23:17 - JRC
Pas de solution désolé ! Mais franchement mieux vaut brider tout le monde avec un débit correct (50ko/s c'est pas mal pour surfer non ? le réseau 3G/3G+ n'est pas fait pour télécharger tel que vous le feriez avec un PC) que d'avoir des personnes qui sont connectées mais n'aient aucun transfert de données. Donc cette solution est très bien n'oubliez pas qu'Orange a une obligation de qualité pour les clients pro !
 24/08/2008 20:25:59 - scoumfy
JRC a dit : "Donc cette solution est très bien n'oubliez pas qu'Orange a une obligation de qualité pour les clients pro !"
Non mais je rêve !!! Et les particuliers compte pour de la mxxde ?!? Sympa la politique Orange !
 24/08/2008 20:34:23 - zeubug
Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. (même passé 1 an chez leur FAI...)
Ce sont des escrocs comme tous les autres opérateurs, point barre.
 24/08/2008 20:41:24 - scoumfy
Dommage de voir de tels commentaires de personnes "internes" à Orange et que ces dernières (qui en principe savent comment cela se passe à l'intérieur) ne participent pas de manière un peu plus active dans cet état de fait, se contentant de dire que "le problème existe, on le sait, vous aussi, ben c'est comme ça... D'autres questions inutiles ou problèmes insolubles ?"
 24/08/2008 21:06:59 - zewolf
J'en avais parle sur mon blog : http://www.woozin.net mais personnellement je ne crois pas Orange qui plaide les problèmes techniques.
@ zeubug: Orange ce n'est pas comme tous les opérateurs, c'est pire car ils profitent de leurs statut pour arnaquer légalement les clients. Faut pas oublier aue ce sont des fonctionnaires et que donc ils s'en tapent puisqu'ils sont invirables de leurs postes, a part peut être les grouillots de base qui eux sont de simple employes
 24/08/2008 21:13:26 - sebbes
avec Orange.fr mon tytn II donne 591kbps
contre Orange qui donne 419kbps
 24/08/2008 21:14:38 - JRC
zewolf > Mais c'est super ce que tu annonces !! Pour quelle raison Orange est pire que SFR ou Bouygues ?
Sinon des grouillots de base c'est quoi ? Personnellement je n'en connais pas du moins chez FT, quant à moi je suis salarié (cadre) du groupe FT depuis plus de 9ans et je ne suis pas fonctionnaire à moins que je ne saches pas bien lire...
 24/08/2008 21:16:34 - Christophe - Le Webmaster ...
zewolf : Pour infos depuis plusieurs années déjà chez Orange les fonctionnaires sont de plus en plus rares car l'entreprise n'est plus sous le giron de l'état. Les fonctionnaires qui restent dans cette entreprise seront les derniers à avoir ce statut et les nouveaux embauchés ont un statut d'employé du privé. Merci donc de ne pas tout mélanger ! Et je ne dis pas ça pour défendre les fonctionnaires mais simplement pour être honnête.

Aujourd'hui ce qu'il faut remettre en cause ce n'est pas les compétences de telles ou telles personnes mais les décision politiques de l'entreprise où l'on préfère "voler" le client en ne lui offrant pas ce qu'on lui vend plutôt que d'investir dans des infrastructures à la hauteur de leurs ambitions. Et la news elle ne parle que de ça même s'il y a certainement pas mal de choses à dire sur les compétences de certaines branches de cette société.

et pour JRC : Attention un cadre c'est très facile à changer sur un bureau ;)
 24/08/2008 21:17:22 - erays
D'un point de vue contractuel, pour ce qui me concerne, Orange n'a pas d'obligation de débit. Mais peut-être qu'avec les nouveaux Forfaits dont ceux spécial Iphone, il y a un débit minimum dans le contrat. Je pense que les débits max sont purement théoriques et en aucun cas contractuel. On a la même situation pour l'ADSL. Est-ce que SFR fait mieux ? car à mon avis c'est la seule façon de faire bouger Orange, c'est que le concurrent exploite commercialement le "bridage" d'Orange.
 24/08/2008 21:17:46 - scoumfy
Zeubug a dit :"Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. (même passé 1 an chez leur FAI...)
Ce sont des escrocs comme tous les autres opérateurs, point barre."
ça doit pas être facile de se regarder tous les jours devant une glace... Perso, c'est un état d'esprit que j'ai du mal à comprendre.
Allez bosser tous les jours dans une boite qu'on accuse soit-même "d'escros", j'aurais du mal à le faire...
Certes y'a un salaire à la fin du mois, mais y'a aussi l'amour propre, enfin il me semblait... Me dire que tous les jours je participe au vol des autres... J'espère que personne de ton entourage n'est chez Orange au moins ?!? Allez j'arrête la culpabilisation.

Revenons à nos moutons : le débridage !
Finalement ça ne sert à rien tout ça, on l'aura quand même dans le c.l !!!
:-(
 24/08/2008 21:22:01 - Quenotte
Juste comme ca... Ce n'est pas suffisant du 384kbps pour surfer en condition de mobilité?
C'est quand meme deja super confortable... Personne n'a été en RTC ici?
Il ne faut pas oublier qu'un reseau cellulaire est mutualisé, et de manière beaucoup plus forte qu'un reseau filaire.
Donc si comme l'a dit JRC, tous les Kevin s'en servent pour se branler la nouille sur les perfs de leur Iphoune 3G en data, ca risque de ne pas marcher tres bien longtemps...
Il vaut mieux avoir une qualité de service constante plutot qu'un debit crete qui ne sera disponible que 5mn par jour quand tous les Jean-Kevin auront une panne de courant...
Enfin je dis ca, je ne dis rien...
 24/08/2008 21:26:52 - Christophe - Le Webmaster ...
Moi le débit 3G me suffit amplement mais ce qui me choque vraiment c'est que Orange, ou les autres opérateur d'ailleurs nous vantent les mérites de la 3G+, nous les vendent ... et qu'au final on ne les a pas. Ca s'appelle de l'escroquerie. Dans le même genre en restant chez Orange on pourrait parler des ports TCP filtrés sous prétexte de sécurité ! Chez Orange les offres commerciales ne sont pas suivies coté technique et au final c'est le client qui en fait les frais :(
 24/08/2008 21:27:40 - scoumfy
Perso, j'estime qu'Orange DOIT se donner les moyens en proposant des débit dignes de la 3G+ ! Et se donner les moyens ce n'est certainement pas en limitant la vitesse d'une majorité de clients pour que certains autres (les pros : dixit JRC) disposent de débits réellement 3G+...

D'ailleurs JRC, Orange a t-il un devoir de MOYENS ou de RESULTATS ?
 24/08/2008 21:56:37 - esteban
Avant de passer à l'iphone j'étais en forfait pro 10 h + option internet max avec un HTC TYTN 2 mon débit en utilisation modem (partage de connexion sous WM6) sous mire.ip.asdsl ou sur test-debit.free.fr plafonnait entre 1,5 et 1,8 MB,

A ce jour et avec la même carte sim, je suis en forfait origami JET 10 H, mon iphone 3G je ne dépassais pas les 380 kbps.

Ci-dessous test avec iphone et reseau 3g a fond

[img]http://dpcinfo.free.fr/images/3g.jpg[/img]
 24/08/2008 22:01:01 - titus07
398kb/s cet aprés midi sur metz avec un htc cruise en zone 3g+ (icone H)
 24/08/2008 22:05:03 - scoumfy
Ce que dit Orange : http://www.mobilite.fr.orange-business.com/public/oev4/html/fr/pme/echanger/hdmob/hdm.php
* EDGE
Evolution du GSM/GPRS, la technologie EDGE permet de disposer de débits trois à quatre fois supérieurs au GPRS, allant jusqu'à 200 Kbit/s.
Vous pouvez ainsi télécharger un document de 200 Ko en moins de 15 secondes.

* la 3G
Le réseau 3G offre une vitesse élevée de transmission des données en mobilité : jusqu'à 384 Kbits/sec. Il permet, par exemple, de télécharger une présentation PowerPoint de 500 Ko en moins de 15 secondes.

* la 3G+
Evolution de la 3G, la 3G+ permet d'accélérer la vitesse de transfert des données et proposer des débits nettement supérieur à la 3G :

* des débits en réception allant jusqu’à 7,2 Mbit/s, soit 20 fois plus rapides qu’en 3G
* des débits en émission jusqu’à 1,4 Mbit/s, soit 4 fois plus rapides qu’en 3G

La 3G+ vous permet de retrouver le confort du bureau partout où vous en avez besoin. Ainsi, vous pouvez utiliser vos applications métiers et envoyer des emails, présentations, photos, bons de commande... avec une rapidité répondant à vos attentes.
La 3G+ atteindra à terme des débits supérieurs à 14 Mbits/s

3G devenue 3G+, c’est aujourdhui plus de 67% de la population couverte et Orange proposera une couverture 3G+ à 71% de la population à la fin de l’année 2008.

Quand je vois mes "pitoyables" débits en zone 3G+ avec un mobile 3G+... :(
Sortons les kleenexs et pleurons...
 24/08/2008 22:07:34 - esteban
JRC => Comment t tu explique qu'avant d'avoir l'iphone, mon tytn 2 avec forfait pro 10 h je plafonais a 1,8 MB et que maintennant en faisait le même test, aussi bien avec l'iphone qu'avec le tytn2 je suis bridé à 380 kb/s ?
 24/08/2008 22:08:43 - jpm78
Bonsoir,
Je trouve certains propos hallucinants! "Il vaut mieux avoir 350kbps car c'est suffisant pour surfer sur le Net"! Alors pourquoi vendre du 3G+ en sachant en tout état de cause que le client se fait B... la Gue..??? C'est de l'escrocrie manifeste! Achetez une ferrari 1000 000€ avec un moteur de 4L, vous seriez content? J'ai du mal à le croire!Et puis les tirades "Jean-Kevin qui s'la pète" ça suffit. C'est gens là sont des consommateurs comme les autres et à ce titre ils ont le droit de faire ce qu'ils veulent de leur(s) joujou(x).Orange est aussi escroc que tous les autres opérateurs! Tiens, toujours pas replannifiercette session parlementaire (annulée juste avant les éléctions) sur les droits et les devoirs des Opérateurs?Ah! C'est vrai : les actionnaires de ces Opérateurs sont aussi des politiques??? Nous n'avons pas fini de nous faire avoir, il faut s'en convaincre.
Pffff!
 24/08/2008 22:11:50 - esteban
Ils ont juste de la chance que Free n'as pas eu la 4 Emme licences, car la ils auraient morflé (quoi que free n'a pas encore jeté l’éponge)
 24/08/2008 22:15:05 - I_PHONE
"351 kbps " tu es autant bridé que moi avec l'iphone , ça donne juste une petite barre rouge en bas du test.
les telephones sont trop en avance par rapport au reseau orange
 24/08/2008 22:21:21 - I_PHONE
leurs histoires à propos des kevin qui bouffent soit disant toute la bande passante ils le disaient déjà au debut d'internet lorsque leurs premiers dslam etaient sous dimensionnés
 24/08/2008 22:22:30 - scoumfy
I_PHONE a dit :"les telephones sont trop en avance par rapport au reseau orange"
Non c'est Orange qui ne se donne pas les moyens de permettre à tous de bénéficier des débits 3G+ supportés par les mobiles eux-mêmes et par les réseaux 3G+ qui ne sont pas à la hauteur...
 24/08/2008 22:52:23 - JRC
scoumfy > Arrêtes tu deviens ridicule. Si Orange ne te plait pas, personne ne te retient et tu verras que ce n'est pas pire qu'ailleurs...
 24/08/2008 22:54:57 - scoumfy
JRC > T'as raison, reste cadre dans cette boite, tu iras loin je te le souhaite !
Je n'ai jamais dit que c'était mieux ailleurs, c'n'est pas le problème...
 24/08/2008 23:07:53 - johnkaffee
Est-ce que ça change quelque chose pour Diamond Tweak ?
 24/08/2008 23:15:25 - freddebass
moi je vient de faire le test 471.21 kbps . j'habite frejus dans le var.
je suis brider ?
 24/08/2008 23:17:48 - zewolf
@ JRC : Le bilan de la loi n° 96-660 relative à l'entreprise France-Télécom:
"Surtout, dans cette lettre, le Premier ministre en exercice confirmait l'engagement solennel de l'Etat, selon lequel : « les agents de France Télécom qui sont fonctionnaires conserveront leur statut de fonctionnaires de l'Etat et les garanties associées, en particulier la garantie de l'emploi et des droits aux pensions de retraite, acquis ou à acquérir, dont l'exécution est garantie par l'Etat »."

Pour le reste, bossant pas mal dans la téléphonie et les réseaux, j'ai eu l'occasion de tester les capacités technique de FT. Je me souviens particulièrement de ce jour ou pour installer des prises téléphoniques ils sont passes a 3, l'un pour percer les trous, l'autre pour installer et le troisième pour vérifier... Qui a volé l'Orange ? ;)
 24/08/2008 23:23:38 - zeubug
@scoumfy: J'ai dit "Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. (même passé 1 an chez leur FAI...)
Ce sont des escrocs comme tous les autres opérateurs, point barre."

Mais en fait j'aurais dû dire: je suis abonné chez orange depuis plus de 10 ans... :-D
Désolé pour le manque de précision!
Ca me donne envie de gerber que vous aillez pu croire que je travaillais chez chez Orange... quelle pitié!
Je vais pouvoir me regarder dans le miroir tranquille demain matin, ouf!

Nan mais sans déc, je plains les pauvres gens qui y travaillent mais je leur souhaite d'y rester le plus longtemps possible, c'est un boulot merdique comme il y en a tant! Faut bien vivre... C'est plutôt le système qui est merdique.

Perso, j'ai la chance de faire ce que j'aime, c'est très rare...Bon allez, j'arrête de raconter ma vie!

 24/08/2008 23:28:35 - scoumfy
Zeubug : "Mais en fait j'aurais dû dire: je suis abonné chez orange depuis plus de 10 ans... :-D
Désolé pour le manque de précision!"
Ouf, ça me rassure !!! :-D
 25/08/2008 02:49:28 - Quenotte
Tous les mobiles de France et de Navare qui exploiteraient un debit 3G+ Full? Et bien il va falloir en multiplier des cellules pour que le reseau soit "a la hauteur"...
Je suis d'accord pour l'aspect "marketing" ou ils vendent un debit 3G+. Mais bon, il faut en voir et en avoir l'utilité...
Autre chose, c'est vraiment agaçant les commentaires sur les fonctionnaires. Si vous etes jaloux, c'est simple. Il y a des concours, a vous de les passer pour voir si vous etes meilleurs qu'eux...
 25/08/2008 02:52:38 - Quenotte
I_PHONE a ecrit: leurs histoires à propos des kevin qui bouffent soit disant toute la bande passante ils le disaient déjà au debut d'internet lorsque leurs premiers dslam etaient sous dimensionnés
C'était le début d'Internet ça?
 25/08/2008 06:40:09 - I_PHONE
pour l'adsl ça fait + de 10 ans déjà quand même
 25/08/2008 08:05:21 - victorinox
"Tous les mobiles de France et de Navare" et les mobiles Catharre? ;)
 25/08/2008 09:30:03 - Cricri
Ah ben il me semblait bien qu'il y a eu un bridage. Au debut je tournait à 1500 voir un peu plus et là je ne suis qu'à 441kb/s en 3G+

Bon ben je vais les appeler pour me débrider. Merci de l'info ;)
 25/08/2008 11:02:46 - tryde
Avec orange.fr, je tourne à 180Kbps en EDGE et 441 Kbps en 3G+ (même endroit avec un signal tout pourri). C'est pas mal mais j'ai connu mieux (la semaine derniere j'étais à 700k en 3G+).
 25/08/2008 18:21:57 - calimero85
Tout le monde critique les débits mais personne ne parle des antennes relais que les opérateurs ont du mal a implanter! Si le réseau sature, il faut pas s'étonner car avec toute les assos qui sont contre le déploiement de ces antennes ....
 25/08/2008 18:48:09 - jpm78
Bonjour,
@Calimero85 : d'accord avac toi... MAIS ... Orange ne DOIS PAS proposez des forfait 3G+ s'il n'est capable d'assurer ce service! C'est de la FRAUDE... C'est aussi simple que ça!
Amitiés
 25/08/2008 19:19:32 - Christophe - Le Webmaster ...
Clair. Ce qu'on reproche à Orange c'est unquement de nous vedre un service qu'il ne nous fourni pas ! Et là dessus je ne parle toujours pas des ports TCP bloqués qui sont une autre limitation stipulée à aucun moment sur les contrats !
 25/08/2008 20:30:37 - I_PHONE
" Orange reconnaît qu’il bride l’iPhone 3G
Contactée par nos soins, la direction de l’opérateur Orange confirme, en effet, que le débit des appareils « hybrides » du type de l’iPhone est volontairement limité à 384 kbps (soit la vitesse de la 3G). On est loin des 14 400 kbps théoriques autorisés par la 3G+ !

Bonne nouvelle, cependant : à l’issue d’une réunion technique tenue lundi soir au siège d’Orange à Paris, l’opérateur promet que le débit des iPhone sera augmenté jusqu’à 1 mégabit par seconde à partir du 15 septembre. Ce bonus de vitesse qui tombe à pic sera mis en œuvre de manière automatique sans que les utilisateurs aient besoin de re-paramétrer leurs appareils."
trouvé sur http://www.france-info.com
 25/08/2008 21:19:01 - Christophe - Le Webmaster ...
Merci pour cette info :)
Suite à celle ci ... suite des commentaires ici : http://www.smartphonefrance.info/actu.asp?ID=4700 :)

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