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  Les problèmes de qualité du HTC Touch HD se confirment...
 Publié le 18/12/2008 à 14:00 - 53 commentaires ...

Alors que le HTC Touch HD semble être un véritable succès si l'on en croit les différents revendeurs qui sont actuellement en rupture de stock, il semble qu'un gros problème de qualité existe sur l'appareil. En effet depuis sa mise sur le marché de plus en plus de personnes se plaignent, certainement à juste titre, d'un gros soucis avec la peinture de l'appareil qui s'écaillent alors que ces mêmes appareils sont chouchoutés par leurs propriétaires et n'ont été victimes d'aucun choc.

Si vous même êtes victime de ce type de soucis n'hésitez surtout pas à faire appel au service client HTC soit par téléphone au 01.70.75.91.71 (Ouvert de 9h00 à 17h30 du lundi au vendredi), soit par mail à partir de cette page.

N'hésitez surtout pas non plus à visiter le forum du site où Denis essaye de recenser les utilisateurs victimes de ce soucis afin d'éventuellement envisager un recours commun auprès de HTC.

Quelque soit votre problème une chose est sûre c'est qu'il ne faut pas vous laisser faire car c'est vraiment du n'importe quoi ces fabricants qui nous fournissent du matériel de piètre qualité à des tarifs pourtant élevés.


 18/12/2008 14:10:49 - Christophe - Le Webmaster ...
A mon avis pour commencer il ne faut surtout pas hésiter à se plaindre de manière individuelle au service client de HTC car si nous sommes nombreux à occuper leurs journées ils feront peut être quelque chose. Mais bon rien n'est sûr car je me rappelle l'histoire d'une marque qui vend des smartphone dont les coques se fissurent et pour le moment le problème ne semble pas avoir été réglé pour ceux qui ont constaté le soucis sur leur appareil. C'est véritablement une honte d'acheter un appareil à plusieurs centaines d'euros et de voir la piètre qualité des matériaux employés.

Pour mon cas personnel si la peinture de mon appareil ne s'écaille pas encore, de mon coté c'est l'écran de mon appareil qui est rayé ... avec le stylet !
 18/12/2008 14:47:12 - pilk
je vais peut être (surement même) passer pour un chiant mais ... quand est-ce que vous comprendrez que les terminaux HTC sont cheap.
HTC c'est beau en façade mais c'est tout .. tiens celle-là j'ai l'impression de l'avoir dit plusieurs fois :-)
 18/12/2008 14:57:14 - Denis
P3300 nikel, Cruise robuste, TyTN II idem, Diamond et Pro aussi
Seul le HD a de gros problème de qualité, la peinture est de piètre finition est le stylet doit vraiment être mauvais pour faire des micro rayures (bien droites, on se rend bien compte que c'est lors d'un slide)
 18/12/2008 15:07:35 - pololp
Touch HD en ma possession depuis pratiquement un mois, et pas de problème de peinture pour le moment ni de rayure par le stylet (je touche du bois !)... Vous utilisez la "chaussette" fournie avec le téléphone ou un autre moyen de protection ?
 18/12/2008 15:10:56 - sureader
Franchement en ayant eu 3 qtek 8310 je confirm que HTC fabrique vraiment de la me... la qualite est vraiment mignable, je sais que l'iphone a eu/a quelque prob aussi mais perso j'avais le bouton home qui etais un peu dur (tres suggestif) il marchait a chaque fois mais n'avais pas le "feeling" normal, Apple me l'a echanger de suite contre un neuf.

Pour HTC tu peux toujours te brosse c'est minimum quatre semain pour la reparation et a 2 reprise mon mobile es revenue avec le meme probleme....
 18/12/2008 15:32:30 - tourteau
Décidément plus le temps passe et plus on découvre des faiblesses à cette appareil, dont la presse en faisait l'éloge !
c'est peu être le meilleur pda phone d'htc depuis longtemps, mais hélas ils ne semblent pas avoir accordé une grande importance à la qualité des matériaux !
c'est bien dommage .

je ne verserai pas dans la glorification de l'iphone, car je trouve ce genre de propos stérile et puéril.
De plus le téléphone de la pomme n'est pas irréprochable !

Tchuss
 18/12/2008 15:37:31 - Beingblue
Message supprimé par le webmaster.
Merci de respecter le sujet initial de la news. Pour donner vos avis personnels le forum du site existe !

Mennuie Michael (mics@beingblue.net) merci d'oublier Smartphone France où votre présence n'est pas la bienvenue !
 18/12/2008 15:47:41 - Denis
Merci de ne pas polluer le topic avec des trolls...
Pour répondre à la question, HTC n'est peut-être pas "coupable", je ne sais pas si le problème ne viendrait pas de l'unité de montage (société annexe?) ou du choix de la peinture (toujours société annexe).
Attendons de voir leur réaction.
 18/12/2008 16:03:54 - ed_bracam
Je suis pas gâté avec mon SPV M3000 (Qtek 9100) la peinture s'est toute épluchée dés le début. Maintenant il en a plus donc c'est uniforme ;)

La coque de mon sendo X s'était coupée en deux: changée après 2 retours de SAV (au premier, ils avaient rien compris et l'on reflaché), bref je comprends pourquoi ils ont coulés...
 18/12/2008 16:15:19 - zewolf
@ Christophe: T'as éssayé avec le doigt, ca raye moins l'écran ;)
 18/12/2008 16:28:45 - cemset
je pense etre l un des premier a se plaindre sur ce forum du probleme de peinture ,le mois dernier j etait a environs 10 eclats maintenant j en suis a 20 ,j arrive meme a enlever la peinture avec mon ongle , sa s'écaille .
 18/12/2008 16:41:13 - ShadowLight
J'ai pas encore de problème à ce niveau la et j'espère ne pas en avoir...
 18/12/2008 16:44:58 - Denis
cemset --> Passe sur le forum pour rajouter ton témoignage ;)
 18/12/2008 17:40:03 - Comic Boy
Sont fous sur ce forum ?
Utilisation pro depuis 1 mois full time: push mail, internet, tomtom, photo + favoris, et branchement sur autoradio pour écoute mp3 !
Aucun souci: rapide, efficace, m'a fait oublié mon 2020i dont j'étais amoureux en un rien de temps !!
Et en plus il tient en batterie !!!!
Deux bémols à tout ça: j'ai commandé l'indispensable accessoire chez BrodIt et je ne suis pas encore livré, et j'hésite toujours sur l'étui à prendre (toujours avce cette pôv chaussette qui pour le coup n'est vraiment pas de qualité car pas adapté à la morphologie de mon HD).
Cerise sur le gateau: dans mon domaine d'activité (Informatique), beaucoup de mes collègues ont un Iphone et pas mal un Cruise.
Nous avons comparé à l'Iphone, le HD est plus rapide: ce qu'on voit à la téloche est vraiment une séquence très raccourcie.
Tout est mieux, pour le moment, sur ce qui est livré en standard.
Pour le reste, ma décision a été de n'installer que le HD Tweak.
Je pense que la majorité des gens qui écrivent sur ce forum ont 12 ans et ne passent leur temps qu'à ça, ce n'est pas possible autrement!!!!!!!!!!!!!
 18/12/2008 17:46:24 - Christophe - Le Webmaster ...
Je suis du même avis que toi ... sauf pour la qualité des matériaux :)
Ca fait plaisir de lire quelqu'un qui sait s'exprimer avec des vraies phrases :)
 18/12/2008 17:57:43 - doudouweb
lol mdr kikou :)
(désolé j'ai pas pu m'empecher :)
Entierement d'accord comic boy!
 18/12/2008 18:05:14 - jerdhal
Moi aussi je suis pleinement satisfait de mon Touch HD. Je le trouve très abouti et rapide. Pour l'instant aucun souci.
Je supporte de moins en moins ce Iphone qui n'est pas forcément un mauvais téléphone mais je trouve qu'il ne révolutionne pas tant que ca le monde du mobile. Je rigole en regardant les publicités, L'iphone permet d'aller sur internet, le vrai... Ce que je faisais déjà en 2000 avec mon petit SPV premier du nom. Bref je n'aime pas des masse la politique d'apple mais apparemment ca marche alors bon...
 18/12/2008 18:08:48 - Comic Boy
En ce qui concerne la qualité des matériaux, il m'est arrivé la même aventure qu'avec mon Qtek quand je l'ai acheté il y a trois ans: je l'ai fait tomber au bout d'une semaine ! Le Qtek avait un coup sur la coque métal de fait, et le HD... rien ! Croyez-moi j'ai scruté le bébé. Et la Qtek était dans un étui à priori approprié.
Je viens de regarder du coup, pas de pb (pour le moment ?) côté peinture ou rayure (je suis resté très fan de mon stylet, et là, bonheur suprême, il est aimanté).
Et quand même top classe: plus grand écran, et surtout plus rapide pour afficher la même vidéo que l'Iphone !! Ca m'a calmé.
Bon je sais, dans 6 mois on trouvera mieux ... that's life !
 18/12/2008 18:31:50 - Denis
Insinue tu que j'ai 12ans?...
Insinue tu que nous ne prenons pas soin de nos PPC ou que nous mentions sur les coups?
 18/12/2008 19:20:56 - azm
Bonsoir,
J'ai aussi mon THD depuis le 17 novembre, soit 1 mois.
J'ai la protection écran d'origine mais pas d'étui et je n'utilise pas la housse d'origine. Pas pratique à dégainer lors d'un appel.
Mon THD passe son temps dans la poche de mon pantalon, sans rien d'autre dans cette poche, et je l'utilise intensivement.
Je ne le trouve pas hyper rapide mais ça ne me gène pas.
Je suis constamment à guetter un éclat de peinture mais à ce jour il est encore impeccable.
Pourtant il fait partie des N° de série soit disant atteint.
Bref pour l'instant, si je ne suis pas aussi admiratif que certains, aucune plainte particulière et j'en suis satisfait.
 18/12/2008 19:54:00 - Comic Boy
Non Denis, je n'insinue rien de tel.
Mais tant de vomi sur le HD m'interpelle alors qu'objectivement le mien fonctionne du feu de Dieu. Et encore, je n'utilise pas de protection d'écran.
Et comme toi AZM, l'absence d'étui me pèse un peu. Je l'ai depuis le 18/11.
 18/12/2008 20:01:00 - Denis
AZM "Soit disant".
Arrêtez de nous prendre pour des mytoman...
TRant mieux si le tien n'a rien...
 18/12/2008 20:11:44 - bossno
Tant mieux pour vous si votre Touch HD se porte bien.
Mais ce n'est pas une raison de nous insulter. On est déjà assez énervé d'avoir ce type de m**** pour qu'ensuite on nous traite de gamin de 12 ans pleurnichard.
On a jamais dit que l'appareil n'était pas à la hauteur ou quoique ce soit. On dit juste que certains utilisateurs sont touchés par le pb. Et vu le prix du bouzin, c'est inadmissible. Ce n'est pas un ou deux appareils qui sont touchés mais pas loin d'une dizaine "pour le moment".
Il s'agit d'un défaut de fabrication reconnu apparemment par les conseillers clientèles de HTC donc si vous n'avez pas ce pb tant mieux pour vous mais un minimum de respect pour les autres serait cool.
 18/12/2008 20:20:32 - elodie4064
Le HTC Touch HD est un très bon Pocket PC pas la peine d'y revenir mais franchement ce problème gâche la fête ... Même si pour l'instant je ne suis pas touchée mais au vu de ce qui passe ça ne saurait tarder, je compatis et s'il est possible d'engager un recours commun je serai là ;-)
 18/12/2008 21:41:29 - guillaume22
Pour ma part j'aai eu plusieurs HTC dont QTEK S100, HTC 3300 et HTC Touch et je n'ai reien a redire sur la qualite des matériaux, je pense que le probleme viens surement de leur sous-traitant
 18/12/2008 23:12:39 - jpm78
Bonsoir,
Sous-traitants ou pas sous-traitants, ça reste quand même HTC! C'est HTC qui le vend et c'est HTC qui estampille le produit. Donc HTC est pleinement responsable. Si le sous-traitant est minable, le responsable reste HTC! C'est lui qui a fait le choix du sous-traitant...
Quand aux quolibets de "gamins pleurnichards", c'est tellement facile quand on n'est pas touché par le problème... Çà aussi c'est minable!
 19/12/2008 09:43:32 - tigrane
Ca m'inquiète ce que vous dites :

mon P3600 et celui d'un de mes potes s'est écaillé sans raison de la même manière ...
En revanche mon Touch Cruise était une merveille.
J'espère qu'ils n'ont pas réutilisé cette espèce de peinture brillante pourrave qu'il y avait sur le P3600 !
 19/12/2008 09:46:30 - JRC
Punaise enfin vous avez compris que HTC c'est naze...
 19/12/2008 10:11:00 - erays
Je ne nie pas les problèmes que vous rencontrez avec le HC Touch HD. Ce que je ne comprends pas c'est l'approche que vous avez pour faire jouer dans ce cas la garantie. En général, vous ne vous adressez pas directement au fabricant - c'est à dire HTC- mais à celui qui vous a vendu l'appareil et qui doit en assurrer le SAV - Garantie. Dans mon cas, j'achète toujours mes HTC en pack orange. Quand, j'ai des problèmes, je m'adresse à Orange et pas à HTC directement.Je suppose qu'il en est de même si on achète à la Fnac, Darty, Cdiscount, RueduCommerce,etc...De toute façon, je vous souhaite de résoudre le problème sans avoir à mener une "Class Action"...
 19/12/2008 10:35:44 - tigrane
@JRC: Non HTC c'est pas naze, mais il y a des couacs.

En tout cas, si un jour, comme ça m'est déjà arrivé, mon HTC tombe par terre violemment, je sais bien que je le ramasserais en bon état.
Alors qu'un iPhone a une chance sur une d'avoir son bel écran en verre brisé tellement il est fragile.
 19/12/2008 10:49:42 - Denis
@JRC : A part histoire de troller, je ne vois pas l'intérêt de ton commentaire...
@erays : Je suis d'accord avec toi, mais il vaut mieux leur remonter directement le problème, on ne sait jamais.
@tigrane : Les HTC sont costaux, mais les détails fragiles...
 19/12/2008 11:00:13 - JRC
Mon commentaire ne fait que confirmer la dernière phrase de la news :
"Quelque soit votre problème une chose est sûre c'est qu'il ne faut pas vous laisser faire car c'est vraiment du n'importe quoi ces fabricants qui nous fournissent du matériel de piètre qualité à des tarifs pourtant élevés."
Un HTC Touch HD ça vaut un peu plus de 120$ donc pourquoi est il vendu à ce prix astronomique ? D'autant avec des matériaux qui font plastoc...
 19/12/2008 11:00:40 - tryde
On dirait que leur peinture ne tient pas la sueur. Sur mon TYTN2 elle s'écaille aussi (sauf que c'est noir sur noir donc ça se voit pas) au niveau de là où il est en contact avec la paume de la main quand on le tient. Par contre niveau robustesse, nickel, il en a vu des vertes et des pas mures et il est toujours impec.
 19/12/2008 11:17:39 - irony
bah faut pas mettre son HD sous tes aisselles :p
ou essayer de mettre du déo sur tes mains, joues et oreilles... ^^

@JRC si il est vendu à ce prix astronomique c'est tout simplement qu'il y a de la demande... et qu'il s'écoule même a près de 600 EUR
et oui, c'est la demande qui fait les prix...
je sais pas d'ou tu tiens cette info qu'il couterait 120$
mais meme... avec tous les intermédiaires qui se gressent la patte au passage, rien d'étonnant à voir ce prix public
le jour ou tu verras une boite vendre un objet à prix coutant est pas venu... (t'es pas sans savoir qu'une entreprise à des charges...)
 19/12/2008 11:39:44 - JRC
Non mais 400-450€ est un bon prix mais plus de 600€ faut arrêter ! Il ne les vaut pas la preuve encore avec ses couacs liés à la sélection des matériaux. Apple est aussi pitoyable avec son plastique craquant sur l'iphone...
 19/12/2008 11:40:41 - Denis
Apple se fait encore plus de marge (je ne parle même pas des 100€ pour le désimlockage)
Tu vois dans le genre troll pourri et inutile, je sais en faire aussi...
 19/12/2008 17:00:08 - Ancien Membre
Aie, RAS pour l'instant sur mon touch HD avec une semaine d'utilisation, mais si ca se confirme, je serai bien degouté. je vous tiendrai au courant
 19/12/2008 21:31:38 - jpm78
Au risque d'être "modéré", pour répondre à JRC, je dirais que que Orange est encore plus "naze" que HTC... Tiens, au fait, Orange me propose un iPhone 16Go à ... 60€! "ils" n'arrivent plus à le vendre? La faute à Bouygues? Je vais réfléchir à cette offre généreuse (contre 24 mois de réabonnement...). L'iPhone est pour moi l'une des plus belles réussites Pda des ces dernières années (derrière le HD et le Cruise, évidemment!).
Restons objectifs : le SEUL problème du HTC en ce moment, c'est ce soucis de peinture! Le Gps du HTC est un VRAI Gps (qui fonctionne d'enfer!) : en est-il de même pour l'iPhone?????
J'ai connu JRC bien plus positif et bien moins restrictif! Dommage, car c'est un talent (je le pense sincerement) dans le monde des Pockets....
Enfin, Amitiés...........
 19/12/2008 22:39:40 - tigrane
jpm78: oui l'iphone a un vrai GPS... mais aucun logiciel pour en profiter (à part google maps, qui n'a pas de navigation sérieuse)

Ma femme a un iPhone et moi le Touch HD (j'espère ne pas être touché par le pb de peinture, j'ai le dernier modèle, rom 1.9), et franchement niveau surf ya pas photo... je peux lire des sites web SANS zoomer... impossible sur l'iphone...

Je suis prêt à parier que le prochain iPhone va passer en 800*480
 19/12/2008 22:40:43 - tigrane
JRC : TOUS les téléphones qui viennent de sortir valent ce prix là.

Ca n'empêche que le Touch HD est ce que j'ai eu de mieux...
 19/12/2008 23:03:28 - ShadowLight
Pour JPM78 > L'IPhone n'est pas un PDA...
 19/12/2008 23:38:06 - jpm78
Ben... Un peu.... Quand même.....
Amitiés
 19/12/2008 23:41:14 - Christophe - Le Webmaster ...
Au fait c'est quoi la définition d'un PDA ? Aujourd'hui tous les Smartphones sont des appareils qui ont des fonctions de PDA :)
 20/12/2008 00:49:02 - Denis
Comme le copier/coller, le transfert de fichier par BT, la synchronisation avec une application comme Outlook.
Non, l'iPhone n'est pas un PDA... ^^
 20/12/2008 02:35:18 - ShadowLight
Un Smartphone est un PDA qui fait téléphone...
Et non JPM78, Apple le dit assez dans ces pubs, de même qu'Orange et compagnie, l'IPhone est un téléphone
Et une chose primordial, les Smartphone comme les PDA sont associé au stylet dans 99.99% des cas, ce qui fait encore plus que l'IPhone est un téléphone.
De même que ce qui fait un PDA/Smartphone c'est Windows Mobile ou Palm OS
 20/12/2008 09:34:05 - Horicchio
Faudra revoir tes définitions puisqu'à la base un smartphone est un appareil fonctionnant sous windows mobile sans écran tactile!
A l'inverse, les PDAphone ont eux, l'écran tactile et surtout la couche téléphonie que n'ont pas les PDA!
 20/12/2008 10:18:08 - jpm78
Bon, d'après Wikipédia, l'iphone est un smartphone... Mais un Smartphone est téléphone "intelligent" COUPLE à un Pda! Ce n'est pas moi qui l'invente! :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Smartphone
Bref, je m'en tape un peu que ce soit littérellement un Pda ou un Musicophone... Je ne l'ai pas! J'ai un HD!
Amitiés
 20/12/2008 11:34:13 - ben100
Comme le copier/coller, le transfert de fichier par BT, la synchronisation avec une application comme Outlook.

d'ailleurs, les appareils sous wm ne sont pas des pda non plus car ils ne fonctionnent pas avec itunes...
t'en as d'autres comme ça ?

 20/12/2008 12:26:41 - Ancien Membre
Ont peu pas vous laisser seuls 2 secondes sans qu'il y ai ceux fameux duel Htc/iPhone !!! le sujet principal est quand même, les problèmes de qualité sur le touch HD
Je voulais savoir si les problèmes de peintures étaient due a des chocs ou bien à l'utilisation (frottement et sudation dans la main de l'utilisateur) ?
 20/12/2008 14:31:27 - Denis
N'y l'un ni l'autre.
Les écailles apparaissent d'elles même.
Peut être la peinture qui résiste mal à la chauffe de l'appareil en charge...
 20/12/2008 19:41:01 - JRC
ça tourne vraiment à la méthode coué ici !! Windows mobile = symbian = macos x mobile = SMARTPHONE !
 20/12/2008 21:37:12 - Horicchio
Je suis d'accord avec toi JRC (comme bien souvent d'ailleurs) mais à l'origine le terme smartphone désignait les appareils sous windows mobile sans interface tactile mais c'est vrai qu'aujourd'hui il désigne tous les téléphones munis d'un OS "ouvert".
Fin du HS car je suis carrément d'accord avec ceux qui pensent qu'il est inutile de parler d'autre chose que de la news. Hélas pour en revenir à ce sujet, je n'ai pas eut assez longtemps mon touch HD pour constater quelques défaut cosmétique que ce soit : il me semblait pourtant que la peinture était de bonne qualité mais bon parfois le temps nous délivre quelques surprises visiblement!
 21/12/2008 09:02:11 - tigrane
Perso, je dis aussi que j'ai un téléphone quand je parle de mon Touch HD...

Evidemment, c'est juste le meilleur téléphone sur terre ;)
(Haa surfer sans zoomer, le panard total)

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