Smartphone France Windows Edition : Sosh, le revers de la médaille du 'lowcost'



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Sosh, le revers de la médaille du 'lowcost'

Publié le 15/10/2014 à 11:00 - 55 commentaires ...

Nouvelle manière de consommation des français, le lowcost connaît un énorme succès dans la téléphonie mobile. Sympa ces forfaits où l'on ne prend plus trop les clients pour des pigeons mais y a-t-il un revers de la médaille ? Comme vous le savez au vu de son précédent article sur la 4G, le fondateur de Smartphone France a quitté le lowcost Free Mobile pour le lowcost Sosh. S'il a quitté le premier pour service non rendu au niveau de la qualité du réseau, cette migration n'est malheureusement pas si parfaite que ça.

En effet si au niveau réseau c'est le jour et la nuit entre Free et Sosh, au niveau du service client ça semble se valoir avec un service loin d'être efficace. Suite à cette migration datant d'il y a une dizaine de jours un problème subsiste avec une "option Messagerie Vocale Visuelle" qui ne semble pas être activée sur la ligne. Jusque-là rien de grave même s'il n'est vraiment pas pratique d'être obligé d'utiliser un Tchat pour avoir quelqu'un. Le problème est que les différentes personnes concernées ne savent pas régler ce soucis pourtant très simple car il suffit d'activer sur la ligne une option, chose qui ne peut pas être faite dans ce cas par le client lui-même sur l'espace du même nom.

Simple sur le principe mais au final un véritable souci car la seule réponse obtenue est "Vous serez recontacté dans un délai maximum de 5 jours". Sympa non ? Au final pour en revenir au sujet de l'article, le lowcost c'est bien mais uniquement quand ça marche car pour le reste c'est plutôt du "low service" !

15/10/2014 11:07:41 - Christophe - Le Webmaster ...

S'il y a quelqu'un chez Sosh qui lit ce message et qui peut me dépanner ça serait sympa. Intégrer une option gratuite dans les données techniques de ma ligne ça ne devrait pas être si insurmontable que ça :) Rien de bien vital mais je trouve vraiment dommage que les services clients soient si peu efficaces.

Sosh ou d'autres comme Free, B&You, Joe, ... c'est peut être du lowcost mais ce lowcost utilisé par plusieurs millions de clients ça rapporte énormément aux sociétés qui proposent ces services. S'offrir un service client à la hauteur ne devrait pas être une option !

Tout naturellement je ne blâme pas les pauvres conseillers qui font leur possible pour répondre avec les outils qu'on leur donne mais uniquement les choix des entreprises qui font tout pour diminuer les coûts et engranger un maximum de bénéfice et ce souvent au détriment de la qualité.

15/10/2014 11:19:52 - alarbion

Je ne pense pas que ce site doit servir à régler ses comptes...

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15/10/2014 11:22:05 - bodypierced

Quand j'étais chez sosh, j'avais la MVV d'emblée. Bon j'ai toujours acheté mes mobiles Nokia nus cela dit..

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15/10/2014 11:25:37 - Ectemir

Bien sur c'est plus cher chez orange mais on peut les appeler 20 fois par jour.Et ils sont efficaces.

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15/10/2014 11:25:46 - Christophe - Le Webmaster ...

@alarbion : Le but n'est pas de régler ses comptes mais juste d'informer que si le lowcost c'est bien pour le portefeuille il faut être conscient qu'il y a un revers de la médaille. Beaucoup me font confiance quand je leur recommande tel ou tel service alors je trouve honnête dans l'autre sens de les avertir quand quelque chose peut poser problème.

@bodypierced : Pour tous les abonnements Sosh que j'ai pu configuré je n'ai jamais vu ce soucis. Je pensais que ça se règlerait facilement vu qu'il n'y a qu'une case à cocher sur ma ligne mais au final à part être baladé de services en services le SC Sosh ne sait pas me donner une réponse.

@Ectemir : C'est exactement ça que je voulais "dénoncer" quand on fait le choix du lowcost il faut être conscient que le service risque de ne pas être à la hauteur. Ce n'est pas normal mais je tenais juste à le rappeler car je l'avais moi même oublié.

15/10/2014 11:32:19 - kaelvin

Revers de quoi ? C'est une blague au prix du lowcost orange, c'est une véritable pigeonnade une fois de plus.
Je suis free mobile et j'en suis très content car je sait être patient. Tôt ou tard le réseau sera étendu. En attendant hors de question d'engraisser Stéphane Richard et ses actionnaires.
j'ai la messagerie vocale sur mon 930 nu. Bon courage chez l'ennemi.

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15/10/2014 11:34:24 - Christophe - Le Webmaster ...

@kaelvin : Merci mais ne te fait pas d'illusions Free a exactement les mêmes ambitions que Orange. Etre patient c'est bien mais tu comptes attendre combien d'années encore ? Moi j'ai attendu 3 ans et j'estime avoir vraiment été patient.

15/10/2014 11:36:23 - kavalsky

De mémoire, il suffit d'envoyer

STATUS

ou

STATE

au 21101.

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15/10/2014 11:37:57 - Christophe - Le Webmaster ...

@kavalsky : J'ai tout naturellement tenté "les différentes bidouilles" mais le problème que j'ai est que l'option ne semble pas être activée sur ma ligne. Un truc tout bête mais qui semble très compliqué pour le service client. Merci quand même :)

15/10/2014 11:39:59 - itazuka

Smartphone france AKA Vis ma vie de technophile xD

15/10/2014 11:39:59 - Arnaudldc

Si ils te rappellent effectivement tu auras de la chance ;)

Ma petite histoire perso (qui date d'il y a plus d'un ans) : client d'un forfait sosh à 14,90(il n'existe plus) je décide un jour de passer sur celui à 19,90 pour profiter de 3Go de data au lieu de 1.
Et là c'est la drame... TOUT les mois j'étais quand même bridé au bout de 1go alors que je payais pour 19,90.
Des sessions de tchat à n'en plus finir, des appels, j'ai même été rappelé. Rien la situation n'a jamais évoluée, malgré le fait que plusieurs fois on m'a garanti que c'était réglé. A chaque fois je recevais un sms d'avertissement à l'approche des 1go et j'étais effectivement bridé ensuite.

Comment j'ai réglé le problème? C'est simple je suis parti chez Bouygues quand ils ont lancés leur offre 4g avec pas mal de mois offert, et je suis revenu chez sosh ensuite, et là problème réglé!

15/10/2014 11:41:14 - takaclic

Perso, je roule pas sur l'or, mais je préfère dépenser 15€ de plus et avoir une boutique ou aller quand y'a un problème! Déjà que je trouve les personnes de chez orange assez peu compétentes quand j'ai besoin d'elles alors j'ose même pas imaginer comment ca serait chez les lowcoast...

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15/10/2014 12:02:02 - mirmotte

Salut Christophe,
Je suis chez Sosh depuis un an environ. Je dispose de la MMV sur mon 930. Pour activer ce service, tu peux essayer de faire le 888 (boite vocale) puis choisir dans le menu le 3 puis le 4 pour configurer la MVV.
Voilà, si ça peut t'aider;)

15/10/2014 12:07:12 - bass77

Perso je ne m en sert pas de cette option , on doit être beaucoup dans le même cas, je suppose que ca ne doit pas être une option prioritaire pour eux

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15/10/2014 12:08:43 - toiinou109

Ton téléphone a-t-il été acheté nu ? Si oui tu appelles le 888 et tu peux activer la MVV, ensuite le serveur vocal va te demander de redémarrer ton téléphone. Je suis chez sosh et cette manipe a marché pour moi

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15/10/2014 12:20:10 - rlb

J ' ai toujours eu des conseillés compétent moi en chat Sosh et si il ne peuvent rien faire toujours étais rappelé par un technicien rapidement .

15/10/2014 12:26:28 - skypichat

Ça ressemble aux configurations que l'on avait avec les forfaits 1h mobile chez Orange. Donc je confirme que ça doit se régler via le 888 ou par la la combinaison via la clavier dans ce genre la:
http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Les-codes-USSD-et-GSM-utiles/ta-p/836740

Sinon heu! On parle pas de WP dans ce sujet mais d'un mécontentement plutôt personnel. Non?

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15/10/2014 12:48:53 - ZFS

Comme quoi... Mon père n'a eut que des emmm...des chez Sosh, et des belles. Surfacturations inexplicables, service technique déplorable, piratage de sa ligne. Du coup, il est passé chez.... Free. Et bien que la qualité du réseau soit inférieure (l'était, puisque ça vient récemment de passer en 4G dans une grande partie de ma région), le service lui convient davantage. Je viens d'acheter une maison, et la bas, ni orange ni free ni Bouygues ne passent du tout, par contre SFR offre une couverture incroyable même dans les petits bleds les plus perdus de ma campagne. On ne peut pas tout avoir, chaque opérateur a ses avantages et inconvénients. En fai, je suis chez Free depuis le début, et leur service technique est devenu d'une efficacité exemplaire (pas parfaite, j'ai dit exemplaire). Orange n'aura plus jamais 1 ct de ma part, je leur ai laissé des sommes astronomiques (itineris, numeris, wanadoo) pour un service pourri. Encore maintenant, en compte pro, dans mon entreprise, Orange a mis 10j a intervenir pour résoudre un pb de débit énorme, intervention qui a pris 5mn et était de leur faute, qui nous a bien pénalisé et ils n'ont même pas eu le moindre geste commercial en retour, leurs commerciaux sont désagréables au possible. Suite a une interruption d'internet d'une journée chez free récemment, ils m'ont proposé une compensation de taille pour le préjudice. On a visiblement pas tous le même traitement, et c'est ça qui est inadmissible. Bon courage avec Sosh en tout cas.

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15/10/2014 12:52:33 - lechelou05

Salut ça se configure effectivement sur ta boite vocale

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15/10/2014 12:56:11 - giustino31

Christophe, j' ai vu un ami devenir fou avec red de sfr! Ils en sont presque au tribunal... Plus de 4g, plus d'internet, 28 chat techniques et 34 administratifs, trois mois de forfait pr rien, pas de rappelle pas de solution, insultes de l'operateur. Blocage de paiements... Bref un cauchemar!
Surtout faites gaffe avec le low cost... Il suffit d'un petit accident ou panne réseau et vous êtes dans le petrin...

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15/10/2014 13:08:10 - Nicolaas

lol on se croirait sur un forum techno..

Sinon low cost ne veut pas forcément dire low service. Etant chez Virgin avec 3Go en 4G pour seulement 10€ j'ai la possibilité de les contactés par chat, mail ou téléphone comme chez un opérateur classique.

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15/10/2014 13:31:50 - GrosLap

Free ou Sosh, même galère, quand on est en low cost. Quand ça marche, pas de problème, quand ça déconne, c'est l'enfer.
Par contre, en ce moment, c'est plus galère que d' habitude chez Sosh. Il m'a fallu plusieurs semaines pour renouveler 3 cartes sim suite à des changements de mobiles (Blackberry -> Apple). Chez Free, il m'a fallu 2 courriers recommandés et 3 mois d' attente pour résilier une ligne. Donc 60€ payé pour rien...
Pour faire simple, si vous habitez la région Parisienne, choisissez Sosh. Chez Free, Paris est un point noir à cause de l' itinérance via Orange. Sinon, choisissez Free.
Pour les autres opérateurs, je ne pourrai vous conseiller car je ne les utilise pas.

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15/10/2014 13:41:06 - nicotheboss

Je trouve que Free ne mérite pas ce type de propos "low cost". Il ont des boutiques, certes peut mais il y en a, on peut les avoir au tel facilement. Récemment j'ai changé de format Sim, je suis allé dans un freecenter et en 2 min c'était fait.

Je suis chez free et j'ai toujours eu des Pocket pc, Windows mobile et maintenant Windows phone et je n'ai jamais eu de réel problème avec free. Avec free j'ai utilise 4 Windows phone et jamais de problème. Au tout début de free des problèmes de d'appel qui ne passait pas mais c'était 1 mois apres ses début. Depuis en Lumia 930, j'ai très souvent la 4g et cela marche pas mal je trouve. Peut être mieux ailleurs mais pour 15€ par mois...ca me vas parfaitement. Et surtout pour avec du 20gb de fait use. J'utilise le partage d'internet avec ma surface et les 20gb j'en suis pas loin...

Donc pour moi, le terme lowcost pour free n'ai pas juste... Apres que le début aout moindre c'est autre chose...

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15/10/2014 13:56:58 - GrosLap

Pour ceux qui pourraient être intéressés, je viens de voir que Sosh met à disposition sur son site internet une appli MySosh qui existe aussi pour Windows Phone : mysosh.sosh.fr/orange/index.php

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15/10/2014 14:40:33 - silhent38

Les gens pour payer moins cher qu'es qu'il fairait pas c'est abusé surtout que tout se qui est low coast sa vos pas un clou que sa soit sfr Bouygues Free et Orange ( le meilleur c'est orange ) perso je préfère payer 42'90 € pour la 4g au moins sa marche tout le temps jamais déçu par Orange jamais je changerai le low coast c'est comme tous les constructeurs asiatique Xiaomi wiko huawei Oppo Zte etc ... Il font des phone pas cher mais c'est de la grosse merde niveaux qualité c'est zéro ! Bref en tous cas moi le low coast je veux pas en entendre parler

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15/10/2014 15:05:16 - fedekia

Rien n'est parfait, malheureusement... Par contre, une chose est sûre, je préfère rester sur du "low cost" et ayant testé free mobile et sosh et bien je préfère free. Le service client par chat, c'est pas génial. C'est sûr, c'est gratuit, mais je les trouve vraiment peu efficaces. Ayant eu de très gros soucis avec Bouygues et SFR, ceux là je ne les engraisserai plus (surfacturation, réclamation de sommes indues, mauvaise foi). S'épuiser à appeler leur service client pourri (ça coute cher), devoir payer des recommandés pour faire valoir sa bonne foi,... je refuse de faire tout ça encore une fois.
Voilà, quitte à avoir un pseudo conseiller qui ne comprend rien à l'autre bout du fil je préfère payer moins cher plutôt que me retrouver dans ce genre de situation alors que je paie au prix fort un forfait avec engagement (et en plus, avec le low cost, je peux aller voir ailleurs quand je veux!)

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15/10/2014 15:51:32 - dudulevoice

Bah moi, g un sosh avec un lumia 925 et la MVV (Messagerie vocale visuelle) marche mieux depuis 8.1 ! Et g tjs eu l option !

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15/10/2014 15:59:38 - j.bugg

Chez Sosh depuis plusieurs années et aucun probléme, toutes mes demandes on étaient résolues rapidement...!

15/10/2014 16:30:20 - Denis

Pas eu de souci quand j'étais chez Sosh pour la MVV (mais tel brandé Orange...)
Par contre B&Y pas de MVV sur WP "vous comprenez on doit faire des choix"... débile quand tu sais que la MVV existe chez Bouygues...
Par contre bon courage si tu dois appeler Sosh... croix, bannière, tout ça... Au moins Free ce n'est pas du lowcost leur hotline!

15/10/2014 16:41:24 - Christophe - Le Webmaster ...

@mirmotte : Merci mais c'est bien ça le problème en faisant le 888, puis choix 3, après je n'ai pas le choix 4 car MVV non activée sur ma ligne. Je ne demande que ça mais ça semble insurmontable comme demande alors que c'est une option incluse dans mon forfait. Je peux comprendre les bugs ou erreurs techniques mais je n'excuse pas l'incompétence qui suit :(

Même pour du lowcost on doit avoir le service que l'on paye et là ce n'est pas du tout le cas. Pour moi ce n'est pas trop grave car la MVV n'est que secondaire mais le même type de réponse est fourni à beaucoup alors que les problèmes sont bien plus gênants. Quand un Orange fait de la pub à longueur de journée pour Sosh c'est qu'ils doivent s'y retrouver alors lowcost peut être mais business rentable sûrement.

15/10/2014 17:10:46 - ggth

@Christophe - Le Webmaster ... : Envoie moi ton n. en MP et je te vérifie ça direct.

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15/10/2014 17:28:13 - ggth

@Christophe - Le Webmaster ... : Non c'est ok je t'ai retrouvé, t'as pas bougé :)
Ton option n'est pas activée !
Je regarde de plus près si je peux te booster ça

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15/10/2014 18:01:39 - eric691

Les points de vue sont toujours multiples. Pour ma part j'ai commencé à utiliser internet mobile avec Free. Avant j'étais chez sfr depuis plus de 16 ans, 16€ : 2h de com en France uniquement bien entendu, 10 sms, ...
Sfr me proposait un nouveau mobile, et un accès internet 250mo, en doublant le prix de,mon abonnement...
Pour un go ca devait tourner dans les 60€ par mois. Je suis marié, 2 enfants, j' aurais donc a payer plus de 200€ par mois, sans compter le fixe, achat de mobile, un budget de mini 300 € par mois ?
Clairement y a pas moyen c'est niet. A rapprocher des 118€ d'allocation par mois pour,2 enfants? Qu'en plus les intelligents plein de tune qui nous gouverne veulent nous rogner ?
Avec Free j'ai un compte a 16€, 2 a 2€, et un a 9,99€ chez Virgin, ...soit 30€ par mois, pour 4 forfaits..
C'est vrai le réseau n'est pas encore optimale, mais vraiment.... Merci Free

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15/10/2014 18:27:24 - Christophe - Le Webmaster ...

@ggth : Merci d'avance :)

C'est exactement ce que j'ai demandé par tchat : "Je vous demande juste de vérifier que l'options MVV est bien activée sur ma ligne et de le faire si ce n'est pas le cas. Est ce si compliqué que ça comme demande de la part de quelqu'un qui a travaillé chez vous ?".

En tant que connaisseur je peux comprendre les choses mais ce qui me désole c'est que pour les mamies qui arrivent à peine à allumer leur smartphone on leur livre des réponses bateau qui ne mènent à rien. Ce que je critique ce ne sont pas les conseillers qui font ce qu'ils peuvent avec les outils qu'ils ont mais les procédures "à la con" qui fait qu'un problème simple devient insurmontable.

Au fait ggth ... tu dois avoir un email :)

15/10/2014 19:20:20 - tristos

Christophe: Même client Sosh, tu peux appeler le service client Orange (avec une ligne fixe il me semble). Lorsque que j'étais client Sosh je les avais déjà contactés par téléphone, ce n'est simplement pas mis en avant par Sosh.

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15/10/2014 19:30:53 - Christophe - Le Webmaster ...

@tristos : J'ai tenté mais au moment de la demande de numéro on me dit que j'ai un numéro Sosh et qu'il faut OBLIGATOIREMENT passer par le site WEB. Ma critique sur le service 'lowcost' est fondée car avant de crier au scandale j'ai vraiment fait tout ce que je pouvais. Que Sosh ne donne pas le même service à ses clients que Orange je peux le comprendre mais qu'il n'arrive pas à fournir au moins le service minimum je ne le comprend plus du tout.

Mon coup de gueule a été publié non pas pour régler "mon petit cas personnel" mais juste pour avertir le plus grand nombre que souvent prix bas veut dire service minimum et même moins en faisant que les opérateurs ne rendent pas les services auxquels ils s'engagent par contrat.

15/10/2014 19:33:23 - deckard

Perso je suis chez free ADSL depuis 2005. Je dois comptabiliser une ou deux matinées de coupure pendant tout ce temps, hormis le déménagement ou ça a pris une semaine (dossier non validé apparemment).

Ensuite j'ai le lecteur blue ray du free player qui a commencé à faire des siennes (problème sur toute une série). Changé en trois ou quatre jours. J'ai grillé la Freebox (foudre) changée en 5 jours avec le week end au milieu.

Free mobile depuis le début. Quand je vois ce que j'ai en deux ans et demi pour 16€ alors que je n'ai eu que le minimum à 40€ chez SFR avec une 3G plus que pourrie, je me dis que le low cost n'a de low que le nom, en tout cas chez Free.

15/10/2014 20:06:34 - mirmotte

@Christophe,
Si ggth ne peut accéder à ta demande, essaye peut être de contacter Sosh par Twitter, ils répondent toujours ... mais savoir si ils résoudront le PB, ça c'est une autre histoire.

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15/10/2014 21:25:30 - NeitSabeS

Moi Orange et jamais eu de pb. Lorsque j'ai eu besoin d'eux, ils ont répondu efficacement. Il y aura toujours des contents et des mécontents du même service...

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15/10/2014 21:28:55 - Christophe - Le Webmaster ...

@deckard : Heureusement que la majorité a une bonne expérience :)

Pour Free ADSL j'ai également eu des soucis avec comme résultats des mecs de Orange (Plus de synchro ADSL) qui me certifiaient à 200% que le problème venait de mes vieux fils pourris qui devaient être obligatoirement remplacés par des catégories 6. Les télécoms étant mon métier et au vu des symptômes (Coupures en été uniquement durant grandes chaleurs la journée) j'ai dû presque en venir aux mains avec eux pour qu'ils ne touchent pas à mon installation partant du poteau à ma maison. Résultat des courses 5 jours plus tard sans que rien ne soit fait chez moi retour à la normale avec 10Mbits/s toute la journée. Mon installation n'était pas pourrie comme je l'ai dit et le soucis venais comme je l'avais évoqué d'un problème de climatisation / ventilation dans leur local technique !

On a tous des histoires à raconter mais cette incompétence de plus en plus fréquente est totalement inacceptable !

15/10/2014 21:34:36 - murphy99

Perso je n'ai pas eu ce problème avec B&You. Le service client répond dans la journée aux mails et l'opération demandée (changement de la date de portabilité) a été réalisée avec succès.

15/10/2014 21:50:12 - mohamedia21

Ce n'est pas Free qui est lowcost, ce sont les 3 autres qui sont High Cost! ;)

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15/10/2014 21:58:35 - Franix

Il y a quelques mois j'avais déjà tenté de quitter Free pour l'agrume, mais ils avaient été tellement lents que j'y avais renoncé. Je suis finalement parti chez B&You et ils ont été très réactifs, tout fonctionne messagerie vocale visuelle compris. Si un jour Free a un réseau j'y retournerais, mais je ne crois pas que ce soit avant quelques années au mieux. Je crois que Free est l'opérateur qui offre le plus de fonctionnalités, et qui finalement a le service client le moins mauvais.

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15/10/2014 22:23:26 - cathare11

Je suis chez sosh et la messagerie visuelle fonctionne bien sans rien avoir activé. Bon avant j était client Orange.

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15/10/2014 22:53:22 - ggth

Sosh est bien joignable par téléphone les amis, il suffit d'appeler le 3976, mais la priorité est bien au chat c'est clair ;)

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15/10/2014 23:09:16 - Christophe - Le Webmaster ...

@ggth : Merci beaucoup pour cette information car malgré mes recherches je n'avais rien trouvé à ce sujet. Je vais garder le numéro en lieu sûr :)

15/10/2014 23:47:41 - GrosLap

@ggth : Merci pour l' info, c'est effectivement un numéro qu'il est impossible de trouver dans les informations dispo sur le site de Sosh (ou ils l'ont bien cachée). Je testerai ça lors d' un prochain problème avec une de mes lignes.

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16/10/2014 04:55:22 - Toto_O

J'aime pas la MVV, faut etre au minimum en 3G pour recevoir un message en temps et presque en heure alors qu'en mode normal j ai un sms qui m'averti et si j'ai pas de 3G ou de Edge je peux toujours appeler pour consulter, et puis ca fait du data en moins, mieux pour ma batterie :)

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16/10/2014 06:56:54 - tristos

@Christophe Pour le Service client par téléphone cela a malheureusement changé depuis ma dernière expérience Sosh. Sur cette nouvelle je ne retournerai pas chez eux car le service client par téléphone m'as déjà bien dépanné à l'étranger.

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16/10/2014 07:13:50 - tristos

@Christophe (trop tard pour l'édition du commentaire) Tu as néanmoins essayé d'appeler le 776 depuis ta ligne mobile ? Le 3976 est vraiment réservé aux urgences (panne totale...).

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16/10/2014 09:08:57 - jouvrard

C'est personnellement une expérience contraire que j'ai eu.
J'étais chez SFR, puis RED. Chez les 2 impossible d'avoir la MVV. Je suis passé chez Sosh et après 5-6min en chat avec un conseillé ça y est, j'avais la messagerie vocale visuelle! :)

16/10/2014 19:11:08 - sakdoss

Bah moi je viens juste de résilier Sosh. Impossible d'aller sur internet avec mon 1520. 3 carte sim après et le service client qui ne peut rien faire à part le service expert à 9€. Donc Tchao Sosh et bienvenue B&YOU. C'est fort dommage car j'y étais depuis 1 an ( Orange avant ) et leur réseau est vraiment top.

16/10/2014 19:33:09 - Christophe - Le Webmaster ...

@sakdoss : C'est bien ça le problème de Sosh, quand tout marche bien c'est génial mais quand on a un problème qui sort un peu de l'ordinaire c'est la galère.

Pour mon cas personnel, certainement grâce à Smartphone France, mon souci est en train de se régler. Au passage merci aux différents intervenants :)

16/10/2014 21:45:09 - sakdoss

Je suis bien d'accord avec toi... Et ça me fait bien mal de retourner chez Bouygues , mais bon tant pis , ils ont perdu un client et apparemment ils s'en foutent ( et c'est ça le pire ).

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17/10/2014 11:25:59 - jouvrard

Sosh comme les autres d'ailleurs, que ça soit les opérateurs "low cost" ou les classiques, quand ça commence à merder t'es pas sorti de l'auberge malheureusement... :(

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