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  Windows Phone 8.1 incompatible avec les services Orange ?
 Publié le 19/02/2015 à 12:00 - 20 commentaires ...

Alors que la mise à jour officielle Windows Phone 8.1 pour le HTC 8X est déployée depuis quelques temps déjà sur les appareils dits nus c'est à dire vendus hors packs opérateurs, ceux qui se sont procuré le leur en passant par Orange attendent encore une hypothétique mise à jour. Mais pourquoi donc cette attente alors que Windows Phone 8.1 disponible depuis plusieurs mois semble parfaitement fonctionner ?

Un début de réponse nous est donné par le service client de l'opérateur qui interrogé par David un de ses clients répond que "La mise à jour n'est pas encore disponible parce qu'elle n'est pas encore compatible avec l'ensemble des services orange ainsi que les applications orange.". Une réponse qui a le mérite d'être claire même si en ce qui nous concerne on la trouve totalement farfelue. Cette mise à jour Windows Phone 8.1 n'a-t-elle pas été validée par le même opérateur sur différents modèles de Lumia ?

On ne va pas blâmer "le pauvre conseiller Orange" qui fait certainement avec les outils et les informations qu'on a bien voulu lui transmettre mais plus généralement un système de services clients où le but quand on ne sait pas trop comment traiter une demande est d'écourter l'échange avec le client pour passer au suivant. Une situation qui ne touche malheureusement pas que Orange car tous les opérateurs et même beaucoup d'autres services comme des services publics ont exactement le même type de pratique.

Pour en revenir à la mise à jour officielle Windows Phone 8.1 pour les HTC 8X Orange il faudra certainement encore être très patient car pour une raison inconnue Orange ne l'a pas encore validée afin que Microsoft puisse la rendre disponible sur ses serveurs de mise à jour. Pour le côté "non compatibilité" ça reste par contre à prouver car parmi tous ceux qui possèdent un HTC 8X nu ou tous ceux qui ont fait le choix d'installer la mise à jour "Developer Preview", personne à notre connaissance ne s'est plaint d'une quelquonque incompatibilité avec le réseau Orange.

Affaire à suivre comme on aime à la dire ...

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 19/02/2015 12:16:33 - lehulk
Ca sent le pipo a plein nez!orange traine des pieds pour les mises a jour pour que les gens passent soit a un modèle supérieur soit sur un autre système ou le commissionnement est supérieur.
De toutes façons sont elles si bien les appliques operateurs?je ne crois pas

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 19/02/2015 12:56:21 - kaelvin
Orange c'est avant tout les actionnaires et leurs dividendes. Il suffit d'écouter le pdg pour s'en rendre compte..
Pour le reste, un terminal nu chez eux c'est des services et de l'argent perdu.
Un terminal qui dure est aussi une perte.

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 19/02/2015 13:28:17 - Ledolley
Je ne comprends pas pourquoi ils agissent ainsi car sur mon Lumia 1320 de chez Orange il y a longtemps que j'ai reçu la maj.

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 19/02/2015 13:28:32 - cathare11
Je suis client Orange, il m est arrivé la même chose sur mon htc Mozart lors d'une maj Windows 7 que j'ai jamais reçu. HTC et orange faisait du ping pong. Sa m'a énervé. Et depuis ce jour, j'achète que des mobile nu. Et je suis resté client Orange.

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 19/02/2015 13:32:56 - peyob
Bonjour,
J'utilise un Lumia 1520 acquis nu (hors pack opérateur. Je suis chez Sosh et toutes les applis,Orange fonctionnent parfaitement.
Je pense que la personne de chez Orange qui a répondu à vos questions n'a pas la connaissance et la compétence voulue.

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 19/02/2015 14:25:51 - hyperzara
Sacré Orange...

@Christophe : en parlant de service qui ne marcherait plus, tu as bien reçu mon message concernant la MVV Orange qui refonctionne à nouveau sur appel masqué ?
(pour mettre à jour ton article du mois de janvier)
J'ai dû appeler 10 fois le 3970 et harceler les forums officiels pour faire admettre à Orange que c'était un problème généralisé...
Maintenant, tout marche.

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 19/02/2015 14:37:08 - skypichat
@hyperzara : Intéressant, je vais jeter un oeil sur le 535 de ma fille.

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 19/02/2015 14:51:04 - Christophe - Le Webmaster ...
Etant assez joueur j'ai posé la même question avec tout naturellement une réponse différente :
"Nous n'avons pas une visisbilité par rapport a cela ,dans ce cas la je vous oriente vers le constructeur pour avoir l'information exacte, pour cela contactez leurs support technique via ce numéro :0805 54 24 82 gratuit depuis une ligne fixe"

Au final comme prévu ils en savent rien et ça arrivera peut être ... ou pas !
 19/02/2015 17:48:41 - hyperzara
@Christophe - Le Webmaster ... :
Tu me répondais à moi ?
Tu as vu mon message juste au-dessus ?

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 19/02/2015 17:59:22 - Christophe - Le Webmaster ...
@hyperzara : Non je ne t'ai pas répondu. Oui j'ai bien reçu ton message mais l'article ne sera pas modifié. Il a été juste à un instant T comme tous les articles du monde. Pour le commentaires bloqués je t'ai déjà expliqué plusieurs fois le pourquoi du comment. Au pire si tu veux reparler de cette MVV, propose moi un nouvel article :)
 19/02/2015 19:23:34 - Oonnay
Sur mon 620 acheté nu je suis passé à W8.1 dès les premiers jours....

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 19/02/2015 20:15:51 - champa
Ouais!!! Je suis a l'origine d' un article!!!

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 19/02/2015 20:19:29 - champa
Pour bien faire il faudrait debrander mon 8x mais la preview fonctionne bien donc je reste comme ca.

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 19/02/2015 21:11:47 - nissart
Tutututut ( air de pipeau) l920 DP brandé orange opérateur sosh ...et tout marche parfaitement....il n'y que la tv orange, je l'ai pas

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 19/02/2015 21:32:54 - hyperzara
@Christophe - Le Webmaster ... :
Je ne comprends pas...
Pourquoi ne pas faire une mise à jour de ton article précédent pour informer les membres qui pensent que la MVV ne fonctionne toujours pas en appel masqué ?
Je ne parle pas du forum là (qui est quasi mort, j'avais bien compris), et je prends la peine de t'écrire sans aucune réponse ou information en retour...
A quoi ça sert que je me décarcasse ?
Je vais pas proposer un nouvel article pour une mise à jour du précédent, bref, certaines choses m'échappent...
J'en suis rendu à faire un HS ici...

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 19/02/2015 22:02:14 - champa
@nissart : Oui mais pas pour le htc 8x ;-)

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 19/02/2015 22:14:29 - Christophe - Le Webmaster ...
@hyperzara : Est que LeMonde modifie ses articles déjà publiés quand une guerre trouve heureusement une fin heureuse ? Un article est valable à un instant T et c'est tout. Il est éventuellement complété par un nouveau qui décrit une nouvelle situation mais l'ancien est "archivé". Pour Smartphone France c'est pareil et comme tu as été le seul à me remonter une situation que je n'ai pas pu vérifiée je n'en ai pas fait écho. Rien de plus rien de moins.

Pour rappel Smartphone France est pour moi "un passe temps" et je ne peux malheureusement pas me permettre de répondre à tous les messages qui me sont adressées par différents biais (Twitter, Facebook, Emails, Commentaires, Forums, ...) même si je fait tout mon possible pour le faire. Désolé que ça t'ai fâché mais si tu veux que je parle du sujet qui te tient à cœur je t'ai proposé d'en écrire un petit article comme je le propose à tous ceux qui désirent vraiment parler d'un truc.
 20/02/2015 08:39:09 - capololo
Comme dirait columbo..L'Inspecteur, "ma femme me dit que" son HTC 8X tout nu fonctionne a merveille avec aussi les services orange... Vu qu'elle est chez orange.
Télé, wifi, orange et moi fonctionnent.
Orange et la flûte enchantée.

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 22/02/2015 12:27:23 - cyrilca
Le 8x attend la validation d'un correctif par htc chez orange pour passer en 8.1

Néanmoins, MS discute avec htc pour être sur la dernière version gdr1 afin de permettre de passer en win10.

Patience donc
Cyril

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 22/02/2015 13:01:22 - dareyz
Faut pas chercher il ne déploierons pas 8.1 avant longtemps, il vaut mieux ce remettre a W10 phone.

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