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Alors que la mise à jour officielle Windows Phone 8.1 pour le HTC 8X est déployée depuis quelques temps déjà sur les appareils dits nus c'est à dire vendus hors packs opérateurs, ceux qui se sont procuré le leur en passant par Orange attendent encore une hypothétique mise à jour. Mais pourquoi donc cette attente alors que Windows Phone 8.1 disponible depuis plusieurs mois semble parfaitement fonctionner ?
Un début de réponse nous est donné par le service client de l'opérateur qui interrogé par David un de ses clients répond que "La mise à jour n'est pas encore disponible parce qu'elle n'est pas encore compatible avec l'ensemble des services orange ainsi que les applications orange.". Une réponse qui a le mérite d'être claire même si en ce qui nous concerne on la trouve totalement farfelue. Cette mise à jour Windows Phone 8.1 n'a-t-elle pas été validée par le même opérateur sur différents modèles de Lumia ?
On ne va pas blâmer "le pauvre conseiller Orange" qui fait certainement avec les outils et les informations qu'on a bien voulu lui transmettre mais plus généralement un système de services clients où le but quand on ne sait pas trop comment traiter une demande est d'écourter l'échange avec le client pour passer au suivant. Une situation qui ne touche malheureusement pas que Orange car tous les opérateurs et même beaucoup d'autres services comme des services publics ont exactement le même type de pratique.
Pour en revenir à la mise à jour officielle Windows Phone 8.1 pour les HTC 8X Orange il faudra certainement encore être très patient car pour une raison inconnue Orange ne l'a pas encore validée afin que Microsoft puisse la rendre disponible sur ses serveurs de mise à jour. Pour le côté "non compatibilité" ça reste par contre à prouver car parmi tous ceux qui possèdent un HTC 8X nu ou tous ceux qui ont fait le choix d'installer la mise à jour "Developer Preview", personne à notre connaissance ne s'est plaint d'une quelquonque incompatibilité avec le réseau Orange.
Affaire à suivre comme on aime à la dire ... |  |
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