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Problème avec les achats sur le Windows Phone Store ?

Publié le 29/03/2015 à 22:00 - 34 commentaires ...

Plusieurs sympathiques visiteurs de Smartphone France qui désiraient nous remercie en faisant "un petit don" au sein de l'application nous ont remonté qu'ils avaient un problème pour effectuer ce don. Au moment du règlement du don une erreur "805a01f4" s'affiche, une situation que nous avons malheureusement constaté nous-même.

Ne voulant pas vous forcer la main pour faire un petit don à Smartphone France, nous aimerions savoir si vous avez été nombreux à constater ce souci car ce processus étant à 100% géré par Microsoft et son Windows Phone Store, nous ne pouvons que constater les dégâts et si le problème est avéré voir avec eux pour tenter de le régler. On vous remercie donc d'avance de nous informer soit directement par email au sein de l'application, soit dans les commentaires de cet article en nous précisant le mode de règlement (CB, Compte Microsoft, Facture mobile ou Paypal).

Si le problème est avéré il ne semble pas généralisé car ces derniers jours quelques dons ont été effectués si nous en croyons les statistiques fournies par Microsoft. Ce que nous cherchons c'est à définir de la manière la plus précise possible "le souci" afin que Microsoft puisse le solutionner ou nous apporter les raisons du dysfonctionnement. Si vous êtes-vous même développeur d'applications Windows Phone, n'hésitez pas non plus à nous contacter car il est plus que probable que l'application Smartphone France ne soit pas la seule à avoir ce souci.

29/03/2015 22:31:10 - delphin2

Pareil pour 8.1 hd tiles sauf que c'est l'erreur de code 80004005.
Il me dit impossible de télécharger l'application un problème redémarrer le tel...rien n'y fait et ça fait longtemps que cela dure.

Bref vous n'êtes pas les seuls...

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29/03/2015 22:31:35 - delphin2

Un problème persiste pardon

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29/03/2015 22:58:46 - ledolley

Je ne fait pas di cela a un rapport mais j'ai payé une appli alerte conso par facture mobile et l'appli ne démarre pas pourtant les 1,29€ ont bien été comptabilisés sur mon compte.

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29/03/2015 23:03:07 - Christophe - Le Webmaster ...

@ledolley : Rien à voir mais l'auteur de cette appli est facilement contactable. N'hésites pas à le faire :)

29/03/2015 23:20:09 - ledolley

@Christophe - Le Webmaster ... : D'accord merci. Excuses pour le HS.

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29/03/2015 23:26:05 - ptit_poulet

Moi j'ai exactement le même soucis avec l'erreur 80004005 pour l'application Plex que j'ai acheté mais que je ne peux pas mettre à jour. Un topic a d'ailleurs était créé sur leur site : https://forums.plex.tv/index.php/topic/149814-latest-update-giving-error-c101a7d1/
Pour le moment le staff de Plex travaille avec Microsoft à la résolution de ce problème, mais aucune solution à l'heure actuelle...

29/03/2015 23:33:29 - jojo35170

Bonsoir,
J'ai cette erreur depuis plusieurs semaines, aussi bien en essayant avec paypal que par cb.
J'ai aussi cette erreur sur MonWindowsPhone.

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29/03/2015 23:36:36 - Christophe - Le Webmaster ...

@jojo35170 : C'est moins grave pour le second ;)

29/03/2015 23:41:55 - andalous

@Christophe - Le Webmaster ... : C'est pas bien de dire du mal, c'est pas bien!!!!
Okay je vais me coucher !

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29/03/2015 23:54:39 - ayass972

@Christophe - Le Webmaster ... : Mon problème est que j'arrive pas à télécharger PriceMinister (la barre de progression reste bloquée depuis 2 jours même après annulation du téléchargement et redémarrage).

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29/03/2015 23:58:20 - skypichat

@Christophe - Le Webmaster ... :
J'ai acheté une musique tout a l'heure et ça marchait avec la facturation Orange.
Je ne sait pas pour le store par contre.
Le décalage horaire doit être en grande partie responsable.

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30/03/2015 00:05:23 - ayass972

@skypichat : Ça doit pas être ça car dans les DFA on ne passe pas à l'heure d'été et on est toujours en décalage horaire avec la France (sauf si c'est le décalage avec les États-Unis). Et je n'avais pas de problème l'an dernier (oups, je ne possédait pas de WP début 2014).

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30/03/2015 00:21:32 - mcgill35

Effectivement J'ai eu le même problème hier et aujourd'hui en voulant faire un petit don ici : Impossible quelque soit le moyen de paiement: Facture orange, paypal ou CB......
J'ai un Lumia 930 en denim standard.
Donc pour le moment wait and see !

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30/03/2015 07:09:12 - yclaf

Oui mais avec l'application PhotoTag depuis plusieurs semaines...

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30/03/2015 07:38:58 - manunok

Idem avec Metéo-to-go... :((

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30/03/2015 09:46:37 - Franix

Effectivement c'est un problème récurrent du store Microsoft. Je n'ai pas eu de problème avec votre appli en particulier, mais que j'ai rencontré plusieurs fois, ce qui est bien dommage car cela n'incite pas à soutenir un éco-système déjà bien fragile.

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30/03/2015 11:54:47 - japanese

Idem pour moi et mytube... Impossible de la télécharger erreur 80004005.

30/03/2015 12:23:15 - skypichat

@Christophe - Le Webmaster ... :
Je viens de faire un don pour ton application de 4,99€ (la seule case que je n'avais pas utilisé ;)) et tout c'est bien passé via le facturation Orange. Donc ce n'est pas le store qui bug mais plutôt le service de paiement de Microsoft.

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30/03/2015 12:34:49 - ledolley

Oui effectivement j'ai aussi fait un achat via mon compte orange et ça fonctionne. Je confirme cela semble bien venir de Microsoft.

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30/03/2015 12:52:48 - Christophe - Le Webmaster ...

@skypichat : Merci ... et merci :)

30/03/2015 14:54:09 - fedekia

@Christophe - Le Webmaster ... : J'ai fait un achat moi aussi tout l'heure via paypal, et tout s'est bien passé :)

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30/03/2015 15:09:35 - Franix

@japanese :
Le développeur de MyTube a mis en place au sein même de l'application un code de déblocage qui a fonctionné pour moi. N'hésite pas à la re-télécharger.

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31/03/2015 11:53:44 - Excalibur685

Bonjour,
Mes "chagrins" récents vis à vis du store :

- Mise à jour impossible des applications RunMaster Pedometer et NoteBox Pro avec affichage systématique du code erreur c101a7d1. Après désinstallation conseillée par un des développeurs, réinstallation impossible avec affichage du code erreur 80004005. Le problème a été résolu par le support du Microsoft Store contacté par "Chat" avec un geste commercial sympa.

- Upgrade de l'application Duel Quiz vers sa version Premium avec paiement par compte Microsoft (le geste commercial sympa évoqué plus haut) impossible avec affichage du code 805a01f4 (service indisponible, essayer plus tard...). Toujours d'actualité au fil des essais.

Mon diagnostic non éclairé : un problème dans la gestion des licences.
Quoiqu'il en soit, c'est pas la meilleure façon de promouvoir l'OS même si j'ai trouvé le support efficace et commercial.

31/03/2015 12:08:02 - Christophe - Le Webmaster ...

@Excalibur685 : Le pire dans cette histoire est que j'ai essayé de contacter le support Microsoft :
- Réponse du support "Grand Public" : Contactez le support "Développeurs"
- Réponse du support "Développeurs" : Contactez le support "Grand Public"

Pas près de se régler avec des réponses comme ça !!!

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31/03/2015 13:01:57 - Excalibur685

@Christophe
Je le crains fort. Un forum dans l'espace du support développeur fait état d'un bon nombre de dysfonctionnements de ce type et de l'exaspération légitime des développeurs intervenants. Or certains de ces posts remontent maintenant à plusieurs semaines.
Cela ne pousse effectivement pas à l'optimisme quant à un retour rapide de la stabilité du store. Au risque de décourager les développeurs. Pas top.

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01/04/2015 22:58:07 - Christophe - Le Webmaster ...

J'ai réglé le problème en désinstallant puis réinstallant l'application sur le smartphone récalcitrant de ma femme. Si d'autres veulent tenter l'expérience je serais très heureux d'avoir un retour.

01/04/2015 23:22:37 - Jeremy

@Christophe - Le Webmaster ... : Testé et approuvé ! ;)

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02/04/2015 23:37:58 - mcgill35

@Christophe - Le Webmaster ... :

Idem cela a fonctionné
Surprenant!!!

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03/04/2015 14:17:22 - Excalibur685

@Christophe - le Webmaster

Désinstallation puis réinstallation a effectivement réglé l'erreur 805a01f4 (DuelQuizz : Store non dispo pour acquisition avec cpte MS) mais pas les erreurs c101a7d1 et 80004005 qui ont nécessité l'intervention du support MS.
Pas très rassurant.

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07/04/2015 14:11:10 - jojo35170

Effectivement le problème est réglé après réinstallation

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