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Problème en cours avec le Windows Phone Store

Publié le 25/07/2015 à 12:00 - 47 commentaires ...

Depuis quelques jours plusieurs visiteurs de Smartphone France nous ont contactés afin de nous informer d'un problème qu'ils subissaient avec le Windows Phone Store à savoir l'impossibilité aléatoire d'installation ou de mise à jour de certains titres. Ne voulant proposer que des informations vérifiées et le plus juste possible, même si nous croyons en très grande majorité vos messages que nous apprécions sincèrement, nous avions décidé de ne parler de cette situation quand nous y serions confrontés par nous-même. La bonne nouvelle, ou la mauvaise suivant la manière dont on voit les choses, est que c'est aujourd'hui le cas.

En voulant mettre à jour l'application "E.leclerc" nous avons malheureusement été confrontés comme beaucoup de monde en ce moment à cette erreur "80073cfb" qui nous informe que l'application que nous désirions mettre à jour n'avait pas pu l'être. Ne voulant pas céder face à cette situation nous avons tenté de trouver une solution à ce souci. Alors que dans la très grande majorité des cas nous trouvons solution à ce type de petit problème assez courant en informatique, pour une fois nous devons avouer être totalement dépassé par la situation.

Après recherches il apparaît que ce problème est assez courant en ce moment et que nombreux sont ceux qui en sont victimes. Malgré différentes propositions sur un certain nombre de forums aucune solution viable n'existe. Ce problème semble donc être réel et pour le moment non solutionné par Microsoft. En bidouillant un peu on arrive de temps en temps à s'en sortir mais seule la chance ou le hasard semblent expliquer la résolution ponctuelle de la situation. Avez-vous été vous-même confrontés à cette situation ? Si oui, comment vous en êtes-vous sortis ?

25/07/2015 12:11:01 - Alex_1_er

J'ai eu aussi l'impossibilité de télécharger l'application PicsArt, alors que d'autres applications se téléchargent normalement

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25/07/2015 12:11:54 - 19phil67

J'ai ce souci avec une mise à jour d'Afterlight. Et ce depuis près d'une semaine. Rien de bien grave mais contrariant tout de même...

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25/07/2015 12:12:36 - ElMajor76

Cela pourrait être probablement du au changement de Windows Store qu'est en train d'opérer Microsoft. :)

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25/07/2015 12:13:49 - Christophe - Le Webmaster ...

@ElMajor76 : Il y a de fortes chances car les bugs coté développeurs sont très nombreux. Pas très sérieux comme trop souvent :(

25/07/2015 12:28:57 - fedekia

J'ai aussi le problème avec l'appli E.leclerc
et aucune solution pour l'instant lol

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25/07/2015 12:33:58 - palmitoo

Même chose pour moi avec l'application E. Leclerc. J'ai tenté toutes les solutions que j'ai pu trouver à droite et à gauche sans succès...

25/07/2015 12:36:15 - giant_57

Meme problème avec :
Cuisine pour enfant
Cuisine pour tous
Et Cuisine pour bébé.

Seule solution : Supprimer l'appli et ressayer de tps en tps. Mais après 2 mois environ, tjs impossible de les réinstaller.

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25/07/2015 12:36:39 - champa

je n'arrive pas à télécharger candy crush saga

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25/07/2015 13:17:26 - bahaman

Pas mieux, toujours pas moyen de mettre a jour deux application.

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25/07/2015 13:22:29 - ledolley

Je ne sait pas si ça un lien mais je n'arrive pas à ouvrir bing traducteur et quand je vais dans le store pour voir mes applis pareil ça bug. J'ai voulu envoyer un mail à Microsoft depuis l'appli, ça m'emmène sur la page et après ça bug.

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25/07/2015 14:04:39 - bpetitj1

Également impossibilité actuellement de mettre à jour : Canalplay, Traducteur et Shazam.

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25/07/2015 14:26:14 - manunok

idem, impossible de mettre a jour l'appli " Zoom" !!! et ceux depuis plusieurs jours.

j'ai supprimer l'appli et reinstaller et pareil !

25/07/2015 14:34:35 - ledolley

@bpetitj1 : Moi j'ai réussi à faire la mise à jour de traducteur mais ça plante à chaque fois que je veux l'utiliser.

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25/07/2015 14:35:44 - bose64

Seulement avec Opéra mini (pb de connexion au store)
Je n'utilise pas les autres applis citées...

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25/07/2015 16:17:21 - estyaah

Pour info, ça le fait également sur wp7. J'ai ce cas avec global news reader et tubecast.

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28/07/2015 15:00:16 - dominicrose

Je suis un des développeurs pour E.Leclerc et Qui est le moins cher?
Si redémarrer le téléphone ne suffit pas, je n'ai pas d'autre solution à proposer que réessayer quelques heures après.
Contrairement à Qui est le moins cher, E.Leclerc a été publiée sur le nouveau store universel (Windows et Windows Mobile).
Cet incident devrait être bientôt corrigé par Microsoft.

28/07/2015 18:39:09 - Francoux29

Même problème avec E.Leclerc, Shazam et Quizup. Pas de solution

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28/07/2015 19:57:39 - axxel

Impossible de réinstaller Leclerc et Dailymotion....

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28/07/2015 21:13:40 - Christophe - Le Webmaster ...

@dominicrose : Moi je vous ai conseillé d'ouvrir un ticket auprès de Microsoft pour qu'il prenne réellement en compte ce souci. Seuls les développeurs concernés par le problème peuvent ouvrir un incident auprès de Microsoft. Problème toujours en cours pour moi :(

29/07/2015 01:50:30 - khoulalene

Moi j'ai un problème avec la mise a jour de l'application traduction Microsoft le problème est réglé, j'ai désinstallé l'application je suis retourné sur le téléchargement de la mise à jour (store ) j'ai essayé de la télécharger il a installer avec la dernière mise à jour.

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29/07/2015 11:47:00 - Delpami

J'ai eu un problème avec la mise à jour du traducteur, j'ai désinstallé l'application et téléchargé la nouvelle version proposée et ça marche!!! Elle s'appelle d'ailleurs"Bing traducteur"maintenant.
Comme notre ami Khoulalene

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30/07/2015 11:18:47 - sissou

Moi aussi sa me ferait sa, du coup j'ai éteint mon tel puis jlai allumer et après jsui yaller sur le store et j'ai réussi a installer mes applications :) ^^

30/07/2015 18:05:17 - giustino31

Oui moi aussi avec le traducteur bing

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30/07/2015 18:05:59 - giustino31

@Delpami : Je vais essayer ta solution

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30/07/2015 18:07:43 - giustino31

@Delpami : Merci ça a marché!!

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30/07/2015 18:31:53 - ledolley

Pareil, désinstallé et réinstallé mais le format n'est plus adapté pour les portables.

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31/07/2015 00:51:05 - eric691

Gros soucis avec les applis en effet, d'abord avec mon 920, puis aujourd'hui le 640.
Pour les applis Leclerc et Matmut, ça buggait pour la mise à jour, solutionné en effaçant l'ancienne version.

J'ai constaté pour les deux des soucis avec les sauvegardes, de SMS, des applis peut être, et un réglage étrange des fuseaux horaires (ils se mettent sur le Caire ?).

La seule solution que j'ai trouvé et qui a fonctionné pour moi, c'est un Hard Reset du téléphone.

Je ne serais pas surpris que MS est modifié quelque chose sur ses serveurs pour W10 par exemple, ce qui fait bugger nos modèles.

31/07/2015 09:34:05 - ledolley

Problème aussi aujourd'hui. Impossible de faire la maj de Matmut avec un code d'erreur et bing traducteur redevient aujourd'hui traducteur. Bref une grosse pagaille dans le store. Ça disjoncte chez Microsoft!!!!

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31/07/2015 10:03:05 - eric691

@ledolley : Vérifie dans les paramètres que la sauvegarde en ligne soit du jour, et fait un reboot hard du téléphone.
A deux reprises j'ai eu un message lors de la restauration a 26%, que c'est particulièrement long, il faut bien sur continuer, et ça fonctionnera.
Par contre sur le 640 de mon épouse les sms des 3 derniers mois ont été perdu.

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31/07/2015 11:06:54 - Hawks_14

@Christophe - Le Webmaster ... : Comme je le disait un peux plus haut petit code erreur c101a7d1 avec la mise a jour de cuisine pour tous. Par contre pour ce qui est de Leclerc et traducteur tout est rentré dans l'ordre.

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