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  Méfiance avec les cadeaux de Microsoft par ODR !
 Publié le 02/02/2016 à 14:00 - 36 commentaires ...

Actuellement en litige avec la société Custom Promo, un des prestataires missionnés par Microsoft pour "ses Offres De Remboursement" censées dynamiser les ventes de ses smartphones Windows, nous ne voulions pas dans un premier temps vous parler des nouvelles offres actuellement proposées. Sous la pression de certains d'entre vous nous avons craqué car ce que nous voulons c'est être avant tout un site d'informations le plus impartial possible.

Par contre nous tenons à vous rappeler que ces offres, aussi intéressantes soient elles sur le papier ne se déroulent pas toujours sans encombre, bien au contraire. Comme beaucoup nous sommes en effet actuellement en litige avec la société gérant l'offre "25 Euros en carte cadeau pour l'achat d'un Windows Phone" car cette entreprise utilise tous les artifices possibles pour ne pas envoyer le cadeau promis malgré des dossiers complets et tout à fait valides. L'excuse le plus courante est que les Lumia 950 et 950XL ne peuvent pas bénéficier de cette offre même si on leur prouve le contraire en leur envoyant le prospectus émis par Microsoft !

Pour l'offre Insider et la société Facility le problème est différent car si pour le moment on ne peut pas parler de malhonnêteté, il faut rester très vigilant car la société joue à fond sur les délais en rétorquant qu'ils ont 10 semaines à partir de 20/12/2015 pour envoyer les cadeaux, chose qui est vraie mais comment tenir les délais quand on n'a pas encore pris au bout de 6 semaines la peine de traiter les dossiers pour au moins vérifier leur validité ? Pour cette offre la méfiance est vraiment de mise car le délai de 10 semaines se termine après la date limite possible de réclamation stipulée dans le document présentant l'offre !

Pour en revenir aux offres du moment que vous pouvez retrouver sur le site de Microsoft, il est possible de se faire rembourser 50% du montant du dock Continuum acheté simultanément avec un Lumia 950 ou 950XL (Le remboursement interviendra dans les 12 semaines après le 31 Juillet 2016 !) ou chez Orange Sosh de bénéficier jusqu'à 50 Euros d'accessoires remboursés. Des offres toujours intéressantes sur le papier mais recevoir ses cadeaux plusieurs mois après avoir acheté son smartphone ça gâche clairement le plaisir d'un moment qui aurait dû être agréable. N'oubliez jamais que ces offres de remboursement ne sont bénéfiques que pour les sociétés qui les traitent et pour s'en rendre compte il suffit d'utiliser Google ou Bing avec des plaintes de clients très nombreuses sur le sujet.

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 02/02/2016 14:24:36 - sesseb
Hello,

Pour info j'attend toujours la carte cadeau de 25€ pour une téléphone lumia 640 élligible à l'offre acheté au mois d'aout. J'ai appelé Custom Promo (j'avais un sms me disant qu'ils étaient en rupture de carte cadeau) et actuellement, à part nous faire patienter, ils n'ont pas de solution. Pas étonnant donc qu'ils essaient de rendre inelligible toutes offres actuelles de Microsoft puisqu'ils ne sont pas capables de fournir les offres d'il y a 8 mois .....

Je pense que je vais d'ailleurs envoyer maintenant une réclamation écrite ET à Microsoft ET à Custome SOlution car malgré 4 appel toujours pas d'info .... :/
 02/02/2016 14:26:40 - romu26
Je dois avoir de la chance, jamais eu de souci avec ce type d'offre. Bon, j'ai du en faire seulement trois ou quatre, donc c'est vrai que je n'ai pas une grande expérience en la matière...

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 02/02/2016 14:32:44 - skypichat
Certain l'on déjà le cadeau Dock+coque+chargeur+carte cadeau? Parce que là je m'inquiète.

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 02/02/2016 14:33:56 - BillyTheBug
Bonjour,
Pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec ces offres.
J'ai participé à l'offre insider et sans nouvelle j'ai appelé la hotline. Ils m'ont répondu que mon dossier était complet et qu'ils rencontraient des problèmes avec l'envoi des sms.
Bref, plus qu'à attendre.
Par contre malgré ma validation de commande pour le doc continuum fin décembre avec l'offre lumia offert, ma commande reste en attente...
Wait&See

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 02/02/2016 14:37:18 - Christophe - Le Webmaster ...
@BillyTheBug : Des problèmes avec l'envoi de SMS ! Quelle bonne blague ! Ca fait donc au moins 3 mois que cette société ne peut pas envoyer de SMS ?

@skypichat : Personne n'a eu quoi que ce soit sauf certains une confirmation que leur dossier était complet mais uniquement après avoir appelé eux même.
 02/02/2016 14:49:22 - Nannig
Pareil je n'ai jamais eu de souci avec ce type d'offre, ni de la part de Microsoft (réduction sur 640, 530 gratuit) ni d'autres précédemment (HTC notamment)
 02/02/2016 14:56:36 - Christophe - Le Webmaster ...
@Nannig : C'est la misère sur ma vie en ce moment car les problèmes de ce genre je les accumulent. Enfin je préfère ça que d'être mort ;)
 02/02/2016 14:57:40 - eric691
Pour ceux qui ont des soucis je conseillerais courrier de relance avec mention copie à association de consommateur.
Et envoyer à la dite association bien entendu...
 02/02/2016 15:08:23 - guym
0 news de la demande du pack insider également. Mais bon en même temps le chargeur DT904 commence tout juste à être dispo dans le commerce, très peu de chance de le voir en pack dès décembre. Par contre le sms promis aurait été un minimum, ne serait-ce que pour savoir que le dossier est bien arrivé.

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 02/02/2016 15:09:56 - kuanti
Je viens d'envoyer un mail de réclamation justement a FACILITY qui a trouvé l'excuse du délai (lumia preco le 28 OCTOBRE avec un beau "précommandé" sur la confirmation de commande). Allez donc direct sur le site de facility pour checker leur email vu que leur telephone est aux abonnés absents.

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 02/02/2016 15:13:14 - WadeWilson
Pour l'offre Insider, j'ai eu la confirmation orale que mon dossier était complet et validé, plus qu'à attendre d'avoir réellement les produits promis.
Mais c'est vrai que pour les avoir au téléphone, faut avoir de la chance !!!
 02/02/2016 15:41:15 - vreuf
J'ai du louper la procedure pour la carte cadeau,
Pour l'offre insider je rappel fin de semaine semaine, ils m'avais dit il y a presque 15j de rappeler dans 15j.
Par contre pas de news de l'ODR Orange tous va bien!

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 02/02/2016 15:48:18 - ggdu54
@skypichat : Moi aussi pas de nouvelle de cette offre.
Je vais les appeler et je vous informe de la suite

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 02/02/2016 17:19:13 - vreuf
Je viens tous juste de recevoir ce sms :

Bonjour, votre inscription à l'offre Microsoft Lumia a été validée. Vous recevrez prochainement votre pack d'accessoires. Excellente journée

Ca avance

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 02/02/2016 17:20:01 - hadesboy
Bonjour.. Je viens de recevoir il y a quelques minutes un sms de confirmation pour me stipuler que mon dossier est validé pour le pack d'accessoire Insiders.. Je prie

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 02/02/2016 17:23:24 - johan73590
Je viens de recevoir le précieux SMS me disant que mon offre insiders avait été validée et que j'allais recevoir mon pack d'accessoires....j'ai hâte !
Comme quoi la patience a du bon !
 02/02/2016 17:25:05 - vathi10
@johan73590 :
Idem sms reçu

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 02/02/2016 17:25:37 - Slippropre
J'ai eu un sms de confirmation pour le chargeur à induction et un pour le pack accessoires :)
 02/02/2016 17:26:02 - passepartout
Excellent j' ai reçu le fameux sms de confirmation pour l offre insider du pack accessoire. Hate hate

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 02/02/2016 17:36:12 - fabico
Je viens de le recevoir également, ouf !
 02/02/2016 17:37:01 - guym
SMS reçu aussi, merci au monsieur (dame?) de Microsoft qui est abonné au flux RSS de smartphone France :)
 02/02/2016 17:40:30 - steffane
Je viens aussi de recevoir le message pour l' offre insider.

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 02/02/2016 18:07:32 - tosporc
J'ai également reçu le fameux SMS "Bonjour, votre inscription à l'offre Microsoft Lumia a été validée. Vous recevrez prochainement votre pack d'accessoires. Excellente journée STOP au 36180" vers 17h15.
Espérons que ça ne tardera plus trop à arriver j'ai hâte de tester le mode continuum.
 02/02/2016 23:34:37 - Christophe - Le Webmaster ...
L'arrivée de ce SMS même si elle fait plaisir ne change en rien l'avis que je peux avoir par rapport à ces ODR. Je réitère mon conseil : Prudence avec les ODR car tout ne se passe toujours pas comme prévu et attendre plusieurs mois pour recevoir un cadeau qu'on a payé de toutes manière n'est pas si génial que ça ... sauf peut être dans le cadre de l'offre Insiders où les cadeaux sont nombreux.
 03/02/2016 04:44:55 - silhent38
Moi je vien de le trouver d'occase a easy cash le lumia 950 xl du coup je l'ai pris direct et en bidouillant un peu j'ai vu que t'avait une application lumia offert et y'avai le truc pour le mode continuum gratuit l'ancien proprio a pas du s'en servir plus office gratuit je suis content par contre jai eu le reçu de la commande pour le mode continuum mais ya pas marque de délai donc je verrai bien . Comment vous avez eu votre pack accessoire ???

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 03/02/2016 08:23:29 - Ouarese
Et oui, moi aussi SMS reçu hier soir...
C'est en bonne voie, et je pense (mais je peux me tromper) que leur retard est du au GROS problème qu'ils ont avec l'ODR yezz Carrefour, pour laquelle le commanditaire a mis la clé sous la porte... (65000 ventes...).
Allez, on y croit, bientôt les cadeaux au pied du sapin...euh de la boite aux lettres
 03/02/2016 10:58:59 - Christophe - Le Webmaster ...
@Ouarese : Clair que l'offre Yezz est pire que notre petit problème de délai ;)

Pour ceux qui n'ont pas suivi cette histoire une offre de remboursement de 130 Euros était proposée à ceux qui achetaient un certain smartphone Yezz chez Carrouf. Problème le distributeur a en cours de route déposé le bilan ce qui fait que 10 millions d'Euros de remboursement risquent de ne pas être honorés !
 04/02/2016 21:13:16 - ggdu54
Bonsoir mon offre insider est validée super! Mais pas de sms, pas grave
Maintenant nouvelle attente pour la reception des lots peut être en 2017 ;)

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 05/02/2016 16:35:41 - andalous
@silhent38 : Reçu le dock assez rapidement..... Environ 10 jours.....
Pour le pack accessoires c' est trop tard.... Il fallait acheter avant le 15 ou 30 décembre.....

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 09/02/2016 21:36:19 - silhent38
@andalous : A ok tant pi deja le dock et office alors que j'ai acheté le 950 xl d'occase.... C'est déjà cool ☺

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