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  Offre Windows Insider : Renseignez vous bien sur votre dossier
 Publié le 14/02/2016 à 22:30 - 9 commentaires ...

Si la majorité des dossiers concernant "L'offre Windows Insider" qui promettait à tous ceux qui s'offriraient un Microsoft Lumia 950 / 950XL en faisant partie du programme Windows Insider, de recevoir un certain nombre de cadeaux a été traitée, assurez-vous que c'est vraiment le cas. En effet c'est une offre que Facility, le prestataire choisi par Microsoft France pour la gérer, semble avoir du mal à mener à son terme en respectant les conditions fixées. Pour rappel les cadeaux devraient arriver au plus tard dans 2 semaines et il est plus que probable que ça ne soit pas du tout le cas et qu'il faudra encore attendre pas mal de temps pour profiter de tous ces jolis présents (Dock Continuum, Chargeur sans fil, Coque Mozo et 25 Euros de cadeaux à dépenser sur le Windows Store).

Le problème est que si la date limite de réception de ces cadeaux est fixée à la semaine du 22 au 28 Février 2016 (20/12/2015 date d'envoi au plus tard des dossiers + 10 semaines), la date butoir pour porter réclamation est fixée quant à elle au 20 Février 2016, soit avant la date limite de réception des cadeaux ! Si vous n'avez pas reçu confirmation de la validation de votre dossier il convient donc d'être très prudent et de s'en assurer cette semaine qui vient pour éventuellement porter réclamation dans les délais imposés. Les sociétés gérant ces offres jouant à fond sur "leur règlement" et les conditions imposées, il serait vraiment bête de devenir "leur victime" à cause d'une imprudence.

Si vous n'avez pas reçu une confirmation de la validité de votre dossier, contactez-les sans attendre par téléphone en n'oubliant pas d'activer la fonctionnalité "Enregistrer Conversation" de votre Lumia 950 / 950XL au 09.70.82.00.58 et si votre dossier a été refusé d'envoyer avant le 20/02/2016 un recommandé avec accusé de réception (Cochez bien le R3 pour l'assurance car il arrive à trop souvent La Poste de perdre du courrier) expliquant votre réclamation. Sans ça il sera malheureusement impossible de réclamer quoi que ce soit !

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 14/02/2016 22:36:57 - skypichat
Quand tu parle de confirmation. Tu parle bien du SMS?

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 14/02/2016 22:46:41 - Christophe - Le Webmaster ...
@skypichat : Oui, un email ou éventuellement un appel téléphonique déjà enregistré :)
Sans ça il sera quasiment impossible de porter réclamation après le 20 février. C'est pour ça qu'il faut être vigilant.

Pour ceux qui ne l'auraient pas compris le but de cet article n'est pas de râler bêtement mais juste de vous rappeler que l'échéance arrive à la fin de la semaine pour cette offre. Se renseigner et s'assurer que son dossier a bien été traité en gardant des preuves de la situation (SMS, Email, Appel téléphonique enregistré, ...) est aujourd'hui indispensable à qui veut éviter d'éventuels problèmes avec des sociétés qui ne font pas de sentiments. Pour le reste il est peu probable que les délais soient respectés pour la réception des cadeaux mais ça c'est une autre histoire ...
 14/02/2016 22:54:15 - stephaneb
Meme si on a reçu le sms il faut une confirmation?

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 15/02/2016 00:27:18 - Christophe - Le Webmaster ...
@stephaneb : Ce SMS ressemble à une confirmation de validation de dossier il me semble :)
 15/02/2016 07:17:46 - ggdu54
Bonjour je n'ai pas reçu de sms!

J'ai donc appelé le service et enregistré la conversation.

L'interlocuteur a confirmé que mon dossier était validé, mais je vais tout de même appeler de nouveau et demander un mail de confirmation.

Trop bête de devoir entrer en procédure avec cette société qui va utiliser tous les recours possibles pour ne pas me faire parvenir les merveilleux cadeaux.

Christophe merci pour l'article.

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 15/02/2016 07:51:04 - stephaneb
@Christophe - Le Webmaster ... : Merci :)

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 15/02/2016 13:57:03 - lechatkawa
Moi j'ai reçu un gentil mail qui me disait que mon dossier n avait pas été envoyé dans les temps sauf que je l'ai mis dans une boîte aux lettres de la Poste deux jours avant la deadline. Deuxième fois sur deux que Microsoft me nique pour une raison absurde, la première fois j'avais découpé le code imei et mis dans l'enveloppe alors qu'il fallait le coller sur le formulaire...

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 15/02/2016 22:46:56 - skypichat
@lechatkawa :
La prochaine fois, fais péter le Stabilo fluo qui bousille les yeux. Il est bien précisé de souligner, entouré dans l'énoncé.

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 16/02/2016 09:02:37 - IB6
@Christophe - Le Webmaster ... : Merci pour ces infos j'y appelle aujourd'hui!

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