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  Méfiance avec les Offres De Remboursement !
 Publié le 15/04/2016 à 14:30 - 12 commentaires ...

Pratique habituelle de certaines marques comme LG, Samsung, Nokia puis maintenant de Microsoft, les Offre de remboursement plus connues sous l'acronyme ODR ne sont malheureusement pas toujours les bons plans qu'on nous présente sur le papier. Si les fabricants ne sont pas trop malhonnêtes en remboursant bien les montants promis ou en envoyant les cadeaux stipulés, le problème vient souvent des sociétés sous-traitantes qui ont pour but premier de rejeter un certain pourcentage de dossiers afin que ces offres restent rentables pour les marques qui les proposent. Pour s'en rendre compte il suffit de lire les plaquettes de ces entreprises pour qui les ODR sont un business très rentable.

Si nous vous en parlons une nouvelle fois c'est que certains visiteurs nous ont contactés en étant étonnés du fait que nous ne parlions pas des offres actuellement proposées par Microsoft sur son site "Les offres Lumia" où il est par exemple possible de se faire rembourser 30 Euros pour l'achat chez certaines enseignes d'un Lumia 550 ou 650.

Ces offres valent ce qu’elles valent mais quand on lit dans les conditions que le remboursement n'interviendra au plus tôt que dans un délai de 10 semaines et que les entreprises qui les gèrent interprètent souvent les conditions à leur avantage, ce ne sont pas selon nous des offres réellement intéressantes. Si vous avez le temps et une bonne étoile vous pouvez peut-être tenter d'en profiter mais pour les autres il vaut mieux attendre quelques semaines et il est plus que probable que les smartphones concernés couteront moins cher qu'aujourd'hui avec un remboursement qui arrivera ... quand il arrivera.


 15/04/2016 15:14:14 - ledolley
Il y a une offre similaire sur matériel.net. Petit être est-ce plus sérieux que pour les offres Microsoft. Je comprends très bien ta prudence après le coup des offres insiders qui ont énormément pris du retard.

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 15/04/2016 15:21:41 - ElMajor76
Moi jamais eu de problèmes de remboursement avec les ODR et en plus j'en profite à chaque fois que j'achète un téléphone ou plus récemment ma télé. Franchement c'est super bien ! Suffit juste de bien être dans les règles, je les lis avant de prendre le produit concerné, et fais le nécessaire. ;)

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 15/04/2016 15:49:19 - Christophe - Le Webmaster ...
@ElMajor76 : Tu diras ça à ceux qui n'ont pas encore reçu leur 25 Euros de carte cadeau ! La majorité des ODR se passe sans soucis mais il ne faut pas occulter les cas où ça se passe mal car ils sont malheureusement très nombreux. Entre les courriers soi-disant jamais arrivés, ceux réellement perdus par la poste, ceux incomplets, ceux refusés par zèle, ... la déception n'est pas rare. J'en suis pas exemple "une victime" ce qui fait que je suis très vigilant maintenant.

@ledolley : L'offre que tu cites est exactement la même sauf que moi je ne cache pas de liens sponsorisés dans mes articles pour privilégié un seul et unique revendeur.
 15/04/2016 16:18:21 - Notasa
Le plus simple serait que le système soit identique pour un smartphone comme pour un produit de consommation courante : un coupon de reduction remis au moment du paiement au commerçant qui lui se retourne vers la marque. Et là tout le monde est content. Tout au moins le consomateur.

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 15/04/2016 16:23:09 - Christophe - Le Webmaster ...
@Notasa : Ca c'est le monde idéal. Dans le monde réel on espère que la majorité des clients oubliera ou enverra un dossier non complet.
 15/04/2016 16:32:29 - dr-412
Pas eu de problème non plus jusqu'à maintenant. Mais ca me stresse toujours un peu, vu que je sais qu'il y a une part de chance. Bon, pas de stress pour les odr sur le 950 par contre, vu qu'aucun des accessoires compris dans l'odr n'était dispo quand je l'ai acheté :-D

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 15/04/2016 16:55:44 - Notasa
@Christophe - Le Webmaster ... : Il appartient peut être aux consommateurs de définir leur monde idéal. Et au législateur de l'encadrer. Il faudrait deja que tous les sites qui font la promotion de telles offres affichent le prix avant ODR et signalent l'ODR clairement dans le titre de l'offre.

Certains sites comme Frandroid se sont faits une spécialité du titre choc : "Aujourd'hui seulement le droidphone passe de 550 à 300€".
Sauf que le tarif était celui au lancement il y a plusieurs mois, qu'entre temps il a perdu 200€ naturellement et qu'il y a une ODR de 50€.

Enfin...

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 15/04/2016 17:35:13 - amsso
J'ai toujours des soucis avec les ODR, dernier en date l'ODR de 20€ sur les Lumia 435 jamais reçue.

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 15/04/2016 22:54:33 - GrosLap
Ces ODR devraient être traitées totalement en version numérique sans qu'on soit tributaire d'un hypothétique courrier acheminé, ou pas, par La Poste.

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 16/04/2016 10:43:57 - Christophe - Le Webmaster ...
@GrosLap : Et surtout traitées plus sérieusement en vérifiant par exemple les dossiers dès leur arrivée et non pas plusieurs semaines plus tard ! Pour moi c'est simple : Plus aucune ODR ne motivera un achat.
 16/04/2016 13:30:08 - GrosLap
@Christophe - Le Webmaster ... : C'est dommage parce que ça permet régulièrement de faire une belle économie.
Pour ce qui me concerne, j'ai envoyé 3 dossiers et j'ai été systématiquement remboursé, même si ça a pris de nombreuses semaines.

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 18/04/2016 09:35:14 - henri
J'ai moi-même toujours été remboursé. Avec ACER, tout se fait en ligne. C'est réellement très pratique et les délais de remboursement sont très souvent inférieurs à ceux annoncés sur leur site. Mon prochain smartphone sera un Acer, j'en ai l'Acer titude ! ;)

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