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  Caméra à 1 Euro ... ça arrive quand ?
 Publié le 20/09/2003 à 06:00 - 42 commentaires ...

Si une âme charitable de chez Orange France, lit ce message, je me permet de faire appel à elle afin de savoir quelle est la politique d'Orange à propos du module caméra SPV à 1 euro, promis à une époque ? En effet je reçois régulièrement de nombreux mails de plainte, que je ne peux bien entendu pas traiter. Je sais très bien que Orange sous traite ce genre d'offres promotionnelles, mais Orange France est tout de même responsable de la situation vis à vis de ses clients. Alors Messieurs d'Orange un petit effort car vos clients attendent depuis bien trop longtemps :( Vendre c'est bien ... mais suivre ses clients c'est mieux :)


 19/09/2003 10:47:15 - Christophe - Le Webmaster ...
Ce type d'annonce n'est pas fait pour critiquer Orange bêtement mais pour essayer de faire bouger les choses :)
Ce site étant le site des utilisateurs de Smartphones, principalement chez Orange, il me paraît normal de faire écho de ce type de problème. Si la boîte qui traite ce genre d'offres n'arrive pas à suivre ... Orange n'a qu'à en changer !
Personnellement ca me rappelle l'époque où j'ai acheté mon SPV et où j'ai du attendre 4 mois pour récupérer les 50 euros de l'offre d'achat ... alors qu'en 6 semaines le remboursement devait être effectué !
 20/09/2003 09:53:41 - Virgil
Desolé pour tout le monde mais j'ai reçu cette camera depuis au moins 15 jours !
Par contre j'attends toujours le remboursement des 100 euros ...

 20/09/2003 10:32:49 - Sly666
Moi jes les 100 euros mais pas la CAM
 20/09/2003 12:02:12 - Deimon
Ben moi j'ai rien du tout depuis 3 mois
 20/09/2003 12:05:32 - Lamyweb
Suis d'accord avec Christophe ; ce serait bien qu'au moins une fois ils suivent leurs client ; MARRE MARRE MARRE !!!!!
 20/09/2003 12:34:28 - Specimen
C'est vrai que c'est nul cette double gestion...
On casque plein pot et on attend le remboursement par avoir et la cam.
Pourquoi ne pas donner la cam avec le phone et la remise déduite tout de suite ?
Ca fait de la trésorerie vertes, mais bon, à ce niveau là c'est quand même minable.
J'imagine les frais de gestion...
 20/09/2003 13:00:40 - frvet-yann
Mais non orange veut nous envoyer la cam a noel
Avec le massage orange vous offre ce jolie cadeau de noel
MDR
 20/09/2003 13:01:23 - Cesmond
D'autant plus que dans les autres pays la cam est dans la boite, une fois de plus orange France est à la traine des autres "Orange". Un comble, c'est les clients et employées des autres "Orange" qui doivent être content d'avoir été racheter par une boite aussi dynamique que France Telecom :-)
 20/09/2003 13:19:26 - séléna
bon vos messages me rassurent et vont me faire patienter ; ça fait un mois que j'ai mon spv et je trouve déjà long le délai pour avoir des news de ma cam mais je vais prendre mon mal en patience.
En tout cas c vrai qu'il y a de l'abus du côté d'orange
Virgil tu dis avoir reçu ta caméra depuis au moins 15 jours. Mais quel a été le délai ?
Merci
 20/09/2003 13:41:41 - z!z! @ FeU
Moi sa fais 7 semaine que j'attend et je n'ai plus aucune nouvelle.
quand j'ai acheté le spv on m'avait dit 3 ou 4 semaines max.
merci orange france et merde.

PS:superbe site consacré au smartphone!!!!!
 20/09/2003 14:26:43 - Dark Maul
Ben moi ça fait 8 semaine que j'ai tout envoyé et toujours rien reçu !!!! Pas de remboursement, pas d'APN !!! Orange est vraiment une boite de merde, je le pense encore plus maintenant et je ne suis pas pres de leur faire de la pub, au contraire !!! A la premiere occasion je résilie mon abonnement !!! FUCK ORANGE, LE POUVOIR AU CONSOMATEUR !!!
 20/09/2003 14:29:13 - quenton
moi 1 mois et demi d'attente et toujours rien.
Par contre si vous ne payer pas votre forfait (en bloquant votre compte) là dans les deux jours qui suivent il bloque les communications........... a mediter.
Abusant/Abusé, où nous situons nous??????????
 20/09/2003 14:34:33 - thomas76
Perso au bout d'un mois j'ai eut les 100 euros et là je viens de recevoir la cam au bout de 3 mois mais c'est vrè que c'est bien lon !!!
 20/09/2003 16:23:52 - Ed
tjrs rien pour moi...
 20/09/2003 19:20:04 - ludo
moi je demande même pas la cam à 1euro, mais à 40 euro comme le bruits qu'ils ont laissé courir lors du lancement du SPV. Je suis sûr que les "anciens" voient tous de quoi je parle...
 
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 21/09/2003 23:55:10 - montpellier
c'est vrai que c'est tellement compliquer d'expedier une petite cam.
deja la mettre dans un paquet c'est penible alors en plus si ils doivent ecrire l'addresse . les pauvres
non mais serieux je me rappelle de l'offre afficher en grand a france telecom et a orange "' apn a 1 euro ""
ça avait l'air d'une offre serieuse, franchement je croyait que la cam arriverrait 1 mois apres maxi.
mais la ça commence a me gonfler. ça va tellement me gonfler que je vais allez en acheter une de cam.
tous ça a cause de ces incompetants qui vont me couter des sous alors qu'ils me la doivent cet camera.
quelqu'un aurait le telephone de la societé "bidon" qui nous doit ces cams ????.
 22/09/2003 01:03:54 - idf
je suis egalement victime de cette longue attente (1 mois)
 22/09/2003 09:26:07 - djfizz
J'ai commandé le tout fin juin, et à 1 semaine près (7 semaines d'attente au lieu de 6), j'ai tout bien recu...
Je me rappelle que le service d'envoi de la camera venait d'une boite externe, effectivement (quelquechose comme "France Distribution"). Le remboursement des 100 Euros etait placé comme crédit sur ma facture.
PAR CONTRE: ils ne m'ont pas arreté les 4 heures weekend et l'option Optima ! ! ! alors que au depart le vendeur m'avait certifié que les heures weekend n'etaient plus offertes et que l'option Optima s'arretait automatiquement apres 3 mois de gratuité ! ! !
En bref: chez Orange, c'est le bordel...
Et pour les aventuriers: ne pas payer par debit direct... le controle des factures n'en est que meilleur en cas de reclamations....

Je suis en train de relire les posts: ne pas oublier le delai de 6-7 semaines ( y en a qui attendent depuis 1 mois seulement, va falloir patienter... je sais: c'est chiant :-(
 22/09/2003 10:09:21 - jp
cette caméra... elle a déjà été dispo dans les agences locales ?? ou uniquement sur le site (qd elle n'est pas en "rupture de stock") ?
Comme ludo, je me rappelle de l'époque des rumeurs à 40 euros et de la disponibilité "imminente"... c'etait en novembre 2002 !
 22/09/2003 11:05:44 - Hugo
Je pensais detenir le record en ayant acquis mon second SPV (apres un petit accident) le 8 juillet, mais je vois que Sophie m'a battu sur le fil. Bref, j'ai fini pa envoyé une reclamation en recommandé a la société gérant cette offre, et depuis voilà 15 jours je n'ai pas encore recu l'accusé de reception !!
Inquiétant!, tres inquiétant.
 22/09/2003 12:04:16 - z!z! @ FeU
une question les 100 euro du remboursement?on nous les credite sur le compte orange(en temps de communication)ou alors sur le compte a la banque (car moi j'ai envoyé un RIB).
moi aussi je suis victime de l'escroquerie(2 mois).
MERCI DE ME REPONDRE.
 22/09/2003 18:08:39 - jonathan
bon je suis un jeunot comparé à vous autres, j'ai envoyé le bon la semaine derniere, donc j'ai interet à patienter...
 22/09/2003 22:44:52 - montpellier
et encore si la societé depose le bilan. personne n'aura rien.
 23/09/2003 10:58:39 - montpellier
d'autant que le cheque n'a toujours pas ete encaissé. depuis 2 mois.
ça sent pas bon
 23/09/2003 19:14:52 - m.elfilali@netcourrier.com
Nouvelle, nouvelle. En appellant le service client. Il m' informe qu'il n'a reçu le code barre du tel???? Bizarre je l'ai envoyé par lettre suivi en même tant que l'offre de la cam. Sont-ils de mauvaise foi ou c'est une ruse pour ne pas rembourser!!!! a vous de juger?
 23/09/2003 19:19:01 - montpellier
de toutes façon pour eux ça ne va pas les empecher de dormir que tu n'est pas ta cam ni ton cheque.
en tout cas je suis deçu par orange. je voyais ça plus profesionnel.
c'est un veritable scandale. si j'aurai su que c'etait aussi long j'aurai acheter une cam depuis le debut.
je suis degouté, je pars a prague je voulais envoyé des photos a mes potes, et bien grace a orange j'enverrai rien
merci orange et ses offres a moitié bidon
 24/09/2003 09:03:03 - djfizz
le virement de 100 Euros se fait sur la facture Orange et apparait comme crédit (c'est marqué: solde créditeur : -XX Euros)
A remarquer: j'ai blindé comme un malade mes demandes avec les infos disponibles: copie de la facture, copie des offres speciales, original et copie du code barre situé sur la boite Orange
Je n'ai pas envoyé ma demande par envoi recommandé
 03/10/2003 22:20:00 - cyberlo
j'ai recu ma camera aujourd'hui,pour ceux qui veulent savoir ou en est leur envoi,voici les coordonnées de la societe qui gere l'envoi
sfdd : 01 30 46 91 03

ils repondent sans soucis
 18/10/2003 11:18:20 - séléna
merci pour les coordonnées cyberlo.
moi j'ai reçu un courrier d'orange hier comme quoi ils étaient en rupture de stock au niveau de la caméra à un euro. mais sachez bien que vous serez prioritaire dès réapprovisionnement des stocks et blabla bla et bla blabla.
Pfffff
C abusé ça fait 8 semaines que je l'attends.
pour ceux qui l'on reçu elle est bien ?
Vous en êtes contents ?
Merci
Bye

je confirme pour les 100 euros sur la facture : à partir de la 3ème normalement d'après le service clients orange
 17/03/2004 13:43:46 - docmorfine
ca y est j'ai recu mon apn au bout de 6 mois depuis aout que j'attends mais mon spv ne la détect pas qd je la branche.. je comprends pas qq pourrais m'aider svp... je sais pas s'il faut un programme spéciale ou tout simplement la renvoyer pour en recevoir une autre .....Merci d'avance

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