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  Microsoft France délègue le support de ses anciens Lumia
 Publié le 05/10/2016 à 16:00 - 14 commentaires ...

Comme vous le savez certainement, malgré le rétropédalage du PDG de Microsoft France à propos du soutien envers Windows Mobile, la fin des smartphones "Microsoft Lumia" est une réalité. Aujourd'hui plus aucun nouvel appareil ne sort des chaînes de fabrication et seuls les stocks d'appareils n'ayant pas encore trouvé de propriétaire sont disponibles à la vente. Une situation qui n'enlève en rien à Windows Mobile ses qualités même s'il sera certainement de plus en plus compliqué de se procurer un Windows Phone.

Dans la suite logique de son retrait, Microsoft France qui s'occupait directement de la prise en charge des terminaux ayant besoin d'être réparés a récemment décidé de ne plus prendre en compte cet aspect des choses en le confiant à l'entreprise allemande B2X Care. Une situation qui ne change rien pour les utilisateurs que nous sommes car la garantie de 2 ans imposée par la loi est toujours d'actualité, seul l'interlocuteur change. Ne reste juste à espérer que nos amis allemands soient à la hauteur de ce que proposait Microsoft car même si on a beaucoup de chose à reprocher à Microsoft, son SAV est globalement très bon.


 05/10/2016 16:24:36 - quady
Vu le niveau du service en Hongrie... Fourni par ms... Je ne pense pas que se soit pire ailleurs

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 05/10/2016 17:56:20 - Christophe - Le Webmaster ...
@quady : Le mode de fonctionnement précédent était MS s'occupe de la logistique et du contact client et sous traite le dépannage lui même. Aujourd'hui tout est sous traité.
 05/10/2016 19:06:56 - ceriboo
Je vais switcher chez HP donc... ;)
 05/10/2016 20:41:45 - Christophe - Le Webmaster ...
@ceriboo : Bon choix, surtout avec tout l'argent que tu dois gagner avec tes logiciels :)

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 05/10/2016 21:19:44 - Afreeman
@Christophe - Le Webmaster ... : Tu sais ce qu il en est de la surface? Comment est géré le sav?

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 05/10/2016 22:50:06 - Skypy
@quady : C'est quoi le soucis de la hongrie. Mon L930 est parti vendredi a 18h pour un problème de charge via usb (l'induction fonctionnait).
Il est revenu mercredi a 10h coque arrière et vitre avant remplacé et la charge ok. Ultra rapide
Que demandait de mieux? Un 950 à la place? :D

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 06/10/2016 09:24:09 - ceriboo
J'en gagne plus trop Christophe : la fin des lumia a fait fondre mon chiffre d'affaire de 80%
 06/10/2016 09:40:27 - Christophe - Le Webmaster ...
@ceriboo : Moi c'est le store Windows 10 qui a fait chuter mes téléchargements. Normal j'ai moins même du mal à retrouver ma propre application dessus !

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 06/10/2016 09:59:44 - ceriboo
là c'est chaud...
 06/10/2016 10:06:51 - Christophe - Le Webmaster ...
@ceriboo : Je trouve l'organisation de ce store déplorable où par exemple les applications universelles pour Windows 10 ne sont pas mises en avant. Les développeurs font des efforts ... et on n'encourage pas ces efforts :(
 06/10/2016 11:15:20 - Afreeman
@ceriboo : Sans rentrer dans le secret des dieux et du fisc, tu tirais ton ca de la pub, des achats in app ou de l achats de app it self? A la grosse.

Globalement j ai le sentiment qu il faut tout miser sur des applications pc/tablette utilisables sur smartphone. Et plus viser le smartphone. Le store w10 semble marcher pas mal (parle en volume pas en efficacité du search :-) ).

T as pas de demande de ce coté là?

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 06/10/2016 17:56:08 - kouadio 1
le Acer jade est à 300€ chez rue de commerce
 07/10/2016 11:58:54 - DiaSPF
perso ça m'est un peu égal de qui s'occupe de traiter le boulot dès le moment où le boulot est fait et bien fait ... D'ailleurs, Samsung et apple font pareil ... donc ... pour une fois que M$ s'aligne sur ses 2 principaux concurrents on va pas non plus lui reprocher ça aussi!?

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 10/10/2016 08:59:24 - cekado
@Skypy : Tu crois pas si bien dire !!!
J'ai envoyé mon 1520 en réparation il y 15 jours,
Quelle ne fût pas ma surprise lorsque je suis allé le récupérer, de découvrir un 950 XL flambant neuf, avec chargeur rapide et un cable USB-c supplémentaire.
Noël avant l'heure !!!

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