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Ce n'est pas parce que votre Windows Phone accuse un certain âge, on fait très vite vieux quand on est un smartphone, qu'il n'est pas encore sous garantie. Pour ceux qui l'ignoreraient, malgré ce que tentent de nombreux revendeurs, la durée de garantie est de 2 ans en France et durant ces 2 ans votre appareil se doit de marcher comme au premier jour et si ce n'est pas le cas son fabricant doit faire en sorte que ça le soit.
Ayant fait le choix de ne plus entendre parler de ses Lumia, Microsoft a fait le choix de sous-traiter la gestion des réparations et des garanties de ces anciens Lumia à différents partenaires. En Europe c'est la société allemande "B2X Care" qui est l'heureuse élue. Si vous désirez faire réparer votre Lumia sous garantie il faudra obligatoirement passer par eux (Passer par votre revendeur est également possible mais dans la majorité des cas il vous reverra chez eux).
Sympa mais êtes-vous sûr que votre Lumia soit encore sous garantie ? Si ça n'est pas le cas il suffit de vous rendre à cette adresse https://support.b2x.com/send-device/enter-imei, saisir le numéro IMEI de votre Lumia puis de vérifier dans les bases de données de B2X quel est le statut de garantie de votre smartphone. Si vous n'êtes pas d'accord ne paniquez pas, la facture d'achat fera foi pour faire valoir vos droits auprès de votre revendeur.
Alors il est encore garanti votre Lumia ? |  |
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