Smartphone France Application Smartphone France pour Windows
Bienvenue sur Smartphone France Windows Edition
Actuellement, 157 visiteurs en ligne
Vous utilisez un bloqueur de publicités ? Félicitations :)
Actualité Smartphone France

Retour au sommaire du site

  Vérifiez le statut de garantie de votre Windows Phone Lumia
 Publié le 01/03/2017 à 09:00 - 13 commentaires ...

Ce n'est pas parce que votre Windows Phone accuse un certain âge, on fait très vite vieux quand on est un smartphone, qu'il n'est pas encore sous garantie. Pour ceux qui l'ignoreraient, malgré ce que tentent de nombreux revendeurs, la durée de garantie est de 2 ans en France et durant ces 2 ans votre appareil se doit de marcher comme au premier jour et si ce n'est pas le cas son fabricant doit faire en sorte que ça le soit.

Ayant fait le choix de ne plus entendre parler de ses Lumia, Microsoft a fait le choix de sous-traiter la gestion des réparations et des garanties de ces anciens Lumia à différents partenaires. En Europe c'est la société allemande "B2X Care" qui est l'heureuse élue. Si vous désirez faire réparer votre Lumia sous garantie il faudra obligatoirement passer par eux (Passer par votre revendeur est également possible mais dans la majorité des cas il vous reverra chez eux).

Sympa mais êtes-vous sûr que votre Lumia soit encore sous garantie ? Si ça n'est pas le cas il suffit de vous rendre à cette adresse https://support.b2x.com/send-device/enter-imei, saisir le numéro IMEI de votre Lumia puis de vérifier dans les bases de données de B2X quel est le statut de garantie de votre smartphone. Si vous n'êtes pas d'accord ne paniquez pas, la facture d'achat fera foi pour faire valoir vos droits auprès de votre revendeur.

Alors il est encore garanti votre Lumia ?


 01/03/2017 09:18:12 - Vathi10
En parlant garantie et réparations , tu ne connaitrais pas un bon plan réparation d écran pour lumia 950 xl christophe ?
Le miens à chuté de .... 30 cm lundi et l écran n a pas supporté ! Résultat pas une réparation sous les 200€ !!! De quoi décourager de rester dans l aventure W10 ....

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 09:43:44 - Ledolley
Oui il est garantie 2 ans avec mon opérateur orange.

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 09:55:12 - Christophe - Le Webmaster ...
@Vathi10 : Malheureusement pas de bon plan. Ce type de casse coute très cher et c'est pareil pour tous les smartphones. Racheter un modèle d'occasion coutera souvent bien moins cher. Un pas trop mauvais choix pour un 950XL car ça permet de garder ses accessoires en plus d'un nouveau modèle (Coque, Batterie, ...).
 01/03/2017 09:55:51 - Fedekia
Mom 950XL est aussi sous garantie

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 09:59:20 - Sapeur3873
@Vathi10 :
Acheter un écran neuf, et faire la réparation soit même.

Sur les 950, l écran est forcement livre complet, juste la carte mère a remette derrière...

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 10:07:01 - Shogun
@Sapeur3873 : Et tu l'achètes où l'écran? Il est possible de trouver un tuto pour le démontage?

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 10:19:31 - agl45
Contrôle de la garantie, oh surprise, début de garantie mai 2014 alors que je l'ai acheté neuf en juillet 2015 !
Ne confondraient-ils pas début de garantie avec date de fabrication ?
C'est peut-être aussi pour cela qu'il est vendu pour une garantie d'un an !

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 10:36:14 - Christophe - Le Webmaster ...
@agl45 : C'est pour ça que je précise que " ... Si vous n'êtes pas d'accord ne paniquez pas, la facture d'achat fera foi pour faire valoir vos droits auprès de votre revendeur ..." :)
 01/03/2017 11:40:20 - Skypy
Comme dit sur twitter. Après 4 envois vers B2X de mon Lumia 930 qui ne recharger plus via USB (heureusement qu'il a la recharge sans fil).
Et une histoire compliqué avec B2X ( demande de réparation le 10/novembre et reçu mon bon d'expédition seulement le 26 décembre après 15 chat avec des experts plus médiocres les uns que les autres...
Téléphone qui revient le 2 janvier et 1h après rebelotte. Impossible de le recharger via USB. Renvoi le jour meme. Il revient 1 semaine après (pas mal de pièce remplacé) tout fonctionne.
Et surprise le 3 février je reçois un mail pour me dire de refaire une demande mon téléphone sera échanger. Ma garantie s'arrêtant le 12 février je n'hésite pas.et surprise je reçois cette semaine un Lumia 930 neuf et de nouveau garantie 2 ans. Bon je savais pas qu'il existait encore des Lumia 930 neuf. Je pensais même recevoir un 950 :)
 01/03/2017 13:57:23 - jevial
@Vathi10 : Je connais un plan aux environs de 200 € mais le prestataire est agréé aide à la personne donc tu peux déduire aux impôts. Au final ça revient à 100 €

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 01/03/2017 14:19:04 - Horicchio
@ Vahti10 : Par hasard, tu as regardé combien ça coute chez B2X?
Je viens de voir sur un autre forum que Pascal (Funk) en a pour 109€ pour l'écran de son 950. Pas cher je trouve pour un écran 2K chez le réparateur officiel!
Je ne pense pas que l'écran du XL coute le double!
 01/03/2017 21:24:55 - Vathi10
@Horicchio :
Je vais aller voir sa et je vous dirai sur le forum

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 02/03/2017 11:32:22 - baker13
Mon téléphone est sous garantie Orange (950 SS, acheté en mobicarte). J’ai eu affaire au SAV Orange car le téléphone redémarrait de façon aléatoire. La procédure a duré un peu plus d’une semaine, la carte mère a été changée par un réparateur agréé (société SBE). Depuis tout marche nickel. J’étais septique sur les SAV téléphone en général, mais des fois, ça se passe bien !

Dorénavant pour publier des commentaires il faut posséder un compte sur le Forum du site et s'authentifier

Créer un compte sur le forum du site

S'authentifier sur le site avec son compte personnel




Retour à la page principale du site