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  Méfiance avec les petites augmentations de tarif chez OrangeCash
 Publié le 30/05/2018 à 10:00 - 19 commentaires ...

Alors que nous étions très heureux de vous présenter, il y a plus de 2 ans déjà, le service Orange Cash qui permet de réaliser des paiements sans contact sur smartphones Android et Windows Phone, voulant rester honnêtes avec nous même nous tenons à vous informer que nous avons demandé hier la résiliation de ce service. Si la qualité du service lui-même n'est pas à remettre en cause, même si les bons plans ne sont plus ce qu'ils étaient, ce sont les nouvelles conditions d'utilisation qui nous ont dirigées vers la sortie.

Publiées en Février 2018, ces nouvelles CGU informent les utilisateurs du service qu'un certains tarifs ont changé. Ce changement n'étant pas mis en avant clairement, on tenait à vous en informer. Alors que qu'il n'y avait aucun frais de tenue de compte jusqu'alors, à compter du 1er Juin 2018, en l'absence d'utilisation du service Orange Cash pendant une période supérieure à un mois, des frais d'un montant d'1 Euro par mois pourront être prélevés. Pour un rechargement du compte par virement bancaire, une somme de 0,79 Euro sera prélevée alors qu'avant ce mode de rechargement était totalement gratuit.

Des frais qui ne sont bien sûr pas énormes mais quand on a fait le choix comme nous de migrer sur un autre moyen de paiement mobile, l'utilisation du pourtant sympathique Orange Cash est bien moindre. Afin d'éviter les mauvaises surprises on a préféré quitter le navire. Un petit article pour vous rappeler la situation et que vous puissiez prendre la meilleure mesure si vous êtes un utilisateur de ce service. En ce qui nous concerne Orange Bank sur Android c'est parfait même si leur application mobile reste toujours aussi misérable.

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 30/05/2018 10:58:00 - Hacheman
Comme très souvent, les services sont gratuits le temps de les rendre "indispensables" et ensuite la politique change. Déplorable pour quelque chose d'informatisée et d'automatique...

Publié via l'application Smartphone France pour Windows/Windows Phone ou Android ...
 30/05/2018 11:22:12 - eric691
Avec Apple Pay pas de frais ;)
 30/05/2018 11:28:17 - Christophe - Le Webmaster ...
@eric691 : Désolé de t'informer que sur iOS où Orange Cash passe par Apple Pay, les frais sont les mêmes :
- https://orangecash.orange.fr/icons/CGU-Service-Orange-Cash.pdf
 30/05/2018 12:06:56 - Skypichat
De toute façon, une banque reste une banque. Si elle peut te piquer quelque chose, elle va pas se gêner.

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 30/05/2018 12:44:32 - Davidounait
@Skypichat : +1000

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 30/05/2018 13:15:03 - JerSer
@Skypichat : Piquer et racketter, c'est leur nouveau business modèle.

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 30/05/2018 13:51:10 - eric691
@Christophe : c'est payant parce que c'est Orange sur Apple Pay
Si tu n'as que Apple Pay, pas de frais ;)
 30/05/2018 13:55:15 - Christophe - Le Webmaster ...
@eric691 : Sur les autres smartphones aussi c'est gratuit dans ce cas. J'ai Orange Bank et je ne paye rien.
 30/05/2018 14:34:06 - Ledolley
Je ne me suis jamais servie de ce service, j'ai pas confiance

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 30/05/2018 14:35:47 - Christophe - Le Webmaster ...
@Ledolley : Tu devrais essayer car le paiement mobile c'est vraiment pratique. En général on a toujours son smartphone sur soi mais pas toujours sa CB. Ca m'a dépanné pas mal de fois.
 30/05/2018 14:50:56 - Ledolley
@Christophe - Le Webmaster ... : Mouais, septique comme la fosse mais j'y viendrais surement un jour.

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 30/05/2018 18:28:11 - Kaelvin
Moi je dit méfiance toujours avec Orange pour tout. Tout est bon pour prendre vous €uros. Orange épinglé récemment avec la fumeuse histoire de location des boxs de 3€ en plus du forfait.
Et belle maman endormie au téléphone par Orange pour prendre la fibre alors qu'elle en avait pas besoin.
Comme SFR, a fuir absolument !!

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 31/05/2018 07:31:26 - Fabico
Merci pour l'info Christophe, je pense que je vais donc résilier le service rapidement, dommage ...
Le principe des "bons plans" était sympa, surtout au début.
La procédure de résiliation est-elle compliquée ?
 31/05/2018 13:10:59 - Christophe - Le Webmaster ...
@Fabico : Juste un email à support.orangecash@wirecard.com pour commencer :)
 31/05/2018 14:29:04 - Fabico
Merci, le mail est parti ! Je vais passer sur le paiement mobile associé avec mon compte Hello Bank en attendant que Samsung Pay arrive chez ma banque principale (Boursorama).
 01/06/2018 00:28:12 - Christophe - Le Webmaster ...
@Fabico : Ils ne semblent pas rapides pour réellement clôturer les comptes. Ils m'ont répondu rapidement pour avoir des infos complémentaires mais depuis 2 jours, plus rien :(
 01/06/2018 11:48:34 - Fabico
@Christophe - Le Webmaster ... : Ils sont rarement très rapides dans ce sens-là ;-)
Et je pense que nous ne sommes pas les seuls à vouloir clôture nos comptes, même s'ils ont mis en "bon plan" ce mois-ci le remboursement des frais de rechargement ...
Je viens de répondre au mail de clôture de mon côté, en espérant que cela ne tardera pas trop.
 07/06/2018 08:58:45 - Fabico
@Christophe - Le Webmaster ... : Bonjour Christophe, juste pour signaler que la fermeture de mon compte Orange Cash a été assez rapide finalement, avec une confirmation reçue un dimanche, 2 jours après la réponse à leur mail donc.
Et pareil du côté de ma femme d'ailleurs, qui me disait hier qu'ils avaient dû perdre pas mal de clients récemment :-(
De mon côté, j'ai fait mon premier paiement mobile avec Hello Bank ce matin.
J'ai droit à une jolie animation au moment du paiement, mais au revoir les "bons plans", dommage ;-)
 07/06/2018 09:24:09 - Christophe - Le Webmaster ...
@Fabico : Chez moi ça a mis une semaine pour la fermeture réelle du compte mais c'est également fait. Je regrette aussi d'avoir été obligé de fermer ce service mais je trouve stupide d'avoir mis en place des frais pour forcer la main à son utilisation. Pour le paiement mobile j'utilise maintenant Orange Bank.

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