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  Attention aux augmentations chez Orange
 Publié le 11/09/2018 à 09:00 - 13 commentaires ...

Pratique dénoncée par les associations de consommateurs, le fait qu'un opérateur fasse « un cadeau » pour profiter de l'occasion afin d'augmenter en même temps le forfait, vient de récemment toucher Orange. C’est par un courrier reçu hier que certains abonnés Orange ont appris que : « Votre forfait s’enrichit de 8 Go d’internet mobile pour 2 euros de plus par mois ». Les clients ayant souscrit au forfait Zen à 2Go peuvent en effet depuis ce 10 septembre profiter d’un quota de données internet plus conséquent, ce dernier étant maintenant fixé à 10Go. Derrière cette offre cependant, une augmentation de tarif non dissimulée car pour profiter de cette option, le forfait passe de 24,99 Euros à 26,99 Euros par mois dès le 1er octobre prochain, soit une augmentation annuelle de 24 euros.

Si rien n'est illégal dans cette manière de faire, elle reste néanmoins malhonnête en forçant un peu la main du client qui ne fait pas attention et se laisse ainsi piégé par cette augmentation non désirée à la base. Si vous êtes dans ce cas, 3 options s'offrent à vous :
- Profiter du cadeau et payer votre forfait un peu plus cher
- Refuser le cadeau en le signalant dans votre espace client
- Refuser le cadeau en résiliant votre forfait (Vous avez 4 mois pour le faire si vous êtes engagé)

Le truc est de faire quelque chose car sans action de votre part le nouveau tarif sera actif dès le 1er Octobre 2018. Si vous ne désirez pas payer un euro de plus il faut donc agir dès maintenant :)

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 11/09/2018 09:25:34 - VortiFred
Les pompes à fric sont bien en place, maintenant elles pompent à qui mieux mieux

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 11/09/2018 13:13:47 - Axxel
Ils ne sont pas toujours agressifs dans les tarifs, mon épouse qui avait un forfait zen 2 go (dépendant de mon forfait open, donc avec un avantage) payait 24,99 depuis plusieurs années, quand le tarif du forfait zen normal a été fixé au même prix elle perdait donc la réduction découlant de mon forfait open, ils ont passé son forfait en open play 30 go sans augmentation, bien sur ils auraient pu baisser le forfait de 5 € en gardant le zen...

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 11/09/2018 14:13:57 - andalous
@Axxel : Comme c'est beau la naïveté. Il faut savoir qu'une entreprise commerciale ne baisse (presque) jamais les tarifs. Lorsqu'il y'a un ajustement à faire. On offre pour le même tarif un peu plus de services qui en fait ne coûte rien pour eux ! Et le client est content.

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 11/09/2018 14:44:19 - Foxmulder2fr
Bonjour,

Il y a eu un autre changement, moins visible que j'assimile à une augmentation. Sur le forfait jet 100 à 74,99 en version sim, il y avait toujours l'assurance d'une valeur de 13,99€ incluse. Désormais, l'assurance n'est plus incluse et rien ne compense cette suppression. La version avec téléphone est aussi concernée par ce changement. Bonne journée

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 11/09/2018 15:08:07 - Axxel
@andalous : Je ne suis pas naïf, j'indique à la fin de mon commentaire qu'ils auraient pu abaisser le tarif, mais dans ce cas la recette est moindre...

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 11/09/2018 19:46:08 - Hacheman
2Go pour 24€ ??? Avec toutes les offres à 10€ voire 5€ !!!

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 11/09/2018 22:54:22 - Kilistofo
Salut désolé pour le hors sujet, je suis en train de faire la nouvelle mise à jours:
2018-09 Mise à jour pour Windows 10 Version 1709 pour appareils arm Phone.
Sous Windows phone 10 insider
Lumia 640 LTE.
(PS: moi je suis à SFR pas d'augmentation forfait internet moyen le débit dérape un peu des fois, sinon pour les appels c'est plutôt correct. Avec un forfait Gold mort de rire imaginer les forfaits plus petit... Bin c'est pareil !!!~)

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 12/09/2018 09:08:24 - Matth122
On reçoit un mail pour signaler ce changement et dans lequel ce trouve un lien pour revenir en arrière

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 12/09/2018 09:30:31 - Ledolley
Ah mais oui j'avais pas fait attention, j'ai été augmenté de 5 euros. Au début ils te font l'offre gratuite, t'es tout content et au bout de quelques mois paf la sanction tombe, augmentation de 5€. Elle est bien bonne celle là.

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 12/09/2018 11:36:15 - Christophe - Le Webmaster ...
@Ledolley : C'est pour ça que j'ai écrit ce petit article. Pas trop honnêtes ces pratiques de opérateurs même si ça reste légal :(
Soyons donc tous méfiants face à ces pratiques. Une pratique qui a fait que j'ai abandonné SFR il y a quelques années !
 12/09/2018 12:28:40 - Ledolley
@Christophe - Le Webmaster ... : heureusement que tu est là Christophe, je vais aller les voir pour réajuster mon forfait.

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 12/09/2018 13:45:03 - eric691
Ils savent ce qu'ils font, parce que 2€ c'est pas beaucoup, et passer de 2 à 10Go d'internet c'est un sacré gap
et beaucoup d'abonnés vont l'accepter en connaissance de cause, parce qu'avec la 4G, dès que tu surfs en mobilité maintenant des vidéos se lancent que ce soit sur les applis gratuites financés par la pub, dans les jeux, etc les 2Go ça doit aller vite
Il suffit de faire un face time et bim dépassement de forfait
Mais vraiment pas cool ces méthodes c'est insupportable
 12/09/2018 14:38:05 - Maxime67
Je suis chez Red/sfr. Je payais 12€ pour 5Go en France, 2Go en UE, et 15 jours par an forfait identique qu'en France en UE. Il y a un an pour 2 € de plus j'ai obtenu 50Go en France, 8 Go en UE, et tjs les 15 jours /an en UE avec aussi les 50 Go. Comme on va souvent chez nos voisins de l'UE pas de soucis si on veut voir la télé française pour un match par exemple

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