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| Actualité Smartphone France |
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 | Pratique dénoncée par les associations de consommateurs, le fait qu'un opérateur fasse « un cadeau » pour profiter de l'occasion afin d'augmenter en même temps le forfait, vient de récemment toucher Orange. C’est par un courrier reçu hier que certains abonnés Orange ont appris que : « Votre forfait s’enrichit de 8 Go d’internet mobile pour 2 euros de plus par mois ». Les clients ayant souscrit au forfait Zen à 2Go peuvent en effet depuis ce 10 septembre profiter d’un quota de données internet plus conséquent, ce dernier étant maintenant fixé à 10Go. Derrière cette offre cependant, une augmentation de tarif non dissimulée car pour profiter de cette option, le forfait passe de 24,99 Euros à 26,99 Euros par mois dès le 1er octobre prochain, soit une augmentation annuelle de 24 euros.
Si rien n'est illégal dans cette manière de faire, elle reste néanmoins malhonnête en forçant un peu la main du client qui ne fait pas attention et se laisse ainsi piégé par cette augmentation non désirée à la base. Si vous êtes dans ce cas, 3 options s'offrent à vous :
- Profiter du cadeau et payer votre forfait un peu plus cher
- Refuser le cadeau en le signalant dans votre espace client
- Refuser le cadeau en résiliant votre forfait (Vous avez 4 mois pour le faire si vous êtes engagé)
Le truc est de faire quelque chose car sans action de votre part le nouveau tarif sera actif dès le 1er Octobre 2018. Si vous ne désirez pas payer un euro de plus il faut donc agir dès maintenant :) |
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