Smartphone France Windows Edition : Orange Cash tirera sa révérence le 30 Novembre prochain

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Comme il fallait s'y attendre lors de la création du service "Orange Bank", l'opérateur national Orange a décidé de mettre fin à son service de paiement mobile "Orange Cash" le 30 Novembre 2019. Testé dès Février 2014 dans les villes de Caen et Strasbourg, ce service lancé pour tous en Octobre 2015 est, pour ceux qui ne le sauraient pas, une application de paiement mobile sans contact lancée en partenariat avec Visa et Wirecard, pour mobiles Android et Windows Phone. Ne nécessitant pas d'abonnement préalable et sans engagement, elle permettait de se créer un compte prépayé rechargeable en quelques clics, peu importe votre banque. Orange Cash fonctionnait immédiatement chez les commerçants disposant d'un terminal de paiement sans contact.

Voulant en savoir un peu plus sur la situation nous avons réussi à avoir cette réponse de la part des responsables du projet chez Orange. En premier lieu l'information est exacte. Pour la suite …

Le dispositif d'accompagnement et d'information des clients est le suivant :
- Arrêt de commercialisation du service fin avril 2019 via la publication d'une nouvelle version de l'application Orange Cash tant sur Android que sur IOS.
- A compter de cette date, l'appli Orange Cash ne permet plus la création de nouveau compte Orange Cash et propose jusqu'au 30 novembre 2019 une procédure simplifiée de remboursement des fonds disponibles sur le compte Orange Cash aux clients qui utilisent l'appli.
- En parallèle par vague successive tout au long du mois de mai, Wirecard le partenaire d'Orange qui gère et opère le service, informe progressivement par email la base des clients Orange cash avec un solde supérieur à zéro. Cette campagne d'information présente notamment les modalités pratiques leur permettant de récupérer leur solde.
- Début juillet 2019, Campagne d'information légale par email sur toute la base client pour annoncer mise en place de nouvelles CGU du service encadrant la fermeture définitive du service + fourniture du mode opératoire pour récupérer le solde et le transférer sur un autre compte bancaire.
- Fermeture définitive du service le 30 novembre 2019

Autres informations importantes :
- Si le solde Orange Cash du client est nul, ce dernier n'a aucune démarche particulière à entreprendre. Son compte sera automatiquement clôturé à la date de fermeture du service ou avant si il est inactif depuis plus de 12 mois.
- Passé le 30 novembre 2019, les clients auront toujours la possibilité de se faire rembourser le solde de leur compte Orange Cash mais uniquement en fournissant un RIB à leur nom via le service client en envoyant un email à support.orangecash@wirecard.com depuis l'adresse email associée à leur compte Orange Cash.