Smartphone France Windows Edition : Un assureur pour smartphone se fait épingler pour ses pratiques

Avec une population suréquipée en smartphones, le business gravitant autour de ces appareils mobiles attire de nombreuses entreprises qui sont prêtes à tout et même des fois à n'importe quoi pour partager un gâteau qui, cerise sur le gâteau justement, ne cesse de grossir. C'est par exemple le cas des assureurs qui avec des smartphones coûtant de plus en plus cher, ont trouvé un moyen de profiter de ce jeune marché. Si nous parlons de ces assurances pour smartphones, c'est justement que l'un d'entre eux vient de se faire épingler pour certaines pratiques douteuses comme nous en informent un certain nombre de médias nationaux comme RTL, BFM ou Le Parisien.

A la suite d’une enquête de la DGCCRF, l'assureur SFAM a écopé d’une amende de 10 millions d’euros pour pratiques commerciales trompeuses. Comme souvent dans les affaires de litiges consommateurs, c'est l'association UFC Que Choisir qui est à l'origine de la condamnation de l'assureur. L'affaire remonte à plusieurs années où sous couvert d'une offre promotionnelle de "30 euros remboursés" apposée sur l'étiquette du produit et d'un discours commercial assez flou, les consommateurs se voyaient très fortement incités à souscrire à l’assurance SFAM lors de l’achat de produits high-tech, cette assurance ayant même parfois tout simplement été imposée ! Pour l'histoire, la SFAM est le second actionnaire de la FNAC, enseigne dans laquelle les pratiques litigieuses ont été relevées.

A noter que malgré ses liens commerciaux et financiers avec la SFAM, la FNAC précise avoir changé de partenaire assureur pour ses clients. A noter également que l’assureur étant également tenu de rembourser ses victimes qui en feront la demande, si vous faîtes parmi de ces clients lésés il suffit de contacter le service client de la SFAM ou la DGCCRF de la Drôme, département où l'affaire a été instruite. A propos des assureurs rappelez-vous d'une chose, leur but premier n'est pas de vous assurer mais de s'enrichir.