Smartphone France Windows Edition : Méfiance avec les pratiques des opérateurs mobiles

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Aujourd'hui toutes les pratiques sont bonnes pour augmenter son chiffre d'affaire, même celles qui restent certes à la limite de la légalité mais qui sont tout sauf déontologiques. Parmi ces pratiques plus que limites, les opérateurs mobiles sont régulièrement épinglés pour leurs tentatives de refourguer en douce des options non désirées à leurs clients, moyennant bien sûr une augmentation de tarif au passage.

Le dernier à user de ce type de pratique est Bouygues Télécom qui a envoyé un email à certains de ses clients pour leur proposer une offre qu'il serait bête de manquer : "Bouygues Telecom fait évoluer ses offres pour vous permettre de profiter de nouveaux services. Nous vous informons que vous allez prochainement pouvoir bénéficier de services réservés uniquement à nos clients sur votre Forfait B&YOU 30Go. Vous pourrez ainsi profiter encore plus de votre smartphone et de la qualité de notre grand réseau 4G ! Chaque mois, profitez d'une enveloppe internet mobile de 60Go utilisables en France métropolitaine, au lieu de 30Go actuellement. Profitez désormais d'une enveloppe internet mobile de 8Go par mois utilisables en Europe et DOM au lieu de 5Go actuellement, ainsi que les appels et SMS en illimité.".

Si sur le papier l'offre est intéressante, la suite du courrier précise tout de même les conditions précises de cette offre exceptionnelle : "Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans engagement. Vous allez bénéficier de 60Go en France métropolitaine dont 8Go utilisables en Europe et DOM, pour seulement 3€ TTC de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 9 mars 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre forfait mobile. Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 9 juillet 2020, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr et ainsi conserver votre offre actuelle. Dans ce cas, votre offre actuelle et votre tarif resteront inchangés mais vous n'aurez plus la possibilité de bénéficier de cette offre à prix exclusif client.".

Bien sûr Bouygues Télécom respecte la législation, législation qui a évolué sous la pression d'associations de consommateurs, mais est-il normal est logique de devoir cliquer sur un lien "Je renonce à mes avantages exclusifs" pour ne pas voir son forfait augmenter ? Un article pour vous rappeler d'être toujours vigilants quand une entreprise vous fait un cadeau car dans notre société de consommation, les cadeaux sont très très rares.