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  Méfiance avec les pratiques malhonnêtes de Bouygues !
 Publié le 24/09/2020 à 10:00 - 11 commentaires ...

Dénoncées depuis plusieurs années, les pratiques malhonnêtes de nos opérateurs mobiles ne cesseront certainement jamais. Aujourd'hui clients de Bouygues, nous avons reçu un gentil mail de la part de notre opérateur. Un mail vraiment sympathique qui commence ainsi : « Quoi de plus important que de garder le lien avec vos proches ? C’est la raison pour laquelle nous vous offrons, dès maintenant et jusqu’au 8 novembre 2020, 20Go d’internet supplémentaires. Et à partir du 9 novembre 2020, votre forfait évolue avec de nouveaux services réservés exclusivement à nos clients. Vous allez pouvoir en faire toujours plus avec votre smartphone ! »

Etant déjà sensibilisés par ce type de message, nous avons été directement en bas pour y découvrir l'habituelle malhonnêteté de l'opérateur. Bien sûr le message stipule bien une augmentation de tarif et sur ce point on ne peut pas qualifier l'opérateur d'escroc mais tout est tout de même fait pour noyer le poisson et faire en sorte que l'augmentation de tarif ne soit pas très visible. Le pire c'est sans aucun doute "le lien de renonciation" qui est lui tout autant discret pour que les clients les moins vigilants se fassent piéger.

N'appréciant pas les pratiques commerciales malhonnêtes, nous profitons de cette occasion pour vous rappeler d'être vigilants vous-même. Quant au sein de votre foyer vous avez plusieurs forfaits à 60Go, bénéficier de 20Go de plus sur chaque forfait, moyennant bien sûr une augmentation de tarif, n'est certainement pas nécessaire. Et vous, avez-vous déjà reçu ce type de message ?


 24/09/2020 14:01:21 - Lodu971
SFR-Caraïbes procède de même mais par démarchage téléphonique. Le truc : Beaucoup de blabla sur touuuuuut ce que tu auras en plus pendant 10mn. Et lorsque tu dis une première fois "oui". Est alors fait un récapitulatif complet de l'offre à ultra haute vitesse (vous savez comme à la fin des pubs tv mentionnant les conditions) dans lequel figurent les "pièges" non évoqués jusque là, sauf si c'est vous qui avez posé directement la question... (nouveau tarif réel hors période de promo et/ou nouvelle durée d'engagement, principalement). Et là est attendu votre second "oui", celui qui vous engage réellement, celui qui leur sert de preuve de vente (le 1er n'étant pas un "oui, j'achète" mais un "oui, je suis intéressé, dites m'en plus").

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 24/09/2020 16:32:36 - Jm78
Bonjour,
Même problème avec Bouygues aussi l'année dernière. De plus, j'ai du batailler plus de 3 mois pour me faire rembourser des frais de résiliation qui n'avaient pas lieu d'être, car augmentation de tarif.
jm78

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 24/09/2020 19:13:43 - GrosLap
Merci @Christophe de nous avertir. C'est déjà la 3eme fois en 2 ans qu'ils nous font le coup. Avec un abonnement à 5€ et l'autre à 10€, je ne suis pas prêt à dire oui pour quelques giga de plus que je n'utiliserai pas.

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 24/09/2020 22:12:05 - Lyves
J'ai eu le même mode de proposition de la part d'SFR, ce qu'y m'agace le plus dans cette pratique c'est envers ceux du 3eme âge ou ceux qui parfois sont dépasser par la technologie et les démarches actuelles.

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 25/09/2020 11:27:50 - Pherog
Même tentative par 2 fois. Pour un forfait B&you à 4,99€ proposition de 10Go supplémentaire pour 2€ que j'ai refusée. 6 mois plus tard 20 Go pour 4€ de plus (soit tout de même 80% d'augmentation !) . Pour finir j'ai résilié mon contrat. Adieu Bouygues, bonjour Free pour la téléphonie mobile et la fibre optique !

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 25/09/2020 14:04:32 - jouvrard
Pour le moment je n'ai eu qu'une seule offre pour mon forfait RED à 5€/mois pour 20Go (qui me suffit laaaaargement).
Ils me proposaient 20Go de plus pour 2€ de plus par mois, mais même si l'offre était activée sans action de ma part j'avais quelques jours pour aller sur mon interface web de gestion pour la refuser et rester avec mon forfait actuel.
J'espère que ça va durer un moment comme ça.

Ce que j'ai du mal à comprendre c'est qu'il puisse être considéré comme légal de changer une offre d'un contrat sans possibilité pour l'abonner de la refuser et de garder son offre actuelle.
 25/09/2020 18:56:37 - GrosLap
@jouvrard : Ces offres de Red et B&You à 5€ ou 10€ sont sans engagement et sans limitation de durée. C'est pour cela qu'ils nous forcent régulièrement la main en activant des Gigas en plus avec une augmentation. Mais ils ne peuvent pas nous obliger à l'accepter, ce serait illégal. A chaque fois, nous pouvons la refuser, mais comme c'est un peu compliqué, il y a beaucoup d'utilisateurs qui se font avoir, notamment nos anciens. C'est ça le plus malhonnête dans l'histoire et Red et B&You en sont parfaitement conscients. Je pense même que si on argumente un peu avec un petit côté juridique, ils remboursement sans trop broncher, mais combien ne le font, ou ne le savent pas ?

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 25/09/2020 22:31:40 - Fzs91
Bonsoir à tous. J'ai aussi eu cet email de Bouygues Télécom la semaine dernière, pour mes 3 forfaits 4 G B&You. Ma fille qui a le même , m'avait avertie il y a quelques semaines qu'elle avait eu cette proposition . Elle avait refusé et j'attendais mon tour. J'ai derechef refusé pour les 3 forfaits :)

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 26/09/2020 15:23:38 - Hacheman
Cela m'arrive très souvent. Et le click pour dire non est long, parfois très long avant d'être sûr de refuser car plein de page avant... Une honte ! Démarchages téléphoniques nombreux même si je précise de ne pas me rappeler. Je dois être à une douzaine de leurs numéros mis en blocage...

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 26/09/2020 19:17:35 - Christophe - Le Webmaster ...
@Hacheman : Le pire c'est qu'on se fera certainement tous arnaquer un jour ... quand on sera vieux :(
 26/09/2020 23:03:04 - GrosLap
@Christophe - Le Webmaster ... : Je ne pense pas, car nous, contrairement à nos anciens, on vit quotidiennement avec les nouvelles technologies et leurs petites combines.
@Hacheman : +1
Ils sont vraiment très chiants les B&You.
Même les numéros que j'ai bloqué sur mon mobile continuent à m'appeler 2 à 3 fois par semaine.

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