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  Des tarifs à la tête du client chez Bouygues Télécom ?
 Publié le 14/02/2021 à 11:11 - 10 commentaires ...

C'est en rédigeant ce petit article sur une Augmentation de tarif forcée chez Bouygues Télécom que nous nous sommes rendu compte grâce aux témoignages de nos sympathiques visiteurs, que la situation était même pire. Si l'augmentation de tarif forcée est tout sauf respectueuse pour les clients, même si la législation est respectée, l'opérateur Bouygues Télécom pratique des augmentations modulées à la tête du client !

Dans le cas présent nous avons eu le témoignage de 2 personnes ayant exactement le même forfait, B&You 20Go à 4.99 Euros par mois. La première se voit imposer, moyennant l'ajout de 20Go de données Internet d'une augmentation de 3 Euros alors que la seconde, pour exactement le même ajout se voit proposer une augmentation de 4 Euros. Nous pouvons donc affirmer, preuves à l'appui, que Bouygues Télécom pratique la discrimination commerciale en ne pratiquant pas les mêmes tarifs à tous ses clients pour les mêmes forfaits !

Est-ce légal ? Nous ne sommes pas assez compétents pour le dire mais une chose est sûre, c'est totalement déplorable de traiter ses clients de manière différentes en fonction de certains critères opaques en ne pratiquant pas les mêmes tarifs pour les mêmes offres !


 14/02/2021 11:52:04 - Francois.collin
tu as raison Christophe c'est une honte ! tous des bandits...

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 14/02/2021 13:13:14 - Jbraud
Moi j'ai pas du tout apprécié l'augmentation de tarif imposé sous couvert de quelques gigas supplémentaires qui ne m'ont jamais été utiles durant ces quelques années de clients...
En même temps il s'agit de l'opérateur qui fait des forfaits à vie et puis change d'avis par la suite...
Moi j'appelle ça pratiques commerciales douteuses...

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 14/02/2021 14:35:18 - VortiFred
Rappelez vous des forfaits Millenium!

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 14/02/2021 18:46:47 - GrosLap
Pour ce qui me concerne, j'ai actuellement 2 forfaits chez B&You, 20Go à 5€ et 40Go pour 10€. Et c'est la double peine, le forfait 20Go passe à 40Go pour 8€, et celui qui est déjà à 40Go reste à 10€. Le préjudice est donc de 3€ + 2€, soit 5€ facturé sans une vraie logique commerciale. Je suis déçu par Bouygues. Je pensais que seul SFR était capable de ce genre d'embrouilles.
Je precise que sur ces 2 forfaits, nous consommons seulement 2Go et 4Go maxi, le reste passe par le Wifi.

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 15/02/2021 11:40:07 - Skull31
@GrosLap : peut être que ça vaut le coup de prendre un des forfaits 5 gigas à 5 euros chez réd ou Bouygues qu'il y a en ce moment ?

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 15/02/2021 13:25:01 - GrosLap
@Skull31 : Passer chez SFR est tout à fait possible, mais je ne suis pas fan de SFR. Par contre, je ne peux pas rétrograder mon forfait B&You de 20Go à 5Go pour rester à 5€. Sur leur site, ce n'est pas prévu. Je pense que ça pose problème commercialement. A moins que Bouygues préfère gonfler systématiquement la facturation de 3€.

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 15/02/2021 19:16:17 - Hacheman
Bouygues vient de me répondre que la hausse de 3 ou 4€ dépend de l'ancienneté de l'abonnement !!! Donc ceux ayant 3€ attendez vous à une nouvelle hausse bientôt...

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 15/02/2021 19:49:01 - Henri
Pour information, la rétrogradation du forfait 20 Go vers le forfait 5 Go chez SFR Red afin de continuer à payer 5€ par mois est tout à fait possible via le service Clients en ligne de l'opérateur. Un ami vient de le faire.

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 15/02/2021 19:57:38 - Hacheman
@Henri : tu parles de migrer de Bouygues à SFR ?

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 15/02/2021 20:14:19 - Henri
Non, non, je parle uniquement de SFR Red qui a été le premier à augmenter le prix de ses forfaits de 3€.

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