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  Méfiance avec les forfaits qui s'enrichissent et augmentent !
 Publié le 04/06/2021 à 14:00 - 26 commentaires ...

Ne pouvant pas augmenter leurs forfaits comme bon leur semble, la majorité des opérateurs français comme SFR, Bouygues Télécom et Orange ont trouvé la parade : Proposer des forfaits plus richement dotés à des clients qui n'en n'ont pas besoin, moyennant un nouveau tarif. Leur seule obligation pour cette pratique étant d'informer les clients concernés au moins un mois avant le changement de forfait imposé, et les informer que durant les 4 mois après ce changement, ils peuvent rompre leur contrat sans le moindre frais supplémentaire.

Si elle est légale, cette pratique flirte bien sûr avec la malhonnêteté car combien sont les clients n'osant pas changer d'opérateur pour des raisons pratiques ou tout simplement pour ne pas avoir clairement fait attention à ce changement imposé. Si pour certains cette manière de faire est normale, nous avons clairement du mal à voir l'honnêteté d'une telle pratique quand on force un client à avoir 20Go d'Internet mobile sans lui demander réellement son avis, alors qu'il n'utilisait pas les 5Go de son forfait actuel ? Bon plan pour l'opérateur avec un client qui va continuer à consommer ses 2Go mais pour lequel on a augmenté le forfait mensuel de 2 Euros.

Source de l'illustration : @4nux sur Twitter ...


 04/06/2021 14:07:52 - Hacheman
Bouygues m'a fait le coup. Je suis parti. Cela m'a pris 10min sur internet. Carte SIM reçu en 2 jours. Basculé en 5 jours au total. Pas de coupure. Top !

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 04/06/2021 14:11:56 - Christophe - Le Webmaster ...
@Hacheman : Clair qu'aujourd'hui le changement c'est maintenant ;)

Le truc est juste de ne pas avoir son email liée avec son opérateur car ça ne sert vraiment à rien d'être fidèle avec eux. C'est même pire, plus tu change, moins tu paies !

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 04/06/2021 14:21:46 - VortiFred
@Hacheman : Je suis d'accord mais le truc embêtant c'est de payer 10€ à chaque fois pour la nouvelle carte SIM :'(
Si tu changes deux fois par an ça n'amorti pas les 2€ supplémentaires demandés et ça je pense que l'opérateur joue aussi là-dessus...

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 04/06/2021 14:49:28 - dada051
Contrairement à certains opérateurs, dans le cas illustré, il est possible de conserver son forfait actuel... Alors oui c'est chiant parce qu'il faut faire la demande de conservation, encore plus quand ça ne veut pas marcher du premier coup, mais au moins chez Orange, il y a un service client facile d'accès.
 04/06/2021 20:19:52 - tryde
Sinon 20Go ça existe encore ? Parce que bon 200Go pour 15€ c'est pas si cher non plus...
 04/06/2021 22:56:13 - Dll_povtyp
Nous avons plus qu'à espérer que l'action en justice UFC Que Choisir contre SFR fasse jurisprudence.

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 05/06/2021 09:24:00 - Lyves
@VortiFred : Bien vu, je présume que cela aussi ils en ont pris compte pour cette arnaque a l'augmentation des forfaits.

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 05/06/2021 09:25:43 - Lyves
@Dll_povtyp : de même, mais je pense que cela risque d'être très long.

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 05/06/2021 12:14:03 - GrosLap
@Dll_povtyp @Lyves : +1
L'UFC va trouver la faille pour annuler ces pratiques honteuses. @Christophe l'a très bien indiqué, on nous vend des Go que nous ne consommons pas. Un peu comme si un restaurant te mettait une deuxième ration de legume pour 2€, alors que tu peineras à manger la première. On crierait au scandale, pour les Go, ça ne choque pas plus que ça.

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 05/06/2021 13:51:18 - Vortifred
@GrosLap : ah oui pas mal la comparaison avec le restaurant :-)
ça me fait penser au restaurant chinois à volonté où il n'y a plus rien à manger après 20:00 et pourtant c'est plus cher que le menu du midi

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 05/06/2021 15:13:31 - Christophe - Le Webmaster ...
Moi ce qui me choquera toujours, c'est ce sont des hommes, ou des femmes, qui sont fiers d'arnaquer leurs prochains ! Quel monde de merde.
 06/06/2021 00:03:15 - GrosLap
@Christophe - Le Webmaster ... : Moi, ce qui me choque, c'est qu'il n'y en a pas un seul d'honnête dans l'histoire. Au départ, c'est SFR qui a lancé l'idée, et là tu te dis que tu as de la chance d'être chez Bouygues, puis pas de bol, c'est ton tour, et finalement c'est Orange qui s'y met. Tous malhonnêtes, donc pas de scrupule pour faire une portabilité quand c'est possible.

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 06/06/2021 14:32:56 - Alb8311
Dès qu'il y a une brèche ils se précipitent dedans...

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 06/06/2021 15:40:46 - fzs91
Bonjour à tous,

S'agissant des augmentations pour les forfaits internet fixe, par exemple, sur Bouygues télécom, on m'a préparé une augmentation de 2 ou 3 euros par mois à partir du 20 juin afin que je puisse appeler les mobiles .

Ca ne m'intéresse pas, d'autant que je viens de passer à la fibre avec un opérateur alternatif (qui ne rembourse pas les frais de résiliation malheureusement)

Savez vous si en résiliant "sans frais" après le 20 juin comme Bouygues le propose, j'aurai quand même les frais de résiliation à payer? (de mémoire ce doit être 59 euros).

J'ai l'impression d'avoir déjà été eue avec ces fameux "sans frais" à la suite d'une augmentation de tarif en quittant mon opérateur précédent il y a quelques années. On m'avait facturé les frais de résiliation ( je n'étais pas engagée ), frais qui avaient été remboursés par le nouvel opérateur.

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 06/06/2021 19:53:27 - Hacheman
@GrosLap : je valide. Pas de pitié . Tous devenus les mêmes... Surtout ne jamais prendre quoique ce soit avec engagement. Toujours resté libre.

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 07/06/2021 10:32:00 - Henri
Finalement, il n'y a qu'un seul opérateur honnête, c'est le mien : Free. Pas de forfait qui ne change pas au bout d'un an. Je dispose d'une série limitée à 10,99€/mois avec 80 Go pendant 12 mois mais l'offre était très claire : au bout d'un an, je bascule sur le forfait Free à 19,99€/mois. Sinon, Free n'a jamais changé le prix de ses 2 forfaits. Ils ont évolué en offrant plus mais pour le même tarif.

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 07/06/2021 13:19:26 - GrosLap
@Henri : Tu as complètement raison, et si Free avait un forfait intermédiaire, du genre 50Go pour 10€, je serais toujours chez eux. D'ailleurs, je ne comprends pas pourquoi Free s'obstine à ne proposer que 2 forfaits...

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 07/06/2021 21:23:39 - Kana-chan
Bonsoir,

Je viens de recevoir le courriel pour le forfait de ma femme (le même courriel !).
J'ai pu facilement demander à rester sur le forfait initial de 2h 5Go en allant sur l'espace client.
Voilà ... :D
 07/06/2021 22:26:20 - Agl45
@Henri :
De plus le même forfait comprend la 5G à condition d'avoir un téléphone 5G et être sous zone de couverture 5G, pour le même prix !
Elle est pas belle la vie ?

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 08/06/2021 11:38:33 - Lyves
@GrosLap : exactement je me souviens avoir été dans les 1er avec SFR, puis avoir vue les autres suivre cette si bonne occase.

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 08/06/2021 11:40:04 - Lyves
@Kana-chan : tkt pas, au début moi aussi je pouvais refusé, après cela n'était plus qu'un rêve.

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 08/06/2021 13:22:35 - GrosLap
@Kana-chan : Moi aussi, chez B&You, j'ai refusé 2 fois avant de passer de 5 à 8€.
Par contre, tu es chez qui pour avoir ce type de forfait ?

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 08/06/2021 20:42:14 - Kana-chan
Bonjour,
@GrosLap : Est-ce pour moi la question ? Sachant que j'ai dis que j'avais reçu le même courriel, je suis donc chez Orange ! :)
Voilà ... :D
 08/06/2021 21:28:00 - GrosLap
@Kana-chan : Oui, car connaissant Orange, je pense que tu paies ce forfait déjà bien trop cher pour les 2h d'appels qu'il propose. Du moins, bien plus cher que ce qu'on peut trouver aujourd'hui.

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 09/06/2021 22:46:15 - Kana-chan
Bonjour,
@GrosLap : Oui, sûrement. Mais bon, je n'aime pas trop changer. Je suis en Open 100 Go pour mon mobile + Internet et ce forfait 2h 5Go est rattaché à mon compte Open. Une seule interface, je ne me pose pas de question. Un problème, et c'est résolu dans les 3 jours max. Pour l'instant, je ne me plains pas.
Voilà ... :D
 09/06/2021 23:10:47 - GrosLap
@Kana-chan : Chacun fait un choix, économique et fonctionnel, en fonction de ces besoins. Mais comme j'ai toujours une dent contre Orange, quand je peux leur piquer des clients, je tente... :-)

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