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| Actualité Smartphone France |
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 | Ne pouvant pas augmenter leurs forfaits comme bon leur semble, la majorité des opérateurs français comme SFR, Bouygues Télécom et Orange ont trouvé la parade : Proposer des forfaits plus richement dotés à des clients qui n'en n'ont pas besoin, moyennant un nouveau tarif. Leur seule obligation pour cette pratique étant d'informer les clients concernés au moins un mois avant le changement de forfait imposé, et les informer que durant les 4 mois après ce changement, ils peuvent rompre leur contrat sans le moindre frais supplémentaire.
Si elle est légale, cette pratique flirte bien sûr avec la malhonnêteté car combien sont les clients n'osant pas changer d'opérateur pour des raisons pratiques ou tout simplement pour ne pas avoir clairement fait attention à ce changement imposé. Si pour certains cette manière de faire est normale, nous avons clairement du mal à voir l'honnêteté d'une telle pratique quand on force un client à avoir 20Go d'Internet mobile sans lui demander réellement son avis, alors qu'il n'utilisait pas les 5Go de son forfait actuel ? Bon plan pour l'opérateur avec un client qui va continuer à consommer ses 2Go mais pour lequel on a augmenté le forfait mensuel de 2 Euros.
Source de l'illustration : @4nux sur Twitter ... |
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