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  Bouygues augmente en permanence ses forfaits !
 Publié le 01/06/2022 à 09:30 - 15 commentaires ...

Comme il en a maintenant l'habitude depuis plusieurs années, Bouygues Télécom tente d'augmenter en douce le forfait de bon nombre de ses clients en leur refourguant des options non désirées. Une pratique plus que récurrente car quelques mois après avoir refusé la précédente, Bouygues nous propose 60Go d'Internet ainsi que la 5G, moyennant une augmentation mensuelle de 3 Euros.

Si sur le papier l'offre peut être intéressante, la très grande majorité des clients est très loin d'utiliser la totalité de son forfait Internet. Ce présent devient donc un cadeau empoisonné car vous paierez plus cher votre forfait sans utiliser plus celui-ci. Bien sûr Bouygues Télécom respecte la législation mais est-il normal et logique de devoir obligatoirement cliquer sur un bouton "Résilier mon option" pour ne pas voir le montant de son forfait augmenter ?

Astuce Smartphone France : Résiliez l'offre au dernier moment, quelques jours avant l'expiration donnée. En agissant ainsi vous bénéficierez pendant toute cette durée du nouveau forfait. Bien sûr vous le paierez les mois concernés mais au moment du refus l'opérateur sera obligé de vous rembourser le surplus des mois précédents.


 01/06/2022 09:34:13 - Christophe - Le Webmaster ...
A noter que j'ai pu voir "cette nouvelle option" sur mon espace client avant même de recevoir le message automatique de Bouygues qui lancera la période de possibilité de rétractation. Il en avait été de même pour les précédentes tentatives d'augmentation déguisées de forfait !

J'attend de recevoir leur email pour savoir ce que je vais faire sachant que ce forfait me sert de secours en cas de problème pour ma liaison Free à la maison.
 01/06/2022 13:36:35 - Groslap
@Christophe - Le Webmaster ... : ça devient pénible de devoir surveiller son forfait en permanence pour ne pas se faire avoir.
Et comme tu le dis, parfois, pas facile d'annuler ce cadeau empoisonné. Le lien de résiliation ne fonctionne pas toujours. J'ai pas mal galéré la dernière fois avec le forfait à 5€ de belle maman. De plus, l'accès sécurisé à évolué avec la double authentification par sms, donc plus d'accès direct à des comptes tiers. Mais c'est modifiable dans les paramètres utilisateurs.

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 01/06/2022 14:04:22 - nicogri
Et bien tu vois Christophe les grands esprits se rencontrent...

Je viens de quitter Bouygues pour le forfait de ma femme après 2 augmentations en loosedé.

Le forfait était passé de 10 à 13 en 2020 puis 16 en 2021 (donc 60% en 2 ans) avec à chaque fois des gigas qu'on utilise pas.

Ma femme avait pas fait gaffe aux mails noyés entre la pub et les factures il y en a pas mal et quand j'ai contacté le service client par chat ils m'ont envoyé chié donc résiliation direct pour un sosh à 13€
 01/06/2022 14:12:40 - Christophe - Le Webmaster ...
Un vol organisé car même pratique sur le forfait de ma femme ! Bande de voleurs !!!
 01/06/2022 16:15:37 - Dll_povtyp
J'ai moi-même appris avoir une option en cours pour doubler mes 80Go chez Bouygues pour 3 € par mois, et n'avoir reçu de SMS d'information qu'après. Avec comme d'hab, aucune communication officielle sur cette option. Et il a fallu encore une fois que je résilie cette option que je n'ai pas souhaité pour ne pas me la voir facturée ultérieurement. On est vraiment limite vente forcée...

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 02/06/2022 07:29:24 - Lapin47
Bonjour à tous, je ne sais pas pourquoi vous payez cette entreprise qui a toujours arnaquée ses clients. BTP, TF1 & CO. Je n'ai jamais fréquenté ces gens la. Bon courage à tous (-:

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 02/06/2022 08:24:08 - Christophe - Le Webmaster ...
@Lapin47 : Quel opérateur est réellement honnête avec ces clients ? Comme en politique, chacun choisit le moins pire selon ses critères.
 02/06/2022 10:56:31 - Lapin47
@Christophe - Le Webmaster ... : oui mais Bouyges est un must. Avec Free j'ai toujours eu une écoute honnête

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 02/06/2022 12:52:51 - andalous
Pas les seuls !!!Red fait pareil depuis des années !!!

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 02/06/2022 13:36:10 - Groslap
Hors sujet, mais dans le vol organisé, il y a aussi les réservoirs d'Adblue sur les véhicules diesel de PSA (Peugeot - Citroën).
Malgré un défaut avéré de cette pièce, des centaines de personnes sont obligées de payer plus ou moins 1000€ pour le remplacer. J'ai halluciné hier soir en consultant les forums... Et dire que j'ai 2 diesel de chez eux...

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 02/06/2022 20:43:06 - Henri
Free propose jusqu'au 10 juin via le site de vente privée Veepee son forfait série spéciale à 8,99€ par mois pour 80 Go d'internet en 4G avec prix garanti à vie. C'est ce forfait que j'utilise depuis de nombreux mois et j'en suis très satisfait, Free passant mieux chez moi que SFR. Le service clients par téléphone c'est tellement mieux qu'un service par chat. J'ai eu l'occasion de les appeler. J'ai toujours eu la bonne information de leur part.

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 03/06/2022 08:08:25 - erays
Bonjour,
Voilà ce que je viens de recevoir d'Orange :
"Votre cadeau à compter du 2 juin 2022
Vous bénéficiez désormais de 150 Go d’internet mobile par mois au lieu de 130 Go !
Vous en profitez, sans ré engagement ni changement de prix."
 03/06/2022 09:18:41 - Kana-chan
Bonjour,
J'ai eu le même avec mon forfait Max de 120 Go je passe à 140 Go sans réengagement ni changement de prix.
 03/06/2022 15:01:30 - Hacheman
Imposer la 5G sur un smartphone qui ne l'est pas, c'est très moyen...

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 12/06/2022 23:05:38 - Groslap
Nouvelle tentative de B&You en fin de semaine. La 5G pour 3€ de plus pour le smartphone de belle maman qui a à peine la 4G dans sa campagne, et parfois pas de réseau du tout. Pas de soucis pour refuser l'offre.

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