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  Back Market, Plainte de l'association UFC-Que Choisir
 Publié le 15/06/2022 à 18:30 - 11 commentaires ...

L’UFC-Que Choisir dépose plainte aujourd’hui contre le géant du reconditionnement d’appareils électriques et électroniques Back Market devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. En effet, si l’économie circulaire doit être encouragée, encore faut-il que celle-ci respecte les droits fondamentaux des consommateurs. Or, la communication de Back Market, entreprise française, présente dans 13 pays sur 3 continents et valorisée à plus de 5 milliards de dollars, en plein essor, cache de nombreuses entorses au droit de la consommation.

« L’UFC-Que Choisir souhaite que la « licorne du reconditionné » continue de mettre des paillettes dans la vie des consommateurs, sans que sa communication ne soit que de la poudre aux yeux » affirme Alain BAZOT, Président de l’UFC-Que Choisir.

Source de l'information : Site de l'association ...


 15/06/2022 23:23:59 - Groslap
Il y a effectivement des frais qui sont présentés juste avant le paiement (3€ pour mon cas personnel), mais comme on est chaud et qu'on a décidé de passer commande, on valide quand même. Mais c'est un peu gonflé. Et cette histoire de garantie de 12 mois, qui en fait devrait être de 24 mois, et qui est appliquée, selon certains clients, au bon vouloir de Backmarket. Encore border ligne, mais on se dit, on verra bien, qui ne demande rien, n'a rien, il sera toujours temps de réclamer si besoin. Pour l'instant, mon expérience est positive, j'espère que je n'aurai pas à déchanter...

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 16/06/2022 08:54:53 - Christophe - Le Webmaster ...
Personnellement je ne veux pas acheter à ces soi-disant entreprises vertes qui surfent sur l'écologie alors que leur but est uniquement économique. Je préfère les ventes directes entre particuliers que ce soit pour vendre ou acheter. Quand tu vois le prix auquel ils reprennent un appareil et le prix de vente ...
 16/06/2022 18:09:20 - olivsav
@Christophe +1
 17/06/2022 17:43:53 - Groslap
Le problème avec la vente de particulier à particulier, c'est de trouver un gars honnête qui vend un smartphone clean et surtout fonctionnel. Vendre, ok, mais acheter je suis suspicieux, même si tous ne sont pas malhonnêtes.

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 17/06/2022 21:10:33 - Agl45
Le problème avec l'occasion d'un professionnel ou d'un particulier ce sont les batteries.
Les professionnels du reconditionnement doivent, théoriquement, changer la batterie en dessous d'un certain seuil, mais le font-ils ?

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 18/06/2022 21:18:43 - Mcjeangui
Salut.,

Pour mon cas j'ai une vision particulière.

Pour votre info mais je pense que la plupart d'entre vous le savent, back market n'est qu'un market place.

Tous professionnel peux après étude d'un dossier par back market, vendre sur leur site.

Pour mon cas a travers l'entreprise pour laquelle je travail (Happy Cash) mais c'est pareil pour nos concurrents j'ai déjà fais l'expérience de vendre sur leur plateforme (pas de téléphone).

Pour information nous sommes tenus de garantir nos produits un an et non 2 ans pour les produits d'occasion.

Le reconditionnées chacun à ça propre traduction de ce terme qui veux tout et rien dire (une pièce changer, remise à zéro, la totalité des pièces d'usure changé, ...)

Le vendeur n'étant pas uniquement basé en France où même en Europe, les normes ne sont pas les même...

Au vu du fonctionnement pour être payé par back market qui font de la rétention hors la loi .... D'argent dû au pro justement pour gérer le sav.

Et le pourcentage pris, sans compter que les frais d'envoi et de retour de produits sont à la charge du pro, ainsi que les frais de la vente bien sur ...

Enfin il faut aussi savoir que pour les téléphones et tablettes actuellement les pro de l'occasion paye des frais sur le stockage comme pour les produits neuf ( alors que ça a déjà été payer une première fois).

Bref pour ceux qui ne veulent pas vendre eux même ou acheter sans garantie, passer par des pro avec pignon sur rue
 18/06/2022 22:55:27 - Vortifred
@Mcjeangui : Merci pour ces éclaircissements du point vu du vendeur/reconditionneur pro

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 19/06/2022 21:46:40 - Groslap
@Mcjeangui : Tu aurais quelques bons sites de vendeurs à nous recommander pour des smartphones d'occasion ?

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 22/06/2022 00:12:05 - Mcjeangui
Pour les sites aucun en particulier, après comme pour les garages au autre crèmerie à part faire des essais
 25/06/2022 21:59:16 - VortiFred
Bonsoir je viens de découvrir, par l’intermédiaire de Korben.info, le site du reconditionneur français Largo —> https://www.largo.fr
 01/07/2022 20:50:02 - Henri
BackMarket vend l'occasion plus cher que le neuf. largo.fr est lui-même trop cher pour des produits reconditionnés. Et en plus, vous ne bénéficiez que d'une seule année de garantie.

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