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  Vos tickets de caisse bientôt sur votre smartphone ?
 Publié le 19/12/2022 à 16:30 - 7 commentaires ...

Si vous suivez un peu les actualités, vous savez certainement que l'année prochaine, les tickets de caisse quand on fait nos courses ne vous seront plus automatiquement données. Certaines enseignes malhonnêtes ont déjà mis en place ce type de chose en faisant croire que c'est une de leurs initiatives. La réalité est bien que c'est le législateur qui a lancé ce processus de suppression des horribles tickets de caisse qui polluent la planète. La situation actuelle est donc que certaines enseignes ont déjà lancé l'opération « plus de tickets papier » et qu'à partir du 1er Avril 2023, très bon choix de date d’ailleurs, l'impression automatique des tickets de caisse sera interdite. Seuls les clients réclamant explicitement leurs tickets devraient se les voir proposer.

Si sur le papier cette suppression de déchets est certainement une bonne chose, comme souvent avec les politiques, tout n'a pas été totalement réfléchi et finalement les dindons de la farce risquent une nouvelle fois d'être les consommateurs que nous sommes. Pour commencer ces tickets sont très pratiques et ils restent à l'heure actuelle, la seule preuve officielle d'achat qui nous permet de faire valoir nos droits suite à l'acquisition d'un produit. La première chose qu'on vous demandera en cas de problème avec un article est votre ticket de caisse. Pas de ticket, pas de garantie ! Les tickets sont aussi très pratiques pour vérifier que le tarif payé en caisse correspond bien à celui affiché en rayon. En ce qui nous concerne il n'y a pas un mois où une où plusieurs erreurs en notre défaveur nous obligent à nous rendre à la caisse centrale. Bref les tickets, c'est super pratique, voire indispensable.

La loi étant votée et la fin des tickets de caisse étant actée, comment font faire les boutiques pour que leurs clients aient toujours accès à cet indispensable justificatif d'achat ? La bonne nouvelle concerne les enseignes de la grande distribution qui se voient servir sur un plateau la possibilité de créer d'énormes fichiers clients en liant identité et enregistrement de tous les achats effectués. Plus besoin de cartes de fidélité, le législateur leur offre une solution clé en main. Certaines enseignes ont dont déjà mis en place un système de récupération automatique de son ticket par email. Pratique mais pas la solution ultime car certains courriels arrivent toujours à se perdre dans les méandres d'Internet et dans de nombreux hypermarchés fabriqués en métal, la couverture réseau est victime du syndrome "cage de Faraday" qui fait qu'on ne capte rien.

D'autres enseignes comme Lidl, ont intégré dans une application mobile la possibilité de se créer un compte client. C'est donc dans cette application qu'on retrouve tout l'historique de ses achats. Le problème de couverture réseau n'est pas réglé mais normalement les tickets se retrouvent dans un espace sécurisé. C'est un peu mieux pour l'accès mais bonjour la surveillance de masse où toutes les enseignes pourront facilement enregistrer toutes nos habitudes pour faire de la publicité ciblée. S'il faut vivre avec son temps, une époque qui enregistre tout dans des datacenters, OK mais est-ce ça le monde que vous désirez ? Sincèrement nous non, même si cette disponibilité de nos informations est très pratique. Le problème n'est pas l'enregistrement de nos données mais l'utilisation qui en sera faite demain par les acteurs qui les enregistrent aujourd'hui.

Au fait, avez-vous déjà adopté la dématérialisation des tickets de caisse ?


 19/12/2022 17:28:07 - Francois.collin
Bonsoir Christophe mêmes problèmes que toi je me rends deux à trois fois par mois à la caisse centrale pour réclamer L'argent qu'on me vole.. Maintenant elles demandent à chaque fois si on veut le ticket de caisse Je réponds bien sûr que oui, Je suis absolument contre le ticket dématérialisé..

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 19/12/2022 17:43:07 - Christophe - Le Webmaster ...
@Francois.collin : Surtout pas d'amalgame mais c'est vraiment très rare que l'erreur soit en défaveur du magasin.
Tant que je le peux j'évite le dématérialisé mais ça va être de plus en plus compliqué.
 19/12/2022 23:12:52 - Hacheman
Bcp d'erreurs qui sera moins facilement détectable...

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 20/12/2022 05:26:34 - Henri
Chez Casino, le choix d'un ticket dématérialisé ou non est possible depuis plusieurs années avec l'application Casino Max. Cette dernière inclut une fonction scannette très pratique permettant de contrôler les prix. Employé en grande surface, il faut savoir que les étiquettes sont de plus en plus des étiquettes électroniques Wi-Fi qui ont l'avantage de se mettre à jour automatiquement. Lorsque le prix affiché ne correspond pas au prix payé, cela est dû le plus souvent à une défaillance de l'étiquette lorsque la pile intégrée arrive à bout de souffle. La seconde explication est qu'un produit a pu être déplacé du rayon et que nous ayons oublié de faire le changement. Après, malheureusement, les prix n'allant généralement pas à la baisse, si celui-ci ne tourne pas, vous aurez effectivement l'impression d'avoir été volé. Dans tous les cas, le but n'est pas de voler le client.

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 20/12/2022 19:05:18 - Groslap
Déjà client de Leclerc, Casino et Intermarché, j'ai installé leurs applications respectives avec mes cartes de fidélité. Je trouve que c'est très pratique, les tickets sont dispo dans l'appli, avec un historique de plusieurs années. Depuis septembre 2020 pour Leclerc, chez qui je vais le plus souvent. Et pour le contrôle des prix, le ticket est dispo dès le passage en caisse (testé depuis 2 semaines déjà), et pas de soucis, mais déjà des erreurs de prix.

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 21/12/2022 08:49:12 - Pecan1030
Je fais mes courses chez Farm et pas de ticket (depuis plusieurs années). L'envoi par email est possible mais je refuse (moins de Co2 et surtout moins d'emails). Comme c'est une coopérative si erreur il y avait, elle irait dans la poche de salariés qui bossent à longueur de journée

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 24/12/2022 10:40:13 - Lauca
Je ne suis pas du tout fan du dématérialisé. Certes, de nombreuses personnes jettent le ticket aussitôt passé la caisse, donc pour ceux-là ce sera du gaspillage en moins. Mais je ne trouve pas normal que ce soit au client de penser à le demander (fort risque d'oubli découvert trop tard), ce devrait être au caissier/caissière de demander au client s'il souhaite le ticket.
Autre souci : le ticket de CB souvent lié au ticket de caisse et indispensable pour moi pour faire mes comptes. Sera-t-il toujours imprimé d'office ?
En cas d'oubli, plus moyen de faire ses comptes au jour le jour, il faudra attendre la fin de mois et le relevé bancaire. Comment s'apercevoir et prouver à ce moment là qu'il y a une erreur sur le montant ?
Ces objections seraient levées si c'était au commerçant de proposer le ticket et non au client de penser à le demander.

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