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| Actualité Smartphone France |
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 | Comme il en a maintenant l'habitude depuis plusieurs années, Bouygues Télécom tente d'augmenter en douce le forfait de bon nombre de ses clients en leur refourguant des options non désirées. Une pratique plus que récurrente car quelques mois après avoir refusé la précédente, Bouygues nous propose une nouvelle fois 60Go d'Internet ainsi qu'un accès au service « Majelan », moyennant une augmentation mensuelle de 3 Euros.
Si sur le papier l'offre peut être intéressante, la très grande majorité des clients est très loin d'utiliser la totalité de son forfait Internet. Ce présent devient donc un cadeau empoisonné car vous paierez plus cher votre forfait sans utiliser plus celui-ci. Bien sûr Bouygues Télécom respecte la législation mais est-il normal et logique de devoir obligatoirement cliquer sur un bouton « Résilier mon option » pour ne pas voir le montant de son forfait augmenter ?
Ça c'est dans le meilleur des cas. Si l'augmentation de tarif déguisée semble être ancrée dans l'ADN de l'entreprise, utilisant la conjoncture actuelle comme excuse, Bouygues n'hésite pas à augmenter les forfaits de certains de ses clients en faisant croire que c'est pour leur bien. Voici par exemple le type d'argumentaire utilisé : « Chez Bouygues Telecom, notre priorité a toujours été de vous faire profiter d'une connexion optimale, partout en France. Malheureusement, le contexte d’inflation actuel pèse sur l'ensemble de nos coûts, ce qui nous contraint à réévaluer certains de nos tarifs pour continuer à vous faire profiter d'un réseau très haut débit de qualité. »
Qu'il y ait des coûts plus importants, certes nous ne pouvons pas le nier car toutes les entreprises, sauf les fournisseurs d'énergie, en sont victimes. Cependant nous pouvons vous assurer que la priorité de Bouygues Télécom est loin de faire profiter tous ses clients d'une connectivité optimale. Pour nous, c'est même le contraire, la qualité baisse au fil des mois qui passent. On réfléchit tous les jours à changer d'opérateur. Le point de non-retour n'est pas loin !
Et vous, êtes vous satisfait de votre opérateur mobile ? |
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