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| Actualité Smartphone France |
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 | Pratique habituelle que nous dénonçons depuis plusieurs années, les augmentations de tarifs déguisées chez Bouygues ont pris une autre dimension. Toujours abonnés chez cet opérateur en attendant de trouver ailleurs l'offre qui nous conviendra vraiment, nous avons reçu le 24 janvier dernier un message nous informant que notre forfait allait augmenter de 1 Euro. Une pratique courante chez la majorité des opérateurs qui semble abuser un peu trop de l'augmentation du coût de l'énergie. Le 26 janvier, le message était plus sympathique car même si l'augmentation était non négociable, si ce n'est la possibilité d'aller voir ailleurs, cette augmentation s'accompagnait d'une augmentation de notre forfait Internet de 40Go. Sympa même si nous n'arrivions pas vraiment à utiliser les 60Go déjà inclus.
S'étant certainement rendu compte que ses concurrents arrivaient à se contenter d'une simple augmentation de tarif sans rien proposer en compensation, nous venons donc de recevoir un nouveau message de la part de Bouygues Télécom qui nous explique le plus calmement du monde : « A la suite d’un premier e-mail concernant l’évolution de vos conditions tarifaires, envoyé le 24 janvier, nous vous avons adressé un deuxième e-mail, le 26 janvier. Merci d’ignorer ce dernier e-mail, relatif à l’évolution de votre offre, car il vous a été envoyé par erreur. ».
Une véritable honte car si ces augmentations ne sont pas justifiées, comment devons-nous prendre ce revirement de situation 2 semaines plus tard ? Vraiment marre de ces entreprises qui prennent leurs clients pour des cons mais que faire ? Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre ! |
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