Smartphone France Windows Edition : Plus de 40% de français vivent avec un smartphone dysfonctionnel

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Selon une étude réalisée conjointement par Télécom Paris, Limites Numériques, l'Université de Toulouse et De Vinci Research Center, un sondage mené par Médiamétrie en 2023 sur un panel de 1000 personnes représentatives de la population française, plus de 40% des français vivent avec un smartphone dysfonctionnel, majoritairement pour des raisons d'obsolescence logicielle.

Ce qu'il ressort principalement de ce sondage :
- En 2023, 42% des français vivaient avec un smartphone dysfonctionnel.
- Les applications et logiciels sont responsables de 60% des dysfonctionnements rencontrés.
- Parmi tous ces problèmes matériels et logiciels, les plus fréquents sont la batterie usée (28%), le stockage saturé (23%), la lenteur (21%).
- Les problèmes arrivent tôt : la moitié dès la première année suite à l’achat.
- Les personnes cohabitent pendant longtemps avec des problèmes en majorité plutôt ou très gênants.

Alors que l’accent est souvent mis sur les problèmes matériels : batterie défaillante, écran cassé, cette étude met en évidence que la majorité des problèmes rencontrés sont logiciels. L’obsolescence logicielle joue donc un rôle important dans la dégradation des smartphones. Les problèmes matériels, c’est-à-dire que l’on peut résoudre par la maintenance, la réparation ou le remplacement d’un composant (batterie, écran…), représentent 40% des problèmes rencontrés. Le reste des problèmes, la majorité donc, sont liés au logiciel : mises à jour, mais aussi stockage saturé, bugs et lenteur, fonctionnalités qui ne marchent plus…

Et vous, avez-vous des problèmes avec votre smartphone ?