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  Les opérateurs ne vous feront aucun cadeau !
 Publié le 03/04/2025 à 12:00 - 6 commentaires ...

Incontournables quand on désire se connecter à Internet, les opérateurs ne vous feront aucun cadeau, surtout le jour où vous déciderez de les quitter. Après Free et SFR, Bouygues Telecom fait aussi décoller ses frais de résiliation. Alors qu'ils étaient à 59 Euros, comme chez Free depuis ce 1er avril, Bouygues a décidé de facturer de 69 Euros ses clients qui décideraient de le quitter. Même le jour où vous partirez, votre opérateur trouvera un moyen de vous réclamer une nouvelle er dernière fois de l'argent !

Face à cette situation nous avons contacté notre opérateur, Free pour ne pas le nommer, et sa réponse sur les frais est étonnante. En premier lieu il nous a donné une réponse erronée puis après nouvelle interrogation de notre part a corrigé son erreur en nous précisant : « Ces frais de résiliation sont présents chez tous les opérateurs du marché lors de la résiliation d'un abonnement, que ce soit free ou un autre opérateur. comme indiqué précédemment, Chez certains opérateurs, ces frais de résiliation vous sont remboursées. ».

Une situation totalement déplorable quand on est client depuis près de 17 ans. N'oubliez jamais une chose : Les opérateurs ne vous feront aucun cadeau !


 03/04/2025 12:25:10 - Christophe - Le Webmaster ...
A noter que grâce à l'article L224-33 du Code de la consommation qui permet à un consommateur de résilier un abonnement sans frais suite à une modification contractuelle, et ce dans un délai de 4 mois après avoir été notifié de cette hausse, il peut être possible de contester ces frais de résiliation vu que les opérateurs viennent juste de les augmenter. Bonne chance malgré tout car ils ne vont pas se laisser faire.
 03/04/2025 14:04:39 - Rix
Je me demande si les Free ne parlait pas il y a quelques années de "frais d'installation différés"...

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 03/04/2025 14:27:22 - Skypichat
Bienvenue chez REEF. :)

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 05/04/2025 23:53:29 - Groslap
Déjà, dans de trop nombreux cas, nos sympathiques FAI sans scrupules, tentaient de nous facturer du matériel manquant lors du retour de leur box suite à résiliation, sans y arriver systématiquement. C'est donc la suite logique de l'arnaque...

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 07/04/2025 12:48:23 - Dll_povtyp
Les opérateurs nous facturent les frais de résiliation, ainsi avec cet argent récupéré, ils peuvent rembourser les frais de résiliation qu'ils offrent lorsque l'on change d'opérateur...

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 08/04/2025 20:15:54 - VortiFred
De: "Bouygues Telecom"
Envoyé: aujourd'hui à 15:49
Objet: Nous avons des informations à vous communiquer sur votre offre internet

Informations sur votre offre internet
Bonjour, pour vous permettre de profiter de votre offre internet en toute sérénité, on vous partage nos astuces et conseils. Et à cette occasion, on vous informe aussi de modifications des conditions tarifaires liées à votre offre.

Information : du nouveau concernant votre offre
Nous faisons évoluer nos conditions tarifaires, à compter du 27 avril 2025 :
- en cas de résiliation, des frais de 69€ seront appliqués ;
- des frais de 49€ seront applicables en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur (hors remises éventuelles) ;
- en cas de changement d’équipements, des frais de non-restitution seront appliqués si les anciens équipements Bbox (box, clé 4G, câbles...) ne nous sont pas retournés dans un délai de 45 jours suivant la réception de l’e-mail et/ou du SMS qui en détaille les modalités de retour.
Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Au-delà des 4 mois, les frais de résiliation prévus dans votre contrat s'appliqueront.

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