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| Actualité Smartphone France |
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 | A la suite à son incident national du 16 juin 2025, SFR avait décidé d'indemniser ses clients afin de s'excuser de cette grosse panne. Normalement tous les clients mobiles concernés avaient reçu ce message : « Cher client, à la suite de l'incident intervenu ce lundi sur notre réseau mobile, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous offrons 100 Go pour vous remercier de votre patience. Vous recevrez prochainement un SMS vous précisant la date d'activation et les modalités d'usage de ces Go. Nos équipes restent engagées pour vous assurer un réseau de qualité. Merci pour votre fidélité. »
La seconde étape de l'opération « excuse bidon » est en marche. Les clients concernés par le problème et le dédommagement de SFR ont reçu un nouveau message les informant que « leur cadeau » allait leur être proposé à partir d'une certaine date. Une bonne nouvelle, SFR tient ses promesses et ses engagements. Le problème est que, comme nous le pensions, ce geste de SFR ne sera pas utilisé par la majorité qui est habituée à consommer uniquement le volume de son forfait Internet. Le pire dans cette histoire nous est relaté par un sympathique visiteur. Ce dédommagement de 100Go d'Internet est en effet également proposé aux abonnés d'un forfait full illimité, selon les propres termes de notre témoin du jour. Ce forfait devient-il le temps d'un mois un forfait illimité+ ?
Bref comme souvent, n'oubliez jamais de garder un esprit critique sur ce qui se passe autour de vous. Critiquer systématiquement ne sert à rien, mais avoir ce regard critique vous permettra au moins de détecter ceux qui vous prennent pour les pigeons. Ça ne changera pas les choses mais vous saurez au moins à qui vous pouvez faire confiance. |
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