Smartphone France Windows Edition : Bouygues fait de nouveau le forcing auprès de certains clients !

Comme il aime le faire très régulièrement, une pratique dont nous avons été victimes à plusieurs reprises avant de prendre le taureau par les cornes, Bouygues Télécom a récemment lancé une nouvelle campagne d'augmentation de ses tarifs maquillée par "un nouveau cadeau". Voici le type de message qu'ont reçu un certain nombre des clients de forfaits B&You : « Nous enrichissons votre forfait B&You pour votre ligne », un message qui précise par la suite qu'ils vont bénéficier automatiquement de l'option « B&You Max » qui intègre 20Go de données ainsi que la 5G. Problème cette option est facturée 2 Euros de plus par mois !

Contrairement à certaines autres augmentations déguisées, il est aujourd'hui possible de refuser ce faux cadeau en cliquant sur un lien dans le courrier reçu, en passant directement par son espace client ou en appelant le service client au 1064. Une action à faire impérativement avant une date donnée, faute de quoi l'option et donc l'augmentation qui va avec seront définitives ! Ce n’est pas la première fois que Bouygues Telecom décide d’augmenter les prix de ses forfaits B&You et ce ne sera certainement pas la dernière. Cette pratique semble faire partie de l'ADN de l'opérateur !

Bien sûr, de très nombreux clients s’agacent de ce type de pratique, mais il faut savoir que c’est tout à fait légal. En effet, tant que l'opérateur vous prévient d’un changement au moins un mois à l’avance, il respecte la loi. Aussi, le client a jusqu’à quatre mois après l’entrée en vigueur du changement pour résilier l’option sans frais. Il convient donc d'être très vigilant car ils ne vous feront pas de cadeau si vous ne respectez pas les délais !