Smartphone France Windows Edition : Marre des longues attentes au téléphone ? Nous aussi !

Voici certainement une situation à laquelle vous avez tous été confrontés un jour, une attente téléphonique souvent bien trop longue lorsqu’on contacte un service client, un hôpital ou une administration. Pour y remédier, certains modèles de smartphones récents proposent une fonctionnalité intéressante qui permet de gérer cette attente à la place de l’utilisateur.

Concrètement, lorsque vous appelez un service et que vous êtes mis en attente avec une musique ou un message automatique, le téléphone détecte cette situation. Il continue alors d’écouter l’appel en arrière-plan pendant que vous pouvez utiliser votre appareil librement. Dès qu’un interlocuteur humain reprend la ligne, une notification sonore ou visuelle vous alerte immédiatement pour que vous reveniez à l’appel.

Cette fonctionnalité existe à la fois sur iPhone, sous le nom de “Hold Assist”, et sur certains smartphones Android, notamment les Google Pixel, où elle est appelée “Hold for me”. Dans les deux cas, le fonctionnement est très similaire et vise à libérer l’utilisateur de l’attente tout en évitant de manquer la reprise de l’appel. On regrette juste que cette option reste encore limitée. Elle n’est disponible que sur des modèles récents, avec des versions spécifiques du système comme iOS 26 pour iPhone et sa disponibilité peut même varier selon les pays et les langues.