Smartphone France Windows Edition : Méfiance avec les boutiques en ligne étrangères

Dans le cadre du plan e-commerce lancé par le Gouvernement au printemps 2025, la DGCCRF a intensifié ses contrôles sur sept marketplaces étrangères très fréquentées par les consommateurs français, en multipliant par trois le nombre de prélèvements. Les résultats sont alarmants : près de la moitié des produits analysés s’avèrent non conformes et dangereux. Ces produits, une fois identifiés, sont signalés aux plateformes, qui ont déjà retiré plus de 100 000 articles de la vente, dont une majorité de jouets.

La DGCCRF, chargée de protéger les consommateurs, surveille activement les produits vendus en ligne, un canal de consommation désormais dominant en France. Les prélèvements ciblent notamment les articles destinés aux enfants, les produits électroniques et ceux en contact direct avec la peau, comme les textiles ou les bijoux fantaisie. Les analyses révèlent des défauts majeurs, allant de l’absence d’étiquetage conforme à des risques graves pour la santé ou la sécurité, comme des éléments détachables dangereux pour les enfants, des risques d’incendie ou de chocs électriques, ou encore la présence de substances chimiques interdites.

Les plateformes concernées sont tenues de retirer ces produits et d’informer les acheteurs, conformément au règlement européen sur les services numériques. Ce dernier impose également aux très grandes plateformes de réaliser des analyses des risques systémiques liés à leurs activités. La DGCCRF rappelle que la responsabilité de la conformité des produits incombe aux vendeurs, souvent situés en Asie. Enfin, la DGCCRF appelle les consommateurs à redoubler de prudence lors de leurs achats en ligne, en particulier sur les marketplaces extra européennes, où les prix attractifs peuvent masquer des produits non conformes aux normes européennes de sécurité et de qualité.