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  Forums Orange ... UNE HONTE !!!
 Publié le 26/12/2003 à 02:00 - 24 commentaires ...

Si critiquer bêtement n'est pas le but de ce site, et pas dans mes habitudes, j'ai tout de même envie de donner un petit coup de gueule contre le forum officiel Orange France et ses modérateurs. En effet je trouve fort regrettable de voir que tous les messages posant des questions génantes pour Orange soient systématiquement supprimés ! J'en ai fait l'expérience en demandant simplement sur quels bases se faisait la modération vu que certains messages pourtant validés une fois, disparraissaient par la suite. Aucune réponse ... alors que dans le même temps on trouve sur ce forum des liens qui parlent de logiciels permettant de 'déplomber' les ROMs ! Je n'ai vraiment rien contre Orange mais s'ils n'arrivent pas à donner des réponses dans leur forum officiel, pourquoi proposer ce forum ?


 26/12/2003 03:37:09 - cedhar
il se situait dans quelle rubrique votre message ?
 26/12/2003 08:36:10 - Christophe - Le Webmaster ...
Il était dans la nouvelle rubrique e200. La modération je la comprends très bien car elle évite les problèmes, mais la censure systématique dès qu'il y a une petite critique ou une question génante, je ne la comprends pas de trop :(
 26/12/2003 09:11:22 - cedhar
tout à fait d'accord, ils n'ose pas répondre... que c'est pitoyable :(
 26/12/2003 09:57:55 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
J'étais le premier a poster sur le forum E200... dans mon topic, je remerciais Orange d'avoir séparé SPV SPV E100 et SPV E200... jusque là tout va bien.
Dans la seconde partie de mon topic, je lançais juste un appel aux smartphonistes en leur indiquant le lien vers Smartphone France en ce qui concerne mon fameux rapport (bientôt prêt).
Une honte ! Il a été publié quelques heures puis a été supprimé !
 26/12/2003 09:59:58 - Christophe - Le Webmaster ...
Et c'est suite à cette suppression, où j'avais répondu, que je demandais à mon tour quels étaient les critères de modération. Un message qui n'a jamais été publié alors qu'il était très correct au niveau de la forme ... mais pas politiquement correct aux yeux de modérateurs :(
 26/12/2003 10:20:22 - Eric
C'est vraiment lamentable comme attitude ! Quel mépris des clients chez Orange !
 26/12/2003 10:22:08 - Mod-archie
C'est pas une nouvelle mon petit gars les modos ce sont des impuissants qui se croient roi sur le net mais ce sont des m**** dans la vrai vie. ;-) Courage la lutte s'organise. ^_^
 26/12/2003 10:51:59 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Je ne sais pas qui s'occupe de la modération chez Orange mais j'ai ma petite idée...
 26/12/2003 10:54:51 - Valmont
Pour ma part ils ont censuré un message ou je demandais simplement une réponse officielle de la part d'Orange concernant la mise à jour des SPV 1G. (J'ai posé cette question fin novembre)
Comme la question était apparemment génante, plustot que de répondre ils censurent.
Alors que souvent je vois des liens qui pointent vers des programmes pour "hacker" nos chers SPV.
J'ai vraiment du mal à comprendre également la politique de "modération" d'Orange France.
Cette confusion entre censure et modération est peut etre héritée d'Itineris : entreprise d'état ....
 26/12/2003 10:57:02 - jcinfo
"Quel mépris des clients chez Orange !" :)
 26/12/2003 11:21:34 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Moi ce qui me dérange c'est qu'ils suppriment sans rien dire...
 26/12/2003 11:27:38 - Valmont
Oui, ils n'envoient meme plus de mail pour prévenir et justifier la modération du post.
 26/12/2003 11:41:27 - anonymous coward
si si, les mails sont envoyés lors de la première modération. Mais s'ils changent d'avis il y a, point de nouveau mail.
 26/12/2003 11:56:26 - Christophe - Le Webmaster ...
Jamais reçu de mail pour mes messages non publiés car modérés :(
 26/12/2003 12:46:04 - anonymous coward
et pourtant, quand on met une adresse et que le message est refusé, on reçoit le mail suivant:

<votre nom>,
Le message que vous avez posté le <date> sur les forums Orange (<nom du forum>) ne respectait pas les conditions générales d'utilisation ou la ligne éditoriale du service, et n'a pas été accepté par le modérateur. Pour éviter d'être modéré à nouveau, merci de vous reporter à la partie "Conditions générales d'utilisation" et à l'aide en ligne des forums.
Cordialement,

La modération.
http://www.orange.fr
 26/12/2003 12:56:13 - Christophe - Le Webmaster ...
Je veux bien vous croire mais où est donc passé mon message où je m'inquiétais sur les crittères de modération et où je demandais quels étaient ceux ci ? Un message qui je le pense 'respecte les conditions générales d'utilisation ou la ligne éditoriale du service'. Enfin on ne va pas débattre 107 ans là dessus mais pourquoi proposer un forum où la liberté d'expression n'est pas de mise ? Et question : Les message donnant des liens pour supprimer la signature des ROMs de manière illégale respectent ils les conditions générales d'utilisation ou la ligne éditoriale du service ?
- http://forums.orange.fr/read.php?f=96&i=17703&t=17703 ...
 26/12/2003 13:14:48 - anonymous coward
J'imagine que le message a plus été interprété comme une communication en aparté, le forum E200 n'étant pas à proprement parler fait pour discuter des modalités de le modération. Les modérateurs ne postent pas, ils acceptent ou refusent les messages.

Pour les ROMs et méthodes de désignaturage, certains posts contenant des liens trop faciles à suivre ont été suprimés. Les simples références à ces méthodes passent souvent en revanche et il y a des disparités constatées (pour le moment, les modérateurs ne sont pas trop modérés :p)

Le thread indiqué est caché, le premier lancé par DJ JO ressuscité.
 26/12/2003 13:16:19 - Christophe - Le Webmaster ...
On avance dans le bon sens :)
 26/12/2003 13:30:22 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Ouep, bizarre, il est revenu mon premier topic :-)
... heureusement pour eux sinon j'aurais pû être encore plus virulent (rires ;-)
 26/12/2003 14:47:48 - Low
C'est clair : modération = CENSURE chez Orange. j'avais répondu à un post où le "jeu" consistait à indiquer la date d'achat du SPV et la date de réception annoncée de l'Apn à 1 euro ... Pour ma part, j'avais le ponpon : achat fin juillet du Spv de ma copine et date annoncée par le service client après un petit coup de fil mi-novembre (car elle n'était tjrs pas livré) : DÉBUT AVRIL !!!!!
Alors, suite à mon post à ce sujet, j'ai reçu un mail comme quoi je ne respectais pas la charte d'utilisation. Pas étonnant non ?!
J'ai bien entendu demandé des explications que je n'ai jamais eu ?!?! Depuis j'ai décidé de ne plus aller sur ce forum LAMENTABLE ...
 26/12/2003 14:57:52 - obitwo
J'ai eu le meme pb quand j'ai posté une info sur le tarifage des 6€ / 5 Mo en précisant que l'on a jamais 5 Mo vu qu'ils sont décomptés par tarnches de 10 Ko alors que SFR facture par Ko ! "Normal" !!! Dautant que le site Orange mentionnait que la facturation se faisait par Ko, alors que la brochure de tarifs précisait bien par tranche de 10 Ko !!!
 26/12/2003 16:17:11 - DJ.JO (LAMBERTJ08)
Niveau tarifs,j'ai été choqué quand j'ai comparé les tarifs d'SFR et de Bouygues face aux tarifs d'Orange... je ne me préoccupais pas des autres OP jusqu'à la semaine dernière... je suis tombé sur des brochures à Cora (rires :-)
... je me suis renseigné et on m'a dit que les tarifs d'Orange devrait bientôt se rapprocher des autres OP... ou inverse.
Ha la la, la brochure SFR avec Milla dessus :))
... mais je sais pas pourquoi, je suis plus attiré par le carré Orange que par le carré rouge :-)
 26/12/2003 17:20:17 - inliner
obitwo:

extrait de la brochure tarifaire Orange:
Les communications WAP et WEB sont décomptées du forfait Orange World au Ko, au-delà d’un
premier palier de 10Ko indivisibles, ou à la seconde au-delà de la première minute indivisible.

extrait du site sfr.net:
Le Forfait Multimédi@ Internet est accessible aux abonnés directs SFR (hors clients de la Gamme SFR Entreprises) 6 euros pour 5 Mo de données échangées : Décompte par Ko avec un minimum de 10Ko par session.

Ca m'a donc l'air kif kif, non ?
 27/12/2003 11:43:12 - Tan'Okmal
Christophe, etrange, comme par hasard le lien que tu donne s'est vu modéré!!!! lol

Comme quoi le site SmartphoneFrance est visité aussi par les modos du forums Orange :-p
Pour ma part j'avais aussi été modéré pour un message très correct (j'avais pris soin de mettre un exemplaire de ce message sur le forum de smartphonefrance, où il n'a bien sur pas été modéré! lol)
J'y parlais juste des gros retards pour l'apn et surtout pour les remboursements, donc je respectais parfaitement leur conditions je pense.... ou alors les conditions dont on nous parle sont de ne pas poser de questions génantes, comment le savoir, vu que dans leur message d'avertissement, il n'y a AUCUN lien vers ces soit disante condition d'utilisation du forum :-(

Déplorable...

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