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Actualité Smartphone France |
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Message personnel du Webmaster afin d'alerter les visteurs de Smartphone France sur les pratiques malhonnêtes de Orange France !!!
Comme on dit souvent les malheurs n'arrivent pas qu'aux autres ... même s'il y a certainement plus grave dans la vie que mes déboires avec Orange. Mon histoire est assez simple et je suis certain ne pas être le seul à qui cela est arrivé. Possédant l'option OSL (Orange Sans Limite qui offre un accès WAP illimité pour 6 euros par mois) j'ai eu la désagréable surprise de voir celle ci disparaître de mon abonnement il y a quelques jours. Bossant dans l'informatique je suis conscient que certains problèmes techniques pouvent arriver et ne m'inquiète pas de trop en téléphonant au service client pour demander la remise en service de cette option supprimée sans mon consentement. C'est là que ça se gâte un peu car on me laisse entendre que c'est compromis et que j'ai peu de chance de revoir mon option revenir un jour !
Cinq jours plus tard appel du service client Orange (Quelle réactivité !) qui me confirme qu'ils sont dans l'impossibilité de remettre cette option qui a été supprimée par erreur et remplacée par Orange World à l'unité (Déjà 35 Euros de communications hors forfait) !!!
En contre partie on me propose 5 mois de Orange World 10Mo offerts et le non payement de ce dépassement en Orange World à l'unité. Pour moi ce type de pratique est une véritable honte car je ne vois pas de quel droit ils se permettent de supprimer une option qu'on a souscrite par contrat.
Pour le moment je vais voir ce que je vais faire mais en attendant j'invite tous les visiteurs du site étant dans le même cas que moi à se faire connaître, aux autres à être très vigilant en ce qui concerne les options qui disparaissent toutes seules.
Si vous avez des idées à transmettre à toutes les personnes qui sont dans le même cas que moi, vous êtes également les bienvenus car ce type de pratique est plus que honteux et il est normal que ça se sâche !
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