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  Une surprise sur la dernière facture Orange : PCM ...
 Publié le 04/10/2004 à 06:00 - 28 commentaires ...

Quelle mauvaise surprise que ma dernière facture Orange : Non pas sur mes communications, mais en bas à droite, dans "pour votre information".

- Orange info : Avec le programme changer de mobile, vous gagnez 1 point par Euro facturé + bonus de 20 points par mois.
A compter du 5/11, il vous faudra capitaliser un minimum de 1000 points pour changer de mobile ... au lieu des 500 points actuellement. Bref, si vous voulez changer de mobile, faites le avant le 5/11 si vous avez peu de points.

News aimablement publiée par Galileo ...


 04/10/2004 10:16:22 - Fhenris - Le Modomiseur
Petite précision : cette modification d'une clause de votre contrat devrait vous permettre de résilier votre contrat si vous le souhaitez...
(toujours dixit Galiléo)
http://www.smartphonefrance.info/forums/ViewTopic.asp?ForumID=15&PostID=102576
 04/10/2004 12:32:36 - DJ JO
Je vais essayer de résilier !
 04/10/2004 12:43:37 - Galileo
pour la réalisation, c la théorie,
reste à voir comment Orange réagit.
Sinon, dans le lien vers le forum, j'ai laissé le mail type que j'ai envoyé à Orange pour faire part de mon mécontentement.
Si certains veulent s'en inspirer...
 04/10/2004 13:01:59 - JuJu SkAtEr FoU
Ouais et pourquoi pas 2000 points ? Ils sont malades et en plus ça va empêcher les gens de changer souvent de téléphone et donc a Orange de faire des bénéfices.
 04/10/2004 13:45:46 - Mimi
Oui, faut résilier et reprendre un nouveau contrat. On perd son ancien numéro mais on gagne un nouveau téléphone à un prix plus avantageux que les points. Pour ceux qui ont recours à ce genre de procédure, les points ne servent plus à rien ! Mais attention, je crois que les opérateurs n'accepteront pas qu'on puisse garder son numéro de téléphone. A moins de changer d'opérateur ou éventuellement négocier ....
 04/10/2004 15:10:43 - Fred
Maintenant, acheter un zoli C500 en PCM avec 500 points, comme avec 1000 d'ailleurs, ça fait cher de toutes façons. (j'en ai qd même pour 210€ avec 1305pts...). Alors bon, pour les utilisateurs de SPV que nous sommes, je ne sais pas si cela aura vraiment un impact réel, sauf à vouloir changer tous les ans.
 04/10/2004 15:37:44 - phil-sa
je trouve ca domage en fait moi je change quand c possible pas a cause de la super reduction k ofrent le points car elle est casi nulle

en fait en placant le bareme a 1000 points il vont tout simplement nous empecher de changer de mobile tres souvent
c domage
il ferais mieu de virer leurs points qui servent a rien (cout de mon c 500 260 euro)
je vai aller voir ce qui se fait che BOT et je vais peut etre changer de cremerie (pour 12 mois) :o)
et profiter de l occas pour resilier mon contrat de 24 mois passer fraichement pour l aquisition d un C500
car avec ma facture de 39 euro / mois j me vois pas rester 17 mois avec le meme mobile
a+
 04/10/2004 15:50:41 - phil-sa
je vien de contacter le 700 en leur explicant que si le solde mini passais a 1000 point je voulais connaitre la dresse a la quelle je devais envoyer ma lettre de reiliation pour une modif de contract
et il me disent que c totalement faux le solde mini reste a 500 points
c con je n ai pas encor ma facture :)
par contre pas moyen d obtenire mon code de desimlokage alors qu avant il le donnais sans probleme :)
 04/10/2004 17:45:19 - Ca n'est pas faux!
Ca n'est pas faux! Moi aussi sur ma facture de Septembre c'est inscrit noir sur blanc!
 04/10/2004 18:04:50 - Nardzir
Petite précision : cette modification d'une clause de votre contrat devrait vous permettre de résilier votre contrat si vous le souhaitez...
Non ! La resiliation sera impossible car le nombre de points n'est pas contractuel. Orange n'aurait jamais pris le risque de faire se genre de modification de contrat au prix d'un desengagement massif de ses clients avant la fin de la période d'engagement. Car si c'est effectivement le cas, je vous conseille tous d'acheter un nouveau contrat avec le telephone de vos reve, et de le resilier en novembre pour "modification de contrat" ... On peut toujours rever...
 04/10/2004 18:45:44 - pie_a
"Orange n'aurait jamais pris le risque de faire se genre de modification de contrat au prix d'un desengagement massif de ses clients avant la fin de la période d'engagement"

Et bien si Galiléo le dit, c'est qu'il l'ont en effet fait et qu'ils vont souffrir orange...
 04/10/2004 18:54:59 - Galileo
La news est sure, pas de doute.
Pour la résilliation, il faut vérifier: je ne m'engage pas là dessus. Par contre, dans le temps toute petite modif au contrat donnait le droit à la résilliation, même s'il fallait se manifester de suite et négocier dur.
 04/10/2004 19:07:23 - pie_a
Ben négocier dur... Il y a un truc , faut pas négocier avec els conseillers clients, tu demande directement le service litige, ils ont moins de complex la bas... Et j'ai toujours trouvé un arrangement très avantageux
 04/10/2004 19:08:03 - pie_a
C'est dommage que Hutche soit plus la :'( , il nous aurait dit tout de suite de quoi il s'agissait
 04/10/2004 19:53:55 - Antwan
Les 500 points c'est sur internet. En agence FT, j'ai déjà changé de mobile en ayant 200 pts alors pour eux ça va pas changer grand chose. Ce qu'il veulent c'est avant tout vendre des abonnement et les mobiles qu'ils ont en stock. Alors y a vraiment pas raison de s'inquiéter. La limitation c'est que avec le service client et sur internet. (Éventuellement en mobistore aussi)
 04/10/2004 19:54:00 - fabi1
de toute facon, les points c' ets juste une methode pour fideliser le client ( un peu comme du cervage, ou mem du raquet)
moi , les points je ne compte pas m' en servir , car je trouva car super d' offir qqch et obliger a repartir pour 24 mois , tout ca pour ne pas changer de numero , et puis 0.003 euros par points , c' est pas bcp.
 04/10/2004 20:21:44 - Nardzir
Galileo : Si effectivement orange accepte la resiliation pour modification de contrat, il vous faut absolument le faire avant la premiere facture, c'est a dire celle de novembre, car une facture payée sous ce nouveau contrat vaut pour acceptation des nouveaux termes. Il sera donc impossible de faire valoir la resiliation apres acceptation.

fabi1 : Personnelement, ce n'est pas le numero de telephone qui m'a fait resté mais mon forfait, et nous sommes bcq danc ce cas.

Je suis pour le reengagement, mais j'estime que 24 mois c'est abuser.
 04/10/2004 21:06:00 - DJ JO
ATTENTION : 500 points mini chez FT et sur le site Orange.fr ! Pour renouveller sans les 500 points mini faut le faire par téléphone au service clients Orange !
MAIS il arrive que FT se plante... je me demande bien comment vu que c'est informatisé :)
 04/10/2004 21:36:56 - Sil 51
Orange, France Telecom... Les n°1 de la télécommunication ! loool
 04/10/2004 23:46:58 - scoumfy
Ne vous enflammez pas, Orange a tout prévu !!!

Voici un extrait des conditions spécifiques du PCM
(récupée sur le site Orange .fr - Accueil > Acheter en ligne > Changer de mobile > Les conditions spécifiques )

...
Article 6 : Modification ou arrêt du programme changer de mobile
Le programme changer de mobile est mis en place par Orange France pour une durée indéterminée.
A tout moment, Orange France se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme changer de mobile, sans que cela puisse donner droit à une quelconque indemnité ou à un quelconque remboursement au profit des bénéficiaires. Dans un cas comme dans l'autre, les bénéficiaire en seront informés par courrier et moyennant un préavis d'un mois.
...

En résumé, Orange fait ce qu'il veut, comme il veut avec le PCM : c'est écrit ci-dessus noir sur blanc !!!
 05/10/2004 08:08:29 - Fhenris - Le Modomiseur
PAs d'emballement Mr SCOUMFY : c'est le mot d'ordre du jour...
L'article cité est celui de l'achat en ligne. Il faut maintenant voir celui sur les contrats d'agence.
 05/10/2004 12:50:14 - scoumfy
Je ne m'emballe pas, les conditions spécifiques du PCM sont les mêmes chez Orange, France Télécom, Mobistore ou autres...
De plus, elles sont régies uniquement par Orange (puisque c'est Orange qui propose et dispose de cet "avantage" concédé aux clients).
 05/10/2004 14:50:23 - renard
de toute facon en pleurant un peu au service client ils donnent des point sans probleme (il m'ont filé 400 point a l'achat du e200,j'avais que 400 points...!!!)
 05/10/2004 15:50:50 - manu
vraiment des grincheux ces français !
 05/10/2004 16:51:45 - Tristo
c'est clair, qu'est-ce qu'on inventerait pas pour grapiller quelques euros lol
 08/10/2004 15:04:42 - Strupi
Moi à chaque fois que j'ai changé de génération de SPV, j'avais jamais les points qu'il fallait et les vendeurs (en agence FT) m'ont toujours dit qu'il s'en foutaient... Je ne suis pas sur que ça est changé. Je vais me prendre le C500 dans 1 mois ou 2 , avec ~200 points , je vous dirais.
 14/11/2004 11:47:13 - patrick17380
moi j'ai eu une prise de bec avec mon agence orange jai cassé mon portable il veulent bien men vendre un autre mais ne peuvent arreté mon ancien forfait au secour
 14/11/2004 11:49:46 - patrick17380
je trouve honteux de ne pas pouvoir faire se que lon veut avec son portable

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