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N'achetez pas un mobile 'Hors Pack' chez Orange !!!

Publié le 24/12/2004 à 06:00 - 25 commentaires ...

Les tribulations d'un français chez Orange France ...

Ayant acheté un SPV C500 chez Orange France, 'hors pack' pour en faire un cadeau à une personne qui a la chance de ne pas être chez Orange, j'ai eu la désagréable surprise de me voir refuser le code de désimlockage par cette société sous prétexte que ce mobile n'a pas été acheté avec un Pack ! Là je suis encore obligé de dire bravo Orange car me voilà avec un SPV C500, dont Orange est le seul distributeur, acheté au prix fort ... et avec l'impossibilité de l'offrir à la personne à qui il était destiné ! Merci une nouvelle fois Orange France pour le service de qualité que vous rendez à vos clients :(

Si quelqu'un a des tuyaux pour que je puisse récupérer ce code je l'en remercie d'avance car je suis certain qu'il y a des gens très bien et compétents chez Orange ... mais malheureusement ils semblent bien se cacher :(

Mise à jour au 24/12 à 15h00 :
Je tiens personnellement à remercier chaleureusement la personne de chez Orange France qui a pris la peine de me contacter il y a peu de temps pour régler définitivement ce petit problème. En effet suite à cet appel j'ai eu le code de déblocage en moins de 5 minutes. La preuve que chez Orange il y a des gens très sympathiques et très compétents ... mais le problème est qu'on n'a pas toujours la chance de tomber sur eux directement. Merci donc à Orange France pour avoir réglé ce petit problème ... mon cadeau de Noël en fait :)

23/12/2004 23:13:08 - Christophe - Le Webmaster ...

Si vous aussi vous avez des problèmes avec Orange, n'hésitez pas à témoigner ici. Ca ne sert pas à grand chose mais au moins ça défoule :)

24/12/2004 07:45:16 - inliner

hello,

Il a été acheté où ce C500 ? Et à quel prix ?
Je dis ca parce que le C500 n'est disponible hors pack nulle part...

24/12/2004 08:04:10 - Galileo

Sur mon blog, une charmante demoiselle, Morgan2toi travaille chez Orange-regarder mes favoris. Peut-être acceptera-t-elle de faire qch à son retour.

24/12/2004 08:26:58 - Christophe - Le Webmaster ...

Acheté ici pour 399 Euros : http://www.lepdashop.com/fr/search/fiche.asp?ref_produit=SPVC500 ...
En tous cas pack ou hors pack j'ai plus de 6 mois d'abonnement et j'ai la facture du c500 donc je ne vois pas pourquoi on ne veut pas me donner ce code de déblocage ! Par exemple mon cher Inliner j'ai réussi à avoir celui du c500 Silver ... qui m'a été sympathiquement offert :)

24/12/2004 08:38:01 - SnK

: / décidement orange ... sont vraiment trop cons...

bonne chance a toi je suis dsl mais jpeux po t'aider

24/12/2004 08:59:37 - Paul

Un tel comportement devrait etre illegal!

24/12/2004 09:02:41 - inliner

C'est marqué en plein milieu de la page les amis: "LE SPV C500 est un produit SIMbloqué ORANGE®
il est disponible sans abonnement ou avec l'un des forfaits suivants". Hurler contre Orange est quand même un peu limite sur ce coup là, non ?

24/12/2004 09:05:15 - Anasazi

Christophe, t'énerve pas comme ça...
moi je suis chez Orange, donc si tu ne sais pas quoi en faire de ton c500, offre moi le, c'est Noel =)

24/12/2004 09:11:14 - inliner

Christophe, tu n'as qu'à passer ton silver desimlocké et garder le simlocké tout neuf alors :)

24/12/2004 09:20:59 - Didll25

Inliner a raison,avant d'acheter,lis les conditions.Moi je vais pas chez un boucher acheter une voiture.....

24/12/2004 09:24:24 - Didll25

En plus cher Christophe,apres tout ce que tu racontes et les dénigrations que tu envoies sur Orange,t'es un peu maso d'acheter un SPV,qui ne fonctionne que sur Orange...

24/12/2004 09:45:27 - Christophe - Le Webmaster ...

Le SPV est vendu bloqué mais ayant plus de 6 mois d'abonnement je suis bien en droit de demander le déblocage de celui ci non ? La raison du refus est que je n'ai pas acheté de mobile en renouvellement ! Là je ne vois pas du tout pourquoi !!! Pour le moment j'ai donc offert mon "Silver" mais je trouve qu'Orange devrait me fournir ce code car je rempli totalement aux conditions pour avoir celui ci ! Pour mon abonnement chez Orange c'est un choix provisoire le temps de trouver un autre opérateur qui propose des Smartphones !

24/12/2004 09:54:22 - jeremy

Moi je soutiens Christophe. J'ai acheté le c500 hors abonnement (je suis chez sfr), je l'ai fait débloqué par un ami ayant plus de 6 mois d'ancienneté, et il vient de tomber en panne, et je n'ai pas le droit au sav express en 48 h (ca fait 15 jours qu'il est en réparation, d'ailleurs si qq sait à quoi correspond l'étape 8 du sav...), et personne ne m'avait prévenu lors de mon achat. A 400 euros hors abo, j'aurai mieux fait de le prendre à 99e + abo de 12 mois, ca revenait au meme!!
Inadmissible!!!

24/12/2004 10:00:25 - romainperea

euh, je sais que ca va pas plaire a tout le monde, mais bon:
si vous voulez débloquer votre smartphone, il y a l'excellent site:
http://www.imei-check.co.uk/
qui permet pour 30 euros de le debloquer en qq minutes.
moi c'est ce que j'ai utilisé pour mon E200, et c'est parfait...

24/12/2004 10:03:52 - micantz

Orange n'est pas plus mauvais que les autres : quelque soit l'opérateur, il peut toujours y avoir des problèmes. D'après ce que j'entends autour de moi, aucun opérateur n'est parfait ... Je suis chez eux depuis 9 ans et je n'ai jamais eu de difficultés particulières.
Un déblocage est possible pour le propriétaire de l'appareil lui-même, mais le faire débloquer par un "ami", est-ce bien "légal", donc ennuis potentiels par la suite.

24/12/2004 10:24:40 - Lame

De la a dénigrer une marque en publique, qui plus est, dans les news ( je n'etait jamais venu sur ce site web, j'e viens de le découvrir avec la news , attend toi a avoir quelques petits soucis ... Diflamation en public par un admin c'est pas beau ... meme si je ne soutient pas orange ... je suis chez SFR :)

24/12/2004 10:34:34 - Christophe - Le Webmaster ...

Diffamation ? La diffamation c'est mentir et là ce n'est pas vraiment le cas ! J'ai toutes les preuves de ce que j'avance. Et ce n'est pas parce qu'une marque est leader dans son créneau qu'on n'est pas en droit de dénoncer les disfonctionnements de celle ci. C'est peut être que je n'ai pas de chance mais j'accumule les problèmes depuis quelques temps (Option supprimmée, Emission de SPAM, ...).

24/12/2004 10:53:02 - francky_51

Tiens viens voir ici ca pourrait t'aider http://www.smartphonefrance.info/forums/ViewTopic.asp?ForumID=15&PostID=117493

24/12/2004 12:10:48 - nainbus

en fait si tu n'est pas client orange et que tu achete un coffret orange c'est au point de vente d'envoyer un fax à un service spécifique chez orange pour avoir le code de désimlockage .

Normalement ce point de vente devrait connaitre cette procédure mais par plus de sécurité va voir en agence FT

Bien sur il faut la preuve d'achat.

Ce process est valable pour tout les coffrets opérateurs orange.

Cdt

24/12/2004 12:12:53 - lefauteur masqué

J'ai eu le meme probleme :) acheter hors abonnement :) et pas de code . !

24/12/2004 12:13:42 - nainbus

oups !
c'est bien sur la même chose si tu est cleint et que tu achete un mobile hors pack pour un "ami"
CDT

24/12/2004 13:08:14 - pat

normal qu'il te le fournisse pas, pour éviter que des gens achètent 1 téléphone (par n'importe quels procédures) et le débloque via une autre ligne avec plus de 6 mois d'ancienneté.

24/12/2004 13:23:19 - Christophe - Le Webmaster ...

Ne pas oublier que ce mobile est fabriqué exclusivement pas Orange ... et a été acheté hors pack ! Enfin on verra plus tard :(

24/12/2004 14:44:56 - Numéro 12

Bonjour,
Je pense que la régle est simple et que la polémique est facile !
En résumé, il faut être client avec plus de 6 moins d'anciéneté et dans le cadre du PCM tu peux acheter un mobile désimlocké.
Dans le cas où tu achètes un mobile hors pack, il est simbloqué 6 mois.
Et le fait que tu sois client ou pas ne fait aucune différence.
Ceci est la règle chez TOUS les opérateurs !
Je pense donc christophe que tu n'as pas raison de faire tout ce foin !
Cordialement
N°12.

24/12/2004 15:01:21 - Christophe - Le Webmaster ...

Faux mon cher ami ! Pour tout mobile acheté hors pack, c'est à dire sans l'aide finacière des opérateurs, le fabricant de celui ci doit obligatoirement fournir ce fameux code de déblocage gratuitement (En l'occurence pour le SPV c500 le fabricant est Orange !).

C'est pour cette raison que j'ai eu une personne très sympathique et fort compétente de chez Orange qui m'a gentiment transmis le code que je demandais hier ! Ca a pris moins de 5 minutes ! Merci donc à cette personne qui a bien voulu prendre en compte ce problème au nom d'Orange France.

Je clos le sujet pour éviter tout débordement ou polémique où il n'y a plus lieu d'être :)

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